市场营销教学大纲.doc

Syllabus for Marketing (Spring 2006)市场营销教学大纲（年春季）课程：市场营销授课教师：吴纪元答疑时间：周五上午第三到第四节，或预约时间办公室：教学行政楼室Email: or 密码jiyuan课程类别：学科共同课课程安排说明：年2月24日到6月24日，每周五上午12节教室：2501期终考试日期：待定课时数：21734教材和参考书目：指定教材：市场营销学，晁钢令主编参考书目：随堂发布预备知识：无教学目的：介绍市场营销的主要概念和案例重点放在讨论中国市场营销中常见及重要现象，帮助学生了解，掌握，并运用市场营销原理来分析中国市场营销，促进和发展我们中国自己的营销理论和丰富实践课前预习：课前要求预习指定教材内容特别是有关案例授课形式：讲课，案例，讨论发言，教科书划线，小组项目，课间思考题，半分钟测验考核形式：平时占30；期末考试占7期末考试试卷结构：填空占；选择占；简答论述占；案例分析占学术诚实：凡被证明学术完全不诚实者将得分部分不诚实者将报学校有关部门按规定处理教学要点： 第一讲市场营销概述 1、市场营销的核心概念 2、宏观营销和微观营销 3、市场营销的发展过程 4、企业经营观念的变化 5、营销观念与推销观念的主要区别（P.14） 6、营销观念的基本特征（三点）（P.14） 7、市场营销在中国 第二讲企业战略与营销管理1、市场营销在企业中的地位2、企业战略计划的概念3、企业业务组合4、波士顿矩阵及其应用5、业务组合扩展的三种机会6、业务战略计划过程7、营销管理的基本任务第三讲 市场营销环境 1、营销环境的概念 2、直接营销环境（6种） 3、间接营销环境（6种） 4、收入与可任意支配收入 5、中国市场营销活动的基本特征 第四讲营销信息系统 1、营销信息系统概念 2、营销信息系统构成 3、营销信息的内容4、营销信息收集过程5、营销信息科学管理方法 第五讲消费者购买行为分析 1、消费者购买行为模式2、影响消费者购买行为的主要因素 略讲文化因素，重点讲社会因素、个人因素和心理因素3、参与购买决策的角色 4、购买行为类型 5、购买决策阶段6、中国消费者购买行为的主要特征 第六讲组织市场购买行为分析 1、组织市场分类2、组织市场特征3、政府采购的含义和特点 第七讲市场细分与目标市场 1、目标营销的理论依据2、目标营销的步骤3、市场细分概念4、消费市场细分的因素5、市场细分的方法 6、有效市场细分的原则 7、目标市场的概念8、评价细分市场（目标市场选择的依据）（4点） 9、目标市场选择策略（5种） 10、目标市场营销策略（3种） 11、市场定位概念 12、市场结构图 13、市场定位策略（3点）14、定制营销的基本概念第八讲 市场竞争分析1、竞争者分析 2、五种竞争力量 3、三大竞争策略 4、不同市场地位的竞争者 5、基准营销 第九讲策略组合与产品策略 1、营销策略组合的含义 2、营销策略组合的特征 3、产品整体概念（三层次与五层次） 4、产品的分类（重点讲消费品） 5、品牌的概念 6、品牌的内涵（6点） 7、品牌竞争力（5层次） 8、品牌的性质效应 9、品牌类型（6种） 10、产品组合概念（P.217） 11、产品组合的广度、深度和长度 12、产品生命周期概念（P.224） 13、产品生命周期各阶段策略14、消费者对新产品的接受过程 第十讲新产品开发 1、新产品开发意义（3点） 2、新产品的含义（4种） 3、新产品开发程序（重点讲构思来源、方法，产品概念、商业分析、市场分析和产品试制） 强调：构思产品创意 设计产品概念 试制产品实体三个关键环节 4、新产品市场进入方式 第十一讲服务营销 1、服务产品的基本特征 2、服务营销组合（7Ps） 第十二讲价格策略1、企业定价目标（五种） 2、企业定价影响因素（成本、供求弹性、竞争状况、政策法规） 3、定价方法 （成本导向定价、需求导向定价和竞争导向定价）4、价格策略（新产品价格策略、相关产品价格策略和心理定价策略）第十三讲 渠道策略 1、渠道的概念 2、五种营销流3、渠道的长度和宽度4、渠道联合策略 （垂直营销系统的类型，水平营销渠道系统，多渠道营销系统）5、营销渠道的控制（激励渠道成员，评估渠道成员，控制营销渠道）6、互联网对分销渠道的影响 第十四讲中间商与物流管理 1、零售的概念与特征2、零售商的类型 3、零售业的发展趋势 4、批发商的概念和特征 A 批发商的类型 B 经销商和代理商的区别 5、物流的基本概念和主要活动 第十五讲整合营销传播1、促销基本功能 2、信息传播过程 3、信息符号的要求（3点） 4、促销组合 5、整合营销传播的概念与特征6、广告的概念和特征7、广告的主要类型8、广告费用的提取方法9、广告媒体选择的原则10、营业推广的概念和性质11、营业推广的基本策略（对消费者，对中间商）12、公共关系的概念和性质13、企业形象的概念和构成要素14、公共关系的基本策略（4点）第十六讲 销售管理、直复营销和网络营销1、人员销售的主要特点2、人员销售的步骤3、人员销售的技巧4、销售队伍的结构5、直复营销的概念和类型6、电子商务的概念和模式7、网络营销的含义和特点第十七讲 客户关系管理1、顾客让度价值模型2、影响顾客满意的主要因素3、忠诚顾客的价值4、客户关系管理的概念5、CRM系统的主要功能 若课时不够，二、八、十一和十七讲可以不讲市场营销课程进度表周次时间内容12月24日第一讲市场营销概述23月3日第二讲企业战略与营销管理33月10日第三讲 市场营销环境43月1日第四讲营销信息系统53月2日第五讲消费者购买行为分析63月3日第六讲组织市场购买行为分析74月日第七讲市场细分与目标市场84月1日第八讲 市场竞争分析94月2日第九讲策略组合与产品