某公司员工离职分析.ppt

员工关系管理培训,员工招聘管理与离职分析,淄博石油分公司人力资源部 2011年2月,2,培训目的,3,1员工关系管理的核心任务和目标,2招聘的原则、意义、程序,3离职现状及分析,4如何看待离职率,主要内容,4,什么是企业管理最重要但又最困难的方面？,品牌、信誉、美誉度?,资金？,市场、客户？,产品（数量、质量）?,服务？,标准、流程?,员工关系管理 ?,5,“企业间的竞争，归根到底是人才的竞争！”,什么是企业管理最重要但又最困难的方面？,6,一、员工关系管理的核心任务和目标,7,企业用工形势新生代劳动力的特质核心任务和目标,一、员工关系管理的核心任务和目标,8,进一步健全社会保险法律制度，解除人民群众后顾之忧，更好地维护社会和谐稳定-社会保险法年内将出台；中国的社会保险缴费在181个国家中排名第一，约为“金砖四国”其他三国平均水平的2倍，是北欧五国的3倍，是G7国家的2.8倍，是东亚邻国和邻近地区（中国香港和中国台湾）的4.6倍。,2010关注两会民生焦点问题,1-1企业用工形势,9,用工荒-企业面对严峻的考验路易斯拐点，劳动力回流制造业转移转型，劳动力招聘白刃化,1-1企业用工形势,10,路易斯拐点：劳动力从无限供给到有限供给再到短缺供给的转变世纪50年代至70年代，中国经历了长达20年的生育高峰期，这导致中国在改革开放后劳动力优势集中爆发，到了20世纪90年代，劳动力的富余和廉价吸引了全球各国企业来华投资设厂，也直接将中国送入经济高速增长快车道。,1-1企业用工形势,11,1-1企业用工形势,12,路易斯拐点：劳动力从无限供给到有限供给再到短缺供给的转变经济学家们表示，中国已经触及（或正在逼近）“路易斯转折点”，即富余的农业劳动力“池”逐渐枯竭。,1-1企业用工形势,招聘之“ 700公里搬救兵”,13,长三角人力资源保障圈500-700公里,珠三角人力资源保障圈300-500公里,成渝人力保障圈20公里,中部地区人力保障圈30公里,芜湖人力保障圈60公里,1-2新生代劳动力的特质,新生代劳动力的“三高一低”的特征受教育程度高职业期望值高物质精神要求高工作耐受力低,15,1-3员工关系管理的核心任务和目标,新世纪的竞争,无法逃脱的挑战 竞争对手进步，客户越来越成熟范围更广的专业技能要求 适应变化，同时要博而深更复杂/大量工作要求 卖“解决方案”比卖“产品”有更大的责任不学习难以生存 不掌握新知识的人将成为文盲,16,1-3员工关系管理的核心任务和目标,人、全球性的挑战,在这个不断变化着的，高科技驱使下的商业环境下，发掘和留住人才将成为竞争的战场。正如体育团体积极网络最佳队员一样，未来的商业组织也将为获得最佳人才而展开激烈竞争。成功的商家将是那些善于吸引，发展和保留具有必要技能，眼光和经验的人才并以此推进全球业务的公司。大量的员工离职、流动，对企业是巨大的挑战,17,1-3员工关系管理的核心任务和目标,选 拔 最 佳 人 才,选 拔 员工,留 住 骨干员工,培 养 员工,18,二、员工招聘管理,19,招聘的概念 招聘的渠道 招聘的原则 招聘的要求 招聘的程序,二、员工 招聘管理,20,企业获得合格人才的渠道，生存和发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，通过信息的发布和科学甄选，获得本企业所需合格人才，并安排他们到企业所需岗位工作的过程。,2-1 招聘的概念,21,2-2 招聘的渠道,22,2-3 招聘的原则,遵守国家的相关、法规和政策,双重劳动关系人员，企业不能录用。,坚持能职匹配,坚持所招聘的人的知识、素质、能力与岗位要求相匹配。,23,2-3 招聘的原则, 协调互补,有效的招聘，除达到“人适其职”外，还应该注意群体心理协调。一方面，考察群体成员的理想、信念、价值观是否一致；另一方面注意年龄、素质、个性。群体成员心理相容，感情融洽，行为协调，有助于企业文化的塑造、企业目标的认同、和谐高效团队的稳定。,24,2-3 招聘的要求,品德优良，无违法犯罪记录；身体健康，适应工作；年龄限定在18至35周岁；与其他单位或个人无劳动关系和劳动争议；原则上要求为高中以上学历。,25,2-3 招聘的程序,面试需准备的材料：身份证原件、复印件毕业证证书原件、复印件1寸彩色免冠近期照片1张基本信息登记表（如实填写）,26,2-3 招聘的程序,参加面试要求：按照通知要求在规定的时间到达指定地点；迟到超过半小时不能再参加面试。带齐面试要求的所有证件材料。毕业证、身份证必须真实有效。,27,2-3 招聘的程序,体检 初试合格的人员，应到指定医院进行指定项目体检。,28,2-3 招聘的程序,劳动合同、上岗协议的签订劳务工面试、体检合格以后，人力资源部初定录取人员名单，经领导核准后，由劳务公司为新进人员办理入职手续。劳务工派遣期限等由公司协商劳务公司确定。劳务工由劳务公司派遣到我公司工作，与我公司签订上岗协议，上岗协议期限不超过其与劳务公司签订的劳动合同期限。,29,三、离职现状及分析,30,企业员工离职现状离职原因离职规律离职前兆,三、离职现状分析,31,3-1企业员工离职现状,1.分片区离职情况,32,3-1企业员工离职现状,2.不同地理位置离职情况,33,3-1企业员工离职现状,3.销量不同加油站离职情况,34,3-1企业员工离职现状,4.流失人员工龄结构情况,35,3-1企业员工离职现状,5.分站离职情况（周村片区）,36,3-1企业员工离职现状,6.分站离职情况（张店片区）,37,3-2企业员工离职原因,辞退,员工离职情形分类,辞职,38,3-2企业员工离职原因,不同类型的离职对企业的影响。一般而言，员工的被动离职有利于企业员工队伍的优化，有利于企业经营发展；而员工因对企业不满主动离职会导致员工士气低落，造成人力资源投资的损失。因此，要重点关注和分析员工主动离职的情况。,39,3-2企业员工离职原因,辞职：A、因不适应本职工作主动辞职。其中包括工作技能达不到工作岗位的要求的；不认同公司企业文化的；还有不能正确处理人际关系或工作关系而导致离职的。B出于自身职业生涯发展的考虑。C因公司提供的条件不能达到个人对工作、收入的预期而离开公司，无晋升渠道。D还有少数员工因家庭原因造成了离职。,40,3-2企业员工离职原因,一般员工辞职的原因1、企业工作条件及环境不好？2、企业未尊重员工的权益和给与公平待遇？3、员工感到在本企业没有前途？4、导致员工不满的常见原因？5、其他个人原因辞职的情况？,41,3-2企业员工离职原因,个人原因A、 同事、上下级人际关系不协调，不满直接领导； B、 工资收入低，福利差；C、 不受尊重、没有民主管理； D、 “跳板哲学”：学到了东西就该走了；E、 分配不公；F、 在企业内缺乏领导重视和成才的人文环境；G、 人才过剩，能力埋没，无个人发展的空间,升职无望；H、 无法得到更富于挑战性的工作辞职：,42,3-2企业员工离职原因,企业原因A、 企业内部环境和管理体制缺乏凝聚力，员工对所从事的工作没有积极投入的认同感。B 、企业在人员配备方面的不合理，导致人才资源的浪费，不具备人尽其才的要求。C、 企业的运作方式和固有体制。D、企业无力提供相当水平的收入和福利待遇。,43,上岗1年后,试用期内,行业环境变化,社会环境变化,任职3年后,您是否了解,3-3企业员工离职规律,员工离职规律,1,2,4,3,44,出勤,情绪波动,关键事件影响,直接主管,员工离职的前兆,3-4企业员工离职前兆,45,3-5 同行业离职率,（二）同行业比较麦当劳年离职率83%，银座年离职率54%，淄博商厦年离职率49%，大润发年离职率59%。,（一）企业内部离职率：零售部年离职率34%,46,我们怎样留住优秀员工？,思考：,47,年龄、性别、工龄、经历、家庭等态度、能力行为,马斯洛需求层次论,物质激励精神激励,重视辞职离职事件,团队“情商”管理、感情管理,48,要创造一个良好