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文档简介

1/4电话礼仪小知识（1）选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜。（2）开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍；电话突然中断，由主叫方立即重拨，并向对方说明。如拨错电话，应向对方道歉。（3）通话时集中沟通主要议题，提高通话效率。（4）结束通话时，以主叫方或尊者先挂断电话为宜。2、接听电话礼仪要求（1）拿起话筒，主动问好，然后进行交谈。如果接听较迟，先表示歉意。（2）接听电话时，温和应答。（3）如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加。（4）如替他人接听，应做好记录并及时转达。3、收发手机短信礼仪要求（1）在需要保持安静的公共场所，或在与人交谈时，将短信接收提示音调至静音或振动状态。（2）不在与人谈话时查看或编发短信。2/4（3）编发短信用字用语规范准确、表意清晰。短信内容后最好留姓名，以使接收方知晓发送人。（4）不编发有违法规或不健康的短信，不随意转发不确定的消息。收到不良短信可建议或告诫发送者停止发送。电话礼仪小知识相关内容握手的基本礼仪伸手的先后顺序是，上级在先、主人在先、长者在先、女士在先。握手时间一般在2、3秒之间为宜。握手力度应适中。注视对方并面带微笑。握手的注意事项1与领导握手时，时间长短依领导松手来决定。宴请礼仪知识（一）就座和离席、应等长者坐定后，方可入坐。、席上如有女士，应等女士座定后，方可入座。如女士座位在隔邻，应招呼女士。、用餐后，须等男、女主人离席后，其他宾客方可离席。、坐姿要端正，与餐桌的距离保持得宜。公共场合常见的八种不良举止1、不当使用手机手机是现代人们生活中不可缺少的通讯工具，如何通过使用这些现代化的通讯工具来展示现代文明，是生活中不可忽视的问题，如果事务繁忙，不得不将手机带到社交场合，那么你至少要做到以下几点将铃声降低，以免惊动他人。接待礼仪六点常识迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌3/4素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。社交公共场合礼仪规则遇有叉路口或者进门时，要让长者和女士先行；窄路相遇要给长者女士侧身让路；窄路行走，要超过别人事先要道劳驾，不可硬挤；进电梯要先进入按住开门钮，再让长者和女士登梯，出梯则相反；登上升滚梯要让长者和女士先行面试礼仪六要素面试礼仪具体要求第一、提前510分钟到达面试地点效果最佳，迟到是最忌讳的。第二、轮到你面试时，应在面试室外轻轻敲门，得到许可后方可进入。第三、可主动与主考官打招呼，点头微笑并问候。面试个人礼仪当面试时，有的人说面试时，不就是到那天从里到外都换上新衣服，穿的整整齐齐的，然后到发廊整理一下头型吗其实这样做是不对的。一、会让人一看就知道你提前准备了，有的时候连刚打上去的发胶还在头上呢，一看就知道你是刚从发廊里出拜访客户的谈话技巧社交礼仪客户拜访工作是一门集营销艺术、广告宣传、语言表达为一体的综合活动，多元化产品订
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