惠普公司的组织架构变动PPT课件

1 惠普公司的组织架构变动及发展 惠普研发有限合伙公司 Hewlett PackardDevelopmentCompany L P 简称HP 位于美国加州的帕罗奥多 是一家全球性的资讯科技公司 主要专注于打印机 数码影像 软件 计算机与资讯服务等业务 2002年收购了美国著名的电脑公司康柏电脑 2001年9月4日宣布收购 2002年5月3日完成收购 2 创业期成长期高速成长期 惠普组织架构变动调整 3 创业期 这时采用的直线职能制这种架构模式 使惠普在创业初期得到快速稳定的发展缺点是 它要求行政负责人通晓多种知识和技能 亲自处理各种业务 这在业务比较复杂 企业规模比较大的情况下 把所有管理职能都集中到最高主管一人身上 显然是难以胜任的 随着惠普的壮大 原来的组织结构显得有点力不从心 直线职能制的弊端更加暴露无疑 因为直线制只适用于规模较小 生产技术比较简单的企业 对生产技术和经营管理比较复杂的企业并不适宜 4 成长期 1947年8月18日 惠普注册为股份制公司 在50年代 惠普进入了其增长和成熟期阶段 公司掌握了很多电子 新兴 技术并了解到其成长的内部动因 此时 惠普制定了公司发展目标 随后发展出新的职能制组织结构 从而适应了现代化工业企业生产技术比较复杂 管理工作比较精细的特点 并能充分发挥职能机构的专业管理作用 减轻直线领导人员的工作负担 5 这种架构妨碍了必要的集中领导和统一指挥 形成了多头领导 不利于建立和健全各级行政负责人和职能科室的责任制 在中间管理层往往会出现有功大家抢 有过大家推的现象 另外 在上级行政领导和职能机构的指导和命令发生矛盾时 下级就无所适从 影响工作的正常进行 容易造成纪律松弛 生产管理秩序混乱 6 高速成长期 惠普坚持其锐意创新的传统 逐渐发展成为具有规模的跨国企业 为了顺应国际经济形势以及企业发展 惠普公司在70年代之后进行了多次具有代表性的组织架构调整和变革 7 惠普公司发展史 1938年沃特 迪斯尼从加州DavidPackard和BillHewlett手中购买了8个振荡器 1939年1月1日 惠普公司正式诞生 并在PaloAlto 主要生产科学用户试验仪器 1961年 惠普公司的股票在纽约股票交易市场上市 1966年 惠普制造出公司的首台电脑 1982年 惠普推出了第一台桌面主机HP9000 1988年 惠普桌面打印机面世 1998年 惠普通过第一种多功能彩色打印机产品扩展打印机事业 2000年11月 惠普称2000财年的赢利为488亿美元 创下历史新高 2001年9月4日 惠普宣布计划以通过换股方式购并康柏 交易总额达250亿美元 2002年11月新惠普的总裁 原康柏公司CEO米歇尔 卡佩拉斯将辞职 8 惠普公司的组织结构 组织结构整合 OrganizationalStructureRedesigned 组织结构整合是指并购后的企业在组织机构和制度上进行必要的调整或重建 以实现企业的组织协同 并购后公司要进行组织整合 重建企业的组织指挥系统 以保证企业有健全的制度和合理的组织结构 从而实现重组双方最佳的协同效应 降低内耗 提高运作效率 组织结构整合是企业最常用的组织结构变革方式 是一种计划式变革 9 案例 惠普公司的CRM实施 惠普公司原来的组织结构设计和业务运作是以产品为中心的 有80多个产品部门 并有相应的生产部门 销售部门 服务部门 市场部门 在他们的新总裁卡莉上台之后 对原有的组织结构进行了重新设计 按顾客的性质划分部门 把销售部门分为全球客户 大型客户 中小客户部门 把研发部门也分为三个部门 计算设备 打印设备和终端设备 这种组织结构的重新划分 带来了企业运作模式 员工工作方式 激励机制的深刻变化 比如 原来的销售员只需要负责一种或几种产品就可以了 而现在 他要对某一种类型的客户负责 对他的考核方法也发生了变化 这对销售员来说是很大的挑战 经过这样的管理变革和相应的信息系统的建设 惠普做到了单点接触顾客 也就是说 客户只需要通过电话 Email WWW等途径与惠普的接触中心 ContactCenter 联系 就可以购买商品和获得服务 惠普的案例说明 为了很好地利用CRM这个工具 应该充分地利用管理变革和信息技术应用这把双刃剑 10 一方面是进行管理的调整 以企业的客户为中心 审视与客户相关的业务运作流程 进行管理模式的调整和业务流程的重组 另一方面 利用商品化软件或采取定制开发的模式 进行CRM软件系统的建设 建立一个与改进后的管理模式相适应的信息技术的系统 11 中国惠普公司组织结构 惠普中国由4大集团组成 CSG 企业客户集团 由余振忠主管 整合了原来ESG HPS PSG等集团的销售队伍 形成统一销售平台负责除个人消费者以外的所有企业客户 包括中小企业 的销售业务 TPG 技术与服务集团 由纪治兴主管 专注于所有企业级技术