第十章-供应链管理的绩效评价PPT课件

第一节供应链绩效概述与绩效评价的框架模型第二节供应链管理绩效评价指标体系第三节供应链标杆管理 第十章供应链管理的绩效评价 一 供应链绩效评价概述供应链的绩效评价是优化供应链执行和协作的基础 也是供应链管理的重要组成部分 第一节供应链绩效概述与绩效评价的框架模型 一 供应链绩效评价的定义供应链的绩效是指供应链的运作过程和运作效果1 支持绩效包括个成员国之间的信息协调和共享程度 以及基础设施的调配2 结果绩效供应链各节点通过物流管理 生产销售等活动增加和创造的价值总和3 过程绩效为达到目标 供应链成员采取的各种活动的表现 二 供应链绩效评价与现行企业绩效评价 供应链绩效评价与传统绩效评价的特点对比 三 供应链绩效评价的意义1 对供应链各节点企业内部进行评价2 对供应链各节点之间的合作关系进行评价3 对整个供应链的运行效果进行评价4 与竞争对手比较 二 供应链绩效评价的框架模型 一 平衡计分卡1 平衡计分卡的四个角度顾客角度 内部流程角度 学习与成长角度 财务角度2 平衡计分法的核心思想平衡计分法的核心思想反映在一系列指标间形成平衡 即财务指标和非财务指标 内部绩效和外部绩效 前置指标和滞后指标 短期目标和长期目标之间的平衡 注重考察它们之间的因果关系 从学习与成长维度的绩效驱动因子到体现财务维度的财务绩效改善构成的因果关系链 管理的注意力从短期的目标实现转移到兼顾战略目标实现 从对结果的反馈思考转向到对问题原因的实时分析 3 平衡计分卡的实施过程确定维度 确定目标 制定指标 分析因果关系链 二 供应链运作参考模型 SCOR 它的主要功能如下 提供一组识别和定义供应链业务流程的快速建模工具 提供一组评价供应链的工具 发布供应链的最佳实践和指标 作为供应链改造的目标 SCOR模型提供评价企业外部供应链性能的手段 实现最佳实践的软件工具 SCOR模型的理念形成 1 SCOR模型顶级分析SCOR模型在顶级列出5项供应链管理的基本流程 计划 采购 制造 分发和退货2 SCOR模型配置级分析主要用来定义标准的供应链核心流程 以指导企业在实施供应链时对流程进行标准划分3 SCOR模型流程单元级分析定义了企业成功取得竞争优势的能力 一 供应链绩效评价指标体系构建的原则 一 目的性原则 二 整体性原则 三 科学性原则 四 通用性原则 五 可操作性原则 第二节供应链管理绩效评价指标体系 二 供应链绩效评价指标体系的构建过程 明确评价供应链的战略目标 搜集相关资料 分解战略目标 初步确定目标 对指标进行筛选 确定绩效评价指标 三 供应链整体绩效评价体系 一 供应链整体绩效评价指标体系1 产销率指标该指标反映可以供应链在一定时间内的经营状况 2 平均产销绝对偏差指标反映一定时间内的供应链总体的库存水平 3 产需率指标反映供应链整体生产能力和快速市场响应能力 4 供应链资本收益率该指标在一定时期内 销售利润与在此期间使用的供应链平均成本之比5 供应链总成本指标供应链总库存费用信息成本资产成本节点外部运输费用人力成本 6 资金周转周期可供应库存的天数 应收账款天数 物料平均付款期7 供应链的目标成本达成率是供应链成本运作的有效性和成本的集约性 包括了计划 制造 分发及退货等流程涉及的各个方面的成本 8 供应链柔性 1 供应数量的柔性是由顾客需求变动的不确定引起的 反映了供应链产出水平调整的能力 2 供应时间的柔性能够反映供应链在交货时间发生变更时的反映能力 3 供应品种组合的柔性反映供应链改变其产品类型或种类的能力 9 供应链产品质量是供应链保有老客户 获取新顾客的重要保障 产品质量越高 顾客的满意程度就越好10 智力资本比是指供应链总资产中无形资产和人力资源价值所占的比重11 新产品销售百分比是指一定时期内供应链提供的新型产品或服务的销售额与此期间销售额的百分比12 环境适应性与危机处理能力 二 供应链节点之间的绩效评价指标体系1 供应链密切度 1 产销率和产需率 2 产品或服务出产循环气 3 节点企业参与解决问题的意识和程度 2 供应链中各节点企业的兼容程度 1 业务标准兼容 2 企业文化兼容 3 战略发展兼容 4 信息平台兼容性3 合作满意度 1 上有节点准时交货率 2 上游节点产品合格率 3 售后服务质量指标 4 上游灵活性4 利益分配公平度 1 节点收益满意度 2 利润分配公平度 一 标杆法简介是使一个组织不断学习 改进 维持企业竞争力的一种新型经营管理方法 标杆法经常用于竞争对手分析中的经营绩效评价 它察看一个企业比另一个企业更好的绩效时所采用的流程以及将彼此的绩效进行比较的方法 第三节供应链标杆管理 一 标杆法的概念不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践 以此为基准与本企业进行比较 分析和判断 学习和采纳优秀实践经验以及流程 从而帮助本企业不断改进 超赶一流公司 创造优秀业绩的良性循环过程 其核心是向业内或业外的最优企业学习标杆法的应用侧重于企业运作流程层面 主要方法是将本企业尽可能多的绩效指标与竞争对手的业绩指标进行分析 目的是解决方案和经验借鉴到企业的经营管理环节中并加以改善 最终目的是进一步加强企业的竞争力 二 供应链绩效标杆法是基于供应链运作参考模型发展起来的 是一套国际公认的供应链绩效评价指标体系 是用来衡量和设定公司的供应链绩效和标杆 以及如何运用标杆信息帮助公司作出正确的管理决策 方法 定量分析现状 比较找出差距 辨别吸收 制定目标并优化 三 供应链绩效标杆的类型1 内部标杆企业内部不同部门的绩效比较2 竞争性标杆比较本供应链与同一市场的其他急症对手的实践和绩效3 行业 功能性标杆从供应链角度将本公司的绩效放在同行业或跨行业同一功能领域中进行比较 4 协作性标杆指几个组织分享了一些数据信息 适用于需要实施标杆技术时或者预选有足够高标准的合作伙伴时使用5 公共性标杆是由一个独立的机构组织 面对公众开放 参与者提供信息并且获取提供标杆评估结果 四 实施标杆法的收益1 标杆管理的实施过程将帮助企业改进工作业绩2 实施杠杆管理可以清楚地衡量公司在市场中的水平3 实施标杆管理是一种收集市场信息的来源4 杠杆的实施过程可以使企业间各部门的合作更加紧密 二 标杆管理的基本原理 一 标杆法实施的关键因素之一是详细而准确手机数据信息的能力 特别是竞争对手绩效指标数据的获得 企业高层领导的支持及管理人员的重视也是十分关键的因素 二 信息与数据的来源学术研讨会和工业界的交流会也是很好的信