再造“职魂”——弟子规与金牌员工职业化素养.ppt

1,中国文化大年幸福中国元年,2,胡大诚（胡奎）幸福管理学 创始人,“员工幸福计划”倡导者 幸福管理学院 执行院长中华孝道基金 副秘书长 幸福堂国际文化传媒（北京）有限公司 董事长 山师大齐鲁文化研究中心伦理道德研究所所长著作幸福的六道门,曾担任新华社记者、中国新闻周刊高级记者、了望东方周刊主笔。 曾获国际管理学会、中国管理大会“杰出管理专家奖” . 年月日、日央视大家看法国庆特别节目当成功遇到幸福访谈嘉宾； 曾先后多次担任北京人民广播电台、人民网、搜狐网等访谈嘉宾。,塑造幸福心灵 打造和谐团队弟子规与现代企业管理,胡奎（字：大诚）B/hukuihukui幸福（管理）学 创始人 幸福管理学院 执行院长中国老龄事业基金会中华孝道基金 副秘书长 幸福堂国际文化传媒（北京）有限公司 董事长山师大齐鲁文化研究中心企业伦理道德研究所 所长、首席研究员,再造“职魂”“员工幸福计划”与员工职业化,弟子规是什么？,传统教育基础经典李毓秀、贾存仁,5,幸福真我真理火车和谐号,真理就象一列火车，只要我们坚持不下车，迟早都会到达心目中的终点幸福的老家。,7,论语：君子务本，本立而道生。,我国进入“全民焦虑”时代：,（人民网）公民焦虑症快乐正悄然离我们远去，焦虑已成为现代人的心理病。,弟子规兴起的社会大背景,发展综合症：疲惫感、紧张感、倦怠感、压抑感、焦躁感、郁闷感、困惑感、不安全感（2006年8月21-24日北京人民广播电台胡奎系列访谈幸福管理学院新浪博客）,弟子规兴起的大背景中国企业面临的普遍问题？,管理综合症：技术/制度/方法/工具/理论 VS 问题/成本/绩效忠诚/绩效 VS 信任/授权人才悖论。 “多劳多得”，行得通么？幸福感缺失 92%的人职场综合症,职场综合症,“职业多动”越来越多。 跳槽？跳糟？ 职业倦怠日益严重： 过劳、痛苦指数职业寿命普遍缩短上班族上班奴： 竞争斗争战争战场,幸福是什么？幸福在哪里？我们到底为什么活着？我们到底应该如何活着？,幸 福,你的身心是否和谐？,我们的内心有多少抱怨？（自测体验）你对他人的打分，即是他人对你的打分你对他人的付出，即是他人对你的付出。你所抱怨的，就是你被抱怨的。,14,现代人的三大问题,1、没法和自己相处 身无所靠，心无所依 物质与精神发展失衡幸福自主自足自由自在？,15,2、没法和他人相处,五伦关系混乱巅倒父子仁 君臣义夫妇礼长幼智朋友信,16,三纲五常,五常：仁（爱人如己）义（先人后己）礼（卑己尊人）智（本末因果）信（言行一致）三纲：君为臣纲父为子纲夫为妻纲君君、臣臣、父父、子子夫夫、妻妻,3、没法和大自然相处,天灾人祸何其多？,2012：危机转机,中华民族到了人类世界到了,孔子、孟子的告诫！,上下交征利，则国危矣！ 孟子子曰：五刑之属三千，而罪莫大于不孝。要君者，无上；非圣人者，无法；非孝者，无亲；此大乱之道也！ 孝经,追本溯源我们企业到底哪里出了问题？,职业技能,职业道德,技能知识学历经验工具方法,忠诚感恩诚信责任善良正直耐心,职业素养的二八原则,圣人训推开幸福的六道门,每道门都是心门,真我：幸福就是如何在复杂的社会生活与人际关系当中找到并活出真我生命：幸福就是趋向于自主自足自由自在的生命状态心灵：心安即是福。幸福就是内心的安宁。关系：幸福就是爱与被爱的关系。真爱：能够无条件地爱人即是幸福。财富：衣食无忧即是福。知足常乐即是福。,吸引力法则,相由心生境随心转心想事成福至心灵,胡大诚：幸福管理学的基本观点,一个人只有管理好自己，才有可能获得真正的幸福（包括成功、健康）！当你能够管理好自己的时候，你就有足够的自信、智慧和能量来“管理”他人和改变外部世界。这种“管理”不是传统的管理与被管理、控制与被控制，而是一种示范、感召和以身作则。这就是“修身-齐家-治国-平天下”的道路。 幸福管理学，究其本质来说，就是一部自我管理学。自我管理之路就是不断地发现自我、提升自我、完善自我的生命旅程。离开有效的自我管理，你不可能获得真正的幸福。 幸福就是通过有效的自我管理，不断达到自主、自足、自由、自在的生命品质与生命状态。,幸福管理方式程,1、伟大成就=爱上工作+乐在工作2、工作绩效=工作能力快乐指数（幸福感） （工作能力=责任心+责任力）3、公司竞争力=生产能力员工快乐指数（幸福感）,“员工幸福计划”是啥？,员工幸福计划以员工为主，让员工参与为了员工的幸福（共同幸福）高度关注员工身心与家庭幸福高度关注文化教育和思想政治工作,心海南监狱弟子规教育视频,什么是天下的大根大本？,天下之本在国，国之本在家，家之本在身 -孟子 自天子以至于庶人壹是皆以修身为本。 -大学 修身（孔子）自我管理（德鲁克）,总序,弟子规圣人训首孝悌次谨信泛爱众而亲仁有余力则学文,弟子规题解,弟子规：中小学生手册 自我管理指南弟/子：学/生尊师重道师道尊严祠堂/孔庙/城隍庙,总序教育危机的三个基本表现,邓小平的反思：幼儿园博士后1、知识灌输智慧开启2、技能培养（做事的技能） 人格培养（做人的功夫） 1）如何在复杂的社会生活与人际关系当中找到并活出真正的自我； 2）如何进行有效地自我管理（修身），达到生命品质（德智体）的不断提升与完善； 3）如何创造和谐友爱的人际关系（从孝悌之道开始）。3、功利教育生命/道德教育,对总序的概括,孝/悌/谨/信/爱/亲仁学文学习的先后秩序人生的本与末做事从做人开始。事业从家庭开始。工作从生活开始。为己从为人开始。成功从幸福开始。一切从自我（管理）开始。温家宝总理演讲视频,弟子规是,幸福人生的指南身心和谐的指南自我管理的指南生命的指南安心的指南真我的指南关系的指南礼仪的指南业绩的指南伦理道德的指南,道 德,顺之者昌，逆之者亡。,中华文化的核心,“京城好人”“当代活雷锋”刘学军,儒佛仙,中国文化的核心：使人成为“人”,道,服务利润责任权利舍得因果本末保龄球原理,君子之事亲孝，故忠可移于君；事兄悌，故顺可以移于长；居家理，故治可移于官。 孝经,什么样的人会忠于领导、友爱同事？,根：父母。枝叶花果：家庭、事业、子女、健康、财富,孝：就是把人做好！,小孝孝父母（祖先）孝父母之身中孝孝家庭（家族）孝父母之心大孝孝事业（单位）孝父母之志至孝孝天下（国家）孝父母之慧 （慧命功德）孝道人道天道佛道,生命大河源头在哪里？,黄河的源头,父母关系与身心和谐的奥秘,男人 女人父 母天 地乾 坤阳 阴刚强 柔顺事业 家庭力量 情感敬爱天地日月夫妻父母阴阳平衡协调全面合一和谐,45,孝道与疾病,著名农民教育家：王凤仪刘善人（刘友生）：讲病治病：孝道有亏德行有亏五伦有亏怒恨怨恼烦（五毒）肝心脾肺肾（五脏）,五官五行五常五伦,五官五脏五行五戒五常五伦生产肝 木 杀 仁（爱人如己）父子（亲）财务肺 金 盗 义（先人后己）君臣（义）文教心 火 淫 礼（卑己尊人）夫妻（别）营销脾 土 妄 信（言行一致）朋友（信）研发肾 水 酒 智（因果秩序）长幼（序）,孝字篇孝道与感恩心、责任心、忠诚度孝道员工幸福计划之基,学会听话/服从/受教/受责,父母呼，应勿缓；父母命，行勿懒。父母教，须敬听；父母责，须顺承。恭敬顺从。及时、主动响应父母/领导的呼唤、要求、期望不听老人言，。任劳容易任怨难！执行力的要诀：、。,职业化素养的两大基石,职业化素养：主动意识与能动性当老总不在的时候,职业化素养的两大基石,职业化意识：时时以工作为重别太在乎自己，地球不会因你而不转动！不管我们有多大能力，做出多大贡献，都不可以有骄、娇二气！,奔驰公司的格言,第一条：老板永远是对的；第一条：老板永远是对的；第三条：如何你有疑问， 请参照前两条。,江夏黄香 天下无双,52,孝心孝行,冬则温，夏则凊qin晨则省，昏则定。对父母身心需求的细心体贴照顾温、清/省、定,职场礼仪/礼教，从家开始,出必告，反必面；居有常，业无变。子女/下属的基本礼节：让父母（领导）及时知晓自己的动态与去向。重大事项/变动/决定，提前或及时请示/报告。,人生的常与变,居有常，业无变。身/心/志家/业中庸之心小人常立志，君子立常志父亲的告诫： 做一行要爱一行；做一行要精一行；不能这山望到那山高。滚石不生苔，转业不聚财；平常心对待，喜报自然来。人无百利不转行。 现代人的多动症内求/外求己和/人和“保守之道”：人生要懂得保什么？守什么？,转念：知足长乐,人性两大弱点的化除,事虽小，勿擅为；苟擅为，子道亏。物虽小，勿私藏；苟私藏，亲心伤。 心：自以为是。自作主张。对父母/领导的忽视。 心：将自己与父母分开了。戒除贪心、偷心,孝父母之心,亲所好，力为具；亲所恶，谨为去。,个人身心的双重保养,身有伤，贻亲忧；德有伤，贻亲羞。身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝之始也；立身行道，扬名于后世，以显父母，孝之终也。孝经,佛陀拜骨,个人身心的双重保养,身有伤，贻亲忧；德有伤，贻亲羞生命的真相房子/主人。车子/主人BODY游戏（体验）我是谁？（身体、名字、位子、经验）孟子：齐人爱指孟子：天爵、人爵,无条件的孝心,亲爱我，孝何难；亲憎我，孝方贤。无条件的孝心 如果父母亲因种种缘故 没有尽到抚养教育我的责任， 我是否能无条件去孝敬他们？闵损芦衣,舜帝：垂衣裳而天下治,中庸：舜其大孝也与，德为圣人，尊为天子，富有四海之内，宗庙享之，子孙保之。故大德必得其位，必得其禄，必得其名，必得其寿故大德者，必受命。,劝谏的艺术,亲有过，谏使更；怡吾色，柔吾声。谏不入，悦复谏；号泣随，挞无怨。劝谏之道。帮助父母/领导改过的心态、智慧孝经：“天子有诤臣，则家有诤子，则父不陷于不义”。家语曰： “国之将兴，实在谏臣。家之将荣，必有诤子。” 文臣死于进谏，武将死于攻战。人不知过，为大不幸！,规劝领导/同事要注意：,1、存心。2、时机。时机就是一切。 “扬善于公堂，规过于私室”。3、态度和方法。 攻人之恶，毋太严，要思其堪受； 教人以善，毋过高，常使其可从。 菜根谭,孝心是最好的滋养,亲有疾，药先尝，昼夜侍，不离床。如果有一天,68,守丧之道,丧三年，常悲咽，居处变，酒肉绝。守丧之道人之常情？2011年1月15日消息，巴西一只母狗给主人守墓，在照片拍摄时，它已经连续守了两天。,祭祀之道,丧尽礼，祭尽诚，事死者，如事生。1、祭祀之道家业兴旺的一大奥秘 论语：“祭如在。” “慎终追远，民德归厚矣”2、临终之道生死事大 ！生/命生/死生/活,孝道功课如何突破与父母的关系？,1、沟通（打通心结） 倾诉；倾听；电话；陪伴 （假如这是我生命中的最后一天？）2、忏悔 宽恕 接纳 感恩3、观想 父母的怀抱；父天母地的怀抱4、磕头5、拥抱6、洗脚。捶背。头部、手足按摩。7、祭祖8、颂经9、父母的照片10、在工作生活中敬老爱老、尽职尽责 如果有一天,如果有一天,悌字篇悌道与企业伦理,出则悌,74,长幼上下秩序人际关系秩序行为礼仪规范正确心态培养,出则悌,兄道友弟道恭兄弟睦孝在中财物轻怨何生言语忍忿自泯或饮食或坐走长者先幼者后 长呼人即代叫人不在己即到称尊长勿呼名对尊长勿见能 路遇长疾趋揖长无言退恭立骑下马乘下车过犹待百步余 长者立幼勿坐长者坐命乃坐尊长前声要低低不闻却非宜 进必趋退必迟问起对视勿移事诸父如事父事诸兄如事兄,鞠躬的意义礼敬/爱1、傲慢心去不掉，恭敬心出不来。2、拉近彼此的距离，有礼走遍天下。3、尊重别人就是尊重自己。4、聪明莫过老实，智慧莫过谦卑。,企业家,同事之间、部门之事、中高层之间如何相对待？上下级之间关系：上级心中有下级爱/关心/引导/示范下级心中有上级敬/服从/忠诚/学习大家心中有领导/企业。,兄弟之道孝道的自然延伸,兄道友，弟道恭；兄弟睦，孝在中陈总：山西某企业集团为什么同事之间不能团结协作，而是搞明争暗斗？ 为什么部门之间不能协同配合，而是搞各自为阵？ 为什么工作出现推诿、扯皮、推卸责任的现象？在家里争斗、纠纷、冲突、不和谐出门,两大人性弱点的化除,财物轻，怨何生；言语忍，忿自泯。 钱人之最重，一财二命。钱-财富-关系-信任-德性厚德载物、厚德载福在钱财方面，谁能看得开，看得远、看得透、谁就能成为真正的“赢家”。,职业化素养：选择钱，还是选择“路”？,新加坡纸业大王黄福华先生 竞争对手出高薪想挖走他的两名员工。 高小姐中国区总裁。 黄先生和我的朋友谈到招聘时特意说：“招聘新人时，一定要看应聘者是选择钱还是选择路。如果他选择钱，就不必太在乎他。如果他选择路，这个人就值得你去栽培。选择钱的人看的只是眼前的小利，而选择路的人看得却很长远，尽管在路的开始可能很艰难，但走到后面却是一条黄金之路。如果连路都是黄金铺成的，还怕没钱吗？”,我慢心的化解,言语忍，忿自泯。找自己的不是，认对方的好处下对上原则上不可以发脾气无条件的服从； 当因为工作产生矛盾、冲突的时候，每个人心中首先要有一把尺子：以工作为重，以公司利益为重。在客户面前保持一致。,怒：心被奴役 冲动成了魔鬼。怒气如火，一生心血，可以毁于一旦。,把“怒”转“恕”。,如何防止和克服情绪污染？,人无笑脸莫做事，满面春风好迎人如果父母/家人生气了，我就有责任！如果领导/同事生气了，我就有责任！“别生气哦”“有气找我出啊”,长幼之分、先后秩序,或饮食，或坐走；长者先，幼者后平等中有差别，差别中有秩序不平等有时候才是真正的平等。饭桌上的礼仪职位身份高低、长幼秩序。开会的坐席不要抢了领导的坐席。人有三不祥： 幼而不肯事长，贱而不肯事贵，不肖而不肯事贤，是人之三不祥也。 - 荀子,责任意识，主动意识的养成,长呼人，即代叫；人不在，己即到为什么会有同事、部门之间的扯皮？“哦，这不是我的事情，这是他负责的。跟我没关系！”无条件的责任/付出意识。,礼仪规范：从称谓开始,称尊长，勿呼名；对尊长，勿见能。中国式礼仪，从名称开始父亲的告诫：“大还大，小还小” 爹就是爹，爷就是爷，姑就是姑，姨就是姨,不刻意、过度表现自己的才能,对尊长，勿见能职场新人：不急于、刻意、过度表现自己的才能。小孩子喜欢在老人面前炫耀自己现代老年人的自卑感/无价值感/没地位感。,路遇尊长/领导怎么办？,路遇长，疾趋揖；长无言，退恭立。恭敬心的自然流露员工和下属遇见领导/外宾时，应该怎么做？领导到某部门、车间视察，如果员工没有特殊工作在处理，原则上应该起立、敬礼、微笑问候。,恭敬心的自然流露,骑下马，乘下车；过犹待，百步余。开会：领导先退场。送客之道过贤人府第应下车步行 孔庙：官员人等到此下马。,坐立仪规,长者立，幼勿坐；长者坐，命乃坐。坐立仪规，先长后幼如果领导在站着，你能坐着和他说话么？我的惭愧往事：中国新闻周刊坐仪：满座、半座、深坐、浅坐 领导在加忙,声音里的修养,尊长前，声要低；低不闻，却非宜声音：谦卑体贴恭敬的心态言为心声，声如其心如何给客户打电话 早晨第一个电话怎么打？乔 吉拉德。,管理的关键：沟通、沟通、沟通,我说了什么不重要，重要的是你听到了什么。说话的最高境界：说到对方愿意听。 听话的最高境界：听到对方愿意说。用对方愿意听的方式 去说自己该说的话,眼神的交流,进必趋，退必迟；问起对，视勿移动作的缓与急，人之常情眼神无法掩藏真心 害怕被窥视/被靠近 害怕亲蜜有些人与长辈/领导交流，眼睛看天或者四处打转。 1）不懂礼貌；2）内心不安，心神不定，心中有事；3）心中有鬼，做了亏心事。曾国藩如何面视望气,管理与领导学的奥秘,事诸父，如事父；事诸兄，如事兄古代大家庭、大家族的管理要诀平等心，公正心。形式有区分，内涵无差别。人我不二。,小孝大孝,22222=四海之内皆兄弟？,心灵的高度生命的高度,以父母之心为心，天下无不友之兄弟 以祖宗之心为心，天下无不和之族人 以天地之心为心，天下无不爱之民物,悌道与企业伦理,上下级关系的几个关键原则：1.下级服从上级的原则2. 可以越级申诉，不可越级汇报的原则3. 可以越级检查，不可越级指挥的原则4. 个人服从组织，局部服从全局的原则5、敬贤、爱老6、岗位高低、资历深浅与年龄大小,谨字篇职业化素养与自我管理细节,99,谨职业化的行为、礼仪、心态、素养。谨自我管理意识与能力 （生活习惯工作作风 ）,谨,朝起早夜眠迟老易至惜此时晨必盥兼漱口便溺回辄净手冠必正纽必结袜与履俱紧切置冠服有定位勿乱顿致污秽衣贵洁不贵华上循分下称家对饮食勿拣择食适可勿过则年方少勿饮酒饮酒醉最为丑步从容立端正揖深圆拜恭敬,勿践阈勿跛倚勿箕踞勿摇髀缓揭帘勿有声宽转弯勿触棱执虚器如执盈入虚室如有人事勿忙忙多错勿畏难勿轻略斗闹场绝勿近邪僻事绝勿问将入门问孰存将上堂声必扬人问谁对以名吾与我不分明用人物须明求倘不问即为偷借人物及时还后有急借不难,唐朝宰相张九龄为官之道员工的身心扶正了，产品质量自然就提升了！,大德在位，君子当政,望之俨然，即之也温。连方禹评胡总书记,作息规律,朝起早，夜眠迟；老易至，惜此时尽可能按时睡觉和起床一位智者：一个人生下来只有一件事从没有停过，就是“一年之计在于春，一日之际”早晨从晚上开始。曾国藩：看一个家庭会不会兴盛，就看他的子弟是不是。,良好个人卫生习惯的培养,晨必盥，兼漱口；便溺回，则净手。卫生管理 洁净自己是尊重他人。个人形象，代表企业形象。第一印象没有第二次机会。某企业的食堂,衣着穿戴礼仪习惯的培养,冠必正，纽必结，袜与履，俱紧切置冠服，有定位，勿乱顿，致污秽衣贵洁，不贵华，上循分，下称家工作时要求衣着整洁大方，面部清洁、发型端庄。正式场合必须统一着装巴菲特给子女的七条忠告：循分：本份，身份，名份。 与领导出席同一场合，你不能穿得比领导还要好。 婚礼：伴郎的衣着风头别超过了新郎。 奥马巴夫人、萨科奇夫人的衣着“智慧”,良好饮食习惯的培养自制力的培养,对饮食，勿拣择；食适可，勿过则。食过三寸为何物？ 食惟充饥，不求适口；衣惟遮体，不求华美。道家：要想不死，肠中无屎；要想长生，肠中常清。营养均衡：素食有益健康。 推荐：中国健康调查报告柯林坎贝尔,年方少，勿饮酒；饮酒醉，最为丑。古人浅酌，今人牛饮。某企业老板的酒瘾酒相金蓝盟的禁酒令酒,坐卧行立仪态风范的培养,步从容，立端正；揖深圆，拜恭敬。身正则心正；心正则身正。君子的威仪古语：“立如松，卧如弓，行如风，坐如钟”。,揖深圆 拜恭敬,一俯一仰，与天地阴阳交合打通气脉，身体健康。恭敬增福德。如何鞠躬？,行仪四勿,勿践阈，勿跛倚；勿箕踞，勿摇髀。践阈的忌讳。家。寺庙。摇骺背后的“学问”。男摇穷，女摇贱。接打电话、办公、吃饭时，不可以摇晃大腿。,贵人气质的培养,缓揭簾，勿有声；宽转弯，勿触棱贵人气质：细心，耐心，稳健，庄重。您是否懂得宽转弯？,大人之心：“小心”为上,执虚器，如执盈；入虚室，如有人。细心，耐心，觉知力，大人之心器工作任务职责职权虚器,入虚室，如有人,慎独无人之处若有人。 大学：十目所视，十手所指，其俨乎！ 中庸君子戒慎乎其独。独处的功夫。人前人后一个样知行合一。于细微处见精神！头顶三尺有“神明”。人在做，天在看。时时恭敬，事事恭敬关云长大意失荆州泰坦尼克为何首航沉没？,职业（化）素养：考试随时在进行,曾宪梓选总务于细微处见精神当我们抱怨工作的时候，当我们在职场感到不如意的时候，是否想到过自己的职业意识和职业素养还有哪些不够？我们是否忽略了多少“小事”？不过忘记啊，这些看似平凡的小事，都是“老板”（上天）安排的考试啊。,职业化素养与培福之道,小齐：某工厂装配车间小组长。同事们对一些剩余的小零件不珍惜，常常随手丢弃头顶三尺有“神明”福根福报职业化素养：成本意识， 节俭意识， 主人翁意识,人生到底忙什么？,事勿忙，忙多错；勿畏难，勿轻略。穷也忙，富也忙，忙来忙去心已亡白岩松：今天的中国人难有片刻的宁静 ！老板为什么过忙？,卓越执行力之时间管理,时间管理之先后顺序 1）重要又紧急。 2）重要不紧急。 3）紧急不重要。 4）不重要也不紧急。物有本末，事有终始，知所先后，则近道矣。大学作业：工作计划与任务排序/分类。,难与易的辩证法,勿畏难，勿轻略。错的事，再容易也不能做。（吸毒）对的事，再难也应该去做。（从容就义）老子：天下大事，必作于细；天下难事，必作于易。老子：多易必多难。,远离斗闹是非邪僻,斗闹场，绝勿近；邪僻事，绝勿问。 危邦不入，乱邦不居。 论语成龙：父亲的告诫影响我一生。邪僻事：互联网、媒体常想自己的职责、本份；少关心、讨论“邪僻事”,热闹处中，人向前我落后，是非窝里，人用口我用耳。不可去处有三种：1、 怨仇争处不可去； 2、 众人聚处不可去； 3、 玩乐之处不可去。,124,将入门，问孰存；将上堂，声必扬。人问谁，对以名；吾与我，不分明。山东人起夜经典 职场基本礼仪：短信要署名，电话要报名不自重者取辱，不自畏者招祸， 不自满者受益，不自是者博闻。,正确对待钱物往来,用人物，须明求；倘不问，即为偷。借人物，及时还；后有急，借不难。孔夫子“人而无信，不知其可也”。借钱之三原则： 1）急用。2）可不还。3）亲戚。防治“偷心”,单位只为你的“使用价值”买单！,某经济学博士 “只有你为单位创造了财富，单位才会给你相应的财富。 对任何一家公司来说，你的重要程度不是由你的“价值”来决定，而是由你的“使用价值”来决定的。柳传志谈创业初期： 对那些工作很努力、但没有出业绩的员工，他心里虽然也很不舍，但最后还是只能请他们离开。因为他不是慈善家，他的公司也不是慈善机构。如果公司不能发展，最终所有员工都没饭吃！没有经过训练的员工，是公司最大的成本！没有职业素养的员工，是公司最大的浪费！,职业化素养：从小地方开始培育,牛根生： 把平凡的事情当作不平凡的事情去做， 把不平凡的事情当作平凡的事情做， 这就是成功的起点。,信字篇良好社会信誉与自我价值感的培育,信,凡出言信为先诈与妄奚可焉话说多不如少惟其是勿佞巧奸巧语秽污词市井气切戒之见未真勿轻言知未的勿轻传事非宜勿轻诺苟轻诺进退错凡道字重且舒勿急疾勿模糊彼说长此说短不关己莫闲管,信,见人善即思齐纵去远以渐跻见人恶即内省有则改无加警唯德学唯才艺不如人当自砺若衣服若饮食不如人勿生戚qi闻过怒闻誉乐损友来益友却闻誉恐闻过欣直谅士渐相亲无心非名为错有心非名为恶过能改归于无倘揜饰增一辜,信自我价值感的自然体现,信字篇从说话开始，恪守做人做事的基本原则和底线，培养自信、自爱、自尊和积极良好的自我价值感。人而无信，不知其可也,微软公司企业文化的第一条,诚信管理的基石,卓越员工的五信,信自己信公司信产品信客户信天道（因果）,人无信不立,凡出言，信为先；诈与妄，奚可焉。君臣不信国不安，父子不信家不睦。 兄弟不信情不亲，朋友不信交易疏。 益智书,人而无信，不知其可也！不诚无物； 不信不立！ 折尽平生福！,自欺欺人被人欺小人的生命模式（南怀谨）信从何来？ 自信力他信力良知的力量信自信他 信：自我价值感的反映和体现。诚者自诚；欺者自欺,天道良知, 道德经：善者，吾善之，不善者，吾亦善之，得善矣；信者，吾信之，不信者，吾亦信之，得信矣。 道德经：“天道无亲，常与善人”。良知良能良心,说话的尺度,话说多，不如少；惟其是，勿佞巧注意语言的简洁、精炼，注重觉察自己说话时的内心状态，去佞去巧，惟真惟实贵人语迟。大人语少。“巧言佞色，鲜矣仁。”言为心声，眼为心窗。有不可说的真话，但绝不说假话（记者铁律）真话不全讲，假话全不讲。（季羡林先生）,净化语言，善护口业,奸巧语，秽污词；市井气，切戒之巧言令色，鲜矣仁。 论语去俗气，养洁气,140,见未真，勿轻言；知未的，勿轻传 道听途说，德之弃也。（谣言止于智者）组织里的三种人。2003年非典期间， 总理令。,141,口为祸福之门。三种东西出则不返一言可以兴邦，一言可以丧邦。,事非宜，勿轻诺 ；苟轻诺，进退错。 轻诺者必寡信。 老子凡事留三分余地。盛喜不许人物， 盛怒不答人书。,143,君子守大信。信近于义，言可复也。论语,凡道字，重且舒；勿急疾，勿模糊。心平气和：养身之本；成事之本。有才而性缓，定属大才； 有智而气和，斯为大智。,145,善护口业，慎防口过,彼说长，此说短；不关己，莫闲管。阮玲玉：人言可畏。少听闲言碎语， 少说闲言碎语， 浪费生命，污染环境来说是非者，就是是非人 静坐常思己过， 闲谈莫论人非,见善思齐，见恶加警,见人善，即思齐；纵去远，以渐跻。见人恶，即内省；有则改，无加警。 论语：三人行，必有我师焉。 道德经：善人者，不善人之师；不善人者，善人之资。不贵其师，不爱其资，虽智大迷。 大学：虽不中，不远矣。同事之间应有的心态,跟别人比什么？,唯德学，唯才艺；不如人，当自励。若衣服，若饮食；不如人，勿生戚。为什么本来是用于激励的东西，结果却造成了攀比？少在名利得失上竞争、比较，多在德学才艺上下功夫。正确的得失观、名利观、是非观、价值观、幸福观。 比、学、赶、帮、超。 传、帮、带。,路有多長，對水的想望就有多遠。,150,贫困饥饿中的非洲儿童,151,交友/改过之道,闻过怒，闻誉乐；损友来，益友却。闻誉恐，闻过欣；直谅士，渐相亲。谢继东：在工作当中，防止只会听好话，听不进批评。越是聪明人，越是需要被提醒“闻过怒”背后的心理困境分析（体验活动）自我接纳自我价值感益者三友，损者三友宁听智毁骂，不听愚称赞。,组织里的四等人：一等人：有本事，没脾气。二等人：有本事，有脾气。三等人：没本事，有脾气。四等人：没本事，没脾气。,改过之道（心态与方法）,无心非，名为错；有心非，名为恶过能改，归于无；倘掩饰，增一辜未先行善，先求断恶。孔子说：“过而不改，是谓过矣。” 不怕犯错，就怕错而不知、知而不改。过而能改，善莫大焉。,人之改过，不可因循退缩 ,小者如芒刺在肉，速为抉剔；大者如毒蛇啮指，速与斩除。 菜根谭,155,未先行善 先求断恶,学习传统文化的两大关键： 1、知恩报恩； 2、知过改过。改过要从哪里下手？ 1；从事，2；从理，3；从心。什么是真正的改过？,156,销售的奥秘,原一平：日本“销售之神”是如何炼成的？“每天进步一点点！”销售的第一对象外面的世界没有别人心法不开，技法无用,过能改，归于无,一个人之所以难成大器，最主要的原因是不能超越自己！年轻人，先努力改造自己吧！要改造自己，必须先认识自己，你知道自己是一个什么样的人？是的，你要毫无保留地彻底反省，才能真正认识自己，改造自己！,原一平的信念,我不服输，永不服输！原一平是举世无双的，独一无二的！每天进步一点点！如果每天进步1%人一旦来到这个世界，就要对自己负责，每天努力地修行。如何使今天的我比昨天的我更进步，更充实，这是自己人生的责任中最紧迫的。,原一平悟道,我改变不了事实，但我可以改变态度；我不能控制别人，但我可以掌握自己；我改变不了过去，但我可以改变现在；我不能预知明天，但我可以利用今天；我不能样样胜利，但我可以事事尽力；我不可能延伸生命的长度，但我可以决定生命的宽度；我无法保证每战必胜，但我必须做到全力以赴、坚持到底！,爱字篇博爱精神与高尚职业人格的塑造,泛爱众,【泛爱众，而亲仁。】 孟子：“君子以仁存心，以礼存心；仁者爱人，有礼者敬人；爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之“。,真“爱”是什么样子的？1、爱的感觉是温暖的；2、爱的言语是正直的言语正直的人才可 靠巧言令色，鲜矣仁；3、爱的心是无私的；4、爱的行为是成全的。,164,泛爱众,凡是人皆须爱天同覆地同载行高者名自高人所重非貌高才大者望自大人所服非言大己有能勿自私人所能勿轻訾勿谄富勿骄贫勿厌故勿喜新人不闲勿事搅人不安勿话扰人有短切莫揭人有私切莫说,泛爱众,道人善即是善人知之愈思勉扬人恶即是恶疾之甚祸且作善相劝德皆建过不规道两亏凡取与贵分晓与宜多取宜少将加人先问己己不欲即速已恩欲报怨欲忘报怨短报恩长待婢仆身贵端虽贵端慈而宽势服人心不然理服人方无言,无条件爱一切人,凡是人，皆须爱；天同覆，地同载真正的爱是无条件的人类只有一个世界世界只有一颗心灵,大道之行也，天下为公，人不独亲其亲，不独子其子。老有所终，壮有所用，幼有所长，鳏寡孤独废疾者皆有所养”。孔子礼记礼运大同篇,懂得自爱，才能爱人！,行高者，名自高；人所重，非貌高才大者，望自大；人所服，非言大从爱自己开始自爱，是爱人之本自爱、自尊、自重、自信自我价值感不要刻意彰显自己的重要性。,古德： 德高于文，文亦被重； 文高于德，终身埋没。 怀才不遇者，当自觉醒。, 企业选人用人，以什么为先？,人才的等级,有德有才 视为精品有德无才 视为次品无德有才 是危险品无德无才 视为废品何谓德才兼备？德智慧良知良能,不忌人能，不吝己能,己所能，勿自私；人所能，勿轻訾。大学： 惟仁人放流之，不与同中国，此谓惟仁人为能爱人，能恶人。,平等心、公正心、平常心,勿诌富，勿骄贫；勿厌故，勿喜新。 朱子治家格言：“见富贵而生谄容者，遇贫穷而作骄态者，贱莫甚。”老客户/新客户 6倍的成本。,懂得体察别人,人不闲，勿事搅；人不安，勿话扰。懂得体察别人此时此刻的身心状态，为他着想，帮助不添乱。注意：电话，短信。邮件。推销。求助,与人为善，不揭人短,人有短，切莫揭；人有私，切莫说。与人为善，不揭人短， 不落井下石理解对方难言的苦衷。马加爵林彪/彭德怀,一流团队倡导的风气,道人善，即是善；人知之，愈思勉扬人恶，即是恶；疾之甚，祸且作同事之间要 与人为善，而不是与人为恶； 助人为乐，而不是落恶下石。君子成人之美，不成人之恶。“三个哈欠，杀死一个相声演员”亲戚盼好，邻居盼倒,表扬与批评,建设性批评：1、为了对方好，而不是挟带私心；2、考虑对方的接受性，要赋予和给出力量，而不是削弱和拿走力量；3、就事论事，以工作为中心。,劝善，规过，相长相成,善相劝，德皆建；过不规，道两亏。我们为什么在一起？同事关系的真谛： 劝善互相鼓励；规过互相提携与客户相处的最高境界成为朋友。合作关系的真谛： 帮助彼此的成长，成就彼此的德业。爱心、善行、共赢让我们成就彼此！爱出者爱返，福往者福来,毛主席倡导的组织文化,最好的团队文化：表扬与自我表扬（经验分享）批评与自我批评（过失检讨）组织生活会（政治学习会，经验分享总结会）,舍得原则,凡取与，贵分晓；与宜多，取宜少舍得原则：多与、少取君子推多取少君子喻于义， 小人喻于利。施恩不求报 与人勿追悔。李嘉诚的两个公式：,财富创造的天道,舍 得因 果服务利润只问耕耘，不问收获？请客原理,我不识何等是君子，但看每事肯吃亏者便是。我不知何等为小人，但看每事好占便宜者便是。,184,己所不欲，勿施于人,将加人，先问己；己不欲，即速己。恕道：己所不欲，勿施于人 推己及人行有不得，凡求诸己我所要求于同事、他人的， 我是否先做到？我们都要给彼此做好样子。,卓越员工的五个爱,爱自己（自律，慎独，精进努力）爱父母（敬父母，感恩父母）爱他人（领导,同事，客户， ）爱公司（认同优点，包容不足。 因为公司有不足，才有我们存在和发展的空间）5.爱产品（深信产品的价值远远高于价格。 早上起来问自己： 如果我是客户，会不会要我今天要销售的产品？ 如果答案是否定的,知恩报恩，知怨了怨,恩欲报，怨欲忘；报怨短，报恩长。知恩报恩，受怨了怨人生不能不知、不能不感的四重恩父母养育之恩老师教诲之恩国家安居之恩众生供养之恩,给出你所需要的！,假如你需要爱，就先给出爱；假如你需要幸福，就先给出幸福；假如你需要关心，就先给出关心；假如你需要赞赏，就先给出赞赏；假如你需要理解，就先给出理解；假如你需要他人平等对你，就先平等对他人；假如你需要原谅，就先给出原谅；假如你需要金钱，就先寻找机会服务他人；假如你需要成功，就先想着去帮助别人成功,越给越有，越予越多,给出快乐，我们即能获得快乐给出幸福，我们即能获得幸福给出爱，我们即能获得爱给出力量，我们即能获得力量缺什么，补什么想要什么，就先给出什么我们之所以能给出，是因为我们拥有,既已为人己愈有，既已予人己愈多。老子如果我们还感觉有任何的不富足，那仅仅是因为我们付出的还不够。 胡大诚,190,富贵之道、尊卑之道,待婢仆，身贵端；虽贵端，慈而宽。婢仆保姆秘书助理宰相门人七品官 佛说罪福报应经,管理、领导、说服之道,势服人，心不然；理服人，方无言。管理的四种境界心服口不服口服心不服心口皆不服心服且口服,亲仁篇交友与择师之道,亲仁,同是人类不齐流俗众仁者希果仁者人多畏言不讳色不媚能亲仁无限好德日进过日少不亲仁无限害小人进百事坏,人际关系的四种类型及结果：以利交者，利尽而交疏；|以势交者，势倾而交绝；| 利以色交者，花落而爱渝；|以道交者，天荒而地老；道义 战国策,认识仁者，是真智慧,同是人，类不齐；流俗众，仁者稀。果仁者，人多畏；言不讳，色不媚。君子不动而敬，不言而信仁者真我 孔子：温良恭俭让。中国人的行为标准：温良恭俭让。人生最大的财富就是良师益友。,亲近仁者的好处,能亲仁，无限好；德日近，过日少。不亲仁，无限害；小人进，百事坏。 论语：“里仁为美，择不处仁，焉得智？”孟母为何三迁？父母如何觉察孩子的交往？,择业的智慧,两名大学毕业生去同一家小型物流公司应聘月薪900元1300元2400月薪900元8200+红利 一般员工都只关心：“月薪多少？”“工作时间长吗”“有哪些福利”“有多少假期”“什么时候调薪”； 很少有人想到：我选择谁成为职业生涯的导师？,余力学文篇个人成长与弟子规的践行,余力学文,不力行但学文长浮华成何人但力行不学文任己见昧理真读书法有三到心眼口信皆要方读此勿慕彼此未终彼勿起宽为限紧用功工夫到滞塞通心有疑随札记就人问求确义,余力学文,房室清墙壁净几案洁笔砚正墨磨偏心不端字不敬心先病列典籍有定处读看毕还原处虽有急卷束齐有缺坏就补之非圣书屏勿视蔽聪明坏心志勿自暴勿自弃圣与贤可驯致,力行与学文的本末关系,不力行，但学文；长浮华，成何人。但力行，不学文；任己见，昧理真。力行与学文的本末关系做事能力/做人能力学而时习之知行合一，学以致用。记问之学，不足以为师。纸上得来终觉浅，绝知此事须躬行。,读书方法成功心法战略,读书法，有三到；心眼口，信皆要。方读此，勿慕彼；此未终，彼勿起。学习经典的几个方法要领：1、颂读为主，简单重复 眼、口、耳、心与经文合一。 颂读：戒、定、慧同时修 一心一意，聚精会神2、一门深入，一通百通3、心平气和，养心益神4、恭敬心,无为与精进,宽为限，紧用功；工夫到，滞塞通。无为即精进，精进即无为；适度计划，顺其自然，时至功到，水到渠成待有余而济人，必无济人之日； 待有余而读书，必无读书之时。 工夫功夫修身的功夫如何炼？ 从一件小事开始,心有疑，随札记；就人问，求确义。学问思记疑惑之门，即是真理之门学而不思则惘，思而不学则怠好记忆不如懒笔头,身心如镜,房室清，墙壁净；几案洁，笔砚正。正心、净心之道一屋不扫，何以扫天下？,用手用脑用心,墨磨偏，心不端；字不敬，心先病。磨墨与泡茶之道字如其人，字如其心毛主席：凡事就怕认真，写字也是一样。有质量的产品有质量的人有质量的心,对文字的敬重,印光大师： 文字为世间至宝，从凡者圣，愚者智，贫贱者富贵，疾病