第二期品管圈(修订版)PPT课件

时间 2015年9月 2016年3月 外科一病区品管圈 成果汇报 第一阶段开始 成立QCC小组设立圈名 圈名 天使之翼 期成立日期 2015年09月08日圈长 唐小琴辅导员 肖永红圈员 丁一娟 高欣 余婷婷 颜小清 吕媛 胡敏 李希 罗凤琼 主题选定 降低病房围手术期患者健康教育未知率 选题背景 选题背景 选题理由 对医院而言 对科室而言 对患者而言 对个人而言 有利于医院不断发展 提升医院整体品牌形象 促使科室护理工作全方位 多元化 人性化的发展 提供合符规范的术前术后健康教育 确保患者安全 护士要明确健康教育的重要性及职责所在 计划拟定表 根据医院工作人员的调配 将效果确认时间延长 注 表示计划 表示实施 P D C A 病情稳定 流程图 记不住 记住 查检结果统计 改善前柏拉图 目标设定 49 无法理解 记忆力差 人员不足 时间不足 资料陈旧 资料单一 无相应制度 文化差异 资料字多 不生动 未更新 经济能力 年龄 主观意识强 未评估 为何围手术期患者健康宣教未知率高 鱼骨图 真因查找柏拉图 对策拟定 对策实施一 宣教资料字多 改善前 宣传资料字多 对策内容 以图片形式代替文字叙述 对策实施 以图片形式代替文字叙述 负责人 李希实施时间 2015 11 9 2015 11 20实施地点 外一科病区 对策处置 经效果确认后 患者或家属能够理解宣教资料 并易于记忆 所以此对策继续实施 并列入标准化操作 对策效果确认 患者满意度由92 3 升至98 6 效果确认由51 5降至24 9 宣传资料展示 对策实施二 追踪力度不强 P D A C 对策处置 经效果确认后 患者或家属能够理解宣教资料 并易于记忆 所以此对策继续实施 并列入标准化操作 改善前 不了解患者是否理解护士健康教育内容 对策内容 增加N2班 有高年资护士担当 及时反馈 对策实施 调整排班 增加小夜班一名由有高年资护士及组长负责 及时反馈宣教效果 负责人 罗凤琼实施时间 2015 11 21 2016 1 3实施地点 外一科病区 对策效果确认 患者满意度由92 3 升至98 6 效果确认由51 5降至24 9 对策三 缺乏宣传资料 D A C P 健康教育 患者 患者 患者 患者 视频宣教 改善前 宣传资料单一 陈旧 笼统 对策内容 增加宣传栏 下午时间播放宣教视频 对策处置 经效果确认后 患者或家属能够理解宣教资料 并易于记忆 所以此对策继续实施 并列入标准化操作 对策效果确认 患者满意度由92 3 升至98 6 效果确认由51 5降至24 9 对策实施 更新宣传栏 每日下午播放宣教视频 次日需要手术患者床头悬挂提示卡负责人 唐小琴实施时间 2016 1 5 2016 1 18实施地点 外一科病区 对策四 文化差异 患者 患者 P D A C 改善前 不同文化患者对宣教资料内容理解有差异 对策内容 定期开展患者交流会 对策处置 经效果确认后 患者或家属能够理解宣教资料 并易于记忆 所以此对策继续实施 对策效果确认 患者满意度由92 3 升至98 6 效果确认由51 5降至24 9 对策实施 定期集中相同年龄 文化等程度的患者开展交流会 负责人 余婷婷实施时间 2016 1 18 2016 1 30实施地点 外一科病区 改善后柏拉图 改善前柏拉图 对比活动前后柏拉图 效果确认 51 5 患者满意度调查旋风图 效果推移图 活动前后雷达图对比 标准化