《领导技巧与转变》PPT课件

LeadershipandChange领导技巧与转变 Overview概论 Defining leadership 领导技术的定义Leadersvsmanagers领导相对于主管Leadershipandchange领导技术与转变Emotionalintelligence EI 情绪智商 Defining leadership 领导技术的定义 Thequalityofleadership morethananyothersinglefactor determinesthesuccessorfailureofanorganization 领导技术的质量比起其它因素更能决定一个机构的成功或失败 FredFiedler MartinChemersImprovingLeadershipEffectiveness Leadership领导技术 Anewleaderhastobeabletochangeanorganizationthatisdreamless soullessandvisionless someone sgottomakeawakeupcall WarrenBennis 一名新的领导人员必须有能力去改变一个没有梦想 没有灵魂和愿景的机构 得有人去唤醒这一切 Theonlyrealtrainingforleadershipisleadership AnthonyJay 最实际的领导技术培训就是领导工作 Youdonotleadbyhittingpeopleoverthehead that sassault notleadership DwightD Eisenhower 你不会用敲打别人脑袋的方式去领导 那是攻击 不是领导 Leadershipisrallyingpeopletowardabetterfuture领导技术就是团结群众走向更美好的未来 MarcusBuckingham Whatdoleadersdo 甚么是领导应做的 DefineaFuture明确将来Provideclearvisionanddirection提供清晰的愿景及方向Mission Whatismyjob 使命 我的工作是甚么 Setgoalsandcelebratethemwhenachieved定立目标并在达成后加以庆祝Openlyidentifyproblems andunifytosolvethem 开放地找出问题 并共同解决 Supportinitiative takingandleadershipatalllevels支持各层面的主动精神和领导技术 Whatdoleadersdo 甚么是领导应做的 Provideclarity指示清晰Talkthewalkandwalkthetalk坐言起行Actionsspeaklouderthanwords行动胜于语言Resolveconflict解决冲突Youandmeagainsttheproblem你我齐心对付问题Distinguishbetweenchallengestoauthorityandchallengestoideas区分对权力的挑战与对观念的挑战Managechange管理转变Increasecommunicationandencourageotherstodolikewise 加强沟通并鼓励其它人也同样做 Situationalleadership情势领导技巧 Differentsituationsrequiredifferentleadershipstyles不同的情势需要不同的领导模式Mostsuccessfulsituationsoccurwhenstyleandsituationalneedscoincide许多成功的情景会在模式与情势配合一致时发生Mostsituationsrequiremorethanonestyle许多情势下需要多于一种模式Mostofushavemorethanonestylebutweareprobablybetteratsomethanothers我们大多都懂得多于一种的模式 但可能有一项是较强的 Leadershipbehaviours领导行为 Supportiveanddirectivemodel支持及指挥的模式 FromBlanchardandHersey Directionvssupport指揮及支持 Directing telling S1 Leadersdefinetherolesandtasksofthe follower andsupervisethemclosely Decisionsaremadebytheleaderandannounced socommunicationislargelyone way 指挥 吩咐 S1 由领导决定 追随者 的角色和任务 并密切监督 由领导作决定及宣布 因此沟通主要是单向的 Coaching selling S2 Leadersstilldefinerolesandtasks butseeksideasandsuggestionsfromthefollower Decisionsremaintheleader sprerogative butcommunicationismuchmoretwo way 指导 销售 S2 仍然由领导决定 追随者 的角色和任务 但征求 追随者 的意见和建议 决定过程仍保留领导的特权 但沟通更为相向 Directionvssupport指揮及支持 Supporting participation S3 Leaderspassday to daydecisions suchastaskallocationandprocesses tothefollower Theleaderfacilitatesandtakespartindecisions butcontroliswiththefollower 支持 参与 S3 领导通过日常的决定 例如任务分配及进行 领导促使和参与决定 但由跟随者控制 Delegating S4 Leadersarestillinvolvedindecisionsandproblem solving butcontroliswiththefollower Thefollowerdecideswhenandhowtheleaderwillbeinvolved 指派 S4 领导仍然参与决定及解决问题 但决定权在跟随者 跟随者决定领导何时和怎样参与 Developmentallevelsofstaff员工的发展水平 Competence hasthenecessaryknowledge experienceandskill能力 具备必须的知识 经验和技巧Commitment hasthenecessaryconfidence willingnessandmotivation承担力 有足够的信心 诚意和动力D4HighCompetence HighCommitment能力高 承担力高D3HighCompetence VariableCommitment能力高 承担力不稳D2SomeCompetence LowCommitment有点能力 承担力低D1LowCompetence LowCommitment能力低 承担力低 Managementisdoingthingsright Leadershipisdoingtherightthings管理是正确地做事 领导是做正确的事 Drucker Bennis Managementisefficiencyinclimbingtheladderofsuccess leadershipdetermineswhethertheladderisleaningagainsttherightwall管理是在成功阶梯上攀登的效率 领导则决定阶梯是否稳当地倚在墙上StephenR Covey Leadersvsmanagers领导相对于主管achieveresultsthroughothersby 通过其它方法达成结果Kotter J 2001 Whatleadersreallydo HarvardBusinessReview Vol79 no 11 pp85 96 Copewithandproducechange应付及制造转变Createvalue创造价值Establishdirectionthroughvisionandstrategy通过愿景和策略定立方向Aligningpeopleandgettingbuy in联合群众 取得共识Motivatingandinspiringtoexecute为行动作出激发和鼓舞Helpingtheorganisationgrow evolveandadapt帮助机构成长 演进 和适应Emphasisingtransformation着重改革 Copewithcomplexityandproduceconsistency应付复杂的事物制造稳定Preservevalue保留价值Planningandbudgeting规划和预算Organisingandstaffing组织和人员编配Controllingandproblemsolvingtoexecute控制和解决问题Makingtheorganisationrunefficiently令机构有效地运作Emphasisingtransactions着重运行 Leadersvsmanagers领导相对于主管achieveresultsthroughothersby 通过其它方法达成结果Kotter J 2001 Whatleadersreallydo HarvardBusinessReview Vol79 no 11 pp85 96 Discussionexercise討論研習 Thinkofagreatleaderorbossyouknow Whatqualitiesdotheyhavethatmakeshimorheragreatleader Whatotherqualitiesmakeforagreatleaderorgoodboss 想出一個有份量的領導人物或你認識的上司 他們有哪些特質使他們成為傑出的領袖 要成為傑出領袖或好上司還需哪些質素 Thinkofaleaderorbosswhoyouwouldtrytoavoid Whatqualitiesdidthispersonhavethatmadehimorhersomeonewhoyouwouldnotwanttoworkfororfollow Whywasthispersonnoteffective 想出一個你想盡量迴避的領導人物或上司 他們有甚麼質素令你不想為他們工作或追隨他們 此人的領導方式為何失效 Leadershipandchange领导技巧与转变 Educationisthemostpowerfulweaponwhichyoucanusetochangetheworld 教育是你可用来改变世界的最强有力的武器 NelsonMandela Everyorganizationmustbepreparedtoabandoneverythingitdoestosurviveinthefuture 任何机构必须作好放弃日常所做事情的准备以求在未来世界中生存 PeterDrucker Kotter srulesforsuccessfulchange成功转变的规则 1EstablishingaSenseofUrgency建立迫切感2CreatingtheGuidingCoalition创建纲 性的组织3DevelopingaVisionandStrategy发展愿景及策略4CommunicatingtheChangeVision愿景转变时的沟通5EmpoweringEmployeesforBroad BasedAction授权员工执行广泛措施6GeneratingShort TermWins赚取短期回报7ConsolidatingGainsandProducingMoreChange巩固得益 制造更多转变8AnchoringNewApproachesintheCulture让新的方法植根文化中 10commandmentsofimplementingchange实施转变的十诫 Analysetheorganisationanditsneedforchange分析机构和它的转变需求Createasharedvisionandcommondirection创造一个可分享的愿景和共同的方向Separatefromthepast脱离过去Createasenseofurgency创造迫切感Supportastrongleader支持能力强的领导Lineuppoliticalsponsorship连结政治上的支持Craftanimplementationplan制作实施计划Developenablingstructures发展促成架构Communicate involvepeopleandbehonest沟通 容入群众参与及忠诚Reinforceandinstitutionalisechange 加强转变和使其制度化Jick T D Peiperl M A Managingchange caseandconcepts 2nded Boston Irwin 2003 Changeinacademia学术界的转变 dissatisfactionwiththestatusquo不满现状aclearmandate指令清晰aspiritofsharedownership拥有权的分享精神crisis危机availabilityoftime patience 有效时间 耐性 consistencyofvision愿景的一致opportunitiesformultiplevenuesforconversations不同场合的对话机会allocationofappropriateandadequateresources分配适当和足够的资源opencommunication开放沟通LeadingInstitutionalChange ANationalWorkshopforCollegeandUniversityTeams January2000 http www thenationalacademy org Ready success html thewilltoimplement实行的决心repeatedarticulationofvision重复连系愿景powerfulandconsistentmetaphors有力和一致的概念象征assessmentandwillingnesstoadjust评估和调节的意愿celebrationofapproximationsofsuccess接近成功时的庆祝continuousculturalchange持续的文化转变acollectiveunderstandingofwhyandhowchangeisbeingundertaken对原因及如何执行转变有共同的理解 recognizingthefearassociatedwithchange承认转变带来的恐惧anintegratedandcollectiveleadership完整的和集体性的领导therightdataattherighttimeintheprocess过程中适合的时间和数据afocusonteachingandlearning afocusonstudents着重教学和学生anticipatingsourcesofresistanceandbeingpreparedwithresponses估计阻力的来源和作好反应的准备recognizingmultiplecultures承认多种文化tangiblerewardsforfacultyengagedinchange对从事转变的学院的有形回报linkingallchangeeffortstomission将所有转变的努力与目标联系 Recurringthemesforsuccessfulchange重温成功转变的主题 Vision愿景Leadership领导技巧Communication沟通Theartofcommunicationisthelanguageofleadership沟通的艺术就是领导语言Vision JamesHumes LeadershipandChange领导技术与转变 Exercise研习 Thinkofachangethatwasimplementedatyourworkplace Sharetheexperiencewithyourteam 想一想你工作的地方实施过的转变 与组员分享经验 Wasthechangesuccessful Whatmadeitso 转变是否成功 甚么令其成功 Couldthechangehavebeenbetterexecuted How 转变可否更好地实施 如何 Leadershipandemotionalintelligence领导技术与情商 Twokindsofintelligence两种商数 Intellectual IQ 情商Emotional EQ 智商IQgetsyouthejob EQmakesyousuccessful智商令你找到工作 情商令你成功Emotionalintelligenceistwiceasimportantasallotherfactorsforsuccessinjobsatalllevels 情商的重要性是所有层面工作的其它成功因素的两倍 90 ofthedifferencebetweenoutstandingleadersandaverageleadersisduetoemotionalintelligence 杰出领导与一般领导的九成区别在于情商 DanielGoleman EmotionalIntelligence EI 情緒智商 Theworkplaceischanging andchangingfast Itisnolongerjusthowsmartweare byourprofessionaltrainingandexpertise whichdeterminessuccessincareers Today morethanever personalqualitieslikeinitiative empathy adaptabilityandpersuasivenessfeatureprominently Whateverthecareer understandinghowtocultivatethesecapabilitiesisessentialforsuccess 工作的地方正在轉變 而且是快速地轉變 事業成功已不單只取決於我們的專業培訓及專業知識 或我們有多精明 今天 比從前更需要的是個人的質素 比如主動性 同理心 適應能力及說服能力更顯重要 無論任何職業 明白如何培養這些能力才是成功之道 TeyTsunHang EmotionalIntelligenceandCareers CDTLBrief March1999 Vol 2No 1 http www cdtl nus edu sg brief v2n1 sec3 htm EmotionalcompetenceandEQ情緒能力及情緒智商 Personalcompetenciesdeterminehowwemanageourselves 個人能力決定我們如何管理自己self awareness自我意識self regulation自我管制motivation自我激勵Socialcompetenciesdeterminehowwellwehandlerelationships 社交能力決定我們如何處理關係empathy同理心socialskills社交技巧WhenmeasuredtogethertheydetermineourEQ一起量度時它們將決定我們的情緒智商 emotionalcompetenciescanbecultivatedwiththerightpractice UnlikeIQ theycanimprovetremendouslythroughoutlife emotionalintelligencetendstoincreaseaswelearntobemoreawareofourmoods tohandledistressingemotionsbetter tolistenandempathise Inthenewworkplace withitsemphasisonflexibility teamsandastrongcustomerorientation thiscrucialsetofemotionalcompetenciesisbecomingincreasinglyessentialforexcellenceineveryjob 情緒能力可透過練習培養 與智商不一樣 它們可在一生中大幅度地增加 當我們學會更了解自己的心情去減低情緒壓力 學會聆聽及理解別人的時候 情緒智商就會增加 在强調彈性 團隊及注重顧客服務的新工作環境 這些決定性的情緒能力對於追求卓越就變得越來越重要 TeyTsunHang EmotionalIntelligenceandCareers CDTL