第一章MIS理论基础PPT课件

1 管理信息系统 Email njfu 2 课程内容第一部分管理信息系统基础概念第二部分管理信息系统的战略作用与战略规划第三部分管理信息系统开发方法与策略第四部分几种典型的管理信息系统应用 3 教学安排 1 信息系统和管理2 管理信息系统概述3 管理信息系统技术基础4 MIS的战略规划与开发5 MIS的系统分析6 MIS的系统设计 7 MIS的系统实施与评价8 MIS的系统开发方法9 信息系统的管理10 决策支持系统11 信息系统的发展和对未来的影响12 管理信息系统开发案例 4 教学目标本课程将向同学们提供一个了解管理信息系统领域的机会 让同学们通过学习获得一些基本的经验 掌握一些分析组织管理信息系统的基本思路 培养判断能力 识别管理信息系统的组织与技术特征 判别组织所需的管理信息系统 并能就此组织与规划管理信息系统的建设 提交表达规范的方案书 5 MIS专业人才的能力 1 识别企业存在的问题2 确定用哪些信息技术来解决企业问题 获得新的竞争优势3 组织并规划信息化建设 提供规范的解决方案 6 看到这张图片 你会想到什么呢 非典 SARS 7 案例1 非典的启示 事件 2003年上半年的SARS遭遇战至今依然记忆犹新 在这场灾难中 信息化无疑成为卫生系统最有效的武器之一 SARS疫情的监控发布 防预知识 治疗手段 病毒研究等都需要信息的沟通 需要一个高度灵敏先进的信息网络系统 北京小汤山医院就很好地验证了这一点 8 小汤山 非典 治疗医院信息系统 HIS 包括门诊 住院 药品 后勤 职能科室 咨询与辅助决策六大子系统 涉及分布在医院的22个病区及各个科室的193个信息终端 9 该系统还可以轻而易举地与全市建立的SARS信息报送系统进行对接 保障快速 准确地整理病人的相关数据 并及时向有关部门上报该院 非典 病人情况 避免手写病历的污染性 而在SARS后 医疗卫生信息化引起各界的广泛关注 在全国各地医疗机构掀起信息化建设热潮 10 点评 SARS是一场灾难 但也让人们开始反思许多事情 医疗信息化无疑正是其中之一 可以说 SARS推动了医疗卫生信息化快速发展 除了医院的数字化 各级疾病控制中心 卫生局信息系统之间的建设 升级 衔接等都得以开始展开 11 案例2 金卡十年 事件 从1993年仅有银行卡400多万张 到2002年发卡总量高达15 97亿张 作为国家信息化工程重要助推器的金卡工程 在经过10年的努力后终于站在了一个全新的高地上 12 截至2002年 中国的银行业发卡金融机构已经从1993年的5家上升至88家 发卡数量从1993年的400万张蹿升至4 97亿张 特约商户也达到了12 7万户 而在1993年 这一数字仅为2万户左右 13 如果说银行卡有其自身行业发展迅速的原因 而在非银行卡领域 卡应用也同样日新月异 2002年 我国的IC卡应用已经进入成熟 理性的发展阶段 截至当年年底 我国累计发行各类IC卡11亿张 其中仅2002年1至10月份的发行量就达到2 1亿张 14 案例3 工行数据大集中 事件 中国银行业的大集中运动发源于工商银行 早在1995年前后 工行的行领导便在国内率先觉悟到小总行 大分行之恶果 希望通过电子化建设实现技术高度集成 营销高度集约 管理高度集中 达到现代商业银行的要求 15 1996年开始将全行300多个地市行计算机处理中心通过大机延伸方式集中于49个数据中心 1999年9月 工行讨论并通过了 工行大集中工程可行性分析报告 决定将当时的49个数据中心进一步合并为北方中心 北京 和南方中心 上海 两大数据中心 16 点评 工行受国外银行的启发 率先在业内提出的网络数据集中方案 如今已演变为席卷中国所有银行的一场大集中运动 在过去的三年 我们见证了一场近代史上洋务运动在当代金融业的翻版 它最终能否成功 技术并不是障碍 而是要看银行经营模式和监管模式能否同步变革 17 管理信息系统 发展与展望 开发与管理 基础技术部分 概念部分 管理信息系统 正确理解信息 系统和管理信息系统的概念 转变思想 重点是介绍文件组织 数据库技术和网络知识 管理信息系统的发展方向和影响 以及案例介绍 本部分是重点 也是实践的依据 介绍系统开发及管理的相关知识 18 第一章管理信息系统的理论基础 1 掌握信息 系统的基本概念 本章要求 2 了解信息的性质和度量 3 理解信息是战略资源 4 清楚信息系统和管理的关系 5 解释信息系统和组织的关系 19 M I S 理论基础 M 管理目的I 信息对象S 系统特征 20 管理信息系统与其他学科之间的关系 21 睡神哲学第一节课 精神不佳 小睡片刻 第二节课 本来要醒了 看到老师 再睡 第三节课 睡得太累 小歇片刻 睡 第四节课 古有明训 饭前睡 最高贵 饭后睡 最祥瑞 再睡 第五节课 同第四节理由 睡 第六节课 培养下节上课情绪 睡 第七节课 前面六节都睡了 再睡 第八节课 晚上回去要陪女朋友 不睡多点哪有力气陪她 再睡 万睡万睡万万睡 22 管理信息系统课程所需建立的知识结构 23 第一章管理信息系统的理论基础 第一节信息和信息管理第二节系统和信息系统第三节信息系统和管理 24 第一节信息和信息管理 一 信息的基本概念二 信息管理 25 信息是信号 符号或消息所表示的内容 用以消除对客观事物认识的不确定性 并实现对系统的控制 26 案例 尿布 啤酒 更大的利益 先请大家做个脑力游戏 说出任何尿布和啤酒的联系 即在什么情况下它们可以相提并论 也许现在你们已经有很多答案了 我相信还有我想不到的和写不出来的答案 现在我来说我的答案 请想象这样的一副情景 在一个大的超级市场里面 人来人往 一角的货架上 尿布和啤酒赫然地摆放在一起出售 而且 尿布和啤酒的销售量双双增加 这是上个世纪发生在美国沃尔玛连锁超市的真实事件 而且也许是将尿布和啤酒最好地联系起来的方法 因为它甚至符合了今天正在流行的 双赢 原理 27 谁在当时就能看出这种带来 利益 的联系 其实想到答案的不是人 是信息化 具体地说 就是美国沃尔玛超市的数据仓库 是它 通过集中商店一年多的详细原始交易数据 利用自动数据挖掘工具对这些数据进行分析 得到了这个意外的发现 原来 美国的太太经常嘱咐他们的丈夫下班以后为小孩购买尿布 而丈夫们在买尿布以后又顺手带回了啤酒 啤酒和尿布在一起购买的机会是最多的 28 按照常规思维可能风马牛不相及的商品 成了商家津津乐道的故事 尿布 啤酒 更大的利益 当然 这里绝对不是简单的相加 而是有着神奇的变化 但是 谁又能说信息化不是从简单的相加开始的呢 29 30 减少了不确定性 没有减少不确定性 信息 数据 31 信息 数据 32 信息价值的度量 33 一 信息的基本概念 二 信息1 定义信息 information 信息是经过加工后的数据 它对接收者的行为能产生影响 它对接收者的决策具有价值 34 一 信息的基本概念 一 数据1 定义数据 data 数据是指那些未经加工过的事实或是着重对一种特定现象的描述 是对客观事物记录下来的 可以鉴别的符号 2 类型数值数据一般认为可以直接进行科学运算 它使得客观世界严谨有序 非数值数据包括除了数值数据以外的其它数据 如图片 表单 声音 图像等 非数值数据使客观世界丰富多彩 35 一 信息的基本概念 2 信息的度量信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度 信息量的度量 H x P Xi log2P Xi i 1 2 3 nXi表示第i个状态 共n个状态 P Xi 代表出现第i个状态时的概率 H x 为消除不确定性所需的信息量 单位为比特 bit 36 例如 对于一位到 武汉 旅客而言 南京有飞机飞往武汉 南京18日8 15有飞机飞往武汉 南京18日8 15有东航飞机飞往武汉天河机场 数据资料中包含信息量的多少是由消除对事物认识的 不确定程度 来决定的 37 案例 寻人中的信息 南京工业大学1000人 某校教师有1000人 此人是公管学院的 100 1000 1 10 lg1 10 1 此人是行管系的 10 1000 1 100 lg1 100 2 38 一 信息的基本概念 3 信息的冗余度 Redundancy 冗余度是指为防止噪音的发生而部分或全部地重复信息 信息冗余度的适当增加 可以提高信息传输的质量 但使得信息的一致性难以保证 信息冗余量的度量 R 1 In Im In表示所需要的信息量 Im表示编码的信息量 39 一 信息的基本概念 4 信息的价值从理论上来说 信息的价值有两种衡量方法 一种是按所花的社会必要劳动量来计算 另一种是衡量使用效果的方法 方法一 内在价值 生产者 V C PV 信息产品的价值C 生产该信息所花的成本P 利润方法二 按使用效果来衡量 外延价值 使用者 此方法认为信息的价值体现在决策过程中因用了该信息后所增加的收益 但应该从收益中减去获取信息所花的费用 得到的是净收益 40 一 信息的基本概念 5 信息的特性 Characteristics 客观事实性可压缩性可共享性可识别性可传输性生命周期性 41 一 信息的基本概念 6 信息的作用信息是一种战略资源 长期性 全局性和稳定性 信息已逐步取代资本的作用 信息是自增值的积累 越用越多 而物质和能量是消耗性的 信息可以起到心理调节作用 如非典疫情的公布 42 一 信息的基本概念 三 知识知识 knowledge 是以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构 是客观世界规律性的总结 43 一 信息的基本概念 44 二 信息管理 1 信息资源2 信息化3 关注信息管理4 何谓信息管理5 信息用户有哪些6 信息如何被管理 45 二 信息管理 信息资源 知识资源 人力资源原材料资源机器资源 包括设备和能量资源 货币资源 后面四种是有形的 以物质形态存在并且可以触摸到 统称为物质资源 1 信息资源 46 二 信息管理 信息化是指用信息技术对社会系统进行改造 更新和优化 以提高系统的效益和效率 2 信息化 47 二 信息管理 商业活动的复杂程度增加 1 世界经济动荡 2 全球竞争加剧 3 技术复杂程度提高 4 时间表的缩短 5 社会限制 信息技术的发展 如计算机的发展 手机的发展 3 关注信息管理 48 二 信息管理 信息管理 搜集原始数据并将其处理为有用的信息 确保适当的个体在合适的时间收到正确的信息 并利用信息 这些活动统称为信息管理 4 何谓信息管理 49 二 信息管理 谁是信息用户 管理者非管理者各类组织 5 信息用户有哪些 50 二 信息管理 管理信息的层次性 6 信息如何被管理 51 二 信息管理 企业管理活动各层次中的信息特征 6 信息如何被管理 52 二 信息管理 企业中信息的流动 6 信息如何被管理 53 二 信息管理 信息的生命周期信息也有生命周期 要求 获得 服务和退出 要求 需要什么信息获得 得到信息服务 发挥作用退出 时效性 失去应用价值 各阶段都包含一些过程 收集 传输 加工处理 储存 维护 使用等 6 信息如何被管理 54 二 信息管理 收集 信息的识别 收集传输 信息的传递与分发加工 信息的加工处理存储 存储有价值的信息维护 保证信息处于可用状态使用 快速提供信息 实现信息的价值 6 信息如何被管理 55 二 信息管理 1 收集a 识别 确定决策者需要哪些信息决策者识别 系统分析员向各级管理人员了解他们的信息需求 沟通问题 经常使用各种图表 系统分析员观察 参与具体工作 了解信息需求 发调查表等 结合 6 信息如何被管理 如北大食堂爆炸案的破获就是利用QQ收集信息找到罪犯 56 二 信息管理 b 采集 确定三个维度 阶段维 一次信息 现场采集的信息二次信息 文件中得到 数据库中处理得到层次维 战略信息 战术信息 业务信息来源维 内部信息 简单外部信息 可能比较复杂 成本较高 如竞争对手 宏观经济 法律法规 6 信息如何被管理 57 二 信息管理 c 结果表达文字 数字 图表 6 信息如何被管理 58 二 信息管理 2 传输 方式的选择 失真处理 编码与解码 传输渠道 企业内部权力结构 3 加工处理数据预信息信息决策结果数据库方法库 算法模型库 预测模型 决策模型等 6 信息如何被管理 59 二 信息管理 4 储存存什么 与目标有关 存多久 如何存 方式 集中 分散 存在哪儿 介质 6 信息如何被管理 60 二 信息管理 5 维护准确性 输入时加强校验 集中数据库 及时性 及时提供信息 操作人员的熟练程度 安全性 不易破坏 丢失 备份 异地备份 保密性 PASSWORDS 加密技术 防火墙 6 信息如何被管理 61 二 信息管理 6 使用a 技术方面 及时 准确的提供信息 b 价值转化 决策者 同样的信息转化差异很大 提高效率 及时转化 寻找机会 6 信息如何被管理 62 二 信息管理 影响信息管理的因素单纯的 残缺的信息观念信息管理得不到应有的重视信息手段相对落后 时效性差信息工作的方式和内容不适应 6 信息如何被管理 63 任务 解释几个基本名词 信息技术信息社会信息产业信息化信息产业化与产业信息化知识经济数字鸿沟 64 第二节系统和信息系统 一 系统二 系统的分类三 系统性能评价四 控制系统性能的方法五 信息系统六 系统集成 65 沙子也可以构成系统吗 66 案例 马木留克兵VS法国兵 拿破仑描述骑术不精但纪律严明的法国骑兵和当时最善于单兵格斗但毫无纪律的马木留克骑兵之间的战斗 拿破仑说到 两个马木留克兵绝对能打赢三个法国兵 一百个法国兵与一百个马木留克兵势均力敌 三百个法国兵大都能打胜三百个马木留克兵 而一千个法国兵总能打败一千五百个马木留克兵 67 1 1 2 68 第二节系统和信息系统 由处于一定环境中的相互联系和相互作用的若干部分结合而成并为达到整体目的 具有特定功能的有机整体 概念 69 第二节系统和信息系统 系统要素系统环境 Environment 边界 Boundaries 输入 输出 Input Output 组成要素 Element 系统结构 SystemStructure 子系 Subsystem 接口 Interface 系统的通用模型 70 第二节系统和信息系统 二 系统的分类 71 按照系统的起源分类 系统 自然系统 人造系统 人类为了达到某种目的而对一系列的要素作出有规律的安排 使之成为一个相关联的整体 例如血液循环系统 天体系统 生态系统等自然形成的系统 72 特征 1 目标性 一个系统有一个总目标 组成这个系统的各个要素都为实现这个系统的目标而贡献 可以根据系统的可分性 将系统目标分解 各个子系统确保相关子系统功能的实现 就能保证系统总目标的实现 73 74 2 整体性 系统整体功能不是各个组成要素功能的简单叠加 而是呈现出各个组成要素所没有的新功能部件及部件的运动 作为集合的整体的功能要比所有子系统的功能的和要大 75 3 可分性 将复杂系统分成较小的系统 较小的系统又可以再分解 直到分解的子系统易于求解为止 4 相关性 系统内部各要素是相互作用 又相互联系的 76 5 环境适应性 一个开放的系统为可生存下去 必须适应环境的变化 通过调整或改变内部的要素组成比例 要素之间的关系 甚至要素的组成等 使系统克服 刚性 以适应环境 77 第二节系统和信息系统 三 系统性能评价1 目标明确2 结构合理 并联 串联 反馈三种基本结构 3 接口清楚4 能观能控 78 第二节系统和信息系统 四 控制系统性能的方法1 分解增加独立性2 归并减少子系统之间的联系3 解耦加进缓冲环节 使联系减弱 79 第二节系统和信息系统 五 信息系统1 概念 基于计算机技术 网络互联技术 现代通讯技术和各种软件技术 各种理论和方法于一体 提供信息服务的人机系统 80 第二节系统和信息系统 2 信息系统的信息处理活动输入 捕获或收集来自企业内部或外部环境的原始数据 处理 将原始输入的数据转换成更具有意义的形式 输出 将经过处理的信息传递给人或用于管理活动中 IPO结构 81 信息系统的I P O结构 第二节系统和信息系统 82 补充 系统解决问题的方法 系统方法是一个很有价值的方法 可以解决组织目标 环境及内部行为等多方面的问题 用系统方法解决问题主要包括以下六个步骤定义问题收集描述问题的数据确定备选方案评估备选方案选择最佳方案并实施总结解决方案的有效性 83 补充 系统解决问题的方法 1 定义问题销售人员未能完成定额 84 补充 系统解决问题的方法 2 收集描述问题的数据环境因素 销售标准 管理活动 输入资源 工作方法和流程也需要研究和分析 85 补充 系统解决问题的方法 3 确定备选方案 重新选择计算机供应商 引入支持远程市场的邮寄销售方式或开展电子商务 改善服务 86 补充 系统解决问题的方法 4 评估备选方案5 选择最佳方案并实施6 跟踪评测方案实施的效果 87 讨论 信息系统和