XX街道办事处企业综合服务科上半年工作总结和下半年工作计划.doc

XXX街道办事处企业综合服务科2011年上半年工作总结 自我科室成立以来，严格按照区委、区政务和上级主管部门的要求，明确思想，严格部署，努力为企业提供良好的发展环境和优质高效服务，营造了政企和谐共建的良好局面，现将2011年上半年工作开展情况汇报如下： 一、上半年工作完成情况 （一）精心组织，形成了良好的工作氛围。 在今年上半年，我科室按照区企业综合服务中心的要求，详细分工，明确职责，对今年的工作进行了统一的安排和部署，一是针对企业综合服务科的全体人员开展了业务培训工作，学习文明礼仪、招商引资等相关知识，为开展工作打下了良好的基础；二是为我科室全体工作人员每人配备一个专门的记录本，随时记录企业反映问题和新增企业情况，方便大家的工作；三是制作了企业联系卡，发放到我辖区的企业工作人员手中，上面详细记录了我们科室的联系方式和工作人员姓名，便于企业与我们的联系和沟通，形成了良好的工作氛围。 （二)定期走访，为企业提供优质高效服务。 按照制定的企业走访工作计划，我科室责任到人，严格落实，每月定期到企业中调研走访，及时发现企业在生产、经营中的问题，并及时上报上级有关部门，与企业建立良好的协作关系。 (三)完善落实，保障各项工作有条不紊。 在工作中，我们铭记企业综合科的工作职责，按时记录“为企业解决问题登记表”和“需协调解决问题上报表”两个工作台帐，分类管理；每月及时上报工作信息，记录工作情况，截止到6月底，我科室共计上报信息12篇，圆满完成了信息任务。 二、工作中的创新与亮点 为了建立与企业的良好关系，在工作中，我们灵活采用多种沟通方式，例如通过电话、QQ交谈、上门拜访等等，都是与企业建立良好关系、交朋友的较好方式。另外我们科室的主管领导还自费买了一些小礼物来进行“外交”，像打火机、小丝巾、小盆景等，虽然都是一些很平常的东西，但是在去企业拜访时送给他们，却可以让他们感受到我们的诚意。 三、工作中存在的问题 虽然在上半年的工作中，我们的各项工作得以顺利进展，营造了良好的工作氛围，但是也存在一些问题。一是在工作开展中还缺乏创新，针对企业所开展的活动还太少；二是与上级局委沟通的较少，不能及时掌握经济动态和优惠政策，不能为企业提供全方面的服务；三是面对个别的外资企业，不能与之顺利沟通，自身综合素质还与有待提高，需要加强业务方面的培训。 四、下半年工作打算 在下办年的工作中，我科室会进一步完善企业服务长效机制，改正不足，认真学习，严格实施每月的企业走访计划，深入企业了解情况，实现沟通合作、利益共赢。 一是增强服务意识与责任意识，向企业及时反馈政府的优惠政策、经济信息； 二是在走访中进一步完善企业台帐及构建交流平台，方便与之联系； 三是及时将企业反映的问题进行协助处理上报，真正做到急企业之急，帮企业之需，解企业之难； 四是我科室预备组织建立街道办事处干部职工与辖区企业定期座谈制度。即街道科级干部每周至少一次与辖区重点企业的负责人进行约谈；街道中层干部每半月至少一次与辖区重点企业的负责人进行约谈；街道企业综合服务科的科员每月至少一次与辖区重点企业的负责人进行约谈。进一步了解企业的详细情况，征求企业家们对街道经济发展的意见和建议； 五是不断强化学习，增强业务能力，提升工作素能，牢固树立“宁让我们跑断腿，不让企业和群众多跑一趟”的工作理念。通过保姆式的贴心服务，建立信任的基础。通过沟通交流成为朋友，成为工作上的合作伙伴，达到共赢的目的。 总之，在以后的工作中，我科室将一如继往的认真贯彻执行区委、区