网络环境下旅游管理模式的创新路径.doc

网络环境下旅游管理模式的创新路径网络环境下旅游管理模式的创新路径陈培林北京航空航天大学经济管理学院北京100028【摘要】随着时代的进步,信息技术,网络技术大量的运用在各行各业,旅游业也不例外.随着我国旅行社数量的不断增多和市场竞争日益激烈,在网络环境下提出旅游管理模式的创新路径已然成为数量众多的中小型旅行社保持可持续发展和提升自身竞争力的必然选择.【关键词】旅游业经营现状网络环境创新路径中图分类号:C939文献标识码:B文章编号:10094067(2011)0213901一,旅游业经营现状通过对1990年至2010年中国旅行社数量和国内旅游人次进行调查研究发现,近20年来,旅行社数量迅速增加,国内旅游人次亦呈现逐年递增趋势.然而,中国旅行业目前还是单纯的以数量扩张为主,导致中国旅行业的市场环境从卖方市场转化为买方市场.行业间的竞争愈演愈烈,各大旅行社为了争夺市场份额都把降价作为主要手段来争夺客源,因此旅行社的利润空间也在逐渐缩小.通过对19912007年中国旅行社数量和旅游行业平均利润率的观察研究发现,中国旅行社数量逐年增加,而旅行社行业平均利润率整体上却呈现下降的趋势.利用SPSSI7.0软件对中国旅行社数量和行业平均利润率这两组数据进行相关性分析,得出相关系数为-0.766,说明它们之间存在显着的负相关关系,即随着中国旅行社数量的日益增加,旅游行业平均利润率反而越来越低.由此可见,旅行社的微利局势日趋明显,为了走出这一困境,在当今网络发达的大环境下,旅行社必须考虑更新发展模式,寻求新的创新路径.自今年5月份开始,国家出台了新的旅行社管理条例,明确规定旅行社开始不分国内国际社,只要缴纳了规定的保证金就可经营国内及出入境旅游,降低了门槛标准,从而意味着旅行社之间的竞争将会更加激烈,旅行社为了广泛布点形成统一的销售网络,提供优质服氖创造品牌效应,多元化经营分散风险,降低成本产生规模效应,就必须在网络环境下寻求新的发展路径.二,目前旅游管理模式的路径对于目前的旅游管理模式已经基本很成熟但是随着人们生活水平的提高和消费水平的提高,目前的管理模式显然有一定的滞后胜,如何去在目前基本饱和的市场中占据一席地位,只有靠创新,因为创新是一个企业的灵魂,没有刨新,这个企业就会停滞不前,缺乏朝气,最好只能走向衰败,所以对于旅游管理模式也一样,面对国内众多的同行业的竞争者,只有创新思路,找出更适合更晗当的管理模式才能够在这个市场中永远的立于不败之地.就像一句广告语一样:”你无我有,你有我优,你优我改.”目前主要有下面几个路径:1.旅行社与旅行社之间进行强强联合旅行社之间进行强强联合是指具有共同特征的两家或两家以上独立拥有,独立经营的单体旅行社,为了共同的目标,通过契约形式联合在一起,在预订,营销,采购,培训等方面平等合作,协调行动的竞争性组织.联合体内的成员通常实行品牌,路线,价格,宣传,采购,结算六个统一,国内中小型旅行社若组建这样的联合体,可以在一定地域范围内形成庞大的组团批发和零售网络,实现资源共享和集团采购,大幅度降低旅行社运(接138页)煤炭企业应按照相关规定为企业员工提供社会保险,法定带薪假日,特殊情况下支付的工资支付,工资性津贴等福利项目.3.社会保障体系设计煤炭行业的高危险陛要求企业必须高度重视员工尤其是基层员工的社会保障工作,企业必须按照劳动法*和劳动保障条例的规定为员工建立各项保险金并及时缴纳.煤炭企业应设立社会保险管理岗,负责企业员工的各项社会保险费用的缴纳工作,为员工缴纳”五险一金”,做好档案的转移和续接工作,条件具备的企业还可以为企业缴纳补充陛的商用保险.参考文献【1J1孙鹏,煤炭企业薪酬管理浅析J时代经贸,2008(03).2煤炭企业薪酬管理的主要问题及对策J河北能源职业技术学院,2010(09).作成本,提升自身的市场竞争力,同时还可利用网络优势,细分市场,致力于特色旅游市场开发.2.旅行社发展的准体化旅行社的准一体化是指旅游产业链上的旅行社和其他相关企业,为了实现节约成本,资源共享而又不想彼此长期约束,而形成的一种以契约或口头协议为基础的松散组织,是介于市场和企业之间的中间组织.但旅行社间的准一体化形成之后,组织间的惯性会使其保持比较长的一段时间.这种模式是相对于.一体化”组织模式而言的,如果分属于不同地区的旅行社”一体化”成为一个企业,也即形成传统的母子公司关系.那么母公司将会面对防范远在异地的子公司侵害母公司利益的道德风险问题,即母公司需要发生监督子公司行为的额外费用.而”准一体化”组织模式使交易双方保持了相对的独立性.地接社作为独立的产权主体,既能在市场的高能激励方式下有足够的动力主动去完成接团任务,也节约了组团社额外的监督管理费用.三,网络环境下旅游管理模式的创新路径大型旅行社一般通过旅行社企业集团实现网络化扩张,而中小型旅行社可通过代理实现网络化扩张,代理社可以代理销售某一旅行社集团的产品或多家旅行社集团的多种产品,实行超级市场式的销售方式,它便于旅游者的充分选择和购买.1.横向网络化横向网络化,又称为水平网络化.即由旅游业务链上某一环节的具有相同业务性质的旅游企业组成的网络组织(联合体,联盟,集团等等)如旅游地特色餐饮企业和高档星级宾馆之间,该组织的主要动因在于实现优势互补,激活旅游资源,满足旅游者的多样性旅游需求,减少竞争,形成规模经济.2.纵向网络化纵向网络化,又称为垂直网络化.即由旅游业务链上下游中具有不同业务性质的旅游企业组成的网络组织.如旅行社与交通企业,旅游饭店组成的网络组织,该组织的主要动因在于实现优势相长,客源市场共享,提高专业化协作水平,协调发展,风险共担.3.纵横向混合网络化?纵横向混合网络化,与旅游企业的关联多元化相似,是由旅游业务链上具有不同业务性质和具有相同业务性质的多种多个旅游企业组成的网络组织.该组织的动因具有多样性,资源重组,优势互补,规模经营,效益增长是其核心动因.四,结语旅游管理模式的实体网络化,对于加速旅行社实现规模化和提升其市场竞争力有着重要意义.目前,国内学者研究较多的是旅行社之间强强联合,国内旅行社也多采用此种路径进行规模扩张,却忽视了实现旅行社网络化的其他路径.由于旅行社企业集团以资本,契约作为联结纽带,稳定中不乏灵活,成为备受国内旅行社青睐的重要原因.旅行社网络化与强强联合的本质是相同的,都是为了节约成本,实现规模效应,但网络化的范围及实现途径更为宽广多样,且较为灵活,组合模式较多,更能适应新的大环境.当然也不能死搬硬套,要根据实际情况,选择最优路径实现规模经济,最终推动整个行业的健康,持续,稳定,快速的发展.参考文献1王馨培,我国旅行社网络化合作的问题与对策研究口.成都: