在线心理咨询方案.doc

在 线 心 理 咨 询 系 统 建 设 草 案西安数海信息技术有限公司二零壹零年五月十四日在线心理咨询系统建设草案传统的心理咨询方式是在特定的时间和地点与心理咨询教师进行面对面的交流，显然这样的方式有时受时间、地点条件的限制而难以适应高校信息化和智能化的发展，也很难适应高校大学生心理的发展需求，由于害羞或不愿意当面诉说，使很多需要心理咨询的学生望而却步。在线心理咨询系统的开发将有助于心理咨询老师和需要咨询的学生之间架起一个相对封闭的平台，扩大了心理咨询交流的广度和深度，克服了由于某些客观原因所造成的咨询中断，从而有利于心理咨询老师有效及时地进行问题的解答。1、 在线心理咨询系统的优势1. 更符合心理咨询的保密原则在现实生活中的心理咨询有一个很大的障碍就是咨询者对保密性的怀疑，而网络咨询就不存在这个问题。在上网时当事人是以虚拟的身份登录，可以隐瞒自己的真实姓名、外表形象以及声音等个人隐私，甚至连其性别别人也无从知晓，在这种情况下，即使将个人资料的电子布告（BBS）上公开，别人也无法对号入座，猜测到你究竟是谁。2. 便于建立平等轻松的资访关系传统心理咨询中资访双方的关系是一种类似于上下级、师生之间的垂直型人际关系，而在虚拟条件下的交往、避免了面对面的压力和尴尬，这就会使当事人不必担心社会评价、消除了种种顾虑，敞开心扉，尽可能真实详细地描述心理的困惑和自己的需要，从而有利于咨询师更全面的了解当事人的真实心理状况，采取恰当的措施为其分忧解难。（1） 选择的自由度网络咨询不想传统的心理咨询一样要受到交通等客观条件的制约，诗人摆脱了时间和空间的束缚。来访者来去自由，行动方便，可以随时根据自己的需要去进行咨询，可以根据是否符合自己的要求来选择进一步咨询或者是停止咨询，可以自由选择自己喜欢的咨询师，可以以新的身份重新登录。（2） 信息量丰富有些来访者心理症结的形成是因为阅历的缺少以及信息的闭塞。因而往往要求心理治疗师有丰富的经验和较大的信息量。但现实生活中每个人经历和精力都是有限的，而上网就可以很好的解决这个矛盾。在网上交流可以接触到形形色色的人，接触范围的广泛程度和丰富程度是在现实生活中无法相比的。当事人可以通过与他们的交流和相处来间接地做心理咨询，这种咨询方式赋予个体很大的主动性，对于问题的解决和心理的成长都大有裨益。（3） 方便快捷网络方便快捷的特点也使网络心理咨询广受欢迎。无论来访者身处何地，只要有一台可以上网的计算机，就可以寻求心理专家或诸多网友的帮助，这样可以及时解决心理上困惑的问题，以免留下心理疾病的根子。而咨询师也可以不受时间、地点的限制随时上网进行回复。（4） 便于思考分析来访者与咨询师通过E-mail或通过论坛的方式进行沟通，都是需要书写，书写本身也是一种整理思想、进行自我反思的过程。它不行面询和电话咨询一样需要即时领会对方的意图并作出反应，而是可以有一个相对宽松的时间仔细思考与进行分析，从而增强了对问题把握的准确度。（5） 便于存储和查询案例在传统的心理咨询中，案例的保存和查询是一件相当费时费力的琐碎事务，而借助于现代技术手段，这一点在网络咨询中很容易实现。由此首先极大提高了咨询师进行督导和研究的工作效率，同时也为求询者提供了更宽广的选择空间。求询者可以从各大搜索引擎中或根据网页的栏目设置找到相关内容，如果有兴趣可以先看一看备有的案例，找一找相关内容，如果还是不明白，在确定进一步自己去咨询。此外，网络咨询也是一种经济、省时的咨询方式。目前国内的网路哦咨询大多数不收费，计时收费也比面询要价低廉。进行网络咨询也免除了人们搭乘公交工具的麻烦，尤其是在拥挤的都市，这一点更具吸引力。2、 在线心理咨询系统功能模块根据在线心理咨询的特点优势来看，在线心理咨询系统应含有以下模块：1. 在线心理咨询系统重要模块(1)在线咨询模块（在线聊天室）：咨询者在线选择咨询师并进入相应咨询师所管理的咨询室，咨询师可输入密码直接进入，而后相互进行交流。利用网络的传播特性，克服传统咨询方式的不足，充分发挥网络的优势，及时实现咨询者和咨询师的交互，它是在线咨询系统的核心。由于心理咨询涉及个人隐私问题，所以咨询记录应保密，这就使得本模块有别于其他的普通聊天室，应是一对一的咨询。也就是说一问咨询室同一时间只能有一位咨询者和一位咨询师。(2)在线预约模块：咨询者向咨询师发出预约请求，预约内容在咨询师登录时提示游览。主要是针对用户由于种种原因未能与某个咨询老师咨询，那么用户可以通过在线预约模块约好某个咨询师，这样做的好处对于咨询者来说可以自由地选择自己喜欢的咨询师进行咨询，对于老师来说也可以通过长期对用户的咨询过程中发现其显在和潜在的一些心理障碍，这样也能更好地解决咨询者的心理问题，并针对其心理问题采取行之有效的方法。(3)在线查询模块：咨询师可以查询被咨询者的以往记录，以便分析此咨询者长期以来的心理健康情况。为了通过长期的咨询来了解每一个咨询者的心理健康情况，必须能够查询到每一次咨询者与咨询师的咨询记录，以便于对以往病史进行研究，相当于医院里的专家汇审。心理咨询是一项专业性很强的工作，在线心理咨询虽然具备其它咨询方式所不具备的优势，但其弱点与限制也十分明显。咨询者与心理医生通过网络的沟通是间接的，停留在较浅的层次，远不如当面咨询来的更直接、更具体、更亲切、更深入、更具有可操作性，因此在线心理咨询无法替代网络外长期而系统的面对面咨询。但是互联网已经渗透到社会生活的方方面面，运用网络开展心理咨询已成为不可阻挡的定势。由于具有方便快捷、安全、经济、省时、宽松自由等特点和优势，在线心理咨询必将随着网络技术手段的发展和网络的进一步普及与提速而不断发展，会被越来越多的人逐渐接受成为推动心理咨询行为成长与壮大、促进心理健康的一支重要力量。（4） 危机干预中心：现在社会环境、工作压力等各方面的情况，使很多人走向极端，普通民众、学生、白领、官员等等，这里涉及到生活压力、学习压力、感情问题、职场心理、官员心理、灾后危机等等，这些都需要进行心理疏导，危机干预。这就体现了危机干预的必要性。2. 在线心理咨询系统其他模块（1） 新闻中心：及时提供最新的相关信息。（2） 本站公告：发布与心理咨询有关的公告，例如讲座等等。（3） 咨询热线：我们不能仅仅提供网上在线咨询，同时也要满足部分人电话咨询的需求，面面俱到的为大家服务。（4） 心理测评：此模块是为大家提供一个测试的平台，很多人并不知道自己的情况是不是已经存在问题，所以提供此平台来让大家自己衡量。（5） 心理课堂：开设文档式、音频、视频的讲座，让更多的人了解学习。（6） 案例回放：把一些经典的案例展示在网上，作为借鉴。（7） 心理文章：以文字图片的形式发布相关文章，供大家学读。（8） 咨询师博客：每个咨询师都有自己的博客，各具特色，各有所长，给大家更多的选择。（9） 咨询论坛：大家讨论发表言论的地方，也是网上提醒规劝的地方。（10） 联系我们：联系方式。3. 后台管理（注：列举部分管理功能）（1）图文视频管理：对图片的管理包括添加、删除、修改，图片视频的内容元素主要包括如下：图文视频名称：图片视频的名称；所属栏目：即所属的栏目分类，分类由“栏目管理”中动态生成；上传图片视频：将图片视频上传到网站页面上；权限管理：隐藏或者显示。（2） 栏目管理：一般是以设置图片或内容的类别做为栏目，在这里可以进行栏目的添加、删除修改栏目名、菜单的排序、类别排序、首页排序。（3） 聊天室管理：对不同聊天信息的管理。（4） 咨询信息管理：对咨询信息的添加、删除、修改、查询、存档。（5） 会员管理：对会员信息的管理。（6） 论坛管理：对论坛帖子的添加、删除、修改、查询等操作（7） 公告管理：首页显示的公告文章。（8） 系统设管理：进行系统的参数设置，包括系统名称、是否允许用户注册、用户申请后是否需要审核，密码修改等（9） 数据库操作：包括执行sql语句，压缩数据库，备份数据库（10） 退出管理：退出后台的管理。（11） 客户要求的其他支持。三、在线心理咨询系统的维护方案1.日常网页维护 对需要经常更新的栏目内容，定期维护。2.虚拟空间维护 对DNS域名解析维护、空间时限管理。3.网页FTP上传管理四、其他这是我们团队根据对心理咨询行业的调研，对在线心理咨询系统的大概分析和建设草案，但这不是一层不变的，对于不同的心理咨询有不同的建设方案，或删减、增加、改变功能，目的是为提供更加实用的建设方案，方案中如有不足之处望用户我们留言或联系，我们会吸纳各方意见，不断的完善我们的建设方案。五、联系我们 西安数