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文档简介

您一共有2次考试机会（其中包括1次补考机会），这是您第1次课后测试，加油！单选题1. 生活中的照镜原理，对业务人员销售金融产品的启示是( ) A人云亦云，跟随顾客的想法B不考虑产品的特性，只须注重顾客的行为暗示C完全按照既定经验教训销售产品D销售是一个互动的过程，积极调动顾客的购买欲望2. 银行人员要想成为金融产品的销售高手，首先要做到的是( ) A努力了解客户B转变思想观念，树立销售理念C拥有比别人强的优势D全面学习理论知识3. 探测顾客的需求与预算就是要( ) A了解顾客的理财需求和利益目标B留下顾客的信息C接近顾客D制定产品竞争策略4. 运用商品的特性销售金融产品，就是要( ) A强化自身优势B弱化弱点C降低缺点的影响，充分发挥优势D以上都是5. “人脉就是钱脉”意思是( ) A人脉关系是影响绩效的重要因素，要调动全员人际关系推动金融产品销售B人越多钱就挣得越多C个人的人脉关系决定了组织的效益D以上说法都不对6. 作为金融产品的销售人员，要有教育家的风范，也就是在销售过程中要( ) A不断向顾客宣传产品的特性B能够引导顾客的动机，指导顾客的行为C通过教育顾客，展现自己的销售才能D说服顾客，有效沟通7. 目视管理的作用是( ) A选择目标B看清目标C聚焦目标D寻找更多的目标8. 产品销售过程中，顾客设置沟通障碍时，业务人员应当( ) A寻找新的客户B结束谈话C转换到顾客感兴趣的话题，松懈其警戒性D强行推销9. 撰写销售计划书，一定要有的要素是( ) A要有延伸性B品质化并可以数值计量C可行性D以上都是10. 面对顾客的拒绝时( ) A要有积极的心态，及时调整策略，重新展开销售B重新选择新的顾客C推销新的产品D以上都不对11. 在人际沟通过程中，社会能力侧重的是( ) A对问题的认识能力B与人顺畅沟通的能力C与人相处的能力D以上都不是12. 业务报告的形式是( ) A书面报告B口头报告C两个都是D两个都不是13. 谈判三要素是指( ) A时间、情报和权势B时间、口才和能力C金钱、能力和地位D情报、能力和权势14. 要成为人际沟通专家，业务人员必须( ) A了解顾客特征B了解顾客特征和需求C了解顾客需求D了解顾客的人际风格，擅长沟通协作，学会倾听15. 人际沟通能力的高低是由下
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