企业文化90034451.doc

1， 员工价值观、企业家价值观、社会价值观的关系：2， 企业风气概念：所谓的企业风气是指企业及其员工在生产经营活动中逐步形成的一种带有普遍性的、重复出现且相对稳定的行为心理状态，是影响整个企业生活的重要因素。3， 企业内外环境分析常用方法：SWOT: 优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。S、W是内部因素，O、T是外部因素。5力分析法：新的竞争对手入侵，替代品的威胁，买方议价能力，卖方议价能力以及现存竞争者之间的竞争。决定企业盈利能力首要的和根本的因素是产业的吸引力。4， 企业目标：是指在一定的时期以内，企业生产经营管理活动预期要达到的成效和结果。（企业愿景：企业愿景是指企业战略家对企业前景和发展方向一个高度概括的描述。由企业核心理念（核心价值观、核心目的）和对未来的展望（未来1030年的远大目标和对目标的生动描述）构成。）5， 企业竞争力：是在竞争市场中，一个企业所具有的能够持续的比其他企业更有效的向市场提供产品或服务，并获得盈利和自身发展的综合素质和条件。6， 企业文化：是指企业在长期的生存和发展过程中所形成的，为企业多数成员所共同遵循的最高目标、基本信条、价值标准和行为规范。符号层制度行为层理念层7， 企业文化结构示意图：8， 企业文化的分类：迪尔与肯尼迪的分类：（1）强悍型文化；（2）工作娱乐并重型文化；（3）赌注型文化；（4）按部就班型文化。康妮和芭芭拉的分类：（1）鲨鱼型；（2）戛裨鱼型；（3）海豚型。（各自特点）P169， 文化力的作用：三力理论-政治力、经济力、文化力。政治力：（1）国家的地位；（2）政府政策；（3）政党的作用；（4）社会制度。经济力：（1）劳动力和人才的数量和质量；（2）资金状况，资金来源，资金运作和流动情况，即财力；（3）厂房和设备水平，即固定资产的实力；（4）技术和管理水平。文化力（核心竞争力）：（1）企业目标的牵引；（2）企业哲学的指导力；（3）企业遵旨的号召力；（4）企业精神的凝聚力；（5）企业道德、企业风气和企业制度的规范力；（6）企业风俗、企业典礼、厂容厂貌、厂服、厂花、厂歌、纪念建筑、广告词、音像作品、文艺作品、文化体育设施、产品外形和包装的形象力；（8）企业公共关系活动的辐射力。 . 文化的作用：(1)导向作用；（2）约束作用；（3）凝聚作用；（4）激励作用；（5）辐射作用；（6）陶冶作用；（7）创新作用。10， 企业文化建设的含义：就是根据企业发展需要和企业文化的内在规律，在对企业现实文化进行分析评价的基础上，设计制定目标企业文化，并有计划、有组织、有步骤的加以实施，进行企业文化要素的维护、强化、变革和更新，不断增强企业文化竞争力的过程。11， 企业文化建设的步骤：（1）企业文化盘点（诊断）；（2）企业文化设计；（3）企业文化实施。12， 企业文化建设的心理机制：P4813， 企业文化设计的原则：（1）历史性原则；（2）社会性原则；（3）各异性原则；（4）一致性原则；（5）前瞻性原则；（6）可操作性原则。14， 分析企业文化的建设情况（三个方面）：（1）企业文化本身是否健全；（2）企业文化对绩效是否有促进作用；（3）企业文化对社会进步是否有积极影响。15， 企业文化对绩效的促进作用：主要分析企业文化对企业绩效、个人业绩的影响；对企业核心竞争力的影响；对企业氛围的影响；对客户满意度的影响；对员工满意度的影响等方面。主要方法是：财务分析、用户满意度调查、绩效考核档案、专项绩效调查、组织氛围调查、员工满意度调查等方法。16， 企业目标和企业愿景：P92（目标：具体；目标有利于愿景的实现；愿景指引目标）17， 企业价值观设计步骤：P9518， 企业精神设计：是随着企业的发展而逐渐形成并固定下来的，是对企业现有观念意识、传统习惯、行为方式中积极因素的总结、提炼和倡导，是企业文化发展到一定阶段的必然产物。19， 企业精神设计四种分析法以及各自的优缺点：（1）员工调查法（优：由于来自员工、有很好的群众基础而容易被大家接受，很快深入人心；缺：需要花费较长的时间和较大的人力，观点可能较分散。）；（2）典型分析法（优：工作量小，容易被员工接受；缺：企业英雄不是非常突出时，选取对象比较困难、不易把握）；（3）领导决定法（优：最为高效快捷；缺：受领导者个人素质影响较大，在推行的时候宣讲工作量大）；（4）专家咨询法（优：这种办法确定的企业精神站得高、看得远，能够反映企业管理最先进的水平；缺：局限专家对企业的了解程度，有时不一定能够很快被员工接受，因而宣讲落实的过程稍长）20， 企业风气（作风）设计：是指企业及其成员在企业活动中逐步形成的一种带有普遍性的、重复出现且相对稳定的行为心理状态。.企业风气设计“三部曲”：（1）对企业风气现状作全面深入的考察；（2）对企业现实风气进行认真区分；（3）结合企业内外环境，确定独具特色的企业作风。21， 工作制度：是指企业对各项工作运行程序的管理规定，具体由法人治理制度、劳资人事制度、生产管理制度、技术工作及技术管理制度、产品销售管理制度、财务管理制度、生活福利工作管理制度、奖励惩罚制度等。22， 企业责任制度的设计应遵循如下原则：（1）责任分解要科学合理；（2）注意发挥员工的主观能动性；（3）正确处理“包保核”关系；（4）正确处理责、权、利三者的关系。23， 民主评议的主要内容包括：工作态度、工作能力、工作作风、工作成效等几方面。24， 企业文化变革过程：（1）冻结期；（2）解冻期；（3）再冻结；（4）评估。冻结（导入期：准备）解冻（变革：设计）再解冻（制度化：巩固）评估（座谈研讨）25， 企业伦理的概念：是蕴藏在企业生产、经营、管理等各种活动中的伦理关系、伦理意识、伦理准则的总和。26， 企业伦理的内容：（1）企业的社会责任与义务；（2）企业经营管理的道德规范；（3）调节人力关系的行为准则。27， 企业伦理发展的阶段（五个阶段）：（1）非道德型组织；（2）法治型组织；（3）反应型组织；（4）道德型组织的初级阶段；（5）道德型