新员工培训方案.doc

新员工培训方案为满足公司日益发展的需要，打造一支高素质、高效率、高执行力的团队，使公司在激烈的市场竞争中展现出较强的生命力，特制定此方案。培训目的（一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容（二）促使新员工知晓、明确岗位职责，帮助其进入工作角色，承担工作任务（三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感，降低流失率（四）通报公司的规章制度及政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标培训阶段新员工培训主要包含了入职6个月内的培训和引导，可分为3个阶段开展培训内容及形式（一）试岗期（5天）目的：帮助新员工了解公司的发展历程和企业文化，了解行业发展前景，认同本公司和本行业，了解建筑行业基础证书情况，使新员工能尽快的融入到团队中，适应团队的氛围和工作节奏，能顺利通过试岗期考核在岗培训：由部门主导，在部门指定1位老员工担任新员工的师傅，对其进行帮带，帮助新员工掌握岗位工作技能，为期3天培训内容：岗位工作流程、常用发帖网站、电话销售基础话术、企业QQ及内部办公软件集中培训：由培训部组织开展，为期2天培训内容：公司发展历程及企业文化、管理制度及标准、薪酬福利体系、职业发展及晋升路径、证书基础知识、销售心态（二）试用期目的：帮助新员工深入掌握岗位技能，熟悉岗位专业知识及话术，培养新员工解决实际问题的能力，能独立开展岗位工作，培养良好的职业习惯及素养，提升新员工的抗压及心态情绪的调节能力在岗培训：由新员工师傅在日常工作中对新员工进行专业知识的辅导和帮带，协助新员工在工作中逐步掌握销售技能和销售方法，引导新员工达成签单集中培训：由培训部统一组织安排开课，分为两类课程进行，一类为销售技巧培训；二类为员工心态培训，使新员工逐步成长并更好地融入到团队，融入到公司（三）转正后目的：帮助新员工做好职业规划，提升新员工的综合素养，为新员工提供更多的富有挑战性的工作，帮助新员工去创造和实现自身的价值在岗培训：由新员工师傅在日常工作中对新员工进行专业知识的辅导和帮带，协助新员工进一步提升业绩，能慢慢的完成薪资等级的晋升集中培训：由培训部统一组织安排，开展员工心态类及综合素养类课程，让新员工能把企业的使命变成自己的职责，为企业分忧，让员工的自觉工作成为一种主动行为、自发行为培训考核及反馈（一）试岗期考核（1）基础知识考核：新员工在入职的第5天下午进行考核，考核以问答形式开展，由各部门指定负责人进行，主要了解新员工对基础知识的掌握情况和工作岗位的认识，与团队成员的融合情况等（2）企业文化考核：通过基础知识考核的新员工至行政人事部办理入职手续时，进行企业文化考核，主要确认新员工对公司发展、企业文化、规章制度是否清楚，对下阶段工作的计划安排等（二）试用期考核（1）在岗培训：由部门经理进行，每月底对新员工进行面谈沟通，了解其工作开展情况及专业知识掌握情况，就新员工提出的问题进行解答并进行心理疏导，配合行政人事部进行新员工试用期沟通面谈，进一步加强新员工归属感（2）集中培训：由培训部组织的课程，在每次培训结束后进行考核，可采用笔试或问答的形式开展，并填写培训反馈表（三）转正考核达到转正标准的员工在每月月底同意参加由行政人事部组织的笔试考核，考核内容主要为专业知识及企业文化，考核通过的员工可申请转正，考核未通过的员工则需重新参加笔试，通过笔试，帮助新员工进一步巩固专业知识，并且能发现其在工作中的不足及欠缺的知识内容，为下阶段需进行的培训做好需求分析具体课程设计时间课程名称培训课时负责部门主讲人试岗期新员工入职培训4H培训部培训部导师证书基础知识6.5H商务礼仪0.5H行业认知与前景1.5H销售心态1.5H试用期二阶段课程培训4H专题课程导师销售谈判技巧1H客户心理分析1H客户跟踪与维护1H何为职业化1.5H培训部导师你在为谁工作1.5H积极心态1.5H沟通技巧1.5H压力与情绪管理1.5H财务管理相关制度1H财务部主管转正后三阶段课程培训2H专题课程导师顾客投诉处理与应对技巧1.5H赢在执行1.5H培训部导师职业生涯规划1.5H时间管理1.5H如何成为一名优秀员工1.5H问题分析与解决1.5H 总结通过一系列的相关课程开展，结合师傅带徒弟的形式，在新员工入职公司的半年内，帮助新员工一步一步掌握专业知识和销售技巧