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MIS案例分析 沃尔玛Wal MartStores 沃尔玛公司简介 沃尔玛公司 Wal MartStores Inc NYSE WMT 是一家美国的世界性连锁企业 以营业额计算为全球最大的公司 其控股人为沃尔顿家族 沃尔玛主要涉足零售业 是世界上雇员最多的企业 连续三年在美国 财富 杂志全球500强企业中居首 沃尔玛公司在过去的20年中 以每年10 的增长速度膨胀 业务迅速扩张到亚洲 欧洲和南美洲 进入20世纪90年代以来 沃尔玛以其骄人的销售业绩 在世界500强企业的排名榜上 由1994年排名第12位稳步上升为2000年的第2位 财富 杂志在2002年度公布的世界500强企业中 拥有45年历史的沃尔玛以2198亿美元的销售额列居榜首 2003年再次以2465亿美元的销售额居于首位 沃尔玛信息管理系统简解 一 沃尔玛在中国的三个核心部门 二 沃尔玛信息管理系统 数据库管理系统 DBMS Data BaseManagementSystem 联合预测补货系统 CFAR CollaborativeForecastAndReplenishment 自动补货系统 AR AutomaticReplenishment 销售时点数据系统 PointofSale POS 电子自动订货系统 EOS ElectronicOrderingSystem 有效客户反馈系统 ECR EfficentCustometResponse 快速反应系统 QR QuickResponse 三 沃尔玛采用的信息技术 射频技术 RF RadioFrequency 条形码 BC BarCode 电子数据交换技术 EDI ElectronicDataInterchange 沃尔玛信息管理子系统简介 销售时点数据系统 PointofSale POS POS系统的运行有以下5个步骤 1 店铺上销售的商品都贴有条形码 2 收银机打印出顾客购买的详细清单 3 清单上的信息通过在线连接传送到总公司 4 总公司分析后发现畅销品和滞销品 并以此进行货物调整 品种配置 商品陈列 价格高速等作业 5 将信息传送给供应商 生产商 物流商等供应链上的相关企业 有效客户反馈系统 ECR EfficentCustometResponse 有效客户反应系统具有四大策略 1 使零售店铺的空间最大化2 使新产品的导入效果最大化3 使补货系统的时间和成本最佳化4 使交易和促销系统的效率最大化 快速反应系统 QR QuickResponse 沃尔玛通过快速反应系统取得的五大显著成效 1 需求预测的误码差大幅度减少 2 商品周转率大幅度提高 3 销售额大幅度提高 4 顾客满意度大幅度提升 5 供应链上各企业经营成本大幅度降低 沃尔玛的启示 信息化与 零库存 对于我国众多的制造企业和分销商来说 不断增长的库存量严重占用了企业的资金 已经成为企业发展的沉重负担 根据2007年国家发改委 国家统计局和中国物流与采购联合会联合发布的 2007年全国物流运行情况通报 显示 我国社会物流仓储费用总额14943亿元 同比增长21 2 增幅比2006年提高5 2个百分点 超过了全国GDP的增长幅度 更领先物流领域另外两大开支运输费用 管理费用的增速 综合分析认为 我国企业的物流成本占产品全部成本的40 以上 其中库存费大约要占整个物流成本的35 众多企业管理者无不希望在保证物料供应和产品分配顺畅的前提下 尽量减少库存 甚至实现梦寐以求的 零库存 以实现利润最大化 重现沃尔玛的奇迹 灵活高效的物流配送系统 灵活高效的物流配送系统是沃尔玛达到最大销售量和低成本的存货周转的核心 而支持这套物流配送系统高效运行的 就是沃尔玛的物流信息管理系统 沃尔玛是全球首家实现集团内部24小时计算机物流网络化监控的大型企业 并建立了全球第一个物流数据处理中心 使采购 库存 订货 配送和销售一体化 在物流信息实时反应的网络条件下 物流各环节成员能够相互支持 互相配合 以适应激烈竞争的市场环境 正是信息技术 成为现代物流企业核心竞争力的典范 国内最大的物流供应链管理软件供应商博科资讯总裁沈国康告诉记者 构建物流信息管理系统 是实现企业 零库存 的基础 通过建立信息系统 可以打通企业与用户间的商流信息 打通企业与供应链成员间的物流信息 从而实现企业整个信息流的通畅 降低甚至消除供应链上的 滞留 当然 从本质来说 完全意义上的 零库存 是不存在的 而且也是没必要的 因为潜在市场的不确定性必然会增加产品仓储的需求 从物流供应链管理的角度来看 库存问题的实质表现为库存管理的能力以及与供应商的协作关系