银行网点主任(支行行长)领导力与团队建设.doc

课程背景大多银行中层系业务出身，非管理专业出身,对于如何使用非权力来影响员工、如何加强员工的执行力等方面都需要不断地提升。近年来，各个银行都加大了银行中层干部的领导力和执行力方面的培训，但是对于各种课程都听过的银行中层而言，挑选具有独到的实操性强的切合银行中层管理实际的课程是很重要的。付祥老师的课程是具有独特视角的实操性强的课程，对于深浅度的把握、对于实用性和视野宽度的把握、对于案例分析和概括都把握得比较好，比较受银行团队的欢迎。课程目标1. 提升学员使用非权力的能力，学会用更多的方法和途径去影响下属的思想和行为2. 学会在刚性管理的基础上，如何使用关爱、激励是下属积极性得到充分地调动的方法3. 有效地提升银行中层干部打造团队执行力的能力学习对象中层干部课程内容一. 银行网点中层干部管理技能及领导艺术的心智模式(一) 管理与领导的区分1. 如何使用职务权力进行刚性管理?2. 如何使用非权力因素进行领导?3.非权力因素使用的3种误区u 讨好下属，误以为是领导力u 放松员工对银行的规章制度的执行，误以为是领导力u 貌似站在下属立场上，对分行或者总行的诸多活动和要求表示不满，误以为是领导力(二) 技术出身的干部应该加强领导力1. 技术型干部在领导工作中应该避免的两个方面2. 技术型干部在带团队中通常必须具备的3大领导力要素3. 关爱下属的3个途径(三) 技术型干部必备的管理心理学及组织行为学的知识1. 员工3大心理要素是什么?2. 动机与需求、态度与行为的关系是什么?二. 银行网点干部削弱领导力的三大弊端(一) 越权管理导致领导力下降1. 越权管理损伤下属积极性;2. 越权管理使领导者损失领导力3. 越权管理导致团队管理混乱;(二) 刚性比例太大柔性比例太小的危害1. 导致员工精神压力过大，不能快乐工作;2. 导致员工不稳定、人才流失(三) 与下属谈心、交心不够1. 工作忙为理由很少与员工谈心交心2. 不懂得应该如何与员工谈心交心三. 将批评转化为“表扬”的领导艺术(一) 方法要点1. 在团队某项需要纠偏的“短中找长”2. 大力树立比较之下做得比较好的典型员工和事例(二) 适用范围1. 必须是在带有普遍性的问题需要纠偏时适用2. 只适用于大多数员工做不好，只有少数员工做得好的情况3. 多长稍短时不能适用(三) 效果1. 广州工行某支行实施本方法的效果分享2. 工行贵阳分行采用本方法的效果分享四.“树标准”的领导艺术(一)方法要点1.在同一个或者相近的业务岗位中，提高“长版”带动短板2.把做得好的树为标准，要求全体照做(二)适用范围1.必须是相同业务单元的范围树标准2.不是补短而是提长(三)效果1.深圳某外资企业采用的效果分享2.辽宁一连锁经营店采用本方法的效果分享五.支行行长(网点主任)成就领导力模型体系的五个要素(一)创新与开拓意识1.核心问题：网点主任是否以创新思路实现高效管理及业务增长?2.测评工具：银行行长创新与开拓意识测评表3.水平1水平6对照【正向案例1】：借助他行外力的业务创新【正向案例2】：某行网点的“弹性工作制”【反向案例】：某行网点的信贷拉动型业务的困局如何打破?(二)明确的发展目标1.核心问题：行长是否结合实际情况设置清晰可行的目标，并从而进行合理使用资源?2.测评工具：发展目标素质量表(水平1-水平6 等级测评)【案例1】：某新行长接任某支行后，内外修炼的成就;【案例2】：某行新主任大力改革，重新制定发展目标的成果;(三)成就导向1. 核心问题：行长是否有强烈成功欲望，并愿意为之不懈努力?2. 测量工具：成就导向素质自测量表(6等级水平自测)【案例1】：某行行长临危受命、稳定军心的案例【反向案例】：某支行行长安于现状、消磨斗志导致团队业绩大幅度下滑(四) 学习力1. 核心问题：行长是否有强烈求知欲2. 测量工具：学习力素质自测量表【正向案例】：某新任行长对团队实施学习计划的成效;【反向案例】：某行长一直对国际业务不熟，在与台湾客户的跨国融资大宗业务措施的案例(五) 主动性1. 核心问题：行长是否主动承担更多额外的任务?是否能激励下属主动承担更多任务?2. 测量工具：主动性自测量表【正向案例】：某行行长任职期间提升员工主动性的方法【反向案例】：某行长顶住压力推行改革六.行长、网点主任个人领导力的三大特征(一)正直诚实1.行长是否严格要求自己、身体力行?能否具有人格魅力?2.测量工具：行长正直诚实材料表【反向案例1】：某行长为了一个大客户而过度承诺的教训【反向案例2】：银行重大案件回顾(二)责任心1.核心问题：行长是否全情投入、是否认真负责、是否为员工做表率?2.测量工具：行长责任心测量表【案例1】：某支行行长不辞劳苦剥离不良贷款的案例【案例2】：某行长姑息小我的教训(三)遵守规则1.核心问题：行长是否设立日常规章制度?是否与上级制度一致?是否遵守法律法规?2.测量工具：遵守规则自测表【案例】：某行长如何坚定执行制度并主动协调当地同行共同遵守的案例七. 团队领导力艺术(一) 激励下属的方法1. 如何将企业工作目标与员工职业生涯结合起来?2. 如何使用非物质激励的方法?(二)提升团队执行力的途径1.贯彻上级任务的4个务必u 务必理解分行或者总行的任务u 务必分解分行或者总行的任务u 务必用正确的态度传达任务u 务必用正确的方式传达任务2.