“平安信访杯”达标单位申报材料

“平安信访杯”达标单位申报材料自20XX年，市局开展“平安信访杯”活动以来，院党支部高度重视，进一步健全组织，明确任务，从制度上抓落实，从管理上要抓质量，使干部职工整体素质不断提高，和谐的医患关系基本建立。先后获得省级“文明单位”、省级“青年文明号”、“职业道德十佳单位”、“诚信示范岗”、“基层行风建设示范窗口”等荣誉称号，为我院信访工作取得零投诉奠定了良好基础。一、加强信访领导，健全信访制度“平安信访杯”活动开展以来，院党支部高度重视，及时召开了中层会议，进一步明确“平安信访杯”活动是市局创建平安*工作的重要组成部分，同时，信访工作的好坏也是检验我们工作质量优劣的重要标准，是我们密切联系群众，保障各项工作顺利开展的重要途径。围绕这一思想，院党支部进一步完善了医院的信访工作制度，形成了由党政一把手负总责，分管院长靠上抓，专人负责，各级领导层层落实的管理体制。使医院的信访工作逐步走上制度化、规范化、科学化的现代化管理之路，为构建和谐医院、推进和谐民政建设，创建平安*奠定了坚实的信访制度保障。二、狠抓医院管理，构建和谐医患关系和谐医患关系的建立需要医院与患者双方的共同参与和积极配合。为此，医院首先从自身抓起，从保证患者的合法权益入手，由医院药事管理委员会按照药事管理工作制度要求，制定并实施了处方管理规定、特殊管理药品使用及管理制度和药品、医疗器械等采购、使用管理办法等规章制度，使我院药品管理工作实现了法制化、规范化和科学化管理。预防了开单提成和回扣等不正之风，为打击商业贿赂，规范开药等工作奠定了良好的制度保障基础。医院药品网上采购工作也得到了顺利开展，每月定期按照中标药品实际用量在网上发布电子定单采购，保证了我院采购药品行为的公开、便捷、高效，最大限度地降低交易成本，保障了患者的合法权益，加大了社会监督力度。制定了针对未参加城镇职工基本医疗保险的城市下岗职工、低保人员、残疾人、烈军属及参加新型农村合作医疗的农民和有特殊困难的70岁以上老年人、7岁以下的儿童的惠民医疗服务方案。设立惠民门诊及病床12张。对基本医疗服务项目实行“四免八减”，惠民病床实行“二免十一减”。良好的制度是保障，优质的服务是基础。在工作中，我们结合自身品牌建设，在全院范围内开展了“创争学习型组织，争做知识型职工”活动，通过对广大干部职工进行职业道德和公民道德教育，使全院职工正确树立了“一切为了病人，为了病人一切”的服务意识。为了给病人创造舒适、宽松的住院环境，各科室、部门以病人为中心，从小事做起，从点滴做起，通过开展丰富多彩的康复活动，用爱心去关心鼓励病人，逐步培养起他们的生活自理能力，帮助他们树立自信心，让他们感受到家一般的温暖。三、发挥工会作用，解决职工难点问题“发挥职工的主人翁精神，让职工参与到医院管理中来”。这在*不仅仅是一句口号，更是院党支部坚持群众路线，充分发扬民主的真实写照。院党支部在医院管理工作中，始终注重发挥工会作用，坚持职工代表大会制度。医院管理中的重大决定要经过职代会表决通过，职工关心的热点，难点问题通过职代会反映给院领导。“职工的心，医院的根”，为丰富员工的业余生活，投入资金修建了羽毛球馆和乒乓球馆，丰富和活跃了员工的物质文化生活，促进了员工身心素质的提高。由于领导重视，使职工关心的难点问题由最初的30多条，降低到现在的34条。而反映的问题也由关心个人利益转移到关心集体利益和推进医院可持续发展上来。不但消除了信访和越级信访的隐患，而且在全院范围内形成了“医院关心职工，职工热爱医院”的良好氛围。由于医院领导班子清政廉洁、脚踏实地，事事处处为职工着想、为患者着想。对内强管理，抓建设，对外树形象、谋发