家具设计开发质量的控制方法.doc

家具设计/开发质量的控制方法 家具 2003-7-30华鹤集团有限公司董事长姜春军设计主要是指把有关要求（如明示的、隐含的、必须改造的要求）转化为材料、产品、过程、质量管理体系规定的特性或规范的过程。家具设计是家具制造企业的源头性工作，它不仅对企业的长远发展具有重要的战略意义，而且直接关系到产品的实物质量、生产效率和成本高低等。有些企业虽然没有独立的设计部门，但当设计在企业内以项目形式进行时，设计质量控制的有关要求也同样应该得到满足。可以说，设计非常重要，在企业中有着举足轻重的地位。但是，对设计的全过程实施有效的质量控制，防止设计过程产生缺陷和不足，确保设计满足合同或顾客的要求，并符合产品适用的法律、法规和标准的要求就尤为重要了。 1 明确与设计有关的各部门的职责 1.1 产品设计部门是设计质量控制的归口管理部门，负责市场调研，了解顾客需求，进行市场对产品需求的预测；负责设计策划和新产品设计及老产品改进；组织实施设计评审、设计验证、设计确认、新产品鉴定和设计更改；负责新材料、新工艺的开发、应用和推广；组织制定和实施产品质量计划；编制原辅材料的采购标准、产品标准、产品工艺方案等文件；负责技术工作的协调和技术文件的管理与控制，并组织技术人员进行现场指导等。 1）主管新产品设计的企业领导负责下达产品设计任务书，组织设计部门编制年度产品设计/开发计划和新产品的质量保证计划。 2）营销、采购、质量部门负责收集有关法令、法规、顾客需求和和原辅材料的产品标准。 3）质量、生产、采购、营销等部门和各车间参与设计评审、设计验证、设计确认等各阶段的相关活动。 2 做好“七个控制”工作 2.1 设计策划 1）设计策划是确保设计达到预期目标的有效方法。具体实施时，产品设计部门应根据市场调研的结果和其他有价值的设计输入信息编制满足要求的年度产品设计/开发计划及安排其他各种设计活动，确定实施步骤，并进行有效的控制。随企业内外条件和时间的变化，设计部门要对年度产品设计/开发计划加以修改。 2）设计策划的结果一般以年度产品设计/开发计划的形式体现，其内容应包括： a、市场调研的结果和其他有价值的设计输入信息及设计/开发的相关依据：b、满足消费对象和功能及市场定位； c、设计/开发实际运作各过程的步骤、适宜阶段的设计评审、设计验证、设计确认的内容及要求的安排； d、各阶段人员的职责和权限，并对其接口关系进行管理，确保有效的沟通； e、主要应用的材料、结构和工艺； f、设计/开发的总体时间安排和配备资源的需求； g、预期达到的市场水平：质量水平、领先程度、价格水平、竞争优势等。 3）年度产品设计/开发计划经评审并批准后实施，评审的记录应予以保存。 2.2 设计输入 1）设计输入是设计/开发过程的开始，是全面设计的基础，设计输入一旦确定，则决定了其后的各项活动，也成为设计输出验证的依据，所以设计输入是质量控制的一个关键环节。 2）设计输入的内容包括： a、市场调研的结果； b、年度产品设计/开发计划和设计任务书，包括功能和性能要求； c、顾客的要求及合同评审的结果； d、适用的法律、法规、标准的要求，尤其是GB/T3324-1995和GB18584-2001标准的要求： e、公司内外反馈的质量信息； f、对产品要求的评审结果以及评审所引发的措施； g、适用时，以前类似设计所提供的信息； h、设计开发所必须的其他信息。 3）设计部门对设计输入的内容以审鉴的形式评审其适宜性，必要时组织有资格的人员参加的会议进行评审，对其中不完善的、含糊的或矛盾的要求，会同提出者一起解决。 4）所有的设计输入都应形成文件并予以保存。 2.3设计输出 1）设计输出是设计/开发过程的结果，即将设计任务中所包括的要求转化图样、技术要求、验收标准、作业指导书等输出文件。详细的设计输出是供采购、生产、安装、检验和试验以及服务所使用的最终技术文件。 2）设计输出的均要形成文件，列出清晰、完善、统一的输出文件明细表，建立并保持设计输出记录。 3）设计输出的内容包括： a、产品的结构装配图、零部件图、安装图等图样； b、产品标准、原辅材料采购标准、产品和原辅材料的检验和试验规范； c、工艺流程卡、包装流程卡、工艺方案、试验方案； d、工艺规程或作业指导书； e、材料消耗定额和物料需求核算表； f、产品说明书； g、关键过程、特殊过程的质量策划方案； h、引用的产品验收标准； i、与产品和正常工作关键重大的设计特性，如操作、贮存、运输、维修和处置的要求等； j、产品安全特性； k、其他必须的技术文件。 4）设计部门以适当的方式来验证设计输出是否满足了设计输入的要求； 5）设计部门要对发放相关部门前的设计输出文件进行批准，确保设计输出的文件明确、完整、统一、正确。 2.4设计评审 1）设计评审对设计所做的综合性的、系统的并形成文件的检查，以评估设计是否满足规定的要求。设计评审应识别并预测问题所在，提出相应的措施，使问题得到解决，以保证最终的设计结果满足产品的要求。 2）设计部门根据设计/开发计划的安排，组织相关人员采取不同的方式对适当阶段的设计结果进行评审，评审后的结论经批准后实施。形成评审记录并予以保存。 3）根据企业产品设计/开发的实际，确定必须进行设计评审的各个阶段。 一般来讲，家具的设计评审可分为四个阶段： a、设计方案评审 在设计任务书的指导下，完成产品设计方案后，由设计部门组织正式的会议进行评审； b、试制文件评审 完成样品试制前的结构装配图、零部件图、工艺方案、材料应用方案、消耗定额等技术文件后，由设计部门组织有资格的专业人员进行设计评审； c、样品鉴定评审 样品试制完成后，设计部门组织有资格的人员（必要时可包括顾客、专家等）对样品进行鉴定评审； d、输出文件评审 批量生产用技术文件在设计完成后正式输出前，由设计部门进行设计评审，对确不能保证质量的结构、工艺等问题，设计部门可组织由相关部门或车间有资格的人员参加的会议进行评审，确保结构、工艺的可行、合理、先进、正确。 4）设计评审的内容包括： a、产品设计图样与家具制图标准的符合性； b、设计输出是否满足了设计输入的要求； c、造型设计和功能设计的领先性； d、结构设计的合理性和工艺设计的可行性、先进性； e、材料应用的合理性、可行性； f、品种、规格与市场的适应性； g、产品的成本优势； h、与国家法律、法规、标准的符合性； i、安全性、可靠性； j、技术文件的完整性、明确性、统一性； k、哪些品种可以进行样品试制； l、其他技术要求。 5）设计评审的人员应包括： a、设计部门的设计人员及相关部门、车间有资格的人员参加由设计部门实施的设计评审； b、根据不同的设计阶段，由设计部门提前给企业领导、部门或车间的代表发出设计评审通知单，举行会议进行评审，必要也可邀请顾客和其他专家。 2.5 设计验证 1）设计验证是指对某项设计和开发活动结果的检查过程。设计部门应按照设计/开发计划的安排，在规定的阶段对设计/开发的输出文件采用两种或两种以上的方法进行验证，以确保设计输出满足设计输入和产品规范规定的要求。 2）设计验证可采用以多种方法： a、对发放前的各阶段的技术文件进行评审； b、用其他计算方法验证原来计算结果和分析的正确性； c、将新设计与已证实成功的类似设计进行比较； d、小批量试产进行试验、检验。 3）验证过程中发现或提出的问题，设计部门应及时采取必要的措施予以解决，否则不准进入下一阶段。 4）设计验证的结果和引发的必要措施应记录和保存，并编制设计验证报告。 2.6 设计确认 1）确认是指根据检验和提供的客观证据表明一些针对某一特定预期用途的要求已经得到满足的认可。设计部门应按照设计/开发计划的安排，组织对设计/开发的产品进行确认，确保产品能满足规定的要求或已知预期用途的要求， 2）设计确认可采取以下一种或多种方法进行： a、组织召开由顾客代表参加的新产品展评会； b、新产品鉴定会； c、送交上级检验部门进行型式检验； d、顾客对设计方案、验证报告的认可； e、产品交付使用后顾客对产品满足使用要求的信息反馈等。 2）根据产品的特点，只要可行，设计确认尽可能在产品交付前完成； 3）设计确认的结果以及所引发的必要措施，应记录并形成报告。 2.7 设计更改 1）由于以下原因，可能需要对产品设计进行更改： a、在后续阶段发现了设计阶段的疏忽或失误； b、在设计阶段以后发现难以生产和安装； c、顾客要求更改； d、需要改进产品的功能或性能 e、有关的法令、法规、标准或其他要求已作更改； f、设计评审、设计验证或设计确认要求进行更改； g、纠正/预防措施要求进行更改； h、加工过程或设备和材料的更改； 2）设计部门要对输入的任何设计更改进行标识和评审，以确定这些更改是否影响以前批准和设计评审、验证或确认的结果。设计更改的评审，应评价更改后整个产品的组成部分及已交付产品的影响，如通用性、互换性、产品标识以及其他特性等。 3）根据更改的范围和更改的重要程度，必要时对设计更改进行验证确认。 4）设计更改在实施前，要由设计人员或授权人员加以确定，并填写设计更改申请单，经批准后实施。 5）设计更改后，收回作废文件，并对更改的结果和所引发的