人力资源规划与工作分析培训PPT课件

1 人力资源规划与工作分析 王永丽博士副教授 2 讲座大纲 人力资源管理的战略作用人力资源规划的重要意义与方法工作分析与工作设计 3 什么是人力资源 人力资源是指在一定时空条件下劳动者的数量和质量的总和 人力资源 能力水平 competence x投入程度 commiment DaveUlrich 4 人力资源管理的目的 人力资源管理的根本目的就在于结合企业战略发展的需要 获得企业所需要的能力水平或员工 并且创造条件以保证员工能完全投入工作 充分发挥他们的潜能 5 人力资源管理与组织的持续性竞争优势 许多竞争优势之所以难以保持 是由于获取某种竞争优势的战略难以保持 容易被模仿 然而 通过人力资源管理实践所获得的竞争优势更为持久 难以模仿 因为 1 一个组织的人力资源管理实践具有隐蔽性2 即使公开 竞争对手也难以模仿 由于人力资源管理是一个相互关联的系统 一个特殊的人事功能只有在配合其它人事功能的情况下才可以成功 6 人力资源管理的目标 建立员工招聘和选择系统最大化每个员工的潜质服务于组织的目标确保员工的事业发展和个人尊严保持优秀的员工 排除不合格的员工确保组织遵守政府有关的法令和政策 7 人力资源管理最重要的问题 人力资源管理政策是否适合本组织 在整体上 人力资源管理政策是否适合企业的战略 企业的环境和企业的技术 人力资源管理体系中的各个组成部分相互之间是否协调 8 名人名言 美国Princeton大学的经济学家 美国联邦储备委员会前副主席AlanBlinder教授的研究结果是 改变组织对待工人的方式要比改变向他们支付报酬的方式更能够提高生产率 当然 与员工参与结合在一起的利润分享和员工持股计划可能是所有体系中最好的 9 人力资源规划 人力资源规划的概念人力资源规划指企业随环境的变化 为达到自己的目标 根据现有的人力资源情况对企业未来的人力资源需求和供给进行预测 制定出相应的人力资源规划 确保企业未来人力资源需求的一系列活动 10 人力资源规划中出现的战略选择 反应性 主动性 窄的 宽的 非正式的 正式的 与战略规划联系松散 与战略规划联系紧密 无灵活性 灵活可变通 11 人力资源规划的作用 为企业人力资源发展建立基础确保企业发展中的人力资源需求使人力资源管理活动有序化提高人力资源的利用效率人力资源预测与规划是员工招聘与录用的依据有利于协调人力资源管理工作使个人行为与组织目标相吻合准确的人力资源预测与规划有助于降低人力成本 12 人力资源规划的内容 预测企业的人力需求 建立人力配置的框架制定人力资源方面有关的重要方针 政策和原则编制各种人力资源管理计划人力资源费用预算 人工成本核算 13 人力资源规划模型 确定组织的增长 收缩目标 社会经济 法律 政治环境 意识到的市场机会 确定人力资源目标 检查工作结构和计划 考察未来的技能要求 估计每个职业类别的人力资源短缺或过剩 劳动力市场情况 政府的政策 为招聘 选拔 培训 薪酬晋升 解雇等制定具体的目标 规划和政策 14 准备阶段外部环境指企业开展经营活动所处的经济 法律 人口 社会环境等 实际上就是影响企业经营的外部因素 其中 最重要的是劳动力市场 劳动力择业意向及政府的有关政策 内部环境包括企业的经营战略 企业的组织环境和企业的人力资源结构 其中 最重要的是对企业人力资源结构的分析 也就是对企业现有的人力资源的调查和审核 是整个准备阶段最重要的部分 15 动作时间研究法业务审查法工作抽查法相关与回归分析法 人力资源数量分析 人力资源素质分析人力资源类别分析功能分析 营销 技术 生产和管理性质分析 直接人员和间接人员 内部环境分析 16 人力资源年龄结构分析人力资源职位分析其它分析 内部环境分析 17 劳动力需求预测常用的需求预测方法 德尔菲法趋势预测法多元回归预测法工作负荷法运用计算机预测 18 人员供给过剩 冻结雇佣限制超时重新培训 调动转成兼职员工采用无薪休假 采用缩短的工作周采用减少工资采用周期性休息鼓励提前退休裁员 19 人员供给不足 增加雇佣通过培训提高生产力加班和延时外包 重新分配工作使用短期工人改善留职率 20 案例分析 21 人力资源信息系统 记录 保存 操作和沟通跨越广泛地理边界的信息访问很多用户 22 人力资源信息系统的典型信息 工作信息位置职称当前空缺数所需资格职业生涯地点薪资范围更替候选人流失率 23 人力资源信息系统典型的员工信息 传记文档教育雇佣日期公司职位薪资历史绩效成绩所受培训前工作经验发展需求 工资表信息出勤数据税务扣除信息养老金离职率职业兴趣 目标特殊技巧荣誉和奖励所收利益证书 24 工作分析 工作分析 jobanalysis 是指通过系统全面的情报收集手段获得有关工作的详细信息工作分析是人力资源管理工作的基础 分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响 25 工作流分析与组织结构 工作分析的组织背景 工作流设计 在将生产某种产品或服务所必须完成的工作任务分配或委派给某一特定类型的职位或人之前 对这些工作任务进行前期分析的过程 组织结构 构成组织的各职位之间所存在的那种相对稳定的 正式的纵向和横向连接网络 竞争环境 竞争优势 26 工作流分析 工作流程 一个工作单位中的成员为了生产某种既定的产出而从事的各种活动 原始投入需要什么样的材料 数据以及信息 设备需要什么样的特定设备 设施和系统 人力资源完成这些任务的人需要具备哪些知识 技能和能力 产出提供了什么样的产品 信息或服务 如何对产出进行衡量 活动在产出的生产过程中需要完成哪些任务 工作投入分析工作流程分析工作产出分析 27 胜任特征模型和工作分析的战略重要性 工作分析和胜任特征模型的建立是构建所有人力资源管理活动基础的系统流程 对于公平有效的人力资源管理决策而言与工作和工作要求相关的信息是非常必要的 28 工作分析要回答六个问题 WHY 为什么做即该职位的主要目的和价值的是什么 WHOM 为谁做客户 包括内部客户和外部客户 是谁 该职位在整个企业中处于什么样的位置 与公司内部哪些职位有经常性的业务往来 与公司外部哪些单位有经常性的合作关系 29 工作分析要回答六个问题 WHAT 做什么 即该职位的主要工作活动内容是什么 应达到什么样的成果 任职者对其工作成果承担多大程度的责任 对其工作成果的衡量标准是什么 WHEN 何时做 指在时间方面的工作要求 即该工作应在什么时候完成 30 工作分析要回答六个问题 WHO 谁去做 从事此项工作 承担多大程度的责任 对任职者在学历 知识 技能 能力 态度 品质和价值观方面有什么具体要求 WHERE 在哪里 工作的地点 环境等 一般在什么样环境下完成工作 31 工作分析的种类 任务导向的工作分析集中于工作所包括的内容任务活动产出员工导向的工作分析集中于工作职责的必要特性集中于谁能承担这项工作胜任特征模型 32 工作分析的步骤 第一步 确定工作分析信息的用途第二步 搜集与工作有关的背景信息第三步 选择有代表性的工作进行分析第四步 搜集工作分析的信息第五步 同承担工作的人共同审查所搜集到的工作信息第六步 编写工作说明书和工作规范 33 搜集信息的方法 Observations观察法WorkSampling职位取样Maybeintrusive可能会进入到工作环境中去Interviews面谈法Questionnaires问卷法Diaries工作日志法 34 工作分析的权变 环境的变化和工作的变化工作性质的变化 职位消失 的趋势法律规范要求宽泛的职位规范 创新性的和以客户为导向的 35 确定工作分析的目标和侧重点 目标 为空缺岗位招聘员工侧重点 岗位工作职责 任职要求目标 确定绩效考核的标准侧重点 衡量绩效考核的内容 工作活动 和标准目标 确定薪酬 工资和奖金 体系侧重点 对岗位的量化评估 确定其相对价值目标 确定培训与开发需求侧重点 工作任务的内容和应达到技能水平目标 确保所有工作职责落实到人头侧重点 清晰界定工作职责范围 无空白 无重复 36 工作说明书 工作说明书 jobdescription 是一项工作所包含的任务 责任和职责的清单 工作任务 责任和职责都是可观察的行为工作说明书中包含的信息使管理者能够判断一个人满足每项工作的程度工作说明书应该包括的元素有 工作的名称 应当是描述性的管理方面的信息 取决于公司的规模和要求工作摘要 围绕工作的目的和责任 尽量具体的描述工作的任务和职责 按照工作成功的重要程度来列示 37 工作说明书模板 职位名称 公共宣传部经理所属部门 集团办公室直接主管 集团办公室主任直接下属 品牌管理专员公共关系专员 企业宣传专员工作目的为了保证集团经营活动的顺利开展 为其提供良好的公共关系支持系统并推广公司形象 在企业发展战略以及对公关宣传工作的整体工作规划下 领导本部门人员开展公共关系工作 进行企业形象 品牌 产品 服务和企业文化的宣传推广工作职责拟订公关宣传管理的有关制度并对分公司和各部门进行工作指导制定公司每年度的广告投放计划 选择代理商 确定广告内容和形式组织各种新闻发布会 推广会等市场推广活动编辑出版公司对外宣传的刊物 并与人力资源部共同编辑对内宣传刊物 对各部门的宣传员进行管理配合公司领导开展对政府部门 媒体 客户等公关活动承担领导交办的其他公关宣传工作 38 工作说明书的撰写 收集信息 从了解任务详细内容的人那里获取信息列出所有的活动 并判断哪些活动是必要的开始撰写 应该包括必要的信息不管什么时候 组织产生一个新工作或重新设计一个已有的工作准备一份工作说明书许多工作说明书中都会包含 以及其他所要求的责任 这样的语句 以此来提醒雇员不要对他们的主管说 那不是我的工作 39 工作规范 工作规范 jobspecification 是指从事某项工作的人所必须具备的知识 技术 能力及其他特点知识 成功完成一项任务所必须具备的实际的或过程的信息技术 一个人执行某项特定任务的熟练程度能力 一个人所拥有的广泛 持久的能力个性特征 一个人的忍耐力或成功的动力工作说明书是以从事一项工作所要展开的活动为核心 而工作规范关注的是从事工作的人所具备的素质 40 制定工作规范要考虑的问题 制定工作规范需要全面考虑工作人员所需的知识 技术等方面的因素与工作说明中的任务 责任等不同 知识 技术 能力等这些特征是不可直接观察的 因此在招聘过程中的了解就很重要了有些业务有特殊的工作要求 这一点要在工作规范中描述 41 工作分析的重要性 作为人力资源管理工作的基础 工作分析中收集而来的信息几乎每一个人力资源管理计划都需要用到从法律角度 工作分析也是非常重要的 准确客观的工作分析能够帮助企业准受政府关于公平就业等方面的规定当前出现的 反工作化 dejobbing 的趋势对工作分析和工作说明书的灵活性提出了新的要求 42 工作设计 工作设计 jobdesign 是确定完成工作的方式 明确一个既定工作所涉及的任务的过程工作再设计则是用工作设计的方法来改变现有的工作的设计 工作 为效率而设计 工业工程学 为激励而设计工作扩大化工作丰富化团队工作弹性 为安全和健康而设计 人类工程学 为脑力能力而设计过滤信息清楚地展示和说明记忆帮助 43 胜任特征模型 胜任力模型 胜任特征模型 素质模型 技能 将事情做好的能力知识 对某一职业领域有用的信息社会角色 一个人力图向他人呈现的形象自我形象 对自己身份的认识或知觉特质 典型的行为方式动机 决定外显行为的自然 稳定的思想 44 IBM员工胜任力模型 适应性 adap