管理诊断问卷调查表

奥卡绩效管理咨询项目管理诊断问卷调查表填写说明1. 员工积极参与管理是公司成功的关键之一。2. 这次调查的目的是公司（问卷中简称“公司”或“欧派斯”）和员工充分沟通的机会，员工在此可以充分表达对公司经营、管理等各方面事务的看法。3. 这次调查问卷是由独立的咨询机构杭州奥卡管理顾问有限公司订制。这些题目是依据对*公司员工的抽样访谈以及奥卡过去为其他公司服务的经验拟订的。4. 这份文件包括三部分，分别涉及不同层面的问题。请注意：l 您在本次调查中所提供的所有信息都是绝对的保密和匿名。l 作为我们的保密承诺，欧派斯公司的所有人员都不会看到任何一份填妥的问卷。l 您的如实回答对我们的统计分析的真实性、诊断报告的准确性、后期方案的可行性和*的指导意义起到至关重要的作用，同时对您拥有一个良好的职业生涯发展环境有积极影响。l 请用统一的签字笔填写。填写要求：1. 请独立填写全部问题2. 填写完毕后，请将试卷扣放在桌面上，然后示意工作人员后离去 奥卡项目组 2009年4月12日如何完成问卷调查条目的填写1 请认真阅读每一个条目。2 请选择最能描述您的意见或您对该条目中主题的感觉的答案。3 如未标注“可多项选择”,则为单项选择。4 如果该条没列举了几个可选择的等级或字母序号，请您在答案上打“”以下为两种答题方式：例1：周末是朋友聚会的时间同意 基本 比较 不同意同意 不同意 25 5 7.5 10例2：您的受教育程度是A.高中及中专以下 B.大专 C.本科 D.硕士及以上 5 如果该条目要求您写出您的答案，请书写清楚在空格部分。6 为了避免产生歧义，以下是本问卷中使用的一些词语的说明：上司：是您的直接管理者，您向他/她汇报工作，获得工作计划、任务分配和指导。团队：是您所在的工作班组、项目组或者部门，与您最多发生工作联系的组织/群体。管理人员：是在工作中需要评价别人的工作绩效，并且分配和作出计划的人员,有汇报关系的直接下属。 第一部分 （个人职业规划）为了帮助我们在调查完成之后对资料进行分类和分析，请回答下列一般性问题。请不要写下您的具体姓名或具体的识别信息。1. 您的年龄是A25岁以下 B.25岁35岁 C.35岁45岁 D.45岁以上2. 您的受教育程度是A. 小学 B. 高中及中专以下 C. 大专 D. 本科3. 您从事汽车服务行业有多长时间A.2年以下 B.2年5年 C.6年10年 D.10年以上4. 您在欧派斯的工作时间是A.2年以下 B.2年5年 C.6年10年 D.10年以上5. 您的工作岗位属于A.高层管理人员（总经理、店长） B.主要管理人员（部门主管） C.基层管理人员 （组长） D.其他管理人员E.专业技术人员 F.现场施工人员（含施工辅助岗位）6 到欧派斯公司之前，您所从事的工作及职位是 (如无工作经验此题不答) 前一份工作的离职原因 A. 人际关系太复杂 B. 薪资福利问题C. 个人发展空间不大 D. 店面经营不当7. 您在以前的工作中曾担任过的最高职位是（从第一份工作到现在）A.高层管理人员（总经理、店长）B.主要管理人员（部门主管） C.基层管理人员 （组长） D.其他管理人员E.专业技术人员 F.现场施工人员（含施工辅助岗位）8. 您准备继续为公司工作多长时间 A 1年以内，有好的机会就跳槽 B 12年 C 35年 D 5年以上E 没有考虑9. 我认为根据我现在的能力，完成我现在的工作A. 实际只需50%或更少的时间B. 实际需要75%左右的时间C. 恰好使用我全部的工作时间D. 必须加班才能完成10. 您认为制约您个人职业生涯发展的因素有哪些(可多项选择)A.学历 B.年龄 C.工作经验D.人际关系 E.专业技术知识 F.业务能力G.其他 同意 基本同意 比较不同意 不同意2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 11. 我的职业发展目标和自己当前的工作是一致的 12. 我能够得到足够的权力灵活地处理工作中遇到的困难13. 如果公司引入新的人才，我感觉到有压力14. 我觉得，目前我的责任远大于权力、利益15. 我所在的部门/项目团队有规范的工作流程和标准第二部分（企业文化、管理）同意 基本同意 比较不同意 不同意2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 对下面的各个称述,请根据您的实际态度和认知圈选1. 欧派斯已有自己的企业标语2. 我对公司未来的发展目标及方向很明确3. 如果“欧派斯”这个品牌消失，对我会有一定的影响4. 我对公司的未来充满信心同意 基本同意 比较不同意 不同意2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 5. 我对公司的管理层每个人所负责的内容很清楚6. 我觉得公司是一个大家庭，工作很轻松7. 我对工作环境（通风、温度、工作空间等）感到满意8. 我很清楚自己的工作职责9. 我对我的上司的管理能力及处事很满意同意 基本同意 比较不同意 不同意2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 10. 我所在的部门或小组的工作安排的井井有条11. 我经常和我的上司提出工作上的问题12. 我有足够的能力作好自己的工作13. 我能够及时地获得工作中需要的资料或设备14. 公司的沟通渠道是畅通的同意 基本同意 比较不同意 不同意2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 15. 我认为公司工作程序繁琐，影响工作效率16. 公司里的晋升机会对每个员工而言都是公平的17. 我对公司的职位空缺和晋升程序了解得很清楚18. 工作/项目计划的经常改变，使我在执行时感到无所适从。19. 公司高层与基层员工有足够的接触同意 基本同意 比较不同意 不同意2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 20. 公司高层一般都明白我们在工作上面对的问题21. 现在我们部门中不少同事都认为上司难处22. 工作中我觉得与其他部门协调存在困难23. 跟我一起工作的同事通常都相处融洽24. 我实际参与部门/项目的决策和计划的制定25. 我能够得到足够的权力灵活地处理工作中遇到的困难同意 基本同意 比较不同意 不同意2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 26. 我所在的部门/项目团队有规范的工作流程和标准27. 我觉得同事的工作积极性不是很高28. 我认为公司的管理干部能够适应公司发展战略的要求29. 我和同事愿意主动承担一些他们职责以外的工作30. 我认为公司的氛围总的来说是积极向上的31. 您与您上司的沟通A.每天至少一次 B.每周至少一次C.每月至少一次 D.每月少于一次32. 您与您上司的沟通主要通过（可多选择） A汇报工作 B.工作会议 C.任务分配 D.工作指导 E.私人交流F.其他(请列举) 33. 本岗位所受直接上司的领导方式是：A.每项工作的方法、步骤和内容给予详细指示，对工作结果给予详细审核；B.对工作内容给予指示，一半例行事务工作由本岗位自行处理，对工作结果进行考核;C.除重要问题外，工作中大多数问题由本岗位自行处理，对工作结果做重点考核；D.提供确切工作内容的指导原则和重要指示，工作计划步骤由本岗位自行确定，对工作结果做原则性考核；E.工作有定期的原则知识和目标要求，工作的具体内容和方针、方法由本岗位自行确定，对工作岗位做整体评价。34.从感觉上,您觉得“欧派斯”更象是一个: A.学校 B.家庭 C.旅行团 D.客栈第三部分（培训）对下面的各个称述,请根据您的实际态度和认知圈选同意 基本同意 比较不同意 不同意2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 1. 我认为培训对我的发展非常重要2. 我觉得公司没有给我提供过什么培训3. 我认为公司在培养员工工作能力方面做得十分成功4. 上司在技术或业务方面对我们的工作指导不够同意 基本同意 比较不同意 不同意2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 5. 我们的工作团队缺乏精通业务或技术的专家来指导6. 我的部门同事对公司举办的培训都积极参加7. 培训讲师一般都是公司内部主管担任8. 我对每次培训过的内容基本可以理解，并留有笔记9. 我希望公司可以提供优秀员工出外培训机会10. 公司每次对我们的培训效果都要进行考核11. 为了更好地完成工作，您最需要哪些方面的培训和学习（可多项选择）A 基础专业技术知识B 管理知识C 管理技能D 销售技能E 最新专业发展趋势F 其他 12. 您觉得哪些培训方式对您现在的工作最有帮助？（可多项选择）A 外来专家在公司内部培训B 公司内部专家培训其他员工C 参加公司外培训班或研讨会、D 组织到别的公司学习E 外来专家的现场指导F 其他 13. 您平均一年参加培训、学习新知识、技能上的时间约为：A 8小时以下B 824小时C 2440小时D 40小时以上9. 目前就公司现状，您觉得公司应马上安排培训哪方面的内容A技术方面 B销售方面 C管理方面 D.形象方面10. 造成您参加培训、学习新知识、技能时间少的原因在于 A. 公司没有安排培训、学习机会 B .自己没有时间参加培训、学习 C .不需要参加培训、学习 D .通过工作实践来代替培训、学习 E 其他 11. 您觉得公司多久培训一次，是您能够接受的A一周培训一次B一个月培训一次C一个季度培训一次D随时都没问题12. 请对以前公司举行的培训课程做一个评估A时间太长了记不清了（或没培训过）B理论知识太多没有实践性C效果还可以，对我有提高D非常好，希望经常开展培训课程 第四部分（绩效评估）同意 基本同意 比较不同意 不同意2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 对下面的各个称述,请根据您的实际态度和认知圈选1. 我认为现在公司的工资差距太小2. 我认为公司的奖金分配“平均化”，因而起不到激励作用3. 与国内同行业相比，公司提供的工资还不错4. 我赞同公司目前使用的工作业绩评价方法同意 基本同意 比较不同意 不同意2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 5. 我了解自己的工作表现是怎样被评估的6. 我的上司主要根据我的工作表现和成绩来对我进行考评7. 我认为自己的工作表现得到上司的公正评价8. 我的收入增长同我的绩效相关联9. 我相信只要自己的工作表现好，就可以获得晋升的机会10.我希望实行固定底薪制度11.您认为多长时间发放业绩/项目奖金比较合适？A.月度 B. 季度 C.半年 D.年度12.您想通过实施绩效考核，达到什么目的（可多选）A.合理分配奖金 B.找出业绩和表现差距 C.员工晋升、降级依据 D. 发现培训需要 E.调薪依据 F.掌控工作进展 H.其他 13.您认为“浮动收入 / 收入总额”的合理比例应该是A. 20以下 B. 2040 C. 4060 D. 6080 E. 80以上 14.您认为有哪些方面的改善可以显著地提高您现在的工作绩效?A. 工资 B.奖金 C.福利 D.个人发展 E.培训 F.工作流程 G.公司制度 H.工作环境 I.上司的管理能力 J.团队合作K.其他(请填写) 请选择您认为最重要的五项目,按照重要程度排序:（从左至右重要程度依次减轻）最重要的 、 、 、 、 次重要的15.总体来讲,你对公司提供的福利项目A.非常满意 B.基本满意C.不满意 D.非常不满意16.你认为应该增加的最重要的福利项目(限4项) A. B. C. D. 总结：对于公司，您还有其他意见和建议?.如果您不是管理人员,您已经完成了全部内容,谢谢您的参与!如果您是管理人员,请继续回答以下的问题。同意 基本同意 比较不同意 不同意2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 第一部分(职业规划及管理能力):1. 我对我的职业发展有完整的规划2. 我的职业发展规划和“欧派斯”密不可分3. 我对我目前在公司的职位已经很满意了4. 我认为我的工作能力还有提升的空间同意 基本同意 比较不同意 不同意2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 5. 我有打算将来自己当老板6. 我的工作团队士气一般都很高昂7. 我更倾向于使用鼓励和表扬来激励我的员工8. 我拥有足够的资源来激励员工,调动员工的积极性9. 我对自己的直接上司下达的工作计划很少认同同意 基本同意 比较不同意 不同意2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 10.我通常有足够的权力来灵活地处理工作中的问题11.我经常在决策之前，耐心听听员工的想法12.我的员工了解公司的发展战略13.我每天都会写工作总结14.我下属员工都清楚自己的工作职责15.我会经常和我的上司沟通有关我的下属反应的问题16. 如果您的一名下属明显不称职，您认为应该：A、立即辞退 B、调整到其他岗位C、推荐到其他部门 D、告诫E、物质惩罚（如扣奖金等） F、暗示他/她离开G、其他（需要说明事项）： 17. 您认为您的下属的工作饱和度大约是： A50%左右 B75%左右 C100%满负荷D超负荷工作18. 下属的工作出现失误时，您如何对待？A .严厉批评 B.委婉提出意见C.嘴上不说，但心里极为不满 D.无声无息，以后不再委派工作E.指出失误，并帮助纠正 19您一般给您的下属反馈对他/她工作表现的看法A 随时反馈B 每周一次左右C 每月一次左右D 每季度一次20. 您觉得您目前在公司的职位A. 很符合自身能力B. 有些力不从心C. 觉得不适合这个部门D. 没有想过同意 基本同意 比较不同意 不同意2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 第二部分:（企业文化）1. 我对公司的未来充满信心2 如果“欧派斯”这个品牌消失，我从情感上接受不了3. “欧派斯”有自己特色的企业文化4. 我对公司的发展战略没有意见、完全拥护5. 在武义的汽车服务行业，“欧派斯”已经很有知名度了同意 基本同意 比较不同意 不同意2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 6. 我通常有足够的权力来灵活地处理工作中的问题7. 我觉得一些繁杂的事务花费了我大量的工作时间8. 我对自己的直接上司下达的工作计划很少认同9. 我经常要做一些不属于我工作范围的事10. 在公司，一般都是能者多劳11. 部门之间的配合出现问题，往往是由于（限选3项）A、职责不清 B、个人意见C、对方能力问题 C、流程问题D。上司指令模糊E、组织结构设置问题 （如选E，请作具体解释 ）12. 您认为公司的职能部门对业务部门的服务如何？A 非常满意B 达到要求C 达不到要求D 比较差13. 您的工作计划是否按照公司战略分解来制定？A. 根据上司要求制定B. 根据明确的责任书C. 根据过去的经验D. 根据岗位职责E.不是我定的，不清楚依据14. 您手头的工作是否经常被打断？A. 没有B. 很少C. 许多D. 非常频繁主要原因为： 15. 在未来5年，“欧派斯”公司会：A 没太大变化B 变的更糟C 变的更好D 不知道或想不清楚同意 基本同意 比较不同意 不同意2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 10 2.5 5 7.5 1