广西东兴市江平中学八年级政治下册 第八课第二框《维护消费者权益》课件2 新人教版 .ppt_第1页
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文档简介

消费 服装 假冒名牌多 食品 鲜美水果中看不中吃 家居 装修材料不合格 维护消费者权益 顾客 消费者就是 上帝 你遇到这些情况吗 一 上帝 你快乐吗 和身边的同学交流一下 他们在消费时 心情是什么样的 他们对购买的产品或者服务 满意吗 调查 商家惯用的销售伎俩有哪些 与消费密切相关的法律有哪些 二 事件回放 天价头 1 天价头 侵犯了消费者的哪些权利 知情权 你说我说 自主选择权 公平交易权 求偿权 受尊重权 2 如果遇到这种情况 你将会怎样处理 讨论 三 消费者维权途径 与经营者协商和解请求消协调解向行政部门申诉提请仲裁机构仲裁向人民法院起诉 消费者在与经营者协商不成时 可以提交书面材料 请求消费者协会进行调解 也可以拨打当地的12315消费者申诉举报电话或直接向经营者所在地的工商行政管理机关及其派出机构提出申诉 申诉时应当提出申诉要求 理由及相关的事实根据如购物发票等 并注明日期 在申诉时要注意三点 一是要有明确的被诉方 二是要有具体的申诉请求 事实和理由 三是申诉的内容属于工商行政管理机关管辖范围 工商行政管理机关在收到申诉之日起5日内 做出是否予以受理的决定 并书面告之申诉人 课堂小结 消费者依法维护自己的合法权益 就是维护社会经济秩序 就是为促进社会主义市场经济健康发展作出了贡献 维护消费者合法权益课堂练习 一 单项选择题1 法律赋予我们消费者权利 我们自身也需要具有良好的权利意识和自我保护意识 这种意识体现在 商品交易过程中 不公平交易发生之后 公平交易发生之后 b c d 2 要使自己成为一个聪明的消费者 就应该 主动学习和掌握有关消费的知识 掌握有关消费者权益保护的知识 具有良好的权利意识和自我保护意识 增强自己的判断能力 不盲目追随其他消费者 b c d 3 因经营者不依法履行或不适当履行义务导致消费者合法权益受损时 消费者 a 要通过各种途径来使问题得到解决b 要追究经营者的刑事责任c 要通过正当 合法的途径来使问题得到公正 合理的解决d 要明确在商品交易中上当受骗 权利受损确属难免 二 分析说明题4 下面是两位同学的一段对话 同学甲 怎么回事 刚买的圆珠笔没写一会儿就不出油了 同学乙 我也一样 刚买的书包还没用一星期 背带就脱线了 后来 我找商店要求更换 但由于买时没有索要发票 人家不予理睬 这是不是同学们常遇到的现象呢 某班综合实践活动小组就此问题在校内组织了一次问卷调查 调查后的统计数据如下 分析上述统计结果 请回答 1 根据 的统计结果 你会得出什么结论 2 比较 的统计结果 你认为同学们在 想 和 做 方
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