欧普康视附件三、欧普康视技术部流程.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除欧普康视验配技术咨询流程欧普康视验配咨询 成立目的：进一步改善和提高双方服务/合作质量，提高验配质量，加强专业性，确保安全性 咨询负责人：卞倩冰、王伟、李红艳 服务对象：欧普康视所有合作单位的验配人员 服务态度：积极主动，耐心认真，及时有效 咨询方法：梦戴维技术交流群；欧普技术支持QQ；邮箱；移动手机；技术咨询专线 咨询范围：梦戴维、日戴维及华锥的验配及复查咨询范围 梦戴维、日戴维及华锥的用户选择； 每种镜片及镜片材料的选择和调整； 验配及复查中常见镜片配适不佳情况及处理 其他相关验配技术问题的处理与解答需提供的相关材料 用户原始的检查数据：角膜曲率、屈光度数、 角膜地形图等相关参数 初始的详细试戴情况：镜片荧光染色配适情况，角膜情况，2H后角膜地形图的改变 用户配戴后的复查情况：镜片配适，戴镜视力， 裸眼视力，角膜情况等发现相关问题的时间及症状描述（对于难解决的问题建议另发邮件说明，可附角膜地形图及荧光染色配适图）镜片及档案管理 试戴过程中的镜片管理、试戴记录 标准片的护理、消毒 标准片混淆后的检测与恢复 电子病历的使用 订单的填写与发送 电话、视频、QQ咨询时问答规范 订片、验片、退换片的程序 异地复查试戴过程中的镜片管理、试戴记录1）试戴时要记录首选镜片的型号参数及该镜片的配适情况 15分钟后，戴镜视力、镜片定位、移动度及镜片荧光染色状态 2小时后 ，戴镜视力、镜片定位、移动度及镜片荧光染色状态 2小时后，摘镜后的裸眼视力、残余度数及角膜地形改变情况等2）试戴结束，镜片放回标准片盒时，要注意观察镜片的颜色与盒上的标识是否吻合若首选片15分钟时发现不合适需及时调整，并须记录每次调整片的参数及配适情况，以便分析选择最恰当的镜片，并且有助于后期查阅参考3）对于2小时后发现不合适需调整镜片的，最好再另安排时间让患者进行调片复戴观察，尤其是对于有偏位情况及角膜地形改变不理想的；对于过夜试戴或更长时间配戴后需调整镜片的，须停戴原镜待角膜地形完全恢复后再重新试戴评估4）对于镜片调整次数较多或未明确表明定片的，可先将患者的检查参数及试戴情况记录在A4纸或门诊病历上，待定片时再行记录或附到梦戴维病历上标准片的护理、消毒1）新镜片出厂时未进行消毒浸泡，故标准片组在使用前应进行清洗并浸泡4小时以上再干燥保存以备用2）对于已使用的标准片（尤其是给用户试戴时间较长或过夜试戴的）也应进行清洗浸泡，以免造成交叉感染或角膜上皮点染等3）定期检查标准片：镜片的大小及颜色与片盒上的是否吻合 镜片透明性，表面光洁度及均匀性（是否有划痕，是否有蛋白脂质沉淀物，边缘是否有缺损等） 对发现有问题的镜片进行相应处理，无法处理的应及时更换标准片混淆后的检测与恢复1）IV型的标准片：颜色比对及基弧参数的检测2）IV-M型的标准片：颜色、总直径、基弧参数的区分（4000/100；8.77/8V） 40.00、45.50的颜色都是紫色，不同度数的基弧参数不同 44.00的直径为10.8mm,45.50的直径为10.4 40.5045.00的颜色按度数交叉分成蓝绿蓝绿（-1.0的为蓝色，-1.50的为绿色） 40.0041.00前三个直径为10.8mm，44.5045.50后三个直径为10.4mm，41.5044.00之间的两两相差0.1mm电子病历的使用 首先登陆 输入账号和密码后登陆 点击添加数据后填写患者的基本资料，填写完整后提交。再填写患者的综合检查评估记录。填写内容与梦戴维规范化验配服务记录一样，填写后提交保存。 如要搜索指定患者时请点击高级搜索，然后输入患者姓名进行搜索即可。 患者来复查时应及时填写。电话、视频、QQ咨询时问答规范描述应做到数字化、具体化、详细化，避免模糊用语：如尚可、还行、均好、稍偏位等类似用词，尤其注意染色图各区各弧的分布及颜色描述，居中性及活动度的描述 用户的原始检查数据：角膜曲率、屈光度数、角膜地形图等相关参数 初始的详细试戴情况：镜片荧光染色配适情况、角膜状况、试戴前后角膜地形图的改变 用户配戴后的复查情况：镜片配适、戴镜视力、裸眼视力、角膜情况等订片、验片、退换片的程序1）订单发出后须及时核实工厂有无收到 电子订单注意邮件回复 传真订单须及时主动电话跟踪2）收到镜片时须立刻验片 镜片标签的参数（编号、姓名、镜片参数、材料及颜色等）与订单是否吻合 镜片透明性，表面光洁度及均匀性（裂隙灯或高倍显微镜下是否有划痕，是否有蛋白脂质沉淀物，边缘是否有缺损等） 若发现镜片任何问题应及时向客服反应3）镜片主要参数加工允差 4）退换片的程序 新片的退换（与客服沟通后及时寄回工厂，经核实后免费重新制作） 已使用镜片的退换（与客服沟通后，填写退换片申请表，并将镜片寄回，经核实批准后按相应政策给予处理）异地复查 网站查询各地验配机构： 全国连锁服务中心一栏 梦戴维技术交流群查询：142223284 165630731 欧普技术支持QQ查询：1969374357 技