办公室年度工作总结.doc

总经办2011年度工作总结及新年度工作计划一、 人力资源工作总结1、 入离职分析2011年第一季度2011年第四季度 日期项目2011年第一季度2011年第二季度2011年第三季度2011年第四季度入职人数53373726离职人数67223623本年度共招聘职工153人，离职148人，年初人数183人，年终人数190人，年度综合离职率为44%，平均季度离职率11%。分析：本年度第一、第二季度离职人数89人，第三、第四季度离职人数为59人。2011年度生产职工、仓储职工、职能岗位职工经过年度中间的几次调薪使薪酬水平更能反映出劳动水平，更贴近于职工的满意程度，所以在第三、第四季度职工离职人数比年前有所下降。在本年度第三季度，出现用人高峰。高塔、转鼓车间经常开两班倒班，生产一线总用工人数达130人，缺员在40人以上，装卸日均进出货1200吨以上，装卸人员总用工30人，缺员在5人以上。2、 年龄结构分析年龄结构20岁以下21-25岁26-30岁31-35岁36-40岁41-45岁46-50岁51-55岁56-59岁60岁以上人 数3262426323137461比 率2%13%13%14%17%16%20%2%3%1%分析：因行业特点等因素影响，我公司36岁以上职工111人，占职工总人数的58%，年龄结构趋向于大龄化。在下一年度的调整中，将逐步调整年龄超过50岁以上人员的数量，将取消与大龄职工的劳动合同。3、 学历结构分析学历本科大专中技高中初中小学人数113016249613比率6%16%9%14%50%7%分析：在本年度中学历结构中显示，我公司是一个过度偏向于低学历的职工企业，初中及初中以下职工为108人，占职工总人数的57%，技校及高中学历的40人，占职工总人数的21%，大学学历的41人，占职工总人数的22%。4、 培训工作分析本年度内共进行企业内培训14次，生产、仓储部门培训次数最多，财务、采购、总经办、销售、质检基本没有进行培训。多数部门对培训的认识程度还停留在对当前工作问题的培训工作，对自身内部的问题常常看不到或意识不到，导致团队成员普遍对学习没有认识，自身对学习的渴望也并不强烈。从体制上分析，各部门对培训教育下属基本是没概念，没时间准备的状态。借鉴了以专业书籍学习的培训模式，正在对此模式进行深入开发，并组织公开课的讲义，讲解书本知识要点，使受训者深刻体会，简单易懂。5、 绩效工作分析从09年度11年度的经营情况及对各部门的了解，已将2012年度的绩效方案出台并着手实际操作，于2012年度元月份进行试运行状态，定于每月组织绩效数据分析，逐步提高绩效数据。6、 劳动关系及社保关系、工伤情况分析本年度劳动合同签订率100%，本年度职工劳动关系没出现过失。年内处理2009年2月无社保工伤纠纷一起，处理今年新发生无社保工伤纠纷一起，共计赔偿工伤待遇15万元。年内职工参保人数达72人，全年累计缴纳五险费用45万余元，应缴未缴五险费用52万余元（最低标准基数）。全年缴纳商业保险费用共计44539元。全年出现工伤事故12起，处理2010年度二次手术1起，其中1000元以下事故9起，1000元以上事故3起。仓储部4起，生产部8起。全年工伤治疗、工伤住院、休假工资、陪护费用共计62836.7元。7、 公司管理制度、人事制度总结公司管理制度实行于2007年，目前有很多制度条例已废止，同时新设立许多制度、条例、办法。各部门对于法制层面的制度建设意识较为淡薄，朝令夕改，无法可依，无章可循的情况还与过去的几年很相似。起早新的管理制度需要各部门的互相配合，至今迟迟无法定稿，原因也在于此。没有完善的、科学的管理制度，内部管理体系就无法健全，导致在运营中经常出现大问题、小问题，处理一起又发生一起。各部门对监管的意识不强，部门负责人对职工监督管理工作比较空白，不愿意得罪坏人，对其他部门不愿意得罪，烂好人现象严重。人事制度在现运营体制下能够基本实现，但所暴露出的问题就是人事制度还不够全面，人力资源的职能没有发挥，人力资源的工作范围和工作深度还没有彰显。员工行为准则与奖惩还没有根深蒂固的在员工心中，企业风气略有改善，但总体情况还有很大提升空间。员工手册将与2012年元月出版发行，每位职工一本，作为员工指导用书。二、 行政工作总结本年度总经办接管行政工作和职能，将公司经营证件、历史档案、合同、协议置于档案室重新整理并分类归档，依照公司管理制度对行政管理执行本职能工作规范，优化文件借阅、印章审批、车辆调用、文件归档等相关行政工作，使行政工作有条不紊的开展。本年度内对营业执照等相关证件进行变更手续，发现前期证件变更手续的种种问题，已着手开展前期证件的变更工作，理顺各类证件的有效性，方便日后行政工作的开展。对于车辆使用管理上略有不足，没有一种制度或是一种约束机制在其当中，时常遇见部门负责人说出车就出车，一人一辆车的情况，我部门经常进行劝说，但经常遭到争辩，又怕出现吵闹影响公司形象。开展统计工作对月度车辆费用进行分析总结。三、 后勤工作总结本年度内食堂工作一直有条不紊的进行中，但职工对食堂的满意度很低，且一直未发现工作进步的情况，经过详细调查和研究发现食堂工作的不合理之处，既有工作安排的问题，也有人员自身的问题，还有遗留下来的问题。本年度内保安工作，发生2起偷盗事故，经过对保安工作情况分析，对其工作做了进一步要求，除坚持原先工作任务之外，新增保安人员3名，辞退1名，增加保安人员对宿舍检查、宿舍安排、宿舍维修等工作，增加保安工作范围，加强对巡逻、睡岗的监管力度，发现一起严惩一起。通过完善宿舍用电制度、宿舍卫生检查制度，起到一定效果，但不很明显。完善食堂采购、验收、询价工作，对提高食堂原料采购起到一定帮助。四、 新年度人事工作计划1、 招聘工作计划根据人力资源需求预测，2012年度招聘工作的重点在生产部、销售部。预计招聘生产部普工4050人，销售部推广员25人，区域业务人员15人。其他岗位招聘工作争取在出现需求的一个月内完成招聘工作。招聘渠道将重点选择稳定性较高的职工介绍上，通过改善职工介绍的奖励，增加内部职工的积极性。网络招聘及现场招聘会也将同时开展。在年中将选择农业类高校进行校园招聘宣讲，销售部人才梯队的建设工作。2、 培训工作计划年初开展对部门负责人的培训工作，增加对培训工作、团队学习工作的认知程度，跟进各部门的培训进展情况及培训计划工作。寻找外界的培训资源，增加内部培训人员与外部培训人员的交流，增加知识传递能力水平的提高。3、 劳动关系调整计划继续保持劳动合同100%签订，梳理劳动合同中存在的风险及隐患，及时解决相关问题。与劳务派遣公司签订协议，完成未交保险人员的劳动关系转移，减少工伤事故的风险。4、 绩效工作计划2012年是绩效工作的试行之年，绩效工作的建立关系到确定管理方式的指标化，总经办将重点安排人力在月初催促，月中跟进，月末总结上多做工作，确保绩效考核工作的正常开展。 积极做好绩效数据的分析与总结工作，召开组织绩效分析会议，为经营管理提供数据。五、 新年度行政工作计划1、 证件档案管理根据已实施的行政管理制度，对证件、档案进行分类管理，优化编组方式，使档案查找方便。2、 证件档案变更计划根据集团公司的要求安排专人进行证件变更工作，确保效率。因所遗留下的土地证、房产证的变更工作都未进行，需要将现有的此类证件进行变更，保证证件手续的一致性。3、 日常行政工作日常行政工作，将严格按照公司管理制度及审批流程办理，增强监管，做好服务工作。六、 新年度后勤工作计划1、 保安室工作计划11增强日常巡检及门岗检查工作；12增加对宿舍