面向机械行业应用的专题话术.doc

此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 面向机械行业应用的专题话术 产品市场推广部产品市场推广部 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 目目 录录 一 机械行业解决方案介绍 3 一 总体概述 3 二 功能详解 6 三 成功案例 10 四 竞争对手资料 11 二 不同类型企业的场景模拟 12 场景一 产能驱动型企业 12 场景二 物料驱动型企业 16 三 机械行业术语词典 20 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 一 机械行业解决方案介绍 一 总体概述 1 机械行业的特点是什么 1 从生产经营模式上看 存在单件生产 多品种 小批量和重复大批量生产等多种 方式 2 从制造工艺上看 大部分需要设计再加工 工艺流程复杂 产品构成 设备资源 随市场需求变化 3 从产成品特征上看 结构复杂 物料种类繁多 品种规格多 成套性和系统性强 2 以产成品分类 机械行业企业分为几种类型 机械行业属于离散性制造业 根据企业的产成品不同 又可将机械行业划分成 机床 工具 工程机械 专用机械 电工电器设备 仪器仪表 通用基础件等 机械行业解决方案主要适用于机床工具 工程机械 专用机械 电工电器 通用基础 件等类型的企业 3 以生产特点分类 机械行业企业可分为几种类型 各自的管理重点和难点分别是什么 划分标准划分标准行业类型行业类型管理重点管理重点管理难点管理难点 以加工制造为主产能驱动型精益生产 敏捷制造需求与计划 能力及平衡 以零件装配为主物料驱动型准时交货率 采购与 库存管理 计划体系 料品齐套控制 4 机械行业企业管理过程中的主要关注点包括哪些 具体表现出的管理难点包括什么 关注点关注点管理难点管理难点 计划管控的准确性 容易扩大生产和采购的提前量 计划的周期偏长 易出现误差 难以准确获取库存 在制动态信息 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 关注点关注点管理难点管理难点 零件成套水平差 影响订单交付 设计与生产制造的同步 产品设计数据的快速获取 设计变更 料品替代不能及时反馈 产品结构和工艺的版本管理和追溯 制造过程的料品管理 开料边角料浪费 领发料随意 品种多 非标件多 工艺复杂 销序工作量大 信息采集不及时 难以跟踪生产进度 影响订单及时交付 生产制造成本计算 采购与生产计划脱节易出现材料积压 通用件预投引起的归集不准确 经常性的料品借代 缺料补料 定额不能反映真实工时 加工费率难以准确 委外加工管理 委外计划与生产计划同步 从委外发料到委外入库的全程控制 多次领料的核销 差额核销的处理 委外加工费用的准确计算 订单的跟踪与及时交货 接单时的成本模拟与盈利评估 订单的料品缺料分析 总装调试 部件返工或调整 5 机械行业解决方案的总体实施思路是什么 机械行业解决方案是 ERP2 3 的全面应用 围绕机械行业管理重点与难点 通过对财务 会计 供应链 生产制造等模块的集成应用 帮助企业客户减少管理误差 降低管理性成 本 提高生产效率 优化生产步骤的目的 为企业打造出独特的盈利模式 由于机械行业企业规模及信息化进程不同 为了适用于各种不同发展状况的企业建立 了两种平台 基本平台和整体平台 6 基本平台的应用价值是什么 目标客户群是谁 由哪些模块构成 基本平台适合于处于信息化建设中期的成长中的中小型机械企业 基本平台满足企业面向接单生产 预测生产 设计与制造的有效集成 建立企业内部的计 划管理体系 实现机械制造企业内部订单和物流的计划 执行 状态的全面管理 除了完 成财务与进销存业务的信息化管理 完善机械制造企业基础数据的管理 还实现与主生产 计划相关的物料需求 生产订单 领料与订单入库等 使企业管理由粗放变为精细 构成模块包括构成模块包括 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 财务会计 总账 报表 应收 应付 供应链 采购 销售 库存 存货 生产制造 物料清单 生产订单 主生产计划 BOM 设计 需求规划 生产规划 质 量管理 设计集成 7 整体平台的应用价值是什么 由哪些模块构成 整体平台是在基本平台的基础上 为机械制造企业提供多层次的计划及平衡系统 精 细高效的生产过程控制 实现机械制造企业计划细化 能力平衡 强化车间管理 信息全 面集成的目标 构建整体的信息化管理平台 构建整体平台在基本平台基础上需要增加模块包括 构建整体平台在基本平台基础上需要增加模块包括 车间管理 产能管理 委外管理 计件工资 设备管理 工程变更 条码系统 办公 自动化 人力资源 客户关系 8 机械行业解决方案中的主要应用价值点包括哪些 给客户带来的应用价值是什么 关注点关注点应用价值应用价值 基础数据和期量基础数据和期量 优化优化 根据统一的编码规则 将生产上面的物料统一进行管理 加强各部 门的数据共享 对库存的安全量 提前量 批量等进行初始设定 在库存管理过程 中不断优化 形成相对稳定 并进行持续监控 设计与制造的同设计与制造的同 步处理步处理 实现设计信息和制造信息的集成 实现设计信息和制造信息的集成 已实施应用 CAD 和 PDM 系统的企业 可以将设计系统中物料清单和工艺路线相关信息通过系统接口自动传递 到 ERP 系统中的 BOM 物料清单 和车间管理的工艺路线中 实现了设计 信息与制造信息的集成应用 减少了信息的重复利用和差错的出现 快速柔性的计划快速柔性的计划 体系构建体系构建 依据 MRP 方法 产生自制件生产计划 原辅材料采购计划 外协件 委外计划等 系统还可以生成设备使用计划 工装模具计划 刀磨量具 计划等 自制件生产计划通过能力平衡 最终确定车间作业计划 实现 快速制定计划 支持销售订单变更及生产用量变更 让计划变得具有柔性 生产过程有效管生产过程有效管 控控 通过车间作业计划 产能检核 异常调度等功能 实现了作业现场 的精细管理 通过工序级的加工规划 完工和转移 质量检验 工废料废 工时 进度报告等 不仅在生产制造环节保证了敏捷 高效 准时 而且能通 过采集现场的准确数据 支持和完善企业在成本归集 计件工资计算 期量标准优化等方面的管理需求 通过按订单生产的物料检核 限额领料 在制品跟踪 完工入库 耗料倒冲等功能 准确的记录工艺投入 完成 盈损 报废等加工过程 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 关注点关注点应用价值应用价值 中的数据 实现对车间在制品的有效管理和控制 委外业务的科学委外业务的科学 管理管理 通过供应商报价管理 对多家合格供应商的委外加工报价进行对比 和筛选 在同等质量 同等服务的前提下通过系统的比价生单功能自动 产生订单 杜绝企业营私舞弊现象 及时收集各笔委外加工业务的 加工进度 通过压缩委外加工业务的生产周期 合理平衡生产进度 严格控制委外加工成本 按计划标准实时控制委外加工业务的成本 最 终实现降低产品总成本的目标 严格委外加工零部件的质量管理 通过 对委外管理关键工艺的质量控制 保证委外件的质量 从而保证产成品 的质量 成本归集与控制成本归集与控制 流程规范流程规范 采购成本控制 采购成本控制 采购管理人员根据 MRP 运算生成的采购计划 考虑 了料品的在库 在制和在途 不会出现原材料采购的错漏 避免了材料 积压和生产短缺现象 通过系统设定的采购最高限价和各种库存策略 降低了采购成本 实现限额领料实现限额领料 仓库管理人员按照产品 BOM 工艺和生产计划的要求 对零部件加工和制造的原材料领用进行控制 有效地减少了生产制造过 程中的耗用和浪费 计件工资的准确计算计件工资的准确计算 通过车间工序转移过程中工时 工废等数据 的及时准确记录 财务和薪资管理人员能够快速准确地计算车间工人的 计件工资 缩短制造周期缩短制造周期 通过快速制定有效的生产计划和准确的采购计划 提高 了计划 采购 制造整个流程的效率 减少了停工待料现象 能够及时 发现和修正生产过程中的异常 其他关键应用其他关键应用 质量管理 批号管理 序列号管理 个性化应用解决个性化应用解决 方案方案 UAPUAP 为用户提供了灵活自主的实用工具集 采用面向业务的处理流程 单据 分析报表等多种设计方式来展现个性化自定义功能 二 功能详解 1 如何向客户简要介绍机械行业解决方案 根据机械行业特征及管理难点 为客户提供以生产制造管理和控制为核心应用的全面 ERP 解决方案 以用户需求为导向 帮助企业用户快速制订准确的生产计划和采购计划 与外协厂家实现业务协同 合理控制库存 优化生产作业流程 有效控制交货期 真正实 现企业物流 资金流 信息流的集成 在减少企业的管理误差 降低管理性成本的基础上 为企业打造出独特的盈利模式 2 为什么要进行基础数据和期量优化 如何进行基础数据和期量优化 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 手工管理模式下 产品结构和工艺路线等基础资料的管理难度比较大 同一料品在不 同部门可能有不同编码和名称 BOM 更新没控制 采购与生产使用版本不同 造成生产缺 料 它制订没考虑实际损耗 过于理论化造成生产缺料等 解决方案解决方案详细说明详细说明 建立规范统一的产品物料清建立规范统一的产品物料清 单单 BOM BOM 对所有生产产品的构成 统一以物料清单 BOM 的形式管理 即清晰的反应了产品物料的构成关系 同时包含了物料的采 购或加工提前期 消耗定额等信息 并做到产品生产数据只 有一个来源 建立物料的生产工艺路线数建立物料的生产工艺路线数 据据 对应于产品物料清单 BOM 定义所有自制件的加工工艺路 线 规范产品的加工数据 这种工艺路线由工序组成 而工 序的划分是可以从管理的角度来进行 准确的物料用量定义准确的物料用量定义物料清单中的物料用量支持分数表示方式 能更准确地表示 产品和物料之间的消耗定额关系 如产品包装物 油漆 电 镀等物料的耗用定额等 3 为什么要构建快速柔性的计划体系 如何构建 手工编制计划的工作量大 且无法全面考虑各种影响因素 容易出现漏缺 计划和采 购人员为了确保订单及时交货只有放大生产和采购需求 不可避免的造成了企业库存和在 制品积压 解决方案解决方案详细说明详细说明 快速编制物料需求计划 及快速编制物料需求计划 及 时下达采购计划和生产订单时下达采购计划和生产订单 物料需求规划可以根据销售订单或预测订单 在考虑库存可 用量的情况下 精确计算所需的生产和采购任务 自动计算 出各采购件 委外件及自制件的需求数量和日期 并可以自 动生成采购订单 生产订单和委外订单 通过异常情况稽核 提高计通过异常情况稽核 提高计 划的准确性划的准确性 可以在制订生产计划和物料需求计划前 通过自动计划运算 前的累计 提前期计算 库存异常状况 订单异常情况等的 稽核作业 对异常情况进行预防性稽核 以提高计划的准确 性和实效性 根据单个或多个订单准确及根据单个或多个订单准确及 时生成物料需求计划时生成物料需求计划 响应市响应市 场变化场变化 SRP SRP 针对为订单生产的企业 处理在插单时 系统能够快速回答 需要为这张订单准备 生产 采购和委外 哪些物料和多少 数量 才能保证这张订单的交货 通过 LRP 可以实现快速的 计算出所需要物料 及时响应市场的需求 有效协调企业资源 实现产有效协调企业资源 实现产 销平衡销平衡 通过选择毛需求来源和 MPS 运算得到主生产计划 再考虑安 全库存 经济批量 损耗量 提前量等因素 执行 MRP 运算 而得出精细的物料净需求 在这两种计划后都可以进行产能 需求计划计算 尽量做到产销能力平衡 计划 订单和排程支持图型计划 订单和排程支持图型 通过计划的甘特图展示 可以通过图形化的操作直观的 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 解决方案解决方案详细说明详细说明 化展示化展示 可以更加直观 方便可以更加直观 方便 地调整计划 可视化排程与地调整计划 可视化排程与 修订 修订 查看计划编制的结果和计划调整信息 通过查看需求令单在 MPS MRP 执行过程中所处的状态 如逾期 冲突 提前 取消 延后等 便于及时对计划进行 分析 调整 4 如何进行生产过程控制 其价值点是什么 解决方案解决方案详细说明详细说明 精准的车间作业计划精准的车间作业计划当生产订单下达到车间后系统会自动根据订单件的工艺路线自动 下达工序派工单 确定各工序的开工时间和完工时间 并可以进 行顺排和倒排工序作业计划 提高了车间作业计划准确性 及时准确的工序进度统及时准确的工序进度统 计计 通过工序完工汇报和工序在制统计 及时准确地反映工序进度及 完工情况 并可以作为生产车间考核和计件工资的依据 车间现场物料的有效控车间现场物料的有效控 制制 通过工序完工和日产量在制品入库统计 及时准确地管理车间现 场料品使用和存储情况 灵活的工序管理灵活的工序管理实现工序间 工序内 正向反向 依次或跨多工序的转移 实现 对车间各个工序在制情况的管理 便于灵活 方便地进行生产调 整和决策 5 如何进行委外管理 其价值点是什么 解决方案解决方案具体内容具体内容 及时掌控委外业务进度及时掌控委外业务进度通过委外业务订单进度统计让委外业务主管人员及时了解委外业 务进度 确保外协厂按时完成委外加工业务 按时交货 保证企业 的生产总体进度 委外加工成本控制委外加工成本控制通过委外材料的发放回收结余情况及时统计原材料成本和外协加 工成本 全面掌控委外加工业务成本 6 如何进行成本控制 其价值点是什么 解决方案解决方案具体内容具体内容 按生产订单控制备料和按生产订单控制备料和 领料领料 系统按生产订单自动生成备料单和按订单发料 杜绝材料的不合 理消耗 浪费 降低生产成本 限制超定额领料限制超定额领料根据 BOM 清单和物料定额自动计算生产领料定额 控制 超定额材 料出库得到控制 杜绝材料的不合理消耗 浪费 降低生产成本 利用倒冲领料及时准确利用倒冲领料及时准确 核算生产原材料成本核算生产原材料成本 通过入库倒冲和工序倒冲解决一次发料多次使用的辅助性原材的 成本计提的及时性和准确性问题 使生产成本控制更加精准 7 如何针对财务部门管理人员进行方案介绍 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 手工管理的劣势手工管理的劣势使用系统后的优势使用系统后的优势 由于数据量大 财务无法对业务系统形成 有效的监控 只能凭业务报送相关报表进行核 算 财务数据失真 由于无法精确材料的耗用对象 虽然耗费 大量人力 物力 但产品成本核算无法明细 且数据不准确 业务与财务信息更新不同步 财务 业务 对账工作困难 财务人员大量人力花费在对账 上 将各类凭证基本信息输入 后续的核 算 分析 总和的工作都能自动完成 减低人为错误和人力耗费 财务和其他部门的数据共享 管理人 员随时了解物料的在制情况 各项分析 报告 了解业务系统的各种情况 8 如何针对采购部门管理人员进行方案介绍 手工管理的劣势手工管理的劣势使用系统后的优势使用系统后的优势 采购人员职责不清 在没有掌握全面 信息的情况下 编制 下达的采购订单 造成材料积压 短缺情况时有发生 采购人员凭经验下达采购订单 经常 造成漏单现象 造成生产缺料 对供应商的考核人为因素较大 没有 一个客观的评价记录 如及时到货率 合 格率的考核水分较大 采购按单进行分解采购 无法形成一 定的经济批量 造成采购批次过多 批量 过小 采购追踪困难 部分料品采用 VMI 管理方式 统计每 月供应商耗用情况异常繁重 数据不准 采购订单执行情况无法统计 无法事先采 取预防措施 采购管理人员根据 MRP 运算生成的采购计 划 考虑了料品的在库 在制和在途 避免 了材料积压和生产短缺现象 通过系统设定 的采购最高限价和各种库存策略 降低了采 购成本 仓库管理人员按产品 BOM 工艺和生产计 划的要求 对零部件加工和制造的原材料领 用进行控制 有效地减少了生产制造过程中 的耗用和浪费 通过车间工序过程中工时 工废等数据及 时准确记录 财务和薪资管理人员快速准确 地计算车间工人计件工资 通过快速制定有效的生产计划和准确的采 购计划 提高计划 采购 制造整个流程效 率 减少了停工待料现象 能够及时发现和 修正生产过程中的异常 9 如何针对生产负责人进行方案介绍 手工管理的劣势手工管理的劣势使用系统后的优势使用系统后的优势 生产计划均衡性差 造成生产时而 停产 时而突击加班 人为增加了生 产成本 直接影响产品质量的稳定 生产计划配比性差 零部件生产不 匹配 造成零部件库存积压 生产现场用料难以有效控制 尤其 通过车间作业计划 产能检核 异常调度等 功能 实现作业现场精细管理 通过工序级的加工规划 完工和转移 质量 检验 工废料废 工时 进度报告等 不仅生 产制造环节保证敏捷 高效 准时 而且通过 采集现场准确数据 支持和完善企业在成本归 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 手工管理的劣势手工管理的劣势使用系统后的优势使用系统后的优势 对于在不可分割材料的领料 控制缺 乏有效手段 材料报废原因不易明确 责任 极易造成材料短缺 生产订单的执行情况难以掌控 产品的返修 改制计划没纳入计划 体系 集 计件工资计算 期量标准优化等方面的管 理需求 通过订单生产的物料检核 限额领料 在制 品跟踪 完工入库 耗料倒冲等功能 准确记 录工艺投入 完成 盈损 报废等加工过程中 的数据 实现对车间在制品的有效管理和控制 10 如何针对营销管理负责人进行方案介绍 手工管理的劣势手工管理的劣势使用系统后的优势使用系统后的优势 企业计划体系对市场变化应对策略缺 乏考虑 没有制定相应的计划策略 对市 场变化反应迟钝 企业计划体系不协调 采购 生产各 自为政 造成计划脱节 生产计划无法如 期执行 造成销售交货及时性差 由于频繁缺料 迫使生产计划频繁调 整 计划缺乏必要的稳定性 造成计划天 天做 天天变 企业缺乏紧急订单处理预案 频繁 盲目追加紧急订单造成企业计划混乱 通过及时了解销售 市场及销售人员的情 况 从而制定下一步的与之向适应的生产销 售方案 采购 生产部门及时了解生产所需用品 库存现有量 从而是生产计划如期执行 提 高销售交货效率 生产人员对所需材料通过系统通知采购部 门 及时进货 稳定生产 指定紧急定单处理预案 利用可视化排程 提高企业生产效率 稳定企业的应变能力 三 成功案例 1 企业物品编码体系 浙江杰牌控股集团有限公司 浙江杰牌控股集团公司曾在 2001 年规划实施信息管理系统 但因没有制定合理的物 料编码方案 导致系统应用失败 2005 年公司全面实施用友 ERP U8 机械设备行业解决方 案 设计了 杰牌控股 ERP 系统编码规则 并最终成为全集团统一的标准编码方案 利 用 ERP 系统严密的流程管理和超强的管控能力 规范采购 销售 生产 财务等业务流程 实现业务流程的标准化 系统化 集成化 提高管控能力 堵塞管理漏洞 降低管理风险 2 产销平衡的计划体系 黄山金马 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 黄山金马是国内最大的车用仪表制造企业之一 2000 年 6 月在深交所上市 主要产品 是车用仪表 机械仪表配套件等 通过实施用友 ERP U8 行业解决方案 大大缩短了我们企业的计划编制时间和下达周 期 同时也提高了计划的准确性 材料及时到库率从实施 ERP 之前的 78 上升到现在的 95 以上 订单及时交货率从实施 ERP 之前的 50 多提高到 96 以上 企业毛利润提高 了三个百分点 使企业真正实现了用计划指导生产 整个企业的管理变得更加可控 3 库存优化 青岛海尔世纪 海尔世纪是经营精密模具及制品的生产制造企业 主要产品是海尔家电产品的钣金配 件 冲压模具及艾默生等公司的部份钣金配件 是海尔集团的最佳国际化供应商之一 使用用友 ERP U8 机械行业解决方案后 库存资金从实施前的 3500 万减低到现在的 2600 万左右 采购计划和生产计划由原来的 15 20 天调整到现在的周计划 与周要货计 划同步 周要货计划的准时交货率 100 财务和其他业务部门的数据共享 能够及时准 确地了解物料在制等情况 行使事中控制的职能 库存能准确地提供动态信息 4 制造过程全面管控 佛山源田机械 佛山源田床具机械公司是生产成套床垫机械设备和软床垫产品的专业企业 是亚洲规 模最大 产品品种最齐全的床具机械制造企业之一 主要产品有 数控袋装簧粘胶机 数 控绗缝机 独立袋装弹簧组合机等 通过实施用友 ERP U8 系统 实现了制造过程的全面管控 财务和其他业务部门的数 据共享 能够及时准确地了解物料在库 在制 采购在途等情况 运营效率大幅提高 存 货周转天数由原来的 58 天 降低到现在的 43 天 材料成品库存大幅度降低 仅此一项就 节约了 870 万 订单及时交货率由上半年的 85 5 上升到年底的 99 93 生产计划的下 达周期由原来的 5 天下降到 2 天之内 按订单生产的计划下达周期为半小时 生产成本可 以准确地计算 并可以及时与标准成本进行对比 分析 5 机械行业其他部分客户名单 企业名称企业名称产品产品企业名称企业名称产品产品 佛山源田床具机械公司床具机械广东西屋康达空调有限公司空调 压缩机 香港福田纺织机械厂纺织机械苏州巨能发电配套设备公司大型电机配套设备 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 福建三明机床厂机床柳州第二空气压缩机总厂压缩机 空气净化设备 大连造船厂工具公司机械工具三菱电机 广州 压缩机公司压缩机 上海机床厂大型磨床河北苹乐面粉机械集团公司面粉机械 上海春日机械大型磨床石家庄河冶住商工模具公司模具 刀具 无锡太湖锅炉公司锅炉无锡大昌机械工业公司模具 通用机械 无锡华光锅炉股份公司锅炉河北路德医疗器械有限公司医疗器械 江西华伍起重电器公司起重机械江苏金湖输油泵公司系列输油泵 安徽新源石油化工公司石化机械宁波力劲科技有限公司注塑机 冷室压铸机 东莞庞思化工机械公司化工机械上海威埃母输送机械公司运输机械 佛山永雄机械制造厂线缆机械西安西玛电机 集团 公司大中型电机 南京中牧实业公司医药机械温州市旭龙机械工业公司大中型阀门 安徽长源液压制品公司液压机械东莞宇宙 P C B 设备公司专用设备 生产线 重庆江东机械有限公司液压机械哈尔滨红光锅炉集团公司锅炉 济南滕州机床厂锻压机械上海瓦锡兰齐耀柴油机船用柴油机 四 竞争对手资料 1 机械行业中 用友的主要竞争对手有哪些 这些厂商的软件的优劣势 竞争对手竞争对手对手优势对手优势对手弱势对手弱势 神码与生产制造的相关功能比较完 备 在大型设备制造类细分领 域有一些应用案例 应用的范 围涉及到车间管理 工模具等 顾问的方案呈现能力比较专业 系统的主体是台湾软件 与传统的国内企业管理 模式不太适合 特别是财务处理方面 神码不是 一个专注于软件的公司 后续的发展变数可能影 响持续服务 实施方法和顾问实施能力比较弱 金蝶价格较低复杂制造类型的方案和呈现能力 和佳 利 玛 专业的 MRPII 软件厂商 在设 备制造类细分领域有一些应用 案例 成功用户的应用效果比 较有说服力 机械行业的实施 能力比较强 按项目实施和现 场开发的方式能引起客户关注 公司的现状不好 骨干人员流失严重 基于按项 目实施和现场开发的实施特点 后续支持和技术 服务难以保障 客户几年后的风险很大 产品更 新升级慢 软件实现技术比较落后 公司的发展 前景不好 并捷在机械行业有很深的人脉 产 品主要针对大型设备制造等几 个类型开发 有几个大型国有 企业应用案例 公司的后续发展没有保障 产品更新升级慢 方 案 实施 服务等总体能力不足 软件的财务处 理方面比较薄弱 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 二 不同类型企业的场景模拟 场景一 A 用友财务老用户 T 您是X总经理吗 电话营销人员 C 是的 目标客户 T 之前有和您这边联系过 是和财务部门的X先生沟通的 是邀请您参加我们在本地 的一个会议 不知您和X先生是否已经去参加了呢 C 哦 我不知道呀 T 您公司近期的工作一定很忙 所以没去参加 非常遗憾 我们本次的活动是专门针 对机械行业举办 还非常荣幸的请到 专家 您公司主要是作机械加工方面的生产吧 C 是的 T 您在日常生产制造工作的重点和侧重点是什么呢 C 这是我们的工作 没有必要告诉你吧 T 是这样的 和您了解相关情况 是希望我们的产品能够更适合您企业的应用 而且 贵企业已经使用了我们提供的财务管理软件 我们也希望能够给您提供满意周到的服务 C 库存管理 及时交货 让客户满意 T 您说提出的问题也是大多数机械行业总经理所关心的 有效的进行库存管理 能够 通过对最高库存 最低库存 安全库存等多种库存控制 实现存货的精细化管理 可以保 持合理库存 降低资金占用 有效降低企业成本 我们的软件可以帮助您实现您所需要 在日常管理工作中 您还比较关注哪些方面呢 C 那在生产流程管理 管控等方面 你们能帮我作什么 T 您的问题是多数总经理所关注的问题 在生产过程控制方面 通过车间作业计划 产能检核 异常调度等功能 实现了作业现场的精细管理 通过工序级的加工规划 完工 和转移 质量检验 工废料废 工时 进度报告等 不仅在生产制造环节保证了敏捷 高 效 准时 而且能通过采集现场的准确数据 支持和完善企业在成本归集 计件工资计算 期量标准优化等方面的管理需求 T 利用我们的ERP系统严密的流程管理和超强的管控能力 规范采购 销售 生产 财务等业务流程 实现业务流程的标准化 系统化 集成化 提高管控能力 堵塞管理漏 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 洞 降低管理风险 您想具体了解相关信息吗 C 这个倒是不错 那你们有没有成功案例呢 T 我给您介绍一个与您企业比较相像的几个客户 比如佛山的源田机械 民营 上 海的春日机械 台湾合资 宁波的力劲机械 香港合资 镇江的荷兰机械 外资 上海 的瓦锡兰发动机 芬兰合资 等 在使用了ERP U8之后 库存资金明显降低 5 15 采 购成本降低3明显 3 5 生产成本降低2 3 具体客户的对应数值参见上文的案例 其他 各管理指标都有明显的改善 感觉您对生产管理的信息化有很深的认识 您目前应该在考 虑将信息化使用在我们的部门中吧 C 曾经有过想法 金蝶也和我们联系过 我看他们的产品也还不错 T 是的 金蝶也是国内很有名的软件厂商 您一定会了解他们的产品 说明您在选型 过程中的严谨性 相信您也听过我们公司吧 我们是亚太区最大的ERP供应商 面向机械行 业 我们有非常成熟的解决方案及众多的应用客户 既然您有打算 我们帮您预约一个比 较资深的专家 见面与您详细沟通 C 好的 那你们找个资深的人员给我们公司出套方案吧 T 我们会安排人员针对您企业的情况 给您制定一套适合您企业应用的解决方案 如 果您在产品方面有任何问题 可以随时拨打我们全国客户服务电话 4006 600588咨询 再 见 B 使用其他厂商的财务软件 T 贵公司是否使用了相关的管理软件 C 是的 T 您使用的是哪个厂商提供的产品 C 现在用的是金蝶的产品 T 是金蝶的 k3 吗 C 是的 T 具体在哪些方面应用呢 C 财务管理 T 据我了解 您公司是机械行业的大中型企业 拥有很多部门 各部门在业务管理上 需要大量的协作 目前 您仅使用了财务软件 并没有做到财务 业务一体化 这样对您 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 公司各部门在业务工作的开展上带来了不便 您说对吗 C 是的 T 这样也会给您带来大量的事务性工作 今天致电给您的另外一个目的是 希望您通 过使用我们的系统 解决刚刚与您提到的这些问题 您是主要负责贵公司有关于信息化方 面建设的人吗 C 不是 不过你先给我讲讲有什么好处 T 您作为财务部门的负责人 由于业务与财务信息更新不同步 造成对账工作困难 财务人员大量人力花费在对账上 通过财务和其他部门的数据共享 管理人员随时了解物 料的在制及其他业务情况 从而轻松完成财务核算工作 同时系统还能提供各环节的原始 数据 为我们进行准确的成本核算提供基础 您还有其他方面感兴趣 需要了解吗 C 没了 T 请问信息化负责人是哪一位 C 我们 IT 部 T 那 IT 部的电话是多少呢 负责人是哪一位呢 C X 总 XXXXXXXX T 谢谢您 如果您有任何关于企业信息化方面的问题 也随时欢迎您拨打我们的全国 客户服务热线 4006 600 588 再见 拨打到 IT 部门 T X 总 刚才跟我们财务部门的 XXX 联系过 了解到贵公司现在使用的是金蝶 K3 的 软件 仅在财务上使用 造成财务工作脱离实际业务 给财务核算及成本控制方面造成了 困难 刚才与财务部的 经理沟通得非常愉快 他对我们的机械行业解决方案非常感兴趣 同时告诉我 您公司在信息化方面由您负责 C 是吗 不过我们今年没有作这方面的计划 T 没关系 一般情况下 大部分客户也都是想了解了产品功能是否符合公司需求 再 产生计划 提到工作日程上来 在信息化建设方面 您最感兴趣的是哪方面呢 C 为了缩短工期 能做到设计与制造同步吗 T 您公司是否使用了产品设计系统呢 C 用了 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 T 我们的系统可以实现您的要求 可以将设计系统中物料清单和工艺路线相关信息通 过系统接口自动传递到 ERP 系统中的 BOM 物料清单 和车间管理的工艺路线中 实现了设 计信息与制造信息的集成应用 减少了信息的重复利用和差错的出现 其他方面您还有什么 感兴趣的呢 C 目前 我们公司在物料管理有些问题 各部门使用的标准都不一样 你们能解决吗 T 首先 我们会帮助您建立全公司共同使用的编码规则 将生产上面的物料统一进行 管理 加强各部门的数据共享 您刚刚提到的问题恰好也是由于没有使用系统的原因 还 有其他方面吗 C 我还想知道 因为我现在财务已经使用了金蝶 能同时使用吗 T 关于这一点 我建议您和我们的售前顾问具体了解 您什么时间方便 我们可以安 排产品专家上门给您详细介绍产品功能 并分析产品能给您企业带来的什么样的帮助 给 您安排在这周 还是下一周 C 好的 随时都可以和我联系 T 我们的人员会首先通过电话与您预约时间再上门 那也欢迎您参加我们在当地举办 的各种活动 如果您有任何关于企业信息化方面的问题 欢迎您拨打我们的全国客户服务 热线 4006 600 588 进行咨询 再见 C 使用其他厂商的全面管理产品 T 您现在使用的是什么的产品 C 自己开发的软件 T 是针对我们企业特点的机械行业解决方案吗 C 是的 T 使用的怎么样呢 C 挺好的 T 大约是在什么时间开发的呢 C 有 3 年了吧 T 那近期我们在信息化方面是否有其他计划呢 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 C 没有 T 今天致电的主要目的是 未来我们可能会在您当地举办一些机械行业的活动 届 时想邀请您的参加 所以提前和您这边沟通一下 C 我们没有使用你们的产品 也不想参加你们的活动 T 您公司是我们在当地非常注视的一个企业 虽然您不是我们的用户 但我们也非 常希望能够邀请到您公司的光临 C 到时间再说吧 T 非常感谢您的配合 再见 场景二 A 以前使用过 现在没有使用 T 是 XX 企业吗 C 不是 T 您知道 XX 企业吗 C 那是我们以前的名称 现在我们公司改制了 T 那我们现在的企业名称呢 C XXX 有限责任公司 T 您是我们财务部负责人吗 C 不是 他出差了 你找他有什么事 T 您公司没有改制前 使用的是我们的产品 不知道现在是否还在使用 C 在使 T 现在您使用了哪些模块呢 C 就用了财务 T 您公司目前还是主要作机械制造吗 C 是的 T 改制后 您公司的规模是扩大了呢 还是缩小了呢 C 变大了 T 哦 那您公司已经成为当地的一个大型的机械企业 今天致电给您 主要了解一下 您的使用情况是否满意 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 C 挺好的 T 近期您公司是否还有下一步信息化需求呢 是否考虑使用软件在供应链及生产方面 进行管理呢 C 这块我不负责 不清楚 T 是由哪个部门负责呢 C 生产方面生产负责 T 我们生产部门的经理怎么联系他呢 C XXXXXXXX T 他贵姓呢 怎么称呼他 C XXX T 谢谢您 如果您有在软件使用过程中有任何问题 欢迎您拨打我们的全国客户服务 热线 4006 600 588 再见 拨打到生产部门 T XXX 经理吗 C 是的 你哪位 T 您好 我是从用友软件总部打过来 刚才跟财务部的 XXX 联系过 了解到在生产方 面好像也使用了相关管理软件 使用的情况怎么样呢 C 软件不好用 T 您使用的是哪个品牌的软件 C 生产方面使用的是速达 T 速达在什么方面不能满足我们企业的生产呢 C 我们这边业务比较多 杂 经常接到各种定单 经常不能按期交货 T 那您现在有没有考虑使用能够帮助您解决生产方面管理的软件呢 C 你们软件能满足吗 T 我们 ERP U8 软件在机械行业的解决方案 能很好的解决您刚才所提出的问题 使 用生产管理中的生产定单处理功能 可以根据生产车间目前的效率 产能 以及一些规律 的经验值进行模拟排程 如果当产能不能满足订单的交货期要求时 可以从工时 人力 设备三个方面提供准确的信息 通过系统订单的拆分 在现有总产能的基础上进行分配 确定最佳的生产安排计划 或者将某些生产订单转为委外订单 能使整个生产计划能够顺 利执行 保证按时交货 您是否有兴趣更全面具体的了解我们的产品 我们可以安排相关 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 的专家给您进行全面的讲解 C 在生产中 存在物料领用方面的问题 比较浪费 你们能控制吗 T 这恰好是我们系统的一个亮点 按生产订单控制备料 领料和限制超定额领料 系统会按生产订单自动生成备料单 同时根据BOM清单和物料定额自动计算生产领料定额 库管部门按订单发料 杜绝材料的不合理消耗 浪费 降低生产成本 您还有其他需要了 解的吗 C 暂时没有 T 刚刚您了解的均是信息化产品中非常深入的内容 说明您对ERP产品在生产环节上 的应用非常清楚 一定是您在之前作过了解 也非常感兴趣 我们还是安排一个行业专家 给您进行上门讲解一下 这样您会更加清楚 好吗 C 行吧 T 我们的人员会首先通过电话与您预约时间再上门 那也欢迎您参加我们在当地举办 的各种活动 如果您有任何关于企业信息化方面的问题 欢迎您拨打我们的全国客户服务 热线4006 600 588进行咨询 再见 B 使用其他厂商的财务软件 T 贵公司是否使用了相关的管理软件 C 是的 T 您主要是在哪些方面应用 C 财务 T 您使用的是用友的产品吗 C 不是 T 那你现在使用的是什么品牌呢 C 神码 T 您目前应用的情况怎么样 还满意吗 C 还可以 T 您公司主要是以加工制造为主呢 还是零件装配为主呢 C 零件装配的 T 那我