信息管理基础内容大纲.doc

信息管理基础提纲第一章一、 信息管理的三个层次信息管理具有微观，中观和宏观三个层次：微观层次上的信息管理是指狭义信息资源管理，即对信息进行搜集，加工，组织，形成信息产品，并引向预定的目标。中观层次上的信息管理是指广义上的信息资源管理，即对涉及信息活动的各种要素（信息，技术，人员，机构等）进行合理的计划，集成，控制，以现实信息资源的充分开发和有效利用，从而有效地满足社会信息需求。宏观层次上的信息管理是在广义信息资源管理的基础上再增加信息产业管理这一部分，就是指对社会信息事业及其环境因素进行综合性的规划，协调，指导，以推动信息产业和信息经济的发展，最终实现社会信息化的战略目标。二、 现代信息管理的特点现代信息管理活动可分为两个发展层次：a) 面向技术的信息管理层次特点是以计算机技术为核心，以管理信息系统为主要阵地，以解决大数据量信息的处理和检索问题为主要任务，管理手段计算机化，主要管理者是MIS经理。b) 面向竞争的信息管理层次特点是以信息资源为中心，以战略信息系统为主要阵地，以解决信息资源对竞争战略决策的支持问题为主要任务，管理手段网络化，主要管理者是信息主管（CIO）。三、语法信息、语义信息、语用信息？四、如何理解信息管理？五、信息方法？第二章一，信息技术体系的结构主体技术 应用技术基础技术支撑技术二、信息技术的概念信息技术是指扩展人类信息器官功能的一类技术。人类创立和发展起来的信息技术，就是不断扩展人类信息器官功能的一类技术的总称。例：（见课本38页）。广义上，凡是涉及到信息的产生、获取、检测、识别、变换、传递、处理、存储、显示、控制、利用和反馈等与信息活动有关的、以增强人类信息功能为目的的技术都可以叫做信息技术。信息技术中比较典型的代表，就是信息处理三、信息技术的发展规律第三章一， 信息需要的层次结构 未意识到的状态信息需要意识到的状态 未表达出来的状态（潜在信息需求） 表达出来的状态（现实信息需求）l 信息需要与信息需求的关系。二，什么是信息行为？信息行为是人们满足其需要的活动。从信息需要的形成到信息需要的满足，就是一个完整的信息行为过程。正因为有信息需要的存在，人们才在信息动机的支配下表现出各种各样的信息行为。什么是信息选择行为的标准？ 所谓信息选择就是从某一信息集合中把符合用户需要的一部分（子集合）挑选出来。“符合用户需要”是信息选择的基本原则。按照信息选择活动的发展层次，信息选择的核心标准主要有两个：一是相关性，文献信息与用户需要是相关的，也就是说，查寻结果与用户现实需求之间的关系有一种相关性关系。相关性关系不是客观，明确的，而是主观，含糊的，并且其判断很可能不一致。二是适用性，适用性表示的是最终用户对查寻结果的价值判定，它反映了特定时间内查寻结果满足用户客观信息需要的程度。用户的适用性判定受选择顺序和时间推移等多种因素作用，其判断的有效范围是非常短暂的。三、 信息查寻的规律是什么？可近性（可接近的程度）易用性（省力法则）一般过程（从已有查找，然后转向非正式渠道，再利用信息系统的服务）习惯性（根据经验，遵循习惯）四、什么是信息需要指人们在从事各项实践活动中，为解决所遇到的各种问题而产生的对信息的不足感和求足感。总的说来，信息需要具有以下特征：1、 信息需要的广泛性；2、 信息需要的社会性；3、 信息需要的发展性；4、 信息需要的多样性；第四章一， 什么是人际、组织、大众信息交流？社会系统中的一切信息流动统称为社会信息流。通常分为人的内向信息交流，人际信息交流，群体信息交流，组织信息交流。二，人际信息交流的特点？人际信息交流是个人与个人之间的信息交流活动，也是有两个个体系统相互连接组成的新的信息。人际信息交流的特点是：（1） 人际信息交流传递和接受的信息的渠道多，方法灵活。（2） 人际信息交流的信息的意义更为丰富和复杂。（3） 人际信息交流双向性强，反馈及时，互动频度高。（4） 与组织信息交流和大众信息交流相比，人际信息交流属于一非制度化的交流方式。（非强制性，自愿的）四，组织信息交流组织信息交流指的是组织内成员与成员之间或部门与部门之间的信息交流。组织信息交流的类型：正规 上行流（通报，文件，命令） 下行流（请示，报告） 非正规组织内部的信息交流的常用媒介手段 ： 会议 书面媒体（如报告等） 电话 组织内的公共媒体 计算机通信系统（内部网络）组织与其外部环境的交流方式： 组织的信息输入活动（传统的各部门都有这功能）组织的信息输出活动（广告宣传，公关宣传，企业标识系统宣传CLS）四、 现代技术对组织信息流的影响 正面：a) 现代技术对组织结构的影响主要是网络对组织结构的影响，由原来的金字塔结构变成较扁平的结构b) 为快速交流提供平台例子是教育网c) 传递速度快，量大主要是硅的应用以后 负面：（1） 安全性（注意保密）（2） 污染性五、 拉斯韦尔模式的优缺点是什么？谁 说什么 通过什么渠道 对谁 产生什么效果传播者 讯息 媒介 接收者 效果控制 内容 媒介 受众 效果研究 分析 研究 研究 分析该模式的缺点是它只是单向流动的线性模式，过高地估计了传播的效果，忽略了反馈的作用。优点是方便。例子是政治的宣传七，施拉姆模式的优缺点？模式一：信源 编码 信号 译码 目的地 经验范围 经验范围模式二：信源 编码 信号 译码 目的地模式三：编码者 讯息 译码者 释码者 释码者 译码者 讯息 编码者贡献：（1）考察了人的经验与能力，他指出两个试图交流的个人必须积累有相当的共同经验。 （2）反馈，可以说信息交流过程是一个循环往复，不断反馈的过程。缺点：双方的地位相等，信息交流经过一个完整的循环，并不会回到它原来的出发点，人类的信息交流永远是一个动态的，向前发展的过程，而且就交流的对象，能力，资源和交流时间而言，信息交流也往往是不平衡的。第五章一， 信息源的类型信息源是人们获取信息的来源。从信息采集的角度出发，信息源一般是在信息采集工作中借以获取信息的来源 个人信息源实物信息源 类型 文献信息源数据库信息源组织机构信息源网络信息源二，企业采集信息的途径 管理监督部门研究开发部门内部途径 市场营销部门“葡萄藤”渠道内部信息网络大众传播媒介政府机关社团组织各种会议外部途径 个人关系协作伙伴用户和消费者外部信息网络INTERNET三，信息整序的概念和方法 信息整序是对信息的选择，组织和加工整理过程，是把无序信息流转化为有序信息流的信息产品开发过程。 信息整序的方法： 优化选择 分类标引 确定标识 主题标引分类组织法主题组织法组织排序 字顺组织法号码组织法时空超文本组织法汇编法改编重组 摘要法综述法著录？标引？第六章一，信息服务的概念 广义泛指以产品或劳务形式向用户提供的传播信息的各种信息劳动，即信息服务产业范围内的所有活动，包括信息产品的生产开发，报道分配，传播流通以及信息技术服务和信息提供服务等行业。 狭义是指专职信息服务机构针对用户的信息需要，及时地将开发加工好的信息产品以用户方便的形式准确传递给特定用户的活动。亦称信息提供服务。二，开展信息服务的三个基本要素 信息产品 信息用户 信息服务者三，信息服务的主要类型 阅览服务 文献服务 外借服务 复制服务 报导服务 检索服务（SDI，回溯检索） 咨询服务 网络服务（三个层次）四，检索服务类型 文献检索 根据用户提问的不同分为 数据检索 事实检索 手工检索 联机检索 根据检索手段的差别分为 电脑检索 脱机检索 （按操作方式不同分） 根据服务方式的需要分为 回溯服务 定题服务五，咨询服务的类型 政策咨询 管理咨询 工程咨询 技术咨询 专业咨询 六，网络服务的三个发展层次 第一层次基础通信层 第二层次网络增值服务层（面向大型集团企业用户） 第三层次信息增值服务层（面向个人用户）六、 信息市场的概念 信息市场是指信息产品生产者，信息服务经营者和信息产品需求者之间在市场上所进行的交换关系总和。它涵盖了商品化的信息产品从生产到消费之间的整个分配，交换过程和流通领域。七、 信息市场的结构要素 一次信息商品市场主要经营人们的科研，生产和管理活动中形成的 客体结构 二次信息商品市场 原始信息成果，如科技信息，经济信息，大众 三次信息商品市场 信息 信息商品的供给方主体结构 信息商品的需求方信息商品的中介方 信息市场的管理方八、 信息商品的定价方法 内部因素信息商品的成本，效用，质量，类型，生命周期，开发风影响因素 险与难度，转让次数与范围等 外部因素信息市场的供求状况，支付方式，竞争形式，垄断程度，用户的信息意识和购买能力等 边际效用定价法 效益分成定价法 实用定价方法 成本加成定价法 垄断定价法 协商定价法第七章一，信息管理的模式 面向技术的信息管理模式：EDPSMISDSS。OAS （电子数据 （数据驱 （决策支 （办公自动化处理系统） 动系统） 持系统） 系统）面向竞争的信息管理模式：IRMSIS （信息资源 （战略信息 管理） 系统）二，目前采用现代信息技术形成的经营管理模式：MRPMRPIIERP， CIMS（物料需求 （制造资 （企业资 （计算机集成规划） 源规划） 源规划） 制造和管理系统）三，SIS兴起的三个根本动力 竞争需求的拉动 信息技术的推动不断变革着的管理模式对SIS的大力支持四，SIS的外壳上有三个发展层次 第一个层次Intranet，即企业内联网 第二个层次Extranet，即企业外联网 第三个层次E-market，即企业电子商贸网五，SIS内核的三个平台事物处理平台办公应用平台信息资源管理平台六，SISP（战略信息系统规划）是CIO（信息主管）的主要职责。第八章一， 波拉特对从事信息活动的部门的划分(P.222-223) 一级信息部门指直接向市场上提供信息产品和信息服务的部门 二级信息部门指只把信息服务提供给内部消费而不进入市场的部门 一级信息部门所有在市场上出售信息产品与信息