二班09年年终总结.doc

室外分队二班09年年终总结尊敬的各位领导：“一年风雨历程，铸就金源情深”，2009年是保安部不断创新、不断强调制度化管理、不断成熟与发展的一年。一年来，我们在杜强杜主管的关怀和带领下，不打折扣的完成了上级交给的各项任务，向公司及保安部各位领导交上了一份满意答卷，但在某些方面也存在着不足。谨此，将本班2009年主要工作向各位领导汇报如下：一、本班员工思想认真学习企业理念，服务上创佳绩。保安部室外分队二班一年来，本班人员思想稳定，同志们都能够认真学习企业理念及公司下发的各项文件，和黄主席的讲话，把“以情服务、用心做事”落实到工作中去，尤其是在“微笑服务”我们二班积极的为顾客搬东西，下雨天撑伞等形式为顾客服务，想顾客之所想，解顾客之所急，并把这好的气氛延续到一年365天，以实际行动得到了顾客的高度评价。二 好人好事1有一次石庆旺在南门岗位执勤时捡到了一个数码相机，并及时交到办公室。2付文强在西南岗位捡到2000元现金，已上交部门。3吴光续在东南广场捡到一双溜冰鞋已上交部门，在此得到了客户的表扬。4叶涛在东广场捡到一个车牌已上交保安部。5我在周六日休息时间主动在广场加班。6我冯文龙付文强在广场加班时在西北广场抓住撬车分子三人已送到办公室。7我在南门抓住卖假火车票的已押送到办公室。 8我班陈治超在参加集团组织的队列比赛中获取第一为公司争取荣誉。9我在东南广场巡视时发现有可疑人在广场上发刻假章的广告已抓住送到保安部已报警可疑人已被拘留。二、本班工作方面确保车场安全。车场面积大，人员少，客流量大，治安犯罪率高等情况，对岗位进行合理安排和调整，我们广场面对的都是不固定的人群，任何问题任何事情都有可能发生，所以始终都要保持一个清醒的头脑，借鉴其它岗位车场等案例进行分析和制定预案，要通过培训使每个人都要知道遇到什么样的情况，该怎样去处理，及时了解员工的心理动态，关心员工的生活，注重配合和团队精神。建立岗位责任制，能够对广场个个死角检查和车辆的检查。并有针对性的进行案例分析，观看案例录象等方式，提高大家的警惕性，发现可疑人员、车辆及时与监控中心联络一年来广场二班平均每月缴获发小广告的十多人，没收广告并给予教育和批评，在广场上有乱放自行车的较多平均每天不少于20辆，我们做好提醒和制止乱放，确保广场的次序已做好明确的指示。在海淀武装部组织的警棍盾牌术班里人员能够积极参加参加人有叶涛，张文飞，陈治超，李俊峰，石庆旺，三、提高队员素质，搞好班里团结。为了建设一支高素质的队伍，本班制定了严格的训练，二班有二班的传统，从来到二班的新员工开始都能够严格的要求自己干好自己的本职工作，老同志能够体现出来传，帮，带，作用老同志能带好新同志，一年来二班开展了一系列的培训学习和思想教育活动及训练。并让队员共同参与培训及教育内容的制定。通过仪容仪表、文明用语、行为规范的学习，通过每周的军事练习先使队员从外表上改变，树立形象。再通过“人生观、价值观，的学习改变队员们的消极思想，树立正确的人生价值观，队员们的素质和修养得了一定的提高。在日常工作中能积极主动和其它班次密切协作，共同努力，为确保广场工作的安全稳定和更优质的服务发挥了重要的作用。四、在本年度，本班在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。总结一年来工作还有以下几点不足：1、队员形象素质需要进一步提高。2、在训练时靠脚的动作不是很齐在下部严抓并提高整齐度。3、班里的卫生情况被子的脚扣得不是很好，在下部会严抓内务提高一个台阶。4、礼节礼貌在下部需加强。5在岗上有个别人精神面貌不是很好，在下部工作中，加强提高。在下一年的工作中，我们班会针对不足之处，加以克服和改正，结合本班实际情况，扬长避短，在树立公司形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起。相信在公司领导的指导，杜主管的带领和全体人员的努力下，在来年会取得更好的成绩成绩属于过去，未来任重而道远，