市场部运作机制与工作流程.doc

*有限公司市场部运作机制与工作流程一、部门职责市场部主要职责是对成品茶的经营和推广进行市场督导、营销策划、公共管理和设计创作。1、市场督导（1）监督、评估各区域各渠道促销推广活动的执行情况，并及时反馈销售部。（2）监督、评估各区域各渠道品牌推广活动的执行情况，并及时反馈销售部。（3）负责区域市场的维护与监控工作，避免假冒伪劣、冲货、窜货及低价现象出现。（4）建立市场监管及竞品信息系统，及时把握各区域市场动态。（5）定期巡查监控，确保公司成品茶各项方针政策在相应渠道的贯彻实施。（6）对各区域各渠道市场的营销活动和售后服务提出改进意见和方案。2、营销策划（1）对消费者购买心理和消费行为进行调研。（2）对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段、广告策略等信息的收集、整理和分析。（3）提出对未来市场的分析、发展方向和规划。（4）制定产品规划策略。（5）制定成品茶的价格体系。（6）制定成品茶年度市场政策。（7）制定渠道通路计划及各阶段实施目标。（8）促销活动的策划及组织。（9）实施品牌规划和品牌的形象建设。（10）建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。（12）负责产销的协调工作。3、公共管理（1）结合产品特点针对性地对广告媒体投放效果进行调查预估和分析。（2）根据市场情况制定广告投放计划及资金分配。（3）合理进行广告媒体和经销商的挑选及管理。（4）各媒体广告洽谈及合同会签，广告效果信息反馈。（5）制定及实施市场广告推广活动和公关活动。（6）筹备实施成品茶大型促销活动或公益活动，监督反馈品牌推广效果。（7）根据公司的需求筹备组织新闻发布会。4、设计创作（待补充）二、岗位职责1、部门负责人：（1）全面计划、安排、管理市场部工作。（2）协调部门内部与其他部门之间的合作关系。（3）制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。（4）指导、检查、控制本部门各项工作的实施。（5）配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。（6）对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。（7）拟订并监督执行市场调研计划。（8）制定年度营销策略和营销计划。（9）拟订并监督执行市场规划与预算。（10）拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。（11）制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。（12）拟订并监督执行新产品上市计划和预算。（13）制定各项费用的申报及审核程序。2、市场督导专员职责：（1）监督、指导区域各渠道促销活动的执行情况，并及时形成评估报告。（2）监督、指导区域各渠道品牌推广活动的执行情况，并及时形成评估报告。（3）负责区域市场的维护与监控工作，避免假冒伪劣、冲货、窜货及低价现象出现。（4）建立市场监管及竞品信息系统，及时把握各区域市场动态。（5）定期巡查监控，确保公司成品茶各项方针政策在各相应渠道得到贯彻实施。（6）对区域各渠道市场的营销活动和售后服务提出改进意见和方案。3、营销策划专员职责：（1）对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段、广告策略等信息的收集、整理和分析。（2）对消费者和渠道的走访调研分析以及对产品提出发展方向和规划。（3）制定年度营销目标计划。（4）制定渠道通路计划及各阶段实施目标。（5）促销活动的策划及组织。（6）实施品牌规划和品牌的形象建设。4、公共管理专员职责：（1）结合产品特点针对性地对广告媒体投放效果进行调查预估和分析。（2）建立广告信息系统，对竞品广告投放信息进行收集分析，提供切实可行的广告投放建议。（3）与各媒体洽谈及合同会签，进行广告效果信息反馈。（4）建立媒体客户资料档案，提供广告投放计划参考。（5）筹备实施大型促销活动，公益活动和新闻发布会，监督反馈品牌推广效果。（6）定期走访社区，查看维护宣传栏，广告画，温馨提示牌，太阳伞等物料。5、品牌形象设计专员职责：（1）定期走访终端卖场，对竞品广告宣传品进行收集分析。（2）负责针对产品的形象包装、广告宣传品及物料的设计与制作。（3）负责大型促销活动，公益活动和新闻发布会等广告宣传品及物料的设计与制作。三、运作机制1、部门例会机制 周例会：总结一周以来的工作情况以及落实下一周的工作安排。（原则上每周四下午） 月例会：总结一个月以来的工作情况以及落实下一个月的工作安排。（原则上每月的29日，遇节假日或公司统一安排时顺延）2、市场监督及信息收集机制 广州市场：每周安排23天走访市场，针对性走访有促销活动的终端士多、KA卖场、特通渠道等。（若无相关促销活动则进行市场、竟品信息收集） 外地市场：原则上每个月走访任意一个外地市场，主要了解当地的市场、渠道和经销商状况。3、信息交流机制 原则上每月第四周的周一与销售部进行信息交流，交流内容主要包括产品在市场上的情况、终端客户反应、政策实施、力度支持以及渠道促销建议等。4、突发事件应对机制针对大型促销推广活动中出现的直接影响活动效果的突发状况，原则上须一个工作日内作出相关调整，保证活动照常进行。针对突发性的社会事件而进行的公关活动，原则上须三个工作日内落实相关工作，保证公关时效性。四、工作流程1、策划案撰写流程：市场调研部门沟通撰写文稿修改批准执行落实督导反馈2、市场督导流程：巡查渠道建立市场信息档案监控督导考核评估反馈调整3、广告投放流程：市场调研部门沟通上报审批媒体洽谈签订合同广告制作媒体投放效果评估4、设计创作流程：（待补充）市场部二九年四月十四日公司党建及2011年上半年总结2011年上半年，公司紧紧围绕公司党委年初的工作部署，认真落实科学发展观，全面贯彻党的十七届五中全会精神，深入开展创先争优活动，认真落实局党委“深入基层，服务群众”主题教育活动要求，围绕中心，服务大局，不断加强公司党建、思想政治工作和精神文明建设，为圆满完成年度奋斗目标提供了强有力的精神动力和政治保证。一、围绕公司2011年政治工作的总体要求加强基层组织建设，创建学习型支部年初，公司党委下达了2011年政治工作的总体要求：坚持以科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十七届四中、五中全会精神，以迎接建党90周年和“深入基层、服务群众”主题活动为主线，坚持“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”的基本思路，扎实推进创先争优活动，深化学习型党组织建设，强化干部队伍建设，推动党建工作创新提升，为公司持续快速发展提供有力的支撑。公司深入贯彻民主集中制，制定下发“三重一大”集体决策制度实施办法，认真开展民主生活会，促进了班子团结，加强了班子的作风建设，群众反映良好。公司党委针对部分党支部刚刚组建，而且支部成员比较年轻，没有经验的现实情况，组织14人参加了局系统2011年党支部书记培训班，20人参加了局系统2011年入党积极分子培训班；公司内部有针对性地组织了党支部书记培训班，精心挑选党支部书记培训教材，聘请专家教授讲课，并组织学员进行了答卷考试。下发中国共产党历史第二卷和党的历史知识简明读本，以及党史知识ABC作为党员培训学习的教材。各支部认真学习了党的十七届五中全会精神和“十二五”规划，围绕科学发展主题和加快转变经济发展方式，加大对党的十七届五中全会精神、“十二五”规划、科学发展观等最新理论成果学习力度，加强理论学习的系统性，努力在真学、真懂、真信、真用上下功夫。结合公司党委开展的“深入基层、服务群众”主题活动，加强群众观点、树立服务意识、增强群众观念，提高做好新形势下群众工作和服务工作的本领。严格党员发展程序，做到成熟一个，发展一个，重点向基层一线倾斜，全年新发展党员11人。二、以组织开展“深入基层，服务群众”为主题，深化创先争优活动围绕“深入基层，服务群众”，加强和改进新形势下的群众工作。加强和改进新形势下的群众工作是各级党委和政府的新要求。在党的十七届五中全会上，胡锦涛总书记全面深刻阐述了群众观点、群众立场、群众工作方法等重大问题，提出了做好新形势下群众工作的新思路、新要求。今年，局党委提出要把开展群众工作情况纳入局系统各级领导班子和党员干部考核内容。按照局党委部署和公司制定下发的主题活动实施方案，一是实行领导干部基层联系点制度。组织领导班子成员与十二个基层单位建立联系点，蹲点走访，问计于民。二是公司机关主要业务部室深入一线，配合工程施工，深入发现并帮助指导基层单位在生产管理中存在的困难和问题，有力地促进了生产施工的顺利进行，为全年各项生产经营指标的完成奠定了强有力的基础。三是“结穷亲”、“办实事”，做好帮扶救助工作。为切实把“群众工作就是为人民群众办实事的工作”这一核心要求落到实处。公司领导班子与张炎等5名困难家庭结成对子，定期进行走访慰问，并在定期慰问的基础上，根据家庭困难情况给予一定经济帮助。张明生经理先后三次到结对的张炎同志家中慰问，看望张炎身患绝症的母亲，购买慰问品和1000元慰问金，并根据其危重时期需要，在人员陪护，资金支持、后事料理等方面进行了协助。四是七一前夕，按照公司党委的安排，公司领导班子成员分头走访慰问了3名老党员、6名困难党员和10名历年受表彰优秀党员。在送温暖、献爱心活动，公司领导班子成员走到哪里，立即把公司党委对老党员、困难党员和受表彰党员的关心和温暖送到哪里，他们受到了老党员、困难党员和受表彰党员的热烈欢迎。三、认真开展党员先锋岗和党员星级化管理活动，丰富主题活动载体公司以开展党员先锋岗和星级化管理为载体，丰富“深入基层，服务群众”为主题活动内容。3月份制定下发公司党员服务先锋岗活动方案，组织169名党员对市政道路建设服务先锋岗等11个服务先锋岗进行认领，做出服务承诺，促进基层党员争创优质服务先锋岗、争当服务工作优秀党员。4月份，公司党委按照局党委的统一部署，在全公司开展了党员星级化管理工作，制定下发了济南黄河路桥工程公司党员星级化管理实施细则。5月23日，公司党委召开党建工作调度会，全面部署公司党员星级化管理评定工作。9个党支部先后召开了由党员群众测评、服务对象评议和党组织评定组成的评议会议，落实党员星级化管理的要求，并在各支部办公地大力营造党员创先争优氛围。七一前夕，组织党员党员进行星级评选，并张榜公示。评选出四星级党员39人，五星级党员2人。先锋岗活动和党员星级化管理工作极大地调动了广大党员投身重点工程建设的热情，在党员、干部、职工中掀起学先锋、比先锋、当先锋的热潮。广大党员在自觉地围绕张庄路、西客站、刘长山路、二环西路等重点工程，加班加点，昼夜奋战，确保了公司各项重点工程节点目标圆满完成。通过各项活动的开展，充分发挥了基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。1人荣获济南市优秀共产党员，4人荣获局优秀共产党员,1人荣获局优秀党务工作者。生产科研党支部和第一分公司党支部被评为局先进基层党支部。2人获得局青年岗位能手称号。四、加强精神文明建设，树立良好的企业文化加强企业精神文明建设，倡导“合作、创新、发展、和谐”的文化理念和“知行合一，追求卓越，快乐工作，幸福生活”的工作理念。与济阳孙大村开展“城乡牵手”文明共建协议，并组织专人进行实地考察调研。组织开展“我与公司共奋进”主题演讲，丰富职工文化业余生活，激发干部职工工作热情。积极参加庆祝建党90周年系列活动，公司获得优秀组织一等奖和文艺演出突出贡献奖。一人获得摄影赛一等奖，二人获得摄影赛二等奖，一人获得摄影类优秀奖，一人获得诗歌赛一等奖，四人获得诗歌赛二等奖，2人获得诗歌赛优秀奖。1人获得书画展优秀奖。1人获得优秀论文奖。公司党委围绕企业的重点工作和企业改革发展实际，认真组织研讨。从加强基层党组织建设、企业文化建设和职工思想政治建设，拓宽思想政治工作途径，加大政研会自身建设力度，组织开展好重点课题研究等四个方面着力，实现政研优秀成果向解决问题的办法以及推动发展的决策转化，实现了公司政研工作水平的新提高。今年公司共申报30篇研究成果，课题内容不断丰富，论文质量不断提高，对企业党建、思想政治工作和企业文化建设起到了积极的推动作用。公司撰写的浅谈如何做好新形势下的企业党建工作、加强基层党建、构建和谐企业被市政公用事业局党建研究会评为优秀论文。公司被评为济南市企业思想政治工作暨企业文化建设工作先进单位。宣传思想工作方面，公司重视新闻宣传工