电子商务系统与人员配置招聘PPT课件

1 电子商务系统与人员角色配置 客户 销售 内容 订单 产品 系统 电子商务系统 库存 市场专员 美工专员 系统管理员 产品专员 客服 报表 财务 促销管理产品系列礼券优惠券关联 推荐产品 客户管理消息订阅管理会员资格管理购物积分管理Email杂志管理 客户管理反馈管理 内容管理广告管理行业资讯新闻动态常见问题 即时通讯解答疑惑促进成交 模板管理静态化管理广告制作 产品图片 产品目录产品类型 属性产品包装 评论品牌 货到付款订单款到发货订单过滤订单 库存管理库存明细记录备货 发货退换货 支付结算 订单汇总数据统计 安全管理系统参数设置系统属性管理运输与区域 角色分配权限设置邮件队列管理导入数据 仓管人员 2 客户浏览网页 选择产品 放入购物车 去收银台 是否为注册用户 继续购物 是 否 登录 注册 确定为非注册用户 确认收货人信息或修改收货人信息 填写收货人信息 选择支付方式 货到付款 EMS 平邮等 网上支付 网银 支付宝等 确认订购 确认订购 购物完成 相关网上支付平台 支付成功 后台对应的模块和人员职责 前台客户行为 产品专员 市场专员 美工专员 客服 产品录入属性设置 分类管理 产品的评论管理 商城前台页面展示 产品图片的制作与处理系统模板和广告牌制作 促销管理 关联 推荐管理 优惠券 礼券和产品系列设置 系统促销活动的制定和积分等的运营管理和活动策划发布内容新闻动态行业信息公司情况 FAQ等 产品 销售 内容 客户 订单 库存 系统 报表 针对客户的反馈管理 呼叫中心客服人员 跟系统前台的即时通讯一体化 财务 统计订单类别 结算和支付 税务管理 查看报表核实账目 系统参数设置 人员角色 权限分配 系统管理员 系统与角色配置 查询仓储库存 备货发货 订单结算等 与仓储部门 采购部门及物流人员对接 仓管员 3 运营团队 以上是整个电子商务系统中需要配置的各种角色 正常实施运营过程中 可以一个人担任多个角色 根据贵公司情况 具体而言 前期的运营团队的架构可以这样组成 后期根据需求再增加相应人员 4 营销主管 1名 岗位职责 1 制定相关网络营销方案实现预期销售目标 2 负责B2C电子商务系统的运营 提高商品销量 提升注册会员数量 进行深度的会员营销 3 负责与合作渠道的营销活动的对接和执行 负责网站对外形象和公关工作 管理渠道合作伙伴 4 负责网站的流量 转化率 ROI等各项关键指标 5 对整个电子商务相关工作流程建立 监督 执行 6 管理考核B2C电子商务运营团队 完成绩效目标 职位要求 1 本科以上学历 3年以上互联网或网上商城从业经验 2年以上互联网或B2C或C2C的渠道 专职推广经验 思路清晰 2 英文 熟练的英文写作和交流能力3 具良好的市场推广 活动策划 创新能力 具较强市场洞察力 市场分析能力 优秀的写作能力 4 具有丰富的互联网对外合作 项目洽谈和项目推进的工作经验 有与知名互联网合作经验者优先 具有丰富的媒体关系和社会资源 对从事网站市场推广工作充满热情和信心 5 为人诚实 积极 勤于思考学习 善于沟通互动 工作态度积极主动 5 网站编辑专员 1名 岗位职责 1 负责公司产品的资料查阅 采编 宣传稿件的撰写 编辑 修改 校对 2 负责公司网站上的各类文字信息的修订 校对等工作 3 负责公司网站上的信息资源和内容的定期更新 4 负责对公司各产品宣传推广的文字材料的撰写 5 配合市场 网络技术等部门处理公司网站日常的文字工作 6 产品的录入和网站相关信息的编辑 任职要求 1 文字功底扎实 对体育用品 运动休闲有较高的敏感度 2 在互联网公司做过专题策划 编辑 与内容上的日常更新 3 精于信息 资料收集整理和分析 善于通过文字调动用户的积极互动性 3 能够对用户体验 网络用户心理有深入理解和很强的把握 4 有1年以上工作经验 熟悉网站工作流程 精通常用办公软件 6 美工专员 1名 工作职责 1 负责公司宣传所用的各种平面设计 图片处理等工作 2 配合公司市场宣传推广 品牌形象等宣传资料 广告资料及培训资料等相关内容的设计 职位要求 1 美术设计相关专业教育背景 2 熟练使用photoshop coreldraw等平面设计软件 3 熟悉div css布局 actionscript javascript 能独立完成静态网页制作及flash制作 4 具备较好的审美能力 较好的平面设计水平 5 具备良好的沟通表达和谈判能力 6 踏实 责任心强 具有良好的团队合作精神 7 网络推广专员 1名 岗位职责 1 负责公司网站的整体网络营销方案的实施 包括且不仅限于搜索引擎 论坛 交换链接 邮件和资源互换等网络营销手段 2 策划相关网上活动 提升网站知名度和流量 任职要求 1 有1年以上网站推广等市场经验 2 熟悉google baidu 微软等搜索引擎优化广告平台 有实际操作经验和案例 3 善于网络营销推广管理与策划 信息编辑及发布 网上调研 网上促销方式的选用 能独立完成工作 4 了解互联网的特质 熟悉网站的运作和推广的各种方式 拥有成功的推广经验和良好的互联网资源 具备良好的团队合作精神 能积极配合市场部进行市场策略的规划及实施 8 客服专员 1名 工作职责 1 准确熟练的掌握业务知识 介绍产品及服务清晰条理 2 通过电话主动热情帮助客户订购产品 正确地按照客户的需求下订单 3 对于订单 做好后续跟踪处理 确保订单的成功发货4 在自己职能范围内 积极的解答客户的咨询和各类问题 及主动向客户推荐新业务 5 受理的每通电话按标准正确分类工单 工单录入时达到准确及详细6 根据部门具体需求 协助其他项目 7 及时并准确的反馈客户提出的各种问题与建议 任职要求 1 具有一定的电子商务运作