世华丽家建材有限责任公司业务部培训

业务部培训课件 今天很痛苦 明天很痛苦 后天很美好 可大多数的人都是死在了明天晚上 世华丽家建材有限责任公司 讲师 周建能 如果你不在乎现在的工作 那他们呢 如果你觉得工作苦 那他们呢 如果你觉得工作累 那他们呢 你在纠结些什么 是公司只能发这么多工资 是老总只有这么点钱 还是我自己只为公司创造这么点价值 个人收入来自对公司所创造的价值 要想获得更高的收入 先为公司创造更多的价值 切记 领的工资和创造的价值成正比 何为业务 站在我们业务人员立场来说 就是 这是我的工作 我的价值 最直接的就是生活资本的来源 业务 是时间的积累 专业知识的积累 实战经验的积累 行业人脉关系的积累 体现着自尊与自卑 骄傲与低微 绝对因人而异 不同的业务人员代表着产品不同的价值 业务是一项报酬率最高的艰难工作业务也是一项报酬率最低的轻松工作 喜爱做业务的六大理由 1 弹性的收入 收入多少在很大程度上由你决定 2 弹性的时间 相对自由的工作安排 3 广交朋友 和人打交道 而非冰冷的机器 4 帮助人 可以借我的产品 我的服务 我的能力 帮助客户解决生活和工作中的问题 5 挑战性 能促使自己不断的成长 6 可以学习人最重要的技能 最有机会成就辉煌的人生 我只是在做我喜欢做的事情 只不过有人愿意为此而付钱 高超的业务手段就是让客户心甘情愿地掏出腰包付给其报酬 并还在心里钦佩不已 身为业务人员的你 看到了什么 想到了什么 学到了什么 如果你是一个具有挑战个性的人 最终一定能成为顶尖的业务精英 每个人都有自己选择的权力 你可以选择其他的业务做 更可以选择你自己想做的事情 但是 成功的业务精英85 来源于坚持不懈的努力和工作态度 而不是你的抱怨态度请把职业当成事业做 业务的真理 真理一 业务的行业是 NO 的行业不是 YES 的行业请您每天兴高采烈的去面对 NO 而不是充满希望并天真的想得到 YES 真理二 加快您的失败速度您就能加快您的成功速度 业务员的行业 就是从九十九次失败之后取得一次成功 被九十九人拒绝之后得到一人欣赏的高尚职业 业务员就是成天晃荡在成功与失败双杆之间的体操选手 不是成功 就是失败 别无其它选择 建立自己的无形资产 做业务和销售是碗青春饭 很难想象四五十岁还在市场上背着包到处跑 因此在你生命力最旺盛的时期不仅要建立经济基础更要建立无形资产 这包括 经验 品格 能力 人脉 网络资源 如何才能成为一个优秀的业务员 如何才能成为一个优秀的业务员 任何人都有可能成为一个优秀的业务员 成为一个优秀的业务员 条件只有两个 1 喜爱从事的这项工作2 学习并掌握一些基本的知识和技巧这个世界没有天生的业务精英 只有训练有素的业务人才 如何才能成为一个优秀的业务员 没有工作经验 可以给你时间摸索 没有技巧 可以给你找师傅带 不知道要求与流程 可以多培训 你要求上进 可以给你一片天空 但从事了业务这个职业 必须要有良好的心态 激情 自信 坚持不懈的精神 良好的心态 要做好业务 从一开始 就要树立正确的职业心态1 老板的心态你不再只是一个打工者 你是你自己的老板 你努力多联系几个客户 你细心服务多几个客户 你就会有比别人更多的收入和回报 2 努力的心态努力不一定能成功 但不努力绝对不会成功 努力是成功的必要条件 要做好业务 必须从一开始 就以十二分精神 全力以付 一个怕风吹日晒 怕雨雪霜冻 怕苦怕累的业务员 不但业务做不好 换任何工作 都将难以成功 所以 为你神圣的工作去努力吧 你将能凭自己的努力 获得你想要的一切东西 良好的心态 3 学习的心态刚做业务没有经验 不会沟通没有关系 只要你有学习的精神就足够了 产品知识可以借助于公司的内部培训 可以请教设计师 可以请教经理 业务知识可以跟同事学 可以到市场上与同行进行沟通 你学习有多快 你成长就有多快 你创造业绩就有多大 4 团队合作的心态当今社会 个人英雄主义很难成功 合作致胜的时代已经来临 所以 你要做好业务 必须善于与公司导购进行亲密的合作 记住 公司所有的同事 都是你事业的助手 充满激情 有人说激情是业务工作的灵魂 失去了激情的业务员就像一具行尸走肉 我认同对工作保持激情 会让你精力充沛 工作效率提高 保持在工作中的激情 你也因此感到快乐 也会因此使工作成绩跟着水涨船高 精神状态是可以互相感染的 如果你始终以最佳的精神状态在工作 工作就有效率而且有成就 那么你的同事一定会因此受到鼓舞 你的热情会像野火般蔓延开来 良好的精神状态是你责任心和上进心的外在表现 这正是老板期望看到的 所以请把失意 沮丧 挫折 没信心 没希望了 不可能的 失败 请将这些负面的情绪整理打包 丢进垃圾桶里 总之 每天精神饱满地去迎接工作的挑战 以最佳的精神状态去发挥自己才能 就能充分发掘自己的潜能 你的内心同时也会变化 就得越发有信心 别人也会越发认识你的价值 自信 对自己的自信一个没有自信的人 干什么事都不容易成功 自信是成功的先决条件 你只有对自己充满自信 在客户面前才会表现的落落大方 胸有成竹 你的自信才会感染业主 业主对你推销的产品才会充满信任 自信 对公司的自信对产品的自信在整个业务过程中 不要对自己的产品产生任何怀疑 相信公司的产品是最好的最优秀的产品 能不能达成交易 取决你的认真与技巧 要始终对公司经营的产品充满信心 对产品的十足信心与知识 熟练掌握自己产品的知识 你的客户不会比你更相信你的产品 你的定位 专家或职业素质高的销售人才专业的产品知识 要用通俗的表达 才更能让客户接受 坚持不懈 如果没有大量的行动 勤奋的双腿 日复一日的坚持 你的宏大目标多半也只能停留在纸上 问一问任何一个专业的业务员成功的秘诀 他一定回答 坚持到底 世界上什么也不能代替执着与坚持 天分不能 有天分但一事无成的人到处都是 聪明不能 人们对一贫如洗的聪明人司空见惯 教育不能 世界上有教养但到处碰壁的人多的是 我们应具备的良好习惯 一 工作计划人的行为有90 是由习惯所造成的 而习惯是逐渐养成的 一个人要想使工作有很好的效率便要养成良好的习惯 我们的工作是由我们自己安排的 但我们必须依据计划来执行工作才能获得良好的成绩 只有计划性的工作才能充分发挥自己的工作能力 我们应具备的良好习惯 二 日活动习惯1 必须有一套完整的日常活动安排 在日常工作中有规律的从事各项活动 有系统的工作 有系统的时间管理 建立好这些完整的计划并强迫自己认真执行 使自己的潜力获得充分发挥 2 保持均衡的日常活动规律 把日常工作细分 扫楼盘 跟踪老客户 开发新客户 约见客户 处理日常事务 业务应酬 业务学习等等 3 成功的业务员头脑里有目标 其他人则只有愿望 成功的业务员要提高自己的自我期望 而目标是自我期望的明确化 成功的业务员会为自己的成功下定义 明确一个成就的动机 明确达成目标的原因 我们应具备的良好习惯 三 建立良好习惯的重要性良好的习惯对于业务员的成长将产生巨大的影响 下面比较有计划与无计划之间的区别 缺乏计划的业务员有周密计划的业务员1业绩没有规律业绩稳定收入好2长期陷入低潮很少陷入低潮3必须经常去开发新客户不需要临时寻找客户4客户时有时无客户数量保持稳定5长时间精神萎靡不振精神饱满 充满信心6所接触的准客户十分难以成交有大量的优质准客户并且成交率高 销售产品前 先销售自己 接近客户技巧的第一个目标就是先将自己销售出去 如何获得良好的第一印象 是至为关键的事 这时候 你的人格魅力 你的信心 你的微笑 你的热情都必须全部调动起来 利用最初的几秒钟尽可能的打动客户 这就需要具备非凡的亲和力 我认为 我们做的就是学习 培养 锻炼一个值得别人信赖的风格 我们不是一个人在战斗 团队的重要性成功靠个人还是团队 靠个人只能小成就靠团队才能大成就一个团队 最重要的是 执行力策略制定很重要 落实执行贯彻更重要 切记 公司的环境是由每一位同事一起来努力营造的 小区开展业务 1 在进驻小区之前 每个小区要调查了解下面各项信息 地理位置 交通路线 小区名称 楼盘栋数 楼盘户数 房屋起价 户型面积种类 开发商名称 物业公司名称 交房日期 室内构造 2 前期蹲守小区主要出入口 同时准备大量的宣传页和名片 进行大面积的宣传和重点客户培养 不要以为这时客户意向不太明显就停止这项工作 要知道这对你以后的工作来讲是打基础 3 制定扫楼表 并做详细记录 重点客户给予关注 看见那些拉材料的车 要赶紧追上 这些都是即将开工的客户 周未的时候要特别注意 最好在出入口守着 进来一个 跟上一个 4 最好在扫楼的同时 将各种户型图都画出来 以便于今后与业主开展更有效的沟通 不会画户型图就进行一翻练习 争取能量一部分户型 取得户型的真实数据 5 每天回来以后要对当天调查的信息进行整理 以免时间长了就忘记了 6 当客户不愿留电话时 这时要眼观六路耳听八方 如果有跟客户谈得好的业务员 客户就很有可能会留电话给他 这时要悄悄靠过去 快速记下电话姓氏等信息 一般情况下 业务员多时 客户是不愿留电话的 那么你就要等跟着他 等其它人走得差不多时 马上出现 陈述你的理由 尽可能要下电话 7 要出电话后 要把握住联系时间的间隔 打电话之前先想好说辞 每次打电话都是一个印象加深的过程 最后让他能记得你的声音其至电话号码还有公司及产品名称 8 在小区当出现一位客户时 很多业务员会一涌而上 这时一定要快速的行动 抢在别人面前为客户大胆介绍 发名片和宣传单 要了解一些信息 比如他的性格 需求档次 等等 这时很多业务员都在听你讲话 一定要思路清淅 逻辑紧密 挑重点说 让客户及其它人对你产生深刻印象 在业务员当中 同样需要推销自己 9 在小区当客户问到价格时 一定不要报具体的价格 可以用笼统的中高档次或是借口材料多 价格不一样等绕过价格问题 因为在现场报价毫无意义 因为这时客户没有看到你的产品 你介绍的卖点他同样也看不到 你报的价再低 他也会觉得过高 10 业务员工作时要衣着整齐 笑脸相迎 给客户第一面要有个好印象 给他一种积极向上的感觉 觉得你真诚 阳光 实在 富有激情和亲和力 你的成交机率将大大增加 11 业务员在小区要处理好与同行的关系 要主动跟装饰公司及建材同行的业务员打招呼 认识 从其处获取一些客户信息 甚至介绍单子给你 有一些不求上进 天天在小区混日子养大爷的业务员 一定要与其保持距离 否则 他的今天就是你的明天 没有客户的时候坐下来静静的思考一些问题 或与一些做得比较好的业务员进行工作交流 12 我们还是要非常的热情 非常的礼貌 但这不等于我们要低人一等 我们不是来求着客户买东西 而是要把好的产品 装修档次和效果介绍给客户 对于对装修不懂的客户 我们要真诚的为其选择产品 提出合理意见 对其所有的疑问进行正确的解答 客户接触 1 最高要求 得到客户的电话和一些信息并约定时间进店看产品并成交2 其次要求 留下客户电话号码和发名片和产品资料手册3 最低要求 发名片和产品资料手册对留下电话号码的客户进行跟进 主要目的就是要促成进店看产品并成交 在此之外 还要与已经签单的客户进行联系 目的是通过他得到转介绍 样板房利用 业务员在做小区业务的时候 有时可以利用公司已经安装的客户做介绍 发展客户资源 主要方法就是以公司的样板房为中心 经常性到样板房的楼上楼下左邻右舍去寻找客户 一旦发现客户以后 就可以领着他们到样板房去参观 大部分客户为稳妥装修起见 都会主动去左邻右舍参观学习 业务员抓住这个机会 接触客户的概率就比较大 实践证明 抓左邻右舍是很好的业务渠道 成功率也较高 建立自己的人际关系体系 尽量多结交下列人员 售楼