店面开业流程.doc

店面开业流程一、目的（一）开业庆典活动是传播公司品牌的第一战，确保公司品牌在当地市场的认知程度；（二）通过各部门的工作配合保障开业期间各项工作的正常运转；二、开业期间各部门工作及要求部门所负责工作内容要 求企划部1、负责开业当天的开业仪式、开业庆典活动的安全工作，并保障其正常运行；2、负责开业当天的宣传造势工作，加大公司影响力；3、负责根据实际情况及时调整开业期间的活动方案；4、负责及时补充开业活动物资，确保开业活动的正常运行；1、企划部人员在开业期间到现场进行活动全程跟踪；库房1、负责开业期间所提交的订货单上的商品及时给与补充，确保开业期间不出现短、缺货现象；1、在同类商品的分配上，优先满足新店需求；2、及时向采购部提交总库短缺商品清单；财务部1、负责新店开业期间各项急需支出用款的及时审批；2、负责根据开业期间的实际情况及时调整销售；1、财务部及时处理新店开业期间反映的销售财务问题；2、大力支持新店开业期间各项工作；人力资源部1、负责调配人员到新店配合开业期间的销售工作；2、负责对开业期间出现的实际人员问题进行调整；1、人力资源部抽调足够的人员到新店现场支持工作；2、人力资源部专人到新店现场进行全程跟踪；安保专员1、负责开业活动的安全并确保其正常开展；2、负责开业期间售场的安全工作，确保工作能正常进行；3、负责开业期间员工的安全意识的提高工作；1、开业期间，安保专员全程跟进各项工作，确保无安全隐患；店经理1、负责鼓舞全店员工士气，调整员工心态；2、店经理负责监督全体店员按照活动细则完成整个开业活动并合理安排店员的上班时间；3、负责根据实际情况及时向公司反映新店开业期间出现的各种问题；4、负责协调各部门和店员之间的工作；5、负责开业期间店内工作的顺利开展；6、负责协调处理好投诉顾客；7、负责开业期间与外部各单位的协调工作；1、店经理在开业期间不得请假，全程跟进店内工作；2、店经理在开业期间跟进店内员工的销售工作、服务工作、安全工作，发现问题及时调整；3、开业期间，店经理在早晚会上应重点强调工作，总结工作并及时进行调整；店经理助理1、负责协助店经理完成店内各项工作事宜；2、负责主抓店内员工思想，增强员工向心力；1、店经理助理在开业期间不得请假，全程跟进店内工作；2、店经理助理在开业期间跟进店内员工的销售工作、服务工作、安全工作，发现问题及时向店经理汇报；导购员1、负责做好日常销售工作；2、负责向顾客宣传企业品牌和开业活动；3、负责做好各项服务工作；4、负责商品安全；5、负责做好开业期间的账目纪录，包括赠品的发放记录；1、开业期间导购员不得请假，要求上全天班；2、早晚会总结工作，发现问题及时上报店经理或店经理助理；保安员1、负责售场内货品、物品和人员的安全问题；2、负责及时排除售场出现的不安全因素；3、负责检查售场水电暖设施、消防设施、监控和报警设施，出现问题及时处理和上报；1、开业期间保安员不得请假，要求上全天班；2、开业期间保安员定点定岗工作；3、早晚会总结工作，发现问题及时上报店经理或店经理助理；收银员1、负责做好收银工作应谨防假币，不要出现少收、错收、多找钱的事情；2、负责做好散料清点和保管工作；3、负责做好销售单据的审核工作；1、开业期间收银员不得请假，要求上全天班；2、早晚会总结工作，发现问题及时上报店经理或店经理助理；店会计1、负责做好店内账目记录工作；2、负责监督导购员销售工作的规范性；1、开业期间店会计不得请假，要求上全天班；2、早晚会总结工作，发现问题及时上报店经理或店经理助理；三、开业庆典要求（一）宣传造势力度必须大开业期间店面造势可以联系广告公司安排气球门、花篮、剪彩、条幅、舞龙等活动，来制造气氛；店内悬挂大的价格牌、海报、PO P配套，确定音响的到位，营造店内开业活动气氛；（二）公司品牌得以传播开业庆典活动是传递公司及产品文化是消费者对公司品牌认可的关键，卖场的气氛营造、陈列搭配、饰品点缀，产品的独特买点及时尚风格都是消费者对品牌认知的基本要素；（三）保障客流量开业当天活动必须起到提高客流量，增加售场进屋顾客，提高售场人气；四、开业活动分析报告（一）要求1、店经理负责在每天晚会上总结销售情况，指出一些不到位的地方，同时应每天填写开业活动分析表并汇报给公司，以便及时调整工作； 2、财务部负责汇总销售额，并与同水平店面月销售额及其去年同期销售额做比较；3、企划部负责分析在特定的时间段里，人流量与购买量是否成正比