最新最全《团队意识提升》培训教材.ppt

,整理:*2010年11团队意识提升培训讲义,丰艺工艺制品厂,2,一: 概念,1. 何为团队? -团队是拥有不同技巧的人员的组合，他们致力于共同的目的、共同的工作目标和共同的相互负责的处事方法，通过协作的决策，组成”战术小组”达到共同目的，我们每个人的相互关系，都要对他人起到重要作用。,3,一: 概念,-,4,一: 概念,2.团队的七个特征 明确的团队目标 资源共享 个体拥有差异性 良好的人际关系 共同的价值观和行为规范 归属感 有效的授权,5,一: 概念,3. 团队意识是指-团队意识指整体配合意识，包括团队的目标、团队的角色、团队的关系、团队的运作过程四个方面。-团队意识是一种主动性的意识，将自己融入整个团体对问题进行思考，想团队之所需，从而最大程度的发挥自己的作用。而仅仅是服从命令只是被动的，消极的。前者可以促进团队的发展，而后者只是简单的拼凑。,6,一: 概念,4. 团队意识的特征:-1、团队意识一定至少有两个成员；2、团队意识的规模必须有所限制，以确保所有成员之间都充分了解并且互相发生影响；3、团队意识成员之间互相依赖的最低限度是：一个成员的决策和行为会被团队意识其他人重视；4、团队意识在时间上有一定的连续性：其成员之间的关系是一种历史的延续或者延续至可以预期的将来；5、在团队意识中，集体的业绩成果要远远高于每个人所付出的总和。,7,一: 概念,5.团队意识的功能和作用- a、团队意识表现为企业这个整体的一种集体力，即1+12 的结合力，或叫“系统效应”。 b、团队意识表现为企业全体成员的向心力、凝聚力，“心往一处想，劲往一处使”，真正把自己看成是企业的一部分。 c、归属感。以自己作为企业的一员而自豪，并以此为自己全部生活、价值的依托和归宿。 d、安全感。每个员工都深深体味到这个企业是我获得基本生活保障和立命安身之所时，这种团队意识便成一种安全感意识。,8,二: 强化团队意识,1. 个人要成功,依赖团队支持案例A:,9,二: 强化团队意识,1. 个人要成功,依赖团队支持,10,二: 强化团队意识,1. 个人要成功,依赖团队支持,11,二: 强化团队意识,1. 个人要成功,依赖团队支持案例B有一群基督教徒，在他们中间，有的做了许多善事，有的却做了许多恶事，百年之后，做善事的教徒就可以进入天堂，而做恶事的教徒就得被打入地狱。有一天，他们与上帝谈论天堂和地狱的问题。为了惩恶扬善，劝导自己的教徒多做善事，上帝决定带他们到天堂与地狱这两个地方看看，让他们亲身感受天堂的幸福和地狱的痛苦。,12,二: 强化团队意识,1. 个人要成功,依赖团队支持上帝应用自己的法力，带着他们先去看地狱。地狱的深处有一个大房间，正好是午餐时间，但见屋里有一大群人，每人手中都拿着一只两米长的汤匙，围着一大锅肉汤，争先恐后的抢肉汤。可是，因为汤匙太长，他们都无法把肉汤喂到自己的嘴里，每个人都显得非常绝望，脸色看上去非常苍白，骨瘦如柴，营养不良。教徒们个个面面相觑，希望自己百年之后千万 不能到地狱来。,13,二: 强化团队意识,1. 个人要成功,依赖团队支持上帝看到自己的教徒有所感悟，就带着他们来到了天堂。天堂上也有一个大房间，此情此景好像与地狱完全一样。但是，有一点与地狱完全不同。每个人都从容不迫地从锅内盛起肉汤，喂着锅对面的同伴。他们吃的如此高兴，还一边吃肉汤，一边在谈笑风生。他们个个精神焕发，满面红光，体壮如牛。教徒们感悟很深：“原来，天堂里的人会用自己的汤匙喂给别人，而地狱里的人不会这样做。帮助别人就是帮助自己，人多做善事一定会有好报。”他们都希望自己百年以后能来到天堂。,14,二:强化团队意识,1. 个人要成功,依赖团队支持,15,二: 强化团队意识,1. 个人要成功,依赖团队支持 团队成员个人能力的最大发挥，其实是个人英雄主义的最好体现。个人英雄主义在工作中往往表现为个性的彰显，更包含有创造性的工作，以及勇于面对压力和敢于承担责任的勇气。 作为团队成员，不要因为身处团队之中就抹杀了自己的个性特质。记住，团队制度的建立是为了更好的发挥成员的才能，只要你不逾矩，那你就完全可以随心所欲。“八仙过海，各显神通”地开展你的工作。 强调团队合作，并不意味着否认个人智慧、个人价值，个人的聪明才智只有与团队的共同目标一致时，其价值才能得到最大化的体现。 成功的团队提供给我们的是尝试积极开展合作的机会，而我们所要做的是，在其中寻找到我们生活中真正重要的东西乐趣工作的乐趣，合作的乐趣。,16,二:强化团队意识,1. 个人要成功,依赖团队支持,17,二: 强化团队意识,2. 企业要发展,依赖团队合作案例C,18,二: 强化团队意识,2. 企业要发展,依赖团队合作,19,二:强化团队意识,2. 企业要发展,依赖团队合作,20,二: 强化团队意识,2. 企业要发展,依赖团队合作案例D你见过动物世界中的海豚吗?在呼呼的北风中，在北极寒冷的极地中，海豚们为了抵御寒冷，密切合作。当领头的海豚抵挡不住的时候，就退到后面去。里面的海豚出站在前头，它们迅速地变换位置，变化领导的角色，齐心协力，抵御寒冷。,21,二: 强化团队意识,2. 企业要发展,依赖团队合作大雁组成人字形的飞行团队，当领头的大雁飞累的时候，它就会退下来，另一只就顶到前面的领飞位置，就这样不断变换领导位置。据说，大雁这样飞行的时候，能够比它们单独飞行，要节省15%的能量。 从这两种动物界的“先进的”管理模式，这样的团队意识给组织带来了竞争力，实现了1+12的效果。,22,二: 强化团队意识,2. 企业要发展,依赖团队合作,23,二: 强化团队意识,2. 企业要发展,依赖团队合作,24,二: 强化团队意识,2. 企业要发展,依赖团队合作,25,二: 强化团队意识,3. 社会要进步,依赖团队互助案例E,26,二: 强化团队意识,3.社会要进步,依赖团队互助,27,二: 强化团队意识,3.社会要进步,依赖团队互助,28,二: 强化团队意识,3.社会要进步,依赖团队互助,29,二: 强化团队意识,3.社会要进步,依赖团队互助,30,二: 强化团队意识,-强化团队意识.rmvb,31,三:团队冲突的管理,1.团队冲突根源A:,以各自原则为基础的价值观差异,原 则,配 偶,工 作,名 利,享 乐,对手,朋友,金 钱,家 庭,宗 教,32,三:团队冲突的管理,1.团队冲突根源B: 准备不足 时机不对 难懂的术语 职责不清 情绪化 混乱（渠道、信息、资源） 组织结构,33,三:团队冲突的管理,2.团队冲突的类型: 个人之间的冲突 个人与组织之间的冲突 组织之间的冲突 组织内部的冲突 垂直冲突 横向冲突 有害冲突 -冲突不能正确处理会伤害组织与成员的感情，影响团结，影响组织目标的实现。 有益冲突 -在有些情况下，通过冲突，找出了分歧，经过讨论、学习，消除了分歧，相互在感情上更加接近，这类冲突是组织内部空气清新剂。,34,三:团队冲突的管理,世上本无“对”与“错”之分， 只是人们自己刻意地加以区分， 以此来强调“自我真理”。,35,三:团队冲突的管理,3.团队冲突处理:,武断,不武断,武断性,不合作,合作,合作性,竞争,回避,合作,妥协