浅议护理礼仪教学方法的改进.doc

浅议护理礼仪教学方法的改进摘 要:随着医学模式的转变,人类对健康需求和医疗服务质量的要求越来越高,但值得注意的是以人为本的高质量护理服务必须有具备较高职业素质的护理人员相配合。而护理礼仪学正是一门培养高素质护理人员的重要课程,其目的是通过礼仪方面的教育,使相关护理人员的文明程度、精神面貌和思想修养达到优良的水平,从而使其更好地从事护理工作。本文浅议了护理礼仪教学改进策略,期望可以提高这门课程的实际教学效果。关键词:护理礼仪 教学方法 改进 互动 考核方式伴随着我国社会文化的发展、人们知识层次的提高以及时代的不断进步,社交礼仪在各类行业中的运用也受到了越来越多的关注。礼仪的出现历史久远,但是将礼仪作为一个社会科学进行研究却是一个年轻的课题,护理礼仪也正是如此。针对护生的护理礼仪方面的教育以及培训是一门关于服务艺术的教育和培训。当前,护理礼仪、护理美学及人际沟通已经成为各类医学院校护理专业学生的必修课1,但是从事这类学科教学的教师却大多数是“技术制胜论”的执行者,在教学方面仅仅只是满足于课堂有人带,学生结业时有分数,缺乏必备的人文知识,并且很多学校的教学管理部门并没有将护理礼仪教育纳入至护生道德教育以及护理教育工作体系之中,这就造成护理礼仪教育很难达到让护生从心灵层次上获得职业道德教育洗礼的目的。另外,当前护生有很多人是独生子女,做事以自我为中心,性格方面具有自我意识较强,缺乏同情心、细心、爱心,缺乏合作意识及必备的亲和力的特点。因此,如何通过有效的护理礼仪教育使在校护生具有良好的职业礼仪,是社会进步及现代医学的迫切需要。1 采用多种教学方法,实现互动教学1.1 案例分析法案例教学指的是以学生为中心,对某一特定事实和现实问题进行交互式的探索2。在一系列案例分析中可以看出,教师是推动者和指导者,而学生只要以案例主角的身份对其研究问题进行分析,就能寻找到解决问题的方法。1.2 小教师授课法小教师授课,指的是一种让学生进行授课的教学模式,实质上是一种完全开放型的综合训练模式,学生可在愉快、轻松的氛围里掌握和汲取知识。在实践性教学中,一些重点在于加深记忆、简单易懂的知识,如迎送礼仪、称呼礼仪、电话礼仪等,可以让学生充任教师进行授课。通过授课,学生对知识的理解程度就能加深,并且教师在学生讲授理论基础上指出其不足,强调重点知识点,不仅能使学生更好的掌握重要知识点,而且培养了学生多元化的能力。1.3 角色扮演法角色扮演指的就是给学生提供某种情境,让一些学生担任各类不同角色并出场表演,其他学生进行观看并注意与培训目标相关的行为。教学中,先集体组织护生观看不同情节的护士小品节目,然后依据教材要求、内容,与临床真实病例相结合,创设出不同内容、不同角度的情境。例如模拟出入院的护理过程,教师可以将本班护生分为两大组,内容紧紧环绕出入院的护理工作,角色划分为卫生处置室护士、导诊护士、治疗护理护士、住院处护士、责任护士、办公护士、患者、医生及其家属等;道具包括各种指示牌、毛毯、轮椅、电话、医生用具、治疗护理用具等,一切准备完毕后到模拟病房(实验室)去表演。角色扮演法能够寓教于乐,充分调动护生积极性,更好的激发护生学习兴趣,特别是“移情”情节的运用,能够促使护生从患者角度来思考问题,从而能深深体会到患者感受,提高自身职业道德和礼仪素质。2 考核方式的改进护理礼仪教育的最突出的特点即是实践性,因此,传统的考核方式,如试卷考核并不适合这类课程,要实现既定的教学目标,教师必须对考核方式进行改进。由于护理礼仪学科的教学目标是:通过教学将护理礼仪的相关概念渗入至学生思想3,指导其日后的工作行为,并且提高学生自身的礼仪素质,因此,在开课时就要向学生讲清护理礼仪课注重的是学生对各类礼仪知识的理解、掌握以及运用的能力,主要是考察护生的实践性,结业时的成绩由护生的课堂表现以及总体效果演示构成。课堂表现占成绩的40%,总体效果演示占成绩的60%。总体效果演示是指在全部护理礼仪教学课程完成之后,将全班护生分为几组,各组护生对所有礼仪项目以编排节目的形式在全班进行表演,然后由其他各组同学和任课老师对此组表演进行打分,并且各占30%的成绩,这样做的目的是激励护生参与至课程实践中,充分的调动学生的学习积极性,促进护生的团队意识和表现意识的提高,从而较为全面的衡量和评判学生的综合护理礼仪素养。3 在护理礼仪教学中应用多媒体技术在护理礼仪教学的课堂中使用多媒体技术,不仅可以使相关护理礼仪理论与工作实践相结合,还可以将较抽象的知识具体化以及形象化,因此,可以有效提高护生的学习效率4。在讲述护士仪态方面的礼仪时,教师可以通过展示大量与护士礼仪相关的图片来增加这门课程的直观性以及生动性,并且在理论课授课结束之前可以组织护生观看与课程相关的教学录像,内容可以涵盖护士的日常工作礼仪、与患者的语言沟通技巧、护士的基本礼仪规范等。在放映录像之前,教师可以提出一些问题,让学生们带着问题去观看录像,在观看后让学生分组进行讨论,教师进行适当的点拨和分析。这样不仅可以激发学生的学习积极性,调动其学生兴趣,还可以使其较快的掌握本节课的知识点。4 结语护理礼仪学科的教学目标是:通过教学将护理礼仪的相关概念渗入至学生思想,指导其日后的工作行为,并且提高护生自身的礼仪素质,其注重的是护生对各类礼仪知识的理解、掌握以及运用的能力。本文针对护理礼仪教学提出了三点改进,即:(1)采用多种教学方法,实现互动教学;(2)改进考核方式;(3)在护理礼仪教学中应用多媒体技术。参考文献1闫秋佚护理礼仪教育和培训模式的探讨j中华现代护理学,2009,2(13):12442周莉萍,张月,朱风荣.