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企业人力资源管理师培训 绩效管理 四级 团 队 公 约 参与 改变 手机设为振动 目录 二 绩效考评的内容和方法 一 绩效管理系统的确立 绩效管理系统的设计 绩效管理的性质与特点 多因性多维性动态性 内因 激励 外因 技能 环境 机会 绩效 绩效管理的基本概念和特点 一 绩效管理的基本概念 战略 方法 监测与评定 激励提升 二 绩效管理的基本特点1 目标 2 范围 3 制度的重要组成部份 4 制度 5 人力资源子系统 绩效考评为基础 P189 绩效管理系统设计的基本原则 公开与开放 反馈与修改 定期化与制度化 可行性与实用性 可靠性与有效性 可行性分析 限制因素 目标效益 潜在问题实用性分析 考评方式是否适合目的 要求 考评方案应适合不同人员的特点 是保证绩效管理科学性的充分必要条件 单选题 下面不属于绩效的特点的有 A 多因性 B 多维性 C 动态性 D 连续性 作业 D 单选题 员工的绩效随着时间的推移会发生变化 指的是绩效的 A 多因性B 动态性C 多维性D 复杂性 作业 B 多选题 属于对绩效的主观性影响因素的是 A 环境 B 机会 C 激励 D 技能 作业 CD 多选题 影响绩效的餐因包括 A 环境 B 机会 C 激励 D 技能 作业 AB 单选题 绩效管理的基础是 A 绩效考评制度 B 薪酬管理制度 C 员工招聘制度 D 员工培训制度 作业 A 单选题 是保证绩效管理科学性的充分必要条件 A 可行性与实用性 B 可靠性与有效性 C 定期化与制度化 D 反馈与修改 作业 B 多选题 绩效管理系统设计的可行性原则 主要从 几个方面进行 A 组织目标分析B 限制因素分析C 目标效益分析D 组织环境分析E 潜在问题分析 作业 BCE 多选题 绩效管理系统设计的基本原则包括 A 公平与开放的原则 B 反馈与修改的原则 C 可靠性与有效性原则 D 可行性与实用性原则 作业 ABCD 单选题 某项测量的 也称信度 它说明了该项测量的一致性和稳定性 A 可靠性B 针对性C 有效性D 合理性 作业 A 绩效管理系统设计的四阶段法 定义绩效 绩效考评 绩效反馈 绩效改善 岗位分析 企业战略 企业文化 企业人力资源管理制度 政策 策略 四阶段法设计方案之一 关键 主体 方法与表格最困难 工作岗位说明书 绩效管理系统设计的五阶段法 绩效计划 绩效沟通 绩效考评 绩效诊断 绩效总结 中心环节 回顾与总结 非常重要的环节 具有前瞻性 明确方向与目标 促进共同提高和发展 多选题 四阶段法设计方案一是由 所组成 A 定义绩效 B 绩效沟通 C 绩效考评 D 绩效计划 E 绩效反馈 F 绩效改善 作业 ACEF 多选题 为定义绩效提供了内容上的技术支持 为定义绩效确定了明确的方向 A 岗位分析 B 工作岗位说明书 C 企业战略 D 企业文化 E 绩效目标 F 绩效制度 作业 A BC 单选题 是绩效管理的关键 绩效管理系统的主体部分 A 定义绩效 B 绩效考评 C 绩效反馈 D 绩效改善 作业 A B 多选题 定义绩效即界定绩效的 A 目标 B 标准 C 具体维度 D 各维度的内容与权重 作业 CD 单选题 四阶段设计方案之一的考评中 是绩效考评最关键最困难的工作 A 制度考评方案 B 实施绩效考评 C 选择合适的考评方法 D 设计可行的考评表格 作业 CD 多选题 绩效管理系统设计的五阶段法是由 组成 A 绩效计划B 绩效沟通C 绩效考评D 绩效诊断E 绩效总结F 绩效反馈 作业 ABCDE 单选题 绩效管理体系中非常重要的环节 它具有前瞻性 帮助员工认清方向 明确目标 A 绩效计划B 绩效沟通C 绩效考评D 绩效诊断E 绩效总结F 绩效反馈 作业 A 单选题 是在互动在实现的 可以帮助下属解决工作中遇到的困难和问题 A 绩效计划B 绩效沟通C 绩效考评D 绩效诊断E 绩效总结F 绩效反馈 作业 B 单选题 是绩效管理活动的中心环节 是考核者与被考核者双方对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程 A 绩效沟通B 绩效计划C 绩效诊断D 绩效考评 作业 D 单选题 绩效诊断活动中 最重要的是 A 对管理制度的诊断B 对企业绩效管理体系的诊断C 对绩效考核指标体系的诊断D 对被考核者全面全过程诊断E 及时发现员工绩效低下的原因 作业 E 单选题 绩效管理的目的是 A 提高员工的技能B 改善员工作绩效C 改善组织的绩效D 促进企业和员工的共同提高和发展 作业 D 绩效管理制度的内容和要求 绩效管理的功能 一 绩效管理对企业的贡献 诊断 监测 导向 竞争 二 绩效管理对员工的贡献 激励 规范 发展 控制 沟通 为人事管理提供标准和规范 根据结果培训 根据特点培养和使用 起草绩效管理制度的基本要求 全面性与完整性 相关性与有效性 明确性与具体性 可操作性与精确性 原则一致性与可靠性 公正性与客观性 民主性与透明性 多维性 标准 制度 标准 标准适用 执行实施 全过程 多选题 绩效管理对企业的贡献体现在 A 诊断功能B 监测功能C 沟通功能D 导向功能E 竞争功能 作业 ABDE 多选题 绩效管理对员工个人的贡献包括 A 抑制功能B 激励功能C 沟通功能D 规范功能E 发展功能 作业 BCDE 单选题 为各项人事管理提供了一个客观而有效的标准和行为规范A 抑制功能B 激励功能C 沟通功能D 规范功能E 发展功能 作业 D 单选题 可根据考核结果 制度正确的培训计划 从中可以发现员工的特点 决定培养方向和使用方法 标准和行为规范A 抑制功能B 激励功能C 沟通功能D 规范功能E 发展功能 作业 E 人力资源部门的管理责任 人力资源部门在绩效管理中的职责 1 制定制度 设计 试验 改进和完善绩效管理制度 2 执行制度 在本部门认真执行绩效管理制度 3 宣传制度 宣传绩效管理制度 4 实施制度 督促 检查 帮助各部门贯彻实施绩效管理制度 5 反馈信息 收集反馈信息 提出改进方案 6 制定开发计划 根据绩效结果 制定人力开发计划和决策 简述题 人力资源部在绩效管理中的6项职责 作业 目录 二 绩效考评的内容和方法 一 绩效管理系统的确立 绩效考评的程序和方法 绩效考评的类型 1 按绩效考评的对象不同 绩效考评分为以下五种形式 上级考评60 70 同级考评10 下级考评10 自我考评10 外人考评 2 根据绩效考评的内容不同 绩效考评分为三种类型 品质主导型 行为主导型 效果主导型 3 根据绩效考评的时限不同 绩效考评分为四种类型 月度考评 季度考评 半年考评 年度考评 绩效考评的内容 能力 态度 业绩 员工绩效考评的基本程序 对基层员工考评 行为 效果 品质与能力 对中层部门考评 个人行为与业绩 部门绩效 对高层领导考评 经营效果 员工绩效考评的方法 一 按具体形式区分的考评方法 特点 采用不同测量与评鉴方式 量表评定法 混合标准尺度法 书面法 二 行为导向型的考评方法 关键事件法 行为观察量法 行为定点量法 硬性分配法 排队法 员工绩效考评的方法 三 按照员工的工作成果进行考评的方法 生产能力衡量法 目标管理法 衡量目标与员工工作结果对企业利益相关 目标管理法能使员工努力目标与组织目标保持一致 多选题 按照绩效考评的对象不同 可将绩效考评分为 A 上级考评 B 同级考评 C 下级考评 D 自我考评 E 外人考评 作业 ABCDE 单选题 在绩效管理中 最常用的是 A 上级考评 B 同级考评 C 自我考评 D 外人考评 作业 A 多选题 按照绩效考评内容的不同 可将绩效考评分为 A 品质主导型B 能力主导型C 效果主导型D 行为主导型E 过程主导型 作业 ACD 多选题 根据绩效考评的时限不同 可以将绩效考评分 A 日考评B 月度考评C 季度考评D 半年考评E 年度考评 作业 BCDE 多选题 绩效考评的内容包括 A 品质B 态度C 能力D 行为E 业绩 作业 BCE 单选题 下面关于绩效的类型 说法不正确的是 A 按照绩效考评的对象不同 可分为上级考评 同级考评 下级考评等 B 按照考评内容的不同 可分为品质主导型 行为主导型 效果主导型等 C 按照考评的方式 可分为能力考评 态度考评 业绩考评等 D 按照考评的时限不同 可分为月度考评 季度考评 年度考评等 作业 C 单选题 绩效考评作为绩效管理的一个重要中心环节 一般是先从 开始的 A 中层人员B基层员工C 高层人员D 管理人员 作业 B 多选题 中层人员考评其考评范围和内容包括 A 个人的行为B个人的工作业绩C 部门总体工作绩效D 公司经营效果 作业 ABC 多选题 高层领导考评其考评内容 A 个人的行为B个人的工作业绩C 部门总体工作绩效D 公司经营效果 作业 D 多选题 对员工绩效进行考评的各种方法之中 属于行为导向型考评方法的有 A 关键事件法 B 书面法 C 行为观察量表法 D 排队法 作业 ACD 多选题 按具体形式区分的考评方法有 A 书面法B 混合标准尺度法C 量表评定法D 关键事件法E 行为量表法 作业 ABC 单选题 需要由主管事先为各工作维度搜集可描述有效 平均和无效的工作行为 选择可区分员工的关键行为并赋值 A 硬性分配法B 排队法C 行为定点量表法D 关键事件法 作业 C 作业 员工绩效考评的方法 绩效考评数据的处理 绩效考评数据的处理 手工处理计算机处理 文档保管 考评数据的保管分为集中保管各部门保管考评文档分类管理方法 按字母顺序按数字顺序 考评数据分析与工作总结 绩效考评的基本特点 1 绩效考评不是孤立的事件 2 绩效考评具有指向性 出发点与终点是企业整体绩效 3 绩效考评个有层次性和针对性 4 绩效考评具有时限性 5 绩效考评是一个过程 不是简单的行为 6 绩效考评可以是正式的 也可以是非正式的 考评数据的分析方法 1 顺序法2 能级分析法3 对比分析法4 综合分析法5 常模分析法 顺序法 常模分析法 能级分析法 对比分析法 综合分析法 多选题 绩效考评数据的处理分为 A手工处理B 计算机处理C 自动处理D 人工处理 作业 AB 多选题 考评数据的保管分为 A公司保管B 各部门保管C 集中保管D 个人保管 作业 BC 多选题 考评文档分类方法 A按年份顺序B 按部门顺序C 按字母顺序D 按数字顺序 作业 CD 多选题 考评数据的分析方法有 A顺序法B 能级分析法C 对比分析法D 综合分析法E 常模分析法 作业 ABCDE 单选题 是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级 并对此进行评价的方法A顺序法B 对比分析法C 综合分析法D 能级分析法 作业 D 总结 目录 二 绩效考评的内容和方法 一 绩效管理系统的确立 单选题 下面不属于绩效的特点的有 A 多因性 B 多维性 C 动态性 D 连续性 作业 D 单选题 员工的绩效随着时间的推移会发生变化 指的是绩效的 A 多因性B 动态性C 多维性D 复杂性 作业 B 多选题 属于对绩效的主观性影响因素的是 A 环境 B 机会 C 激励 D 技能 作业 CD 多选题 影响绩效的餐因包括 A 环境 B 机会 C 激励 D 技能 作业 AB 单选题 绩效管理的基础是 A 绩效考评制度 B 薪酬管理制度 C 员工招聘制度 D 员工培训制度 作业 A 单选题 是保证绩效管理科学性的充分必要条件 A 可行性与实用性 B 可靠性与有效性 C 定期化与制度化 D 反馈与修改 作业 B 多选题 绩效管理系统设计的可行性原则 主要从 几个方面进行 A 组织目标分析B 限制因素分析C 目标效益分析D 组织环境分析E 潜在问题分析 作业 BCE 多选题 绩效管理系统设计的基本原则包括 A 公平与开放的原则 B 反馈与修改的原则 C 可靠性与有效性原则 D 可行性与实用性原则 作业 ABCD 单选题 某项测量的 也称信度 它说明了该项测量的一致性和稳定性 A 可靠性B 针对性C 有效性D 合理性 作业 A 多选题 四阶段法设计方案一是由 所组成 A 定义绩效 B 绩效沟通 C 绩效考评 D 绩效计划 E 绩效反馈 F 绩效改善 作业 ACEF 多选题 为定义绩效提供了内容上的技术支持 为定义绩效确定了明确的方向 A 岗位分析 B 工作岗位说明书 C 企业战略 D 企业文化 E 绩效目标 F 绩效制度 作业 A BC 单选题 是绩效管理的关键 绩效管理系统的主体部分 A 定义绩效 B 绩效考评 C 绩效反馈 D 绩效改善 作业 A B 多选题 定义绩效即界定绩效的 A 目标 B 标准 C 具体维度 D 各维度的内容与权重 作业 CD 单选题 四阶段设计方案之一的考评中 是绩效考评最关键最困难的工作 A 制度考评方案 B 实施绩效考评 C 选择合适的考评方法 D 设计可行的考评表格 作业 CD 多选题 绩效管理系统设计的五阶段法是由 组成 A 绩效计划B 绩效沟通C 绩效考评D 绩效诊断E 绩效总结F 绩效反馈 作业 ABCDE 单选题 绩效管理体系中非常重要的环节 它具有前瞻性 帮助员工认清方向 明确目标 A 绩效计划B 绩效沟通C 绩效考评D 绩效诊断E 绩效总结F 绩效反馈 作业 A 单选题 是在互动在实现的 可以帮助下属解决工作中遇到的困难和问题 A 绩效计划B 绩效沟通C 绩效考评D 绩效诊断E 绩效总结F 绩效反馈 作业 B 单选题 是绩效管理活动的中心环节 是考核者与被考核者双方对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程 A 绩效沟通B 绩效计划C 绩效诊断D 绩效考评 作业 D 单选题 绩效诊断活动中 最重要的是 A 对管理制度的诊断B 对企业绩效管理体系的诊断C 对绩效考核指标体系的诊断D 对被考核者全面全过程诊断E 及时发现员工绩效低下的原因 作业 E 单选题 绩效管理的目的是 A 提高员工的技能B 改善员工作绩效C 改善组织的绩效D 促进企业和员工的共同提高和发展 作业 D 多选题 绩效管理对企业的贡献体现在 A 诊断功能B 监测功能C 沟通功能D 导向功能E 竞争功能 作业 ABDE 多选题 绩效管理对员工个人的贡献包括 A 抑制功能B 激励功能C 沟通功能D 规范功能E 发展功能 作业 BCDE 单选题 为各项人事管理提供了一个客观而有效的标准和行为规范A 抑制功能B 激励功能C 沟通功能D 规范功能E 发展功能 作业 D 单选题 可根据考核结果 制度正确的培训计划 从中可以发现员工的特点 决定培养方向和使用方法 标准和行为规范A 抑制功能B 激励功能C 沟通功能D 规范功能E 发展功能 作业 E 简述题 人力资源部在绩效管理中的6项职责 作业 多选题 按照绩效考评的对象不同 可将绩效考评分为 A 上级考评 B 同级考评 C 下级考评 D 自我考评 E 外人考评 作业 ABCDE 单选题 在绩效管理中 最常用的是 A 上级考评 B 同级考评 C 自我考评 D 外人考评 作业 A 多选题 按照绩效考评内容的不同 可将绩效考评分为 A 品质主导型B 能力主导型C 效果主导型D 行为主导型E 过程主导型 作业 ACD 多选题 根据绩效考评的时限不同 可以将绩效考评分 A 日考评B 月度考评C 季