企业人力资源职业技能考试辅导基础知识

企业人力资源管理师国家职业资格培训辅导 三级 总结与预测 理论知识部分是随机出题 通过就靠大家看书的程度了 今年5月份换教材了 该出的题也都出得差不多了 所以现在出题不会有太多的顾忌 同学们不要认为以前出过的题就不会再出了 应该抓紧时间看书 注意知识点 注意做2005到2008年的三套真题 理论知识部分应该是可以通过的 技能部分对于有实践经验的同学是不难的 回答问题时不一定要一字不落地与书一致 只要说出原理 会解释是可以得分的 但要切中题目 不要文不对题 一时想不起来也不要空着 把相关的原理结合自己的经验写出来也是有分的 多看看历年的技能试题 每一道题都要会做 并总结一下出题的方式 做到心中有数 下面来预测一下本次考试的相关内容 简答题 结合历年真题复习 每章都要看 最容易出题的是第三章 第四章和第六章 注意每章中的表格内容 这是知识点经典的概括和总结 其它一些简单的有5 6个小点的内容关注一下 就不一一列举了 另外需要注意的简答考点有 1 信息沟通的具体要求 2 劳动定员的作用及原则 3 企业人力资源供不应求及供大于求的解决办法 4 工作说明书的内容 5 人员选择应注意的问题 6 招聘应变方案 7 起草培训制度的内容要求 8 培训需求分析报告的主要内容 9 培训需求分析的作用 10 制定年度培训计划的步骤 11 培训计划的经费预算 12 遴选培训供应商应考虑的问题 13 培训评估的步骤 14 绩效沟通与管理 15 目标管理法 16 工会的地位和权利 原则 1 一章的考试内容只会出现在一种题型当中 例如培训在设计里面出现 那么就不可能在其他的题型中再出 2 设计题 目前只出现过三章内容 培训 4 招聘 2 薪酬 2 3 计算题 只考过三章 培训 招聘 薪酬4 简答题 考过人力 绩效 劳动 招聘 其中人力和绩效基本上每年都会出现 以下是我对今年助师考题的预测 最有可能的是 简答题 人力 绩效计算题 薪酬论述题 招聘 劳动设计题 培训第二种可能 简答题 人力 绩效计算题 招聘论述题 培训 劳动设计题 薪酬准备人力 绩效两章只背简答要点 不背大段落 多看看培训和薪酬的设计题 计算题建议大家都看 也都不难理解 有关考试答题技巧的问题 为了能够对大家有所帮助 但愿对大家的考试有用 1 理论考试部分 由于有职业道德 共计25分的题目 一般情况下 并且冷静的话 多数人都能够答对 关键在于审题一定要冷静 和高考一样 会有一些题目的问法有些特别 所以一定要看清题目 2 对于职业道德的应用题目 同样是选择题目 但是有可能是多项选择 这个时候 在回答问题时 首先要站在保护劳动者利益的角度 劳动法 是有偏向性的 然后再从法律的角度考虑 最后从企业的角度出发 不过提醒大家的是 同样要审题严谨 3 对于理论部分 应该是单项选择60道题 多项选择40道题 共计100分 最后要折算成80分 4 这个部分的题目 就看您的基础知识了 因为在这里可能会出现模棱两可的问题 教材上的条条框框比较重要 同时根据条条框框所做的判断更重要 5 最后 是技能部分的考试 技能部分包括概念题目 简答题目 计算题目 方案设计题目 论述说明题目等五种题型 请您一定要记住 审题同样很重要 6 计算题目 关键的核心是在审题严谨的基础上面计算准确 这当中 个人所得税的计算 培训效益分析的两个公式 招聘与配置汇报计算的七个指标 岗位分析技术的应用等计算比较重要 因为教材中的计算题目是有限的 7 对于方案设计题目 关键是建立在原理或者说原则的基础上 也就是教材中的条条框框 例如 设计招聘申请表 六个要素是核心 而每个要素中的具体项目是次要 所以 在设计方案或者是拟定模拟制度时 一定要结合书上的原理 原则 步骤等 8 对于论述题目 和方案设计题目一样 它是建立在相关的原理 原则 步骤的基础上的 所以 在论述时 一定要将这些原理 原则 步骤叙述出来 因为老师阅卷的时候 是看你有没有说出这些东西 另外 对于步骤 如果可以 请您尽量使用流程图来表述 这样不仅清楚 更有利于老师 悦 卷 就有可能得到高的分数 第一部分基础知识 研究对象和方法 劳动力供给和需求 工资水平与结构 就业与失业 第一章劳动经济学 学习要求 1 掌握劳动资源稀缺性的属性及劳动经济学的研究对象 并掌握劳动经济学的两种研究方法的概念 2 掌握劳动力参与率的概念及计算方法 劳动力供给弹性的定义及分类 劳动力需求弹性的定义及分类 3 掌握边际生产力递减规律的三个阶段及相关分析原理 4 掌握均衡价格的一般原理以及工资形式的分类和相关知识 5 掌握就业总量的决定原理 熟悉失业的概念 失业的类型以及失业的度量和失业的影响 6 掌握政府对劳动力市场三大宏观调控政策的原理 第一节研究对象和方法 一 劳动资源的稀缺性属性1 相对于社会和个人的无限需要和愿望2 相对于社会和个人的需要和愿望的不断增长3 表现在劳动资源的支付能力 支付手段 二 效用最大化三 劳动力市场 居民户 企业 商品和劳务的供给 生产要素收入 生产要素供给 货币支出 收入循环模型 四 研究方法 一 实证 1 特点 1 注重客观事实 运动规律 内在逻辑2 透过现象看本质2 方法和步骤1 确定对象2 假设条件3 理论假说4 验证 二 规范 1 以价值判断为基础 解决是什么的问题 2 为政府制定政策服务 存在障碍表现 1 信息2 体制3 市场缺陷 第二节劳动力供给和需求 一 劳动力与劳动力供给 一 劳动力和劳参率的概念1 总人口劳参率2 年龄别劳参率3 劳动力供给弹性 二 劳动力参与率的生命周期 三 经济周期与两种劳参率假说1 经济周期2 附加性劳动力假说 一级劳动力失业率上升 二级劳参率提高 3 悲观性劳动力假说 一级失业 二级劳参率下降 二 劳动力需求 1 劳动力需求与工资率的关系 A B E C F W L O 工资率 劳动力需求量 劳动需求量的变动 劳动力需求量的变动 成反比 W W1 W0 W2 0 b a c l1 l0 l2 L D 工资率 劳动力需求量 三 短期劳动力需求的决定 一 边际生产力递减规律1 边际产量 2 总产量 3 平均产量 4 对应三种产量的曲线为 AP Q LMP Q L MP L TP a b 二 企业短期劳动力需求的决定MRP VMP MP PMRP代表边际产品收益VMP代表边际产品价值P代表产品价格MC代表边际成本MC WMRP MCMRP VMP决定的原则是 MRP VMP MP P MC W 四 劳动力市场的均衡 一 含义广义 劳动交换体现的经济关系狭义 资源优化配置构成主体 个人 企业性质 第一 前提条件第二 等价交换第三 工资是交换的必要手段 二 静态与静态均衡 局部均衡分析方法 考虑单一因素 代表人物A 马歇尔一般均衡分析方法 考虑复杂 代表人物瑞士L 瓦尔拉静态均衡分析方法动态均衡分析方法 三 均衡的意义 1 最优分配2 同质同酬3 充分就业 五 人口 资本存量与均衡工资率 一 对供给的影响1 人口规模 正向关系2 年龄结构 劳动年龄组范围内的比重大 供给充分 反之亦反 内部年龄构成不同 供给也有明显差异 3 人口城乡结构 二 资本存量对劳动力需求的影响 三 人口 资本存量与劳动力市场均衡 第三节工资水平与工资结构 一 均衡价格论及工资决定工资的决定是以劳动力价值为基础 最终取决于劳动的边际生产率和劳动力再生产费用及劳动的负效用 二 工资形式生产要素包括 土地 劳动 资本 企业家对应为地租 工资 利息 利润 一 基本工资1 工资率 单位时间的劳动价格2 货币工资与实际工资1 影响货币工资三因素 货币工资率 工作时间 相关的工资制度安排 2 实际工资 货币工资 价格指数3 计时和计件工资掌握几个公式 二 福利1 特征1 以整体劳动为基础2 法定性3 自定和灵活性 第四节就业与失业 一 就业总量就业的含义 三层第一 有劳动能力 就业要求的人第二 参加的劳动是社会劳动第三 为有酬劳动 一 总供给 总需求与均衡国民收入1 总供给 国民收入 国民生产总值 消费 储蓄 生产要素供给的总和2 总需求 消费品需求 投资品需求3 均衡国民收入 总供给 总需求 消费 储蓄 消费 投资 二 就业总量决定 1 总供给价格函数Z f N Z代表总供给价格N为就业量2 总需求价格函数D N D为需求总价格 二 失业及其类型 1 摩擦2 技术3 结构4 季节 三 需求不足性失业 一 两种形式1 增长差距性失业2 周期性 二 对策1 靠政府2 刺激总需求扩大 四 失业的度量和失业的影响 1 两个指标 失业率 持续期2 负面影响1 造成家庭生活困难2 劳动力资源浪费3 影响精神和心理 五 政府和劳动力市场 一 政府支出 二 劳动力市场的制度结构要素1 最低劳动标准1 最低工资标准2 最长劳动时间2 最低社会保障3 工会 三 就业与收入的宏观调控 1 财政政策2 货币政策3 收入政策 基尼系数0 1 0 2 0 4洛伦茨曲线收入政策措施 调控收入与物价关系 收入平等化措施 第二章劳动法 劳动法 劳动法的体系 劳动法律关系 含义 原则 劳动法律渊源 劳动法体系 含义种类特征 构成要素 劳动法律事实 内容保障劳动权 具体保护民主化原则 主体内容客体 学习要求 1 概念2 基本原则3 劳动法律的渊源的含义和类别 类别包括宪法中关于劳动问题的规定 劳动法律 国务院劳动行政法律 劳动规章 地方性法规以及我国立法机关批准的相关国际公约和正式解释 4 劳动法律体系 体系包括 促进就业法律制度 劳动合同和集体合同制度 劳动标准 职业培训 社会保障和福利制度 劳动争议处理 工会和职工民主管理 劳动法的监督检查制度 5 劳动法律关系及其特征 以及劳动法律关系的构成要素 分别为劳动法律关系的主体 内容的客体 6 劳动法律事实以及法律事实的两种分类 劳动法律行为和劳动法律事件 第一节劳动法的体系 一 概念1 狭义2 广义 二 劳动法的基本原则 一 含义和特征1 含义2 特点A 是指导性 纲领性的法律规范B 反映了所调整劳动关系的特殊性C 有高度的稳定性 二 作用1 指导 劳动法的制定 修改 废止 统一 协调 2 实施3 有助于理解 解释 补充不足 三 内容1 保障劳动权包括 平等的劳动就业 自由择业 劳动报酬 休息休假 劳动保护 职业培训权等 前两项是劳动权的核心 具体体现 1 基本保护 最低限度 基本权益2 全面保护 人身 财产 法定 约定权益3 优先保护 同情弱者 如安全与生产 2 劳动关系民主化原则 第一 参加和组织工会 参与民主管理第二 平等协商的权利第三 集体协商和共同决定权第四 三方原则 政府 工会 企业家协会 第五 重要规章制度的制定和重大处罚听取工会意见第六 劳动争议仲裁委员会组成应贯彻 三方原则 第七 工会享有广泛的参与权 知情权 咨询权 3 物资帮助权原则 指社会保险内容 特点 三 劳动法律渊源 一 含义 第三 二 类别1 宪法中的规定 基本权利 劳动 报酬 休息休假 劳动安全卫生保护 物资帮助 培训 结社权 2 劳动法律 工会法 劳动法3 国务院行政法规 工伤保险条例 企业劳动争议处理制度 职工奖惩条例 劳动保障监察条例 女职工劳动保护条例 国务院关于建立统一的企业职工基本养老保险制度的决定 4 劳动规章 劳动和社会保障部5 地方性法规6 我国立法机关批准的国际公约 国际劳动公约7 正式解释8 其他类别1 雇佣规则2 劳动合同3 集体合同4 习惯法5 法官法或判例法 四 劳动法体系 由以下劳动法律制度构成1 促进就业2 劳动和集体合同3 劳动标准4 职业培训5 社会保险和福利6 劳动争议处理7 工会和职工民主管理8 劳动法的监督检查制度 第二节劳动法律关系 一 含义及特征 一 含义劳动者与用人单位之间的权利义务关系1 劳动关系转变为劳动法律关系条件有二 其一 存在现实的劳动关系其二 存在调节劳动关系的法律规范 二 种类 1 劳动合同关系 国有企业 集体企业 股份制企业 私营企业和个体经营单位 外商投资企业 国家机关 社会团体 事业单位与劳动者是主要形态 通常所说劳动法律关系是指劳动合同关系 2 劳动行政法律关系主体为劳动行政机关 用人单位 劳动者3 劳动服务法律关系 三 特征 1 劳动法律关系是劳动关系的现实形态2 劳动法律关系的内容是权利和义务3 劳动法律关系的双务关系4 劳动法律关系具有国家强制性 二 劳动法律关系的构成要素 1 主体2 客体3 内容 三 劳动法律事实 1 劳动法律行为2 劳动法律事件 第三章现代企业管理 第一节企业战略管理 第三节市场营销 第二节企业计划与决策 环境分析 概念与特征结构与特点经营环境的分析方法微观 宏观分析 企业分析 资源状况企业能力SWTO分析战略选择 战略实施与控制 事前事中事后 学习要求 1 企业战略的概念与特征2 企业环境的结构与特点 经营环境分析的方法 经营环境的微观和宏观分析 3 企业分析 包括对企业资源状况的分析 企业能力分析和企业外部环境的综合分析 4 企业的战略选择 以及各种战略的特点 应用的目的和具体的应用方式等 5 企业经营战略的实施与控制 6 科学决策的要求 确定型决策方法 风险型决策方法以及不确定性决策方法 7 企业计划职能的特点与原则 编制经营计划的方法以及经营计划的目标管理等 8 市场营销的概念 市场的概念及分类 消费者市场分析和组织市场分析 9 市场营销管理过程的步骤 分析市场机会 选择目标市场 设计市场营销组合 执行和控制市场营销计划 以及上述步骤的具体内容 10 市场营销策略 其中包括产品策略 定价策略 分销策略和促销策略 第一节企业战略管理 一 企业战略环境分析 一 概念和特征1 概念2 特征 全局性 系统性 长远性 风险性 抗争性 企业环境图 二 企业环境的结构及特点 企业 行业环境 市场环境 政治环境 技术环境 经济环境 法律环境 三 经营环境的调研 1 外部环境的调研 获取口头信息 获取书面信息 专题性调研2 外部环境预测 四 经营环境的微观分析 1 现有竞争对手的分析 数目 经营战略 产品差异化 固定成本的高低 行业成长过剩 2 潜在竞争对手分析 进入障碍 产品差异化 规模经济 绝对成本优势 进入分销渠道 资本需求 现有企业的反映3 替代产品或服务威胁的分析4 顾客力量的分析5 供应商力量的分析 五 经营环境的宏观分析 政治 经济 法律 技术 文化等各种因素的综合 二 企业分析 一 企业资源状况的分析 概念 分析 物质资源 人力资源 财务 技术 水平 诀窍 专利 研发投入 管理 水平 领导的风格 企业文化 无形资产状况 商誉 品牌知名度 顾客忠诚度 二 企业能力分析 概念及内容 企业能力分析方法 基本活动 纵向 生产加工 横向 成品储运 财务 市场营销 售后服务 企业能力评价标准 支持活动 效率 采购管理 效果 技术开发 人力资源管理 基础设施 三 企业内部条件和外部环境的综合分析 主要采用 分析方法 企业内部优势 劣势 外部环境机会 威胁 分析程序 从外部环境入手 内部能力分析 对各种关键因素进行加权平均并作出总体评价 在分析图上定位 确定企业战略能力 进行战略分析 内部劣势 内部优势 机会 威胁 扭转战略 防御战略 增长战略 多种经营战略 四 战略选择 总体 进入 稳定 购并 撤退 内部创业 特许经营 合资 分包 发展 卖断 单一产品或服务的发展战略 管理层与杠杆收购 横向 分拆 拆产分股 纵向 资产互换与战略贸易 多样化 一般竞争战略 不同行业的战略 低成本 新兴 降低成本的途径 特点 制定的原则 战略制定 差异化 成熟 途径 特点 制定的原则 战略制定 重点 衰退 影响因素 战略制定 三 企业经营战略的实施与控制 一 实施 建立组织 合理配置资源 制定预算和规划 实施计划 建立行政支持系统 控制 二 战略控制 特点 基本要素 评价标准 实际成效 绩效评价 方法 事前 事中 事后 第二节企业计划与决策 一 科学决策的要求与方法 一 要求 标准 对执行和结果要了如指掌 预测能力 对各种目标要贯彻始终的优先顺序 不受时间约束 决策约束条件固定不变或同步变化的 足够满意化 代替 最优化 有效的信息系统 系统的决策观念 科学的决策程序 有机联系的 程序 决策目标 可行方案 选优决策 方法 数学 模型 计算机化 电子数据处理 管理信息系统 专家智囊 二 确定型决策方法 量本利也称盈亏平衡分析法 它根据产品销售量 成本 利润的关系 建立参数模型 分析决策方案对企业盈亏的影响 原理基本原理是边际分析理论 是将企业的生产总成本分为固定和变动成本 观察产品销售单价与变动成本的差额 若前者大于后者 便存在 边际贡献 当总的边际贡献与固定成本相等时 恰好盈亏平衡 这时每增加一个单位产品 就会增加一个单位的边际贡献利润 第四章管理心理与组织行为 第一节个体心理与行为的分析第二节工作团队的心理与行为第三节领导行为及其理论第四节人力资源中的心理测量技术 学习要求 1 个体差异的含义 工作满意度的定义与影响因素 组织承诺的定义与结果 掌握员工的知觉和归因的概念 知觉的意义和分类 2 工作动机理论 员工学习和行为的管理的原理 3 工作团队有效性的理论及构成要素 团队的动力因素分析 群体决策的优缺点 影响群体决策的群体因素 以及人际关系的发展阶段和沟通的风格模式 4 领导特质 领导行为风格的确定