跨境电商物流-国际物流PPT课件

物流概况及主要跨境物流体系介绍 国际物流 邮政物流介绍商业快递介绍专线物流介绍速卖通物流最新规则 国际物流会影响哪些方面 产品的定价 考虑包邮产品的运费成本 物流模板设置客户纠纷 透过国内物流了解国际物流 国内物流市场一览 透过国内物流了解国际物流 国际物流与国外物流的差别 物流方案查询 物流价格对比 统一参照物为参考 邮政物流介绍 邮政物流介绍 EMS 定义 即ExpressMailService 特快专递邮件业务 是中国邮政速递物流与各国 地区 邮政合作开办的中国大陆与其他国家 台港澳间寄递特快专递 EMS 邮件的一项服务 由于是跟其他国家 地区 的邮政合办的 所以EMS在各国 地区 邮政 海关 航空等部门均享有优先处理权 这是EMS区别于很多商业快递的最根本的地方 EMS的参考时效 EMS国际快递投递时间通常为3至8个工作日 不包括清关的时间 由于各个国家和地区的邮政 海关处理的时间长短不一 有些国家的包裹投递时间可能会长一些 卡哈拉国家的承诺妥投时间以EMS官网公布的为准 邮政物流介绍 EMS EMS的优点 邮政的投递网络强大 覆盖面广 价格比较合理 可以不用提供商业发票都可以清关 而且具有优先通关的权利 即使通关不过的货物也可以免费运回国内 其他快递一般都要收费 EMS适合用于发小件 而且对时效要求不高的货物 可走敏感货物 不容易产生关税问题 EMS寄往南美国家及俄罗斯等国家有绝对优势 邮政物流介绍 EMS EMS的缺点 EMS相比于商业快递来说 速度会偏慢一些 查询网站信息滞后 一旦出现问题了查询只能作书面的查询 查询的时间较长 EMS不可以一票多件 大货价格偏高 中邮挂号小包资费计算 以0 3kg发英国为例 货代折扣为9折 1 挂号不打折 90 5x0 3 0 9 8 32 4元2 挂号 通打 90 5x0 3 8 0 9 31 6元 邮政物流介绍 ePacket 定义 ePacket俗称E邮宝 又称EUB 是中国邮政速递物流旗下的国际电子商务业务 ePacket目前可以发往美国 澳大利亚 英国 加拿大 法国 俄罗斯 参考时效 中国邮政对ePacket业务是没有承诺时限的 这点卖家在发货时要注意 邮政物流介绍 ePacket ePacket的体积和重量限制最大尺寸 单件邮件长 宽 厚合计不超过90厘米 最长一边不超过60厘米 圆卷邮件直径的两倍和长度合计不超过104厘米 长度不得超过90厘米 最小尺寸 单件邮件长度不小于14厘米 宽度不小于11厘米 圆卷邮件直径的两倍和长度合计不小于17厘米 长度不少于11厘米 单件最高限重2公斤 邮政物流介绍 中国邮政大包ChinaPostAirParcel 定义 ChinaPostAirParcel即中国邮政航空大包 俗称 航空大包 或 中邮大包 中国邮政大包除了航空大包外 还包括水陆运输 空运水陆路运输的大包 中邮大包可寄达全球200多个国家 价格低廉 清关能力强 对时效性要求不高而重量稍重的货物 可选择使用此方式发货 邮政物流介绍 中邮大包 中邮大包的优点 成本低尤其是该方式以首重1千克 续重1千克的计费方式结算 价格比EMS低 较商业快递有绝对的价格优势 通达国多中邮大包可通达全球大部分国家和地区 且清关能力非常强 运单操作简单中邮大包的运单简单 快捷 单一 操作方便 邮政物流介绍 中邮大包 中邮大包的缺点 部分国家限重10公斤 最重也只能寄30公斤 妥投速度慢 查询信息更新慢 邮政物流介绍 中国邮政小包 定义 中国邮政国际小包 俗称 中邮 空邮小包 航空小包 及其他以收寄地市局命名的小包 如 北京小包 是指重量在两千克以内 阿富汗为一公斤以内 外包装长宽高之和小于90厘米 且最长边小于60厘米 通过邮政空邮服务寄往国外的小邮包 可以称为国际小包 国际小包可以分为成中国邮政平常小包 ChinaPostOrdinarySmallPacketPlus和挂号小包ChinaPostRegisteredAirMail两种 主要的区别在于挂号小包提供的物流跟踪条码能实时跟踪邮包在大部分目的国家的实时状态 平邮小包不受理查询 但能通过面单条码以电话查询形式查询到邮包在国内的状态 邮政物流介绍 中邮小包 中邮小包的优点 运费比较便宜 这是最大的优点 部分国家运达时间并不长 因此其属于性价比较高的物流方式 邮政的包裹在海关操作方面比快递简单很多 享用 绿色通道 因此小包的清关能力很强 而且中国邮政是 万国邮联 的成员 因此其派送网络世界各地都有 覆盖面非常广 中邮小包本质上属于 民用包裹 并不属于商业快递 因此该方式能邮寄的物品比较多 邮政物流介绍 中邮小包 中邮小包的缺点 限制重量2公斤 阿富汗甚至限重1公斤 这就导致部分卖家如果包裹超出2公斤的 要分成多个包裹寄递 甚至只能选择其他物流方式 运送的时间总体比较长 像俄罗斯 巴西这些国家超过40天才显示买家签收都是正常现象 还存在许多国家是不支持全程跟踪的 总的来说 中邮小包属于性价比较高的物流方式 适合寄递物品重量较轻 量大 价格要求实惠而且对于时限和查询要求不高的产品 邮政物流介绍 其他国家或地区的邮政小包介绍 香港小包 时效中等 价格适中 特点是处理速度快 上网速度快 新加坡小包价格适中 服务质量高于邮政小包一般水平 并且是目前常见的手机 平板等含锂电池商品的运输渠道 瑞士邮政小包欧洲线路的时效较快 但价格较高 欧洲通关能力强 欧洲申根国家免报关 瑞典小包欧洲线路的时效较快 俄罗斯通关及投递速度较快 且价格较低 俄罗斯首选的物流方式 而且在某些时段安检对带电池的产品管制还没那么严格 可用于寄递带电产品 商业快递介绍 商业快递介绍 TNT 定义 TNT快递的运费包括基本运费和燃油附加费两部分 其中燃油附加费每个月变动 以TNT网站公布的数据为准 体积重量限制TNT快递对包裹的重量和体积均限制为 单件包裹不可以超过70KG 三条边分别不可以超过2 40 x1 50 x1 20 m 体积重量超过实际重量需按照体积重量计费 体积重量的算法为长 宽 高 5000 单位 CM 商业快递介绍 TNT TNT的优点 速度快 通关能力强 提供报关代理服务 可免费及时准确追踪查询货物 在欧洲和西亚 中东及政治 军事不稳定的国家有绝对优势 时效为2 4个工作日通至全球 特别是到西欧大概在3个工作日 可送达国家比较多 网络比较全 查询网站信息更新快 遇到问题响应及时 纺织品类大货到西欧 澳大利亚 新西兰有优势 可以通达沙特 但需提供正版发票 商业快递介绍 TNT TNT的缺点 要算抛重 对所运货物限制也比较多 价格相对较高 商业快递介绍 UPS 定义 UPS全称是UnitedParcelService 即联合包裹服务公司 其于1907年作为一家信使公司成立于美国华盛顿州西雅图 全球总部位于美国佐治亚州亚特兰大市 是一家全球性的公司 作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司 同时也是运输 物流 资本与电子商务服务的领导性的提供者 体积重量限制UPS国际快递小型包裹服务不递送超过以下重量和尺寸的包裹 若UPS国际快递接收该类货件 将对每个包裹收取超重超长RMB378的附加费每个包裹最大重量为70公斤 每个包裹最大长度为270厘米 每个包裹最大尺寸 长 周长 2x宽 2x高 330厘米注 每个包裹最多收取一次的超重超长费 商业快递介绍 UPS 快递方式 UPSWorldwideExpressPlus 全球特快加急 资费最高 UPSWorldwideExpress 全球特快 UPSWorldwideSaver 全球速快 也就是所谓的红单 UPSWorldwideExpedited 全球快捷 也就是所谓的蓝单 是最慢的 资费最低 在ups的运单上 前三种方式都是用红色标记的 最后一种是用蓝色标记的 但是通常所说的红单是指UPSWorldwideSaver 商业快递介绍 UPS UPS的优点 速度快 服务好 强项在美洲线路和日本线路 特别是美加 南美 英国 适宜发快件 一般2 4日工作日可送达 去美国的话 差不多48个小时能到达 货物可送达全球200多个国家和地区 可以在线发货 全国109个城市上门取货服务 查询网站信息更新快 遇到问题解决及时 商业快递介绍 UPS UPS的缺点 运费较贵 要计算产品包装后的体积重 适合发6公斤到21公斤 或者100公斤以上的货物 对托运物品的限制比较严格 香港UPS代理停发澳大利亚件 大陆UPS可以发 香港UPS大货尽量不要使用香港地址发货物 包含发票也不要使用香港地址和公司 如果目的地清关需要一定要使用香港地址的情况下就找正规的货代公司发货 商业快递介绍 Fedex 定义 Fedex全称是FederalExpress 即联邦快递 分为 中国联邦快递优先型服务 InternationalPriority IP 和中国联邦快递经济型服务 InternationalEconomy IE 体积重量限制联邦快递单件最长边不能超过274CM 最长边 其它两边的长度的两倍不能超过330CM 一票多件 其中每件都不超过68kg 单票的总重量不能超过300kg 超过300kg请提前预约 单件或者一票多件中单件包裹有超过68kg 需要提前预约 商业快递介绍 Fedex Fedex的优点 适宜走21KG以上的大件 到南美洲的价格较有竞争力 一般2 4日工作日可送达 网站信息更新快 网络覆盖全 查询响应快 商业快递介绍 Fedex Fedex的缺点 价格较贵 需要考虑产品体积重 对托运物品限制也比较严格 商业快递介绍 DHL 定义 DHL国际快递 是全球快递行业的市场领导者 可寄达220个国家及地区 涵盖超过120 000个目的地 主要邮递区码地区 的网络 向企业及私人顾客提供专递及速递服务 体积重量限制DHL对寄往大部分国家的包裹要求为 单件包裹的重量不超70公斤 单件包裹的最长边不超过1 2米 但是部分国家的要求不同 具体以DHL官网公布的为准 商业快递介绍 DHL DHL的优点 去西欧 北美有优势 适宜走小件 可送达国家网点比较多 一般2 4日工作日可送达 去欧洲一般3个工作日 到东南亚一般2个工作日 查询网站货物状态更新也比较及时 遇到问题解决速度快 商业快递介绍 DHL DHL的缺点 走小货价格较贵不划算 DHL适合发5 5公斤以上 或者介于21公斤到100公斤之间的货物 对托运物品的限制比较严格 拒收许多特殊商品 部分国家不提供DHL包裹寄递服务 商业快递介绍 TOLL 定义 Toll环球快递 又名拓领快递 是TOLLGLOBALEXPRESS公司旗下的一个快递业务 Toll到澳大利亚 泰国 越南等亚洲地区的价格较有优势 体积重量限制TollGlobalExpress首重续重均为0 5KG 对包裹的重量限制为15KG 体积重量超过实际重量需按照体积重量计费 体积重量的算法为长 宽 高 5000 单位 CM 单件货物任何一边长度超过120CM 需另外加收每票200元人民币的操作费 商业快递介绍 TOLL 注意事项 TollGlobalExpress运费不包含货物到达目的地海关可能产生的关税等费用 或货物被退回发件地 此时无法销毁 所产生一切费用如收件人拒付 则需由发件人承担 若因货物原因导致包裹被滞留在香港 不能继续转运 其退回费用或相关责任由发件人自负 如货物因地址不详等原因在当地派送不成功 需更改地址派送 Toll快递会收取每票50元的操作费 Toll在当地会有两次派送服务 如两次派送均不成功 要求第三次派送会收取75元派送费 货物不能用金属或者木箱包装 或者严重不规范的包装 否则Toll快递会收取200元的操作费 商业快递介绍 SFExpress 定义 顺丰速运 即SFExpress 近年来 顺丰积极拓展国际件服务 除开通中国大陆 香港 澳门和台湾外 顺丰目前已开通美国 日本 韩国 新加坡 马来西亚 泰国 越南 澳大利亚等国家的快递服务 体积重量限制顺丰并未对重量进行限制 300公斤以上的货物也可被接受 但其对体积进行了限制 具体为200cm 80cm 70cm 对于对于体积大 重量轻的货物 顺丰是参考国际航空运输协会 IATA 的规定 根据体积重量和实际重量中较重的一种收费 体积重量算法为 体积重量 公斤 长 厘米 X宽 厘米 X高 厘米 6000 商业快递介绍 SFExpress SFExpress的优劣势总结 顺丰国际快递的优势主要体现为国内服务网点分布广 收派队伍人员服务意识强 服务队伍庞大 价格有一定的竞争力 而劣势主要表现在开通的国家线路少 卖家可选的国家少 而且顺丰的业务种类繁多 导致顺丰的揽收人员对于国际快递的专业知识略显逊色 专线物流 专线物流介绍 SpecialLine YW 定义 SpecialLine YW即航空专线 燕文 俗称燕文专线 是北京燕文物流公司旗下的一项国际物流业务 线上燕文专线目前已开通南美专线和俄罗斯专线 燕文俄罗斯专线小包与俄罗斯合作伙伴实现系统内部互联 一单到底 全程无缝可视化跟踪 国内快速预分拣 快速通关 快速分拨派送 正常情况下俄罗斯全境派送时间不超过25天 人口50万以上城市派送时间低于17天 专线物流介绍 SpecialLine YW 燕文专线的体积重量限制 专线物流介绍 SpecialLine YW 燕文专线的操作注意事项 包装材料及尺寸选择应按照所寄物品的性质 大小 轻重选择适当的包装袋或纸箱 邮寄物品外面需套符合尺寸的包装袋或纸箱 包装或纸箱上不能有文字 图片 广告等信息 由于寄递路程较远 冬天寒冷的原因请选用适当的结实抗寒的包装材料妥为包装 以便防止以下情况发生封皮破裂 内件露出 封口胶开裂内件丢失 伤害处理人员 污染或损坏其它包裹或分拣设备 因寄递途中碰撞 摩擦 震荡或压力 气候影响而发生损坏 专线物流介绍 RussianAir 定义 RussianAir即中俄航空专线 是通过国内快速集货 航空干线直飞 在俄罗斯通过俄罗斯邮政或当地落地配进行快速配送的物流专线的合称 截至本书发稿前 中俄航空专线下面有Ruston专线 后续会上线更多中俄航空专线 Ruston 俗称俄速通 是由黑龙江俄速通国际物流有限公司提供的中俄航空小包专线服务 针对跨境电商客户物流需求的小包航空专线服务 渠道实效快速稳定 全程物流跟踪服务 体积重量限制资费标准为85元 公斤 8元挂号费 体积重量限制参照中邮小包的资费标准 专线物流介绍 RussianAir 优点 经济实惠 Ruston以克为单位的精确计费 无起重费 为卖家将运费做到最低 可邮寄范围广泛 Ruston是联合俄罗斯邮局推出的服务产品 境外递送环节全权由俄罗斯邮政承接 因此递送范围覆盖俄罗斯全境 运送时效 Ruston开通了 哈尔滨 叶卡捷琳堡 中俄航空专线货运包机 大大提高了配送时效 使中俄跨境电子物流平均时间从过去的近两个月缩短到13天 80 以上包裹25天内到达 全程可追踪 48小时内上网 货物全程可视化追踪 专线物流介绍 ARAMEX 定义 Aramex快递 即中外运安迈世 在国内也称为 中东专线 是发往中东地区的国际快递的重要渠道 创建于1982年 其强大的联盟网络覆盖全球 其总部位于中东 是中东地区的国际快递巨头 资费标准ARAMEX的标准运费包括基本运费和燃油附加费两部分 其中燃油附加费每个月变动 以Aramex网站公布数据为准 Aramex的价格计算方式为 首重价格 续重价格 续重数量 燃油附加费 折扣 超过15kg按续重单价1kg计费 然后外加燃油附加费 再乘以折扣 Aramex的体积重量的算法为长 宽 高 5000 单位 CM Aramex国际件的实际重量和体积重量 两者取较大值收取费用 专线物流介绍 ARAMEX 优点 运费价格优势 寄往中东 北非 南亚等国家价格具有显著的优势 是DHL的60 左右 时效优势 时效有保障 包裹寄出后大部分在3到5天可以投递 大大缩短了世界各国间的商业距离 无偏远费用 世界各国无偏远 抵达全球各国都无需附加偏远费用 包裹可在aramex官网跟踪查询 状态实时更新信息 寄件人每时每刻都跟踪得到包裹最新动态 专线物流介绍 芬兰邮政 定义 速优宝 芬兰邮政是由速卖通和芬兰邮政 PostiFinland 针对2kg以下小件物品推出的香港口岸出口特快物流服务 分为挂号小包和经济型小包 运送范围为俄罗斯及白俄罗斯全境邮局可到达区域 资费标准 专线物流介绍 芬兰邮政 优点 运费价格优势 寄往俄罗斯和白俄罗斯价格较其他专线具有显著的优势 时效优势 时效有保障 包裹寄出后大部分在35天可以投递 挂号包裹因物流商原因在承诺时间内未妥投而引起的速卖通平台限时达纠纷赔款 由物流商承担 减低卖家风险 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