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文档简介

提高生活护理质量品管圈汇报 快乐天使圈 杨艳 邓学翠 谭媛 郭嘉 彭双 我们的成员 圈名选定 快乐天使 我们是快乐的白衣天使 我们的梦想就是给病人带来快乐 带来希望 为社会带来快乐 带来希望 就像我们的圈徽一样 把微笑带给每一个需要帮助的人 主题选定 生活护理满意度调查结果分析实施前调查 累计人数49人 生活护理满意度调查结果分析实施前调查 累计人数45人 生活护理落实不到位 护理人员 p班人员过少 素质 责任心 技能 要因分析 观念 病人 认为护士做生活护理不方便 健康教育欠缺 家属觉得是份内的事 家属能做的更好 设施 设施欠缺 易暴露隐私 其他 担心费用 观念未能转变 如何提高生活护理质量 加强护理人员素质增加工作责任心转变观念提高技能 加强p班人员 配备好必要的设施注意保护好病人隐私 对病人的健康教育加强转变病人的观念 活动时间2周 加强护理人员技能培训 转变观念 1 集中教育 由操作技能较强的护士对新进人员进行培训2 一对一教育 根据病人情况 制定高年资护士对新进护士进行培训3 深化优质护理服务观念 3 加强督察 现场查看生活护理落实情况 4 反馈病人满意度 及时进行整改 护士培训的点滴 配备必要的设施 保护好病人隐私 改变排版模式 增加p班人员 改变排班模式实施6 9排班 培训 增加设施后调查 累计人数51人 两周后 改变排班模式实施6 9排班 培训 增加设施后调查 累计人数51人 两周后生活护理质量检查情况 经过两周的改进 通过现场查看 护理人员的技能掌握情况良好 对病人实施细致耐心的生活护理及指导 优质护理服务理念再次升华 病人满意度有所提高 但是没有达到理想效果 经圈员分析 讨论 第二次该变排版模式 实行an制排班 增加薄弱环节的人员 减少交班次数 实施无缝隙护理 小结 第二次改变排班模式 实行an制排班 活动时间一周 第二次改变排班模式实施 班排班后调查 累计人数5 人 第二次改变排班模式实施 班排班后调查 累计人数50人 生活护理质量检查情况 有形成果病人满意度提高基础护理落实到位 无形成果协助精神增强人员关系和谐医生对护理工作满意 总结 通过这次对基础护理落实情况的调查 我们从中收获很多 不仅增加了我们的满意度 提升了工作积极性 同时也增强了圈员们发现问
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