课堂讲授的技巧.doc

课堂讲授的技巧来源：培训界 课堂讲授是培训者向受训者传授知识或技能最常用的方法之一。一次有效的培训，除了培训内容对学员有吸引力，学员积极参与培训外，重要的因素还取决于培训者讲授技巧的运用。课堂讲授技巧体现在以下几个方面：一、准备培训者在授课前做充分准备，就为搞好培训奠定了基础。授课前的准备工作包括：1.对受训者基本情况的了解与分析(培训需求、文化程度和知识水平、工作经验等2.制定授课计划与教案授课计划是授课的第一步。授课计划对所要讲授课程的内容、所需时间和先后顺序作出说明。如果可能，授课计划中应明确课程由哪位教师担任。在编写授课计划时，教师应明确规定学员应掌握的基本内容。(I)分门别类。把授课计划的内容分成几大类，如编写饭店服务这门课程的授课计划时，可分成前言、对客关系、技能、知识等几部分。如果为新员工制订授课计划，应列出所有他们应掌握的内容，并说明他们要做好工作应了解的知识范围。(2)正确安排授课的顺序。安排授课顺序时应体现一定的逻辑性，先易后难。(3)说明授课所需的时间。分配时间时还应注意学生的人数、每个学员上课回答问题所需的时间和课间休息等因素。教案用来指导教师的授课。教师利用教案来确保完成讲课的重点，并尽可能使课堂讲授生动活泼。编写教案可以使教师考虑选择使学生最快、最有效掌握知识的方法。每个授课题目应有独立的教案。教案说明授课的方法和授课的内容。教案的编写方式应能使教师课前全面熟悉内容，课上容易找出重点。为此，授课重点应在教案左侧明显地标出。教案要完整地体现以下四点：(1)目的。简要说明学员学习的内容，说明要尽可能简明、具体。“目的”最好用以下方式陈述：“学员应掌握”，列出学员应掌握的内容。总之，授课目的应具体、准确，简单易懂。(2)教具。列出上课所需的所有教具。(3)讲课的步骤。一，简介。进行内容简介的主要目的包括几个方面：引起学员的兴趣，说明本课程的安排，讲明学习本课程的目的并使学员真正感到学习这门课程的必要性。要达到上述目的，1.引起学员兴趣。教师应具有吸引学员注意力并保持这一注意力的能力。要达到这一目的的唯一办法是让学生对所学内容感兴趣，学员只有在感兴趣之后才可能保持其注意力，并贯穿于他们的学习之中。2.需要。学员经常有可能问这样的问题：“我们为什么要学习这门课程?”这样的问题应在讲内容介绍时得到解决。教员应讲清讲授这门课程与学员做好本职工作的关系。3.题目。学员应了解题目要求。教师在准备题目时应使用具体的语言，如“削土豆皮”，这个题目不能准确地说明授课的目的。如改为“使学员在X分钟内削Y公斤土豆，其中废料不得超过Z公斤”。这样的题目就十分准确，它包括数量和质量，反应达到的标准。学员看过后就明白无误地了解到培训后所应掌握的能力，可以在操作中随时与培训要求进行对照。丄范围。学员在开始就应了解本课程所包括的基本内容，同时也可以对本课涉及但不包括的内容有所了解，这样在学习中便可做到范围明确。讲明学习的目标对学员是一种激励，学员应感到有压力，他们应受到鼓励并感到需要学习。如果通过介绍本课的内容，学员感到这门课程将会使他们有很大的收获，那么他们便会主动地学习。二，授课重点。在教案的左边简明扼要地标明讲课重点。教师在讲课时只须参看此部分。在教案中标明需要用投影仪打出的部分。(4)教案中还应说明教师讲授每一章节的具体做法。下面举一实例，“如何进入客房”培训分时授课教案(见图表111)。3.准备好视听教具、选择恰当的培训场所。4.印发提纲、讲义。二、开场白开场白的目的是引发学员学习兴趣和学习自觉性。它应该起到下述作用：密切教师和学员的关系;消除学员的紧张感;消除学员存在的某些疑问。例如培训要持续多久，培训包括哪些项目，培训后能达到什么水平，等等。如果开场白组织得不好，就没有开好头，以后的讲授也很难被受训者接受。为此，教员必须认真准备好开场白的内容。“INTRO”是一种行之有效的开场白使用方法：I启发兴趣(Interest);N讲清楚培训的必要性(Need);T阐明授课的主题(Title);R范围(Range);O-目标(Objective)。I.兴趣。任何人在和他人交往时首要的任务是吸引对方的注意，授课也如此。为了吸引受训者的注意力，可采用下述的方法：一一让受训者先了解一下讲授的内容，例如请学员品尝一下菜肴样品或讲述某件和他们切身利益相关的信息或新闻。讲一个有趣的话题。引某一有关的事件。向受训者提问。操作示范或展示有关物品。具有幽默感(不宜过多)。讲述个人的经历等。当然，无论采用哪一种方法，其内容必须与培训者有关并和讲授的内容有关，不能离题太远。2.必要性。必须向学员讲述开设本课程的必要性，包括企业进行此培训和受训者本身接受培训的必要性，特别是要强调为何要接受培训，以及受训后个人有什么好处。3.主题。要开宗明义地告诉学员培训的主题是什么。最好一次培训活动确定一个主题，便于抓住根本。4.范围。告诉受训者课程包括哪些内容，同时还告诉受训者课程将不包括哪些内容。这样可以把学员的注意力集中于所传授的内容上。尽可能联系以往讲课的内容也是有益的。这可以起检查、复习的作用，亦可以使新课程的内容立足于已有知识的基础上。5.目标。最后要让受训者清楚地知道，通过培训，自己在知识、能力上会提高到什么程度。开场白包括上述五部分的内容，培训者往往可以把这五点结合在一起，用简明的几句话交待清楚。如果整个培训课程比较长，开场白也可安排十分钟或者更多的时间。三、讲授讲授是讲授技巧最关键的一环。培训者应掌握以下各点：1.讲课内容要有逻辑顺序，循序渐进，由易到难。2.教员应在授课前先行复述一下上次课已学过的内容，这样可使听课者在开始听课时就具备了某种信心;然后再从已学过的内容转向新的、听课者不熟悉的内容。3.要总结概括出授课内容中最基本的、主要的东西，要求学员掌握。另外，还可以准备一些补充材料，以备有时加以传授。4.授课者要有良好的仪容、外表和良好的语言表达能力以及恰当地使用辅助教具。当然讲授技巧中还要善于运用一个重要的辅助手段一一提问技巧(下面专有一节讨论)。在讲授结束时，下述两点对于培训教师也是非常重要的：一是通过口试、笔试或实际操作来考察学员是否已经达到了原定的培训目标;二是一一列举或复述所讲内容的主要点，使学员再一次巩固所学的知识或技能的机会。最后，一位有经验的培训教师还会用几句话来唤起学员对下一次课培训内容的兴趣。这就是新课程的主要内容是什么?新课程什么时候开设?新课程的目标是什么?四、讲课中的注意事项1.课堂教学的内容难易要适度。在课堂讲课时如果在很短的时间内讲译过多的内容，而不做足够的解释，学员就会感到无所适从，因为许多问题不能得到解决而无法继续学习。因此在授课时应采取理智的方式授课。课堂教学的内容不应太难，难易程度适当。教学内容过分简单容易使学员失去兴趣，要从教学员的角度着想去设计教案，使之具有较弹的吸引力和逻辑性。2.授课的语言技巧至关重要。教师的讲授不同程度地影响学员的思维、态度、情绪和对教师的看法。因此，教师所使用的语言技巧非常重要。授课的语言型式根据学员情况的不同区别很大。一般可归纳为两类：(1)间接的、扩展的语言型式：一-大量采用学员使用的语言;澄清并扩展一些观点;进一步提问，并肯定学员的观点。(2)直接的、限制性的语言型式：只要求学员根据讲课的思路进行思考;只讲清课内的概念原理;提问较少