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第三章企业文化的内容体系 本章主要内容 企业价值观企业精神企业伦理道德企业形象 一 企业价值观 企业价值观的地位与作用企业价值观的内容培养现代企业价值观 一 企业价值观的地位与作用 企业价值观的含义 P68概念企业价值观在企业文化中的地位与作用 核心地位 P68EX 安利的价值观 二 企业价值观的内容 企业价值观的层次构成 三个层次 P70个人团队企业整体企业价值观的构成 四大取向 P72经济价值取向社会价值取向伦理价值取向政治价值取向 三 培养现代企业价值观 从企业实践中总结升华企业价值观坚持在继承的基础上创新用有特色的语言表述企业价值观体系的形成要得到员工的认同 二 企业精神 企业精神的内涵和特点塑造现代企业精神 一 企业精神的内涵和特点 企业精神的概念P76企业精神的基本内涵主体内容形态特征载体基础发展机理企业精神的特点P77 二 塑造现代企业精神 企业精神的表达应遵循的原则p78企业精神的表达方式P79日本佳能公司 忘了技术开发 就不配称为佳能 日本松下电气公司 工业报国 光明正大 团结一致 奋发向上 礼节谦让 适应形势 感谢报恩 日产公司 品不良在于心不正 TDK生产厂 创造 为世界文化产业做贡献 为世界的TDK而奋斗 本田科研 用眼 用心去创造 开拓农机公司 世界各地二十四小时服务 雷欧 伯纳特广告公司 创造伟大广告 美国电报电话公司 普及的服务 美国IBM公司 IBM就是服务 美国德尔塔航空公司 亲如一家 波音公司 我们每一个人都代表公司 日本三菱公司 顾客第一 诚实 注意和睦 公私分明 放眼世界 努力改进经营管理 发明新技术 日本电信电话公司 着眼于未来的人间企业 日本丰田汽车公司 好产品 好主意 百事可乐公司 胜利是最重要 三 企业伦理道德 企业伦理道德的本质和特征企业伦理道德的基本内容建设新型的企业伦理道德 一 企业伦理道德的本质和特征 企业伦理道德的概念和本质P82企业伦理道德的特征 三点 二 企业伦理道德的基本内容 企业伦理道德的体现途径 四个途径 企业伦理道德的基本原则P84 七个原则 企业伦理道德规范的内容P85 四个方面的内容 三 建设新型的企业伦理道德 如何建设新型的企业伦理道德P86 87 五个方面 四 企业形象 企业形象的内涵企业形象的要素树立现代企业形象 一 企业形象的内涵 企业形象的概念P88企业形象的内涵企业形象的特征 四个特征 二 企业形象的要素 理念形象产品形象服务形象员工形象经营管理形象公共关系形象环境形象 三 树立现代企业形象 企业形象的作用P91 七个作用 塑造企业形象的基础 质量 信誉 顾客满意度 塑造良好企业形象的原则 个性化原则 整体性原则 战略性原则 塑造企业形象的途径 三个途径 1 你认为万科的企业宗旨 价值观和企业精神是什么 2 万科是如何将企业精神内化到企业的日常经营管理中去的 请举2 3个例子并
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