人力资源选聘与测评-第六章-测评及其质量检验

1 第六章测评及其质量检验 测评的功能及HR地位素质测评的前提假设素质测评技术的概况素质测评方法的选择素质质测评的第一步总结 测评注意事项 2 测评 测定 对人直接测量 评定 收集人们的看法 评定评定知识测验个人导向群体导向能力测验等级评定量表等级排列情境模拟测验行为评定量表对子比较群体讨论测定关键事件评定强迫选择气质测定人格测验 3 测评在人力资源管理中的地位 人员素质的测评 对人的思想道德 文化技术素质和身体素质进行综合测评与评价 为人事选拔 培训 考核与人才流动提供理论依据 工作绩效评定职务特征的测量工作满意度的测量 4 素质测评的前提假设 个体差异 个体之间存在素质的差异 这种差异可以从人们完成工作的效果和效率中看出来 这种差异是先天形成的 也是后天自然 社会因素形成的 工作差异 不同工作的内容是有差异的 不同工作的决策影响力是有差异的 人岗匹配 岗位的要求与任职者素质相匹配 岗位的报酬与员工的需求相匹配 员工与员工相匹配 岗位与岗位相匹配 5 素质测评的功能181 甄选配置考核诊断培训自我了解 技术水平 低成本高 低信度 效度高 简便性经济性 科学性专业性 最有效的方法 评价中心技术 最简便的方法 面试 纸笔测试 观察 考察等 平衡点 人机对话 测评系统 情景模拟小组讨论文件筐等 半 结构化面试 如何选择测评方法 选择方法的标准 准确有效 效度 稳定可靠 信度 评分合理 区分度 容易实施 经济实用 8 信度 再测信度内在一致性信度复本信度评分者信度肯德尔和谐系数的计算 见下 9 10 26 51 41 48 22426 26 51 51 482 86288628 2242 71 12 8 8 7 7 7 0 81 11 效度 效度就是正确性程度 即测量工具在多大程度上反映了我们想要测量的概念的真实含义 效度越高 即表示测量结果越能显示出所要测量的对象的真正特征 12 内容效度 是指测验题目对预测的内容或行为范围取样的适宜性程度 例如 为提高内容效度 公司选拔测试中的考题必须来自实际工作中遇到的 实际上考题不可能包含工作中的所有内容 必须从中选出一个有代表性的题目样本 编制成测验 然后根据考试分数推断被试对该工作范围内知识技能的掌握情况 如果测验题目不是该工作范围内的有代表性样本 或者过难或者过易 那么由此做出的推论 其效度必然很低 13 预测效度测试成绩与录用后的工作绩效之间的相关系数同测效度 测试结果与目前在职者绩效之间的相关系数 14 信度和效度的关系192 信度低效度不可能高信度高效度未必高效度低信度可能高效度高信度必然高 15 区分度 项目把具有不同素质水平的被测试者适当区分开来的鉴别能力适合度 被测者结果 回答或者表现 符合项目测评标准的程度计算公式 所有被试平均分 满分值区分度的计算步骤 16 所有测评结果的前27 作为高分组所有测评结果的后27 作为低分组分别求出高分组和低分组的适合度求出上述的算术平均值 为适合度两者之差为区分度 17 根据岗位和才能要求选择对应的方法 1 经营管理能力 情景模拟中的文件筐方法 2 人际关系能力 情景模拟中的无领导小组讨论等 3 智力状况 笔试方法等 4 工作动机 心理测试 情景模拟 面试等 5 心理素质 投射测验等 6 工作经验 资历审核 行为描述法 7 身体素质 体检 18 人员素质测评的第一步 解决两个问题 1 对需要测评的人员素质的要素进行分解 2 将每一个要素用规范化的行为特征或表征进行描述与规定这就是一个测评标准体系的构建过程 19 测评目的 测评指标 测评内容 测评项目 测评目标 测评标准设计 身体素质 文化素质 品德素质 智能素质 心理素质 个性素质 人员素质要素分解 标度和计量方法设计 20 素质测评标准体系的三要素标准标度 表示频率强度范围标记 标度的符号 21 设问指示式 请用三分钟时间做一个简单的自我介绍 评价要点 普通话标准程度 亲和力评分参考 回答过程中语气 语调 语速恰当是否 普通话是否标准 没有有明显的方言口音 说话过程中是否始终面带微笑 给人有一种亲切感和感染力 同时考察被试介绍自己是否具有逻辑性 条理性 评语短句式很常见方向提示式 22 方向式 没有规定标志与标度 某部门的年度工作计划推进到一半时 公司总体战略进行了调整 这样 部门下半年的计划与公司总体目标之间出现了一些偏差 如果继续执行原有计划 可能会对公司整体战略实现产生一定影响 如果修改和调整工作计划 又会给该部门年底的绩效考评带来负面影响 如果你是部门负责人 会怎么办 5分钟 评价要点 全局观念评分参考 以公司整体效益为重 不局限于某方面 没有部门本位思想 能够从整体利益角度出发协调部门之间的矛盾 回答过程中表现出从全方位 多角度思考问题 着眼全局和总体目标解决问题 部门利益服从整体利益 23 测评标准体系构建的步骤 明确测评的客体与目的确定测评的项目或参考因素确定测评标准体系的结构筛选与表述测评指标确定测评指标权重规定测评指标的计量方法试测并完善测评标准体系 24 确定权重的方法 简单判断法最高限比较层次分析法 25 B比A略微重要 26 0 08 1 5 1 11 0 5 10 0 33 2 7 0 33 2 7 0 5 17 5 27 人员素质测评注意事项1 测评的内容效度2 测评的表面效度3 关注其行为模式4 注意被试创造力5 工作经历比学历更重