毕业顶岗实习总结.doc

毕业顶岗实习总结2012年5月29日 专业电子信息工程技术班级09电信1班姓名孙文鹤性别男实习时间2011-11-6至2012-5-29实习单位河北超想计算机科技有限公司顶岗实习总结一、 实习时间：2011.11.62012.5.29二、 实习单位：河北超想计算机科技有限公司三、 实习目的：1、加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。 2、锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。 3、通过毕业实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神， 培养素质，明确自己的社会责任。四、 实习单位简介：河北超想计算机科技有限公司，成立于一九九六年，经过十几年的不断发展，现已发展成为经营联想、戴尔全系列产品和各品牌笔记本及数码产品为主的中型IT企业。公司拥有北国旗舰店、太和精品专卖店、新百笔记本专柜、先天下店面群等30余家连锁店面。公司采用矩阵式管理，内设财务管理部、人资行政部、产品采购部、 3C电子城销售部、3C商场销售部、渠道网销部等部室。现有员工100余人。公司先后荣获：获联想最佳合作伙伴奖、石家庄北人集团优秀供应商银奖、获联想最佳销售奖、获联想最佳笔记本店面金牌奖、年度联想最佳店面奖、年连续两届太和电子城诚信商户等荣誉。五、 实习内容： 我在河北超想计算机科技有限公司做电脑组装及销售工作， 通过培训及亲身实践学习熟悉业务。 公司首先对我们进行基本的电脑销售培训， 同时也教我们去组装电脑。 负责培训的工作人员首先给我们讲解大概的电脑安装顺序， 电脑安装主要是主机的安装， 各个部件的安装也是要求顺序，这样电脑组装起来才不会有所损坏，而且组装起来更加迅速。经过几次真正实践，我熟悉了硬件组装过程。装好电脑，接好线后，就是要装电脑操作系统，这个虽然简单，但也有细节要注意的，尤其是电脑显示器的屏幕测试，一定要够细心才可以。经过几次动手，终于掌握了基本的电脑组装。接下来要学的，就是要记住一些部件的型号、功能、价格等方面的信息。现代科学发展进步飞快，软硬件更新速度日新月异，面对一大堆电脑部件的信息， 要想很快记住还是有一定难度的。整个培训虽然简单，但整个流程下来还是很费心的，我也深深体会到工作和上学的不同。 培训之后，正式开始接触销售了。通过不断地向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作提高我的交际能力，能锻炼我们的口才。在这几个月的实习当中我接待了很多客户， 也不断的积累着自己的销售经验和技巧。 从刚开始觉得销售只是运气使然， 没什么技术含量， 到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必须要注意的，因为细节决定成败。六、 实习收获与体会光阴似箭，岁月如梭。一晃几个月的实习生活已经过去了，在最近的几个月的实习过程中，我有着许多的收获和欢乐，但也有苦涩和教训，这些成功的经验将激励我在以后的人生之路上取得更大成绩，失败的经历将使努力去改变自己不完美的地方，让自己在以后的日子作的更好，这一切将成为我生命中最宝贵的财富之一。我原本是一个挺内向的人，不是很善于和别人交流沟通，总是在沉默中独来独往，这种生活习惯也许在学校中不会产生太多的负面影响，但是在公司中，各种工作需要大家团结协作来完成，任何人单打独斗都很难把工作做好，这使我初到单位很不适应这种整体化、系统化的工作环境，所以一开始我的工作做的很差，这使我充分认识到交流沟通的重要性，交流和沟通是解决困难、创造机遇的有效途径，也许我已经习惯了一个人独来独往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是现代社会要求我们每个人要学会相互交流和深入沟通，交流沟通是一种智慧，是一种为人处事的生活方式，我会慢慢改变自己，让自己拥有交流的智慧，养成一种为人处事的良好生活方式，这一切不仅是个人发展的需要，也是时代和社会发展的趋势。在短短实习的几个月我深深认识到认真作好每一件小事将是我们每一个人都必须去努力追求的，在实习单位中，一开始做一些基础性的工作，这让我深深地感觉到认真作好每一个细节的重要性，因为每一个数字都关系到公司财务数据的准确性，自己的一不小心就会给公司和同事造成相当大的损失。这就要求在日常生活中原本不很严谨的我努力作好每一个细节。自己在工作中的一次次失误深深地刺痛我内心深处的每一根神经，这样的环境迫使我更加严格地要求自己，努力把日常工作作好，作到尽善尽美、精益求精，让自己在工作实践中不断完善自己的知识结构，提高自身的工作水平。在自己的工作中我不断的总结，来反思自己的不足，不断的改善自己。一下便是自己的心得与体会：1、 要有坚定的信念。不管到哪个单位，一开始都不会立刻给自己一个高职位，待遇好。甚至做得时间长了就会感觉到很无聊、天天重复，便产生了想离开的想法。在这个时候我们要选择坚持。轻易放弃会让自己后悔。当初我也是这样。刚接触这份工作的时候很积极，即便是遇到不理智的用户也学会用各种办法来安慰自己。可是时间一长，一个月过去了，自己的那股积极与热情有所降低。开始考虑自己到底是不适合这份工作。可是我一直坚持下来了，其实对于有些困难我们要端正心态，对于我们的前进道路中的困难，取决于我们踏脚的位置，那样困难也能变成我们飞速成长的跳板。2、 要认真了解单位的整体情况和工作制度。只有了解公司的历史，自己工作起来才能得心应手。3、 要学会怎样与人沟通。只有这样，才能有良好的人际关系，工作起来才能得心应手。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、互相帮助和互相体谅。4、 要学会严肃认真的工作。以前在学校，老师让交个作业就马马虎虎的成交上去，也不会检查做的好不好。即便是不好了，老师也会反功让自己修改。但是进入企业不一样，有坑能，一个数字，一个大小写就有可能对公司出现很大的损失。所以在公司处理事情，要严肃、认真。5、 要多听、多看、多想、多做。到单位工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，及时自己以前没学过的知识也会在工作中掌握了。态度不好，就算自己有基础知识，领导也不会欣赏。要虚心学习，只有虚心才能学到真东西。只有虚心请教自己才能进步的更快。在实习过程中我也遇到各种不同的顾客， 他们会用各种各样的态度来对待你， 这就要求 你有很强的应变能力。实习中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动 自觉的去做事，才能得到大家的肯定。 几个月来， 我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步， 综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处： 1.思想上个人主义较强，随意性较大; 2.有时候办事不够干练； 3.工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够； 4.业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验， 所掌握的沟通技巧还不够 扎实等等。 由于公司规模较小，正处于发展阶段，我也发现了公司存在的一些问题如：员工管理上较为混乱，职责不够明确，公司没有一个有效地激励机制，造成一些员工的工作积极性和效率不高。工作公司产品库存繁杂，很多配件没有明确的数据，更没有销售预测和较为合理的库存管理，这也造成大量的产品积压和库存成本，由于电子产品更新较快，一些产品甚至积压后成为淘汰品，造成大量的资金浪费，公司应该在库存管理方面，应该用较为明确合理的库存管理， 精确记录每件产品和配件， 包括产品的品种、 数量和日期， 形成完整的库存现状， 这也省去繁杂的人工作业，节省人力，提高效率，也降低库存风险和库存成本。 在短短几个月的实习中，确实让自己成长了许多。在实习期间，我学到了许多东西， 遇到了一些困难， 也看到了自己本身存在着许多问题。 虽然开始认为电脑的组装和销售不是一个太难的职业，但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间，我拓宽 了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。 实习，是大学生活的结束，也是自己步入社会努力工作的开始。在这短暂的实习期间， 我深深感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会 更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。将来无 论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人。在毕业顶岗实习过程中，我收获了很多。对于我所在的部门的工作性质而言，我认识到沟通协调能力在工作中的重要性。技术部作为我们整个公司的核心部门，在公司的业绩中起着至关重要的作用。我们需要尽职尽责，为客户所想，为客户所急。社会不像校园，是一个很复杂的环境。工作中与客户沟通更不像在学校与老师沟通那样轻松。这其中有很多的技巧，都是在不断的工作学习中积累出来的。步入社会，这种与人沟通协调的经验是很重要的。很多时候，我们即便是无法完成的事也需要答应顾客，然后回去协调，最后哪怕依然就是不可能的事，但我们需要给顾客这个我们为顾客服务了的过程。我认识到在社会这个大环境下为人处事是需要圆滑的，社会上没有人会包容我们的脾气，在毕业顶岗实习过程中，我学习到了不少这方面的经验。通过顶岗实习，我反思了自己在学校期间的学习情况。我感觉自己对于知识的学习太表面化了，没有深入的理解，只能说我学习认真所以取得了好的成绩，而事实上，与实际根本没有结合起来，知识只停留在书本上。我个人也觉得我们学校可以在专业课程的教授方面，多结合下具体工作中所需要的，与实际联系更加紧密些，让以后供用电技术这个专业的同学在毕业后学习到更多真正工作中可以用得到的东西。毕竟我们的学校培养的大多是高级技工，学生毕业要有真正的技术才能显现出我们学校毕业生的优势。最后，希望我们的学校越办越好，为社会培养更多的人才。在学校学到的知识都是最基本