面试注意事项.doc

结构化面试的特点和注意事项面试，特别是结构化面试，作为党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试的一个重要环节，近年来对选准选好干部发挥了重要作用。从国际上看，结构化面试是一种较为通用的领导人才测评方法，选拔人才实际效果较好。一、结构化面试的内涵 与笔试相比，面试的主要优点是：与应试者的沟通比较充分，通过一问一答，与应试者进行直接的双向沟通；收集的信息比较全面，不仅有语言信息，还有非语言信息，如体态、仪表、声音、眼神等；观察评判比较直观，有利于对有关素质做出准确评判。目前，领导干部公开选拔和竞争上岗面试有多种形式，其中，结构化面试应用得最为广泛。 根据所依据的基本原理不同，结构化面试可分为情景面试和行为面试。目前，在公开选拔和竞争上岗结构化面试中，主要采用情景面试，在情景面试中，考官逐一向应试者提出在工作中可能遇到的矛盾和问题，要求应试者做出分析，提出解决措施和办法。二、 结构化面试的功能及效果 在结构化面试中，通常围绕执政能力，针对职位的要求和能力框架，测评应试者的自我认知能力、综合分析能力、决策能力、组织协调能力、创新能力、应变能力、言语表达能力及领导气质与风度等。 程序具有公平性。结构化面试事先对试题构成、测评要素、评分标准、时间控制、考官组成、实施程序和分数统计等各环节作出规定。特别要强调的是，为确保考官评判客观公正，要求考前对考官名单严格保密，考时坚持现场独立打分，计分时采用体操打分法。这些规定及相应措施充分体现了用同一把“尺子”选人，对应试者一视同仁。 试题具有针对性。针对职位的职责任务和要求，选取典型的工作情景以及该职位工作中面临的主要问题来设计面试试题。面试试题着力体现国情省情以及行业、部门、单位、职位的特点，针对性强。 问题具有开放性。与一般公务员的面试试题相比，领导干部结构化面试试题的答题空间比较开阔，问题“口子”比较大，一般领导干部或多或少都能回答。但是，根据回答的深度和广度不同，可以考查应试者在知识、能力、经验等素质上的差异。 结果具有预测性。结构化面试按照职位的要求进行系统设计，测试较为深入，面试成绩能较好地反映出应试者的实际工作能力。在面试中脱颖而出的干部，其素质结构比较符合职位的要求，上岗后通常能在较短时间内进入角色。三、 参加结构化面试的注意事项 公开选拔和竞争上岗结构化面试是一种选拔性考试，竞争比较激烈。一些应试者在应试过程中存在一些误区，如，不了解职位要求，借助社会上一些考试辅导资料进行猜题押题，面试中过于紧张，在答题时间掌握上顾此失彼，等等，使得面试成绩未能准确反映其实际水平。准备结构化面试，应该在了解结构化面试特点的基础上，围绕职位的要求展开。 详细了解职位要求。党政领导、公务员录取、企业员工招聘、内部员工麟选等三类。 准确把握面试程序。程序的规范化是结构化面试的重要特点。面试程序对每个应试者都是一样的。在面试过程中，通常会提前向应试者发放面试须知，主考官也会在面试前说明具体要求，如题量、总答题时间、每题建议答题时间、计时方式等。有一些应试者可能由于缺乏面试经验或临场过于紧张等原因，未能正确把握面试程序尤其是时间节奏，时间安排不够科学，出现了在个别问题上费时过多而未能充分回答其他问题的情况。因此，应试者在面试前务必要了解好面试程序，把握好答题时间，给每道题大致相同的时间，在面试过程中要根据时间提示，调整好答题内容，确保每道题回答的分量和厚度。 注意讲究答题技巧。应试者在答题过程中应避免以下两种情况：一是不太注意题目的具体指向，答题时“天马行空”，答非所问，一看题目似曾相识，就按自己的意思说下去，表面上似乎有所关联，实际上差之毫厘，谬以千里；二是只答“是什么”，不答“怎么办”。一些应试者只谈对问题的认识和分析，却不阐明解决问题的措施和办法。结构化面试主要考查应试者分析和解决实际问题的能力，既看应试者对事物的判断能力，更主要的是看其处理复杂问题的能力和水平。因此，应试者答题时，要按照具体问题指向答题，在对问题作深入分析的基础上，结合实际，有针对性地提出解决问题的具体措施和办法，充分显现自己的才能。 着力提高实际能力。应试者参加结构化面试，了解一些答题技巧有一定的辅助作用，但要想取得优异成绩，最根本的还是要在工作中加强学习和实践锻炼，在“实际”中动脑筋，在“干事”上下功夫，努力使自己具备职位要求的政策理论水平和实际工作能力。因此，应试者在工作中要加强学习，熟悉有关方针政策和法律法规，思考解决实际问题的措施和办法，积累实践经验，努力提高自身综合能力和素质。这样，在面试中才能充满自信地回答考官所提出的任何问题。 四、结构化面试的试题类型及答题要点分析（一）自我认知题：测试应试者的综合能力、综合素质、工作态度与岗位需求的匹配性，测试应试者个人的自我认识与概括表达能力。答案要点：你是谁？干了啥？能干啥？怎么干？例题：1、 如果你在这次竞争上岗获得组织的任用，你将如何更好地进入角色？2、 假如你走上所报考的领导岗位，在第一次全体干部职工大会上请你讲话，谈谈打算。1你是谁？干了啥？能干啥？：简要介绍基本情况，让大家了解自己。怎么干？2，调查研究，了解情况(上情、下情、岗位职责)。3虚心学习，尽快进入角色，成为所在岗位的行家里手。4，摆正位置，当好参谋，坚持集体领导下的分工负责制。5密切联系群众，严格要求自己，勤政廉洁，当好公仆。3、现在公开选拔领导干部已成为干部选拔的重要形式之一，请结合实际谈谈你参加这次公开选拔的态度。你有哪些优势？答：一、态度 一是正确对待，高度重视；二是认真复习，积极备考；三是对待成功得失，以平和心态对待；四是总结经验，不断丰富和提高水平。二、你是谁？干了啥？能干啥？简要介绍个人的基本情况，谈谈个人优势：一是教育良好。二是业务熟练。我工作15年多，先后从事稽查、征管、税政、纳税服务等工作，具有机关、基层、挂职等多岗位的工作经验和业务知识，有较强的组织协调以及处理问题的能力；三是善于调研。文章发表或获奖。四是爱岗敬业。干一行，爱一行，所从事的工作多次得到上级领导的肯定，。工作经验推广。四是懂得管理和激励下属开展工作的积极性。五是廉洁自律，以身作则。三、表态：如果我竞职失败，我将一如既往地认真学习、努力工作，努力提高自身综合素质，在现任岗位上再立新功。4.如何当好副职?注意发挥四个作用：一是在履职过程中发挥助手作用；二是在决策过程中发挥参谋作用；三是在管理过程中发挥协调作用；四是在落实过程中发挥监督作用。处理好三种关系：一是正确处理主角与配角的关系，做好助手抓落实；二是正确处理好管事与干事的关系，既要管事，又要干事；三是正确处理好律己与待人的关系，严于律己，宽以待人。（二）工作项目实务类型题。测试应试者的组织、指挥的能力。答案要点：1。了解工作要求，确定工作目标。（学习、调研）2.组织人、财、物投入。3、制定工作方案。4.组织实施、协调控制。5.请示汇报。6.总结经验。1、假如你是单位的副职领导，组织决定由你负责试点工作，谈谈你如何开展？答：（1）成立工作领导小组，确保试点工作能够有序运行。（2）加强调查摸底，强化试点人员业务培训，使试点工作能够做到心中有数。（3）拟定试点实施方案，提交领导讨论决定推行。根据试点工作的内容进行调查分析，得出初步工作方案，编制实施方案和实施所需的经费预算，报领导审批后实施。（4）根据领导的批示，召开相关职能部门协调会议，统一思想，按照实施方案进行分解，将任务细化并责任落实到人。（5）广泛宣传试点工作意义和作用，消除纳税人顾虑，减少工作阻力；（6）加强试点工作检查指导，督促各部门按时按质开展试点工作；（7）对试点过程中出现的问题和困难，召开专题会议研究解决，同时建立应急预案，确保万无一失；（8）总结试点经验和成果，找出存在的问题或差距，完善相关配套措施，写出书面报告提交领导；（9）适时召开总结会，加强试点单位之间的经验交流、互相学习提高，总结出一条适合我区推广应用的模式。2、根据局安排，请你负责组织一次有关财经和科研单位参加的关于收入分配调节的理论研究会，你如何组织和安排？答：（1）首选根据会议主题和内容制定方案；（2）编制经费预算方案，汇报批准后实施；（3）召开筹备会议，统一思想，按照实施方案安排分工，并将任务细化，责任落实到人。（4）提前做好各项准备工作。包括人、财、物，时间和场所等；（5）通知相关参与部门按时参加。（6）对特殊事件和特别要求的安排，如协调各参与单位、领导和来宾、媒体公关等做好应急预案。对活动进行中出现的动态、特殊情况要及时处理和汇报；（7）活动结束后，处理好善后事宜，如物资归位、文件归档等，总结经验，找出差距，写出书面报告提交领导。（三）处理关系类型题。测试应试者的处理协调关系的能力。答案要点：站在你所处的位置上思考：1.处理上、下、同级的关系。上级关系：服从请示，建议提醒。下级关系：关心爱护，批评教育。同级关系：团结协作，联系沟通。2.处理你、我、他的关系。坚持民主集中制、批评与自我批评；坚持原则、严于律已、宽以待人。1、你走上领导岗位后，有一位临近退休干部向你提出要求帮助解决其副主任科员问题，你该如何处理？答： 一是不随便表态和承诺，同时了解其工作年限和工作情况，看是否符合条件；二是与其谈心，要求他安心工作，相信组织会公正公平地对待每一个人；三是坚持原则，实事求是地向主要领导汇报和建议，争取在他符合条件情况下优先解决和照顾。2、假如你是一名副职，若“一把手”安排工作往往一杆子插到底，你将如何对待这个问题?(一)如果是“一把手”工作方法上的问题，那么首先应该肯定这也是“一把手”对工作负责的态度，应给予理解。自己对分管工作应主动超前进行考虑，积极、主动地向“一把手”提建议，以自己的实际行动来影响与改变“一把手”的这种工作习惯。沟通思想，交换意见，建议建立起工作程序和制度，规范正副职的工作行为。(二)如果是自身不足而造成“一把手”不信任，致使其亲自安排工作的，那么：提高自己的工作能力、工作水平。增强事业心、责任感，工作做到积极主动。认真反思自己其他方面有没有让“一把手”不信任的地方，在工作中加以改进。3、你上任后，在布置工作时遇到下级反对，将如何处理?答：1首先冷静分析下级反对的具体情况(多数人反对，还是少数人、个别人反对)。2.若是决策失误，要进一步调查研究，实施跟踪决策，修订原决策方案。3若是下级对此项决策不够理解，应加强宣传，分析比较，做好工作，取得支持。 4若是下级在执行这一决策过程中有一些实际困难，应积极帮助解决。点评第二题：随着我市经济的发展，地税部门的工作量越来越大。假如你竞选上一个岗位的副职，你的正职出差，由你来临时主持全面工作，而这段时间你部门（单位）的工作又相当多，这时上级又要抽调你部门（单位）的一名业务骨干，其他部门（单位）也将你认为非你部门（单位）职责的事推给你部门（单位），你部门（单位）的同事因为辛苦怨声载道，你该如何处理？题目测试目的：考核考生的组织协调能力（30分）答案：第一：处理好与上级的关系。要正确认识到下级服从上级是原则，上级借用我的下属自有他的理由，肯定是有更重要的事情要处理需要用人才抽调我的下属的，所以要服从上级安排。第二:处理好与其他部门的关系。正确分清他们推给我部门的事是否属于我部门的职责范围，如是，我就接下任务认真完成，如不是，我则跟他们解释清楚职责分工，如还不能解决，我则请示领导，请求领导协调解决，由领导定夺。但是，在时间允许的情况下，为了大局着想，我会积极配合他们的工作。第三：要统一思想，跟部门同事做好解释安抚工作，在时间紧任务重的情况下希望大家能够谅解，齐心协力做好工作，共度难关。另外，平时要多关心同事的工作和生活，体谅下属、关心下属。第四：处理好正副职之间的关系：主持工作期间，可通过电话等方式随时跟正职做好沟通汇报工作，让正职及时了解部门的工作情况。第五：协调好部门的工作，调整手头工作，分清轻重缓急以及人员的分工负责，做到忙而不乱。第六：我会跟正职沟通，在本部门建立一个长效机制来应对这种“人少事多”的局面。同时，我还会建议上级部门建立一个长效机制，分清岗位职责。评分提示：一、答中第1、第2、第3、 第4点之三点者评为“中”等；二、答对第、第、第、第、第点之四点者评为“良”等;三、答对第、第、第、第、第、第6点之五点者评为“优”等;四、能够答出第6点者适当加分。（四）应对突发（应急）性事件类型题测试应试者的：应对突发事件处理及决策应变能力答案要点：1.及时到场，了解事情(事件)情况,2、及时报告请示（主要领导）3.控制事态发展；4.按照轻重缓急，依法依规依情采取措施处理事情（事件）。5.关注舆论导向,消除不良影响;6.总结经验教训点评第三题：某一天上午十点钟，个体饮食“双定户”王五来到港口区地税局办税大厅排队，准备领购发票。到十一点四十分，轮到王五办理业务时，王五被告知他当月发票使用已超定额，需要缴税才能多领购发票。王五不服，情绪激动，大声抗议说：“我本月已经纳税，地税局凭什么不给我发票，是不是我没有给你们送礼？”，并用粗口话谩骂地税工作人员，导致双方激烈争吵起来,引来了几十个群众围观。假如你是港口区地税局办税大厅的值班领导，你怎么处理这件事情？题目测试目的：突发事件处理及决策应变能力（30分）答案要点：1.及时上前了解事情的前因后果,及时报告主要领导;2.控制事态发展:比如将王五劝告带离现场,劝导围观群众离开办税厅等;3.态度诚恳,耐心细致,有理有节地做好王五的思想工作,争取王五的理解和支持:一要解释政策,二要表明公正办事态度,三要指出王五态度的错误;4.做好地税工作人员的思想工作,既要安抚,也要批评；5.关注舆论导向,消除不良影响;6.总结经验教训:加强税收政策宣传和干部队伍建设。评分提示：一、答中第1点、第2点、第3点评为“中”等；二、答中第1点、第2点、第3点及第4点、第5点、第6点之其二者评为“良”等；三、答全六点者评为“优”等；四、能够答出“双定户”税收政策和题目时间节点作用的可适当加分。（五）综合知识分析类型题：测试应试者的知识面和综合分析的能力。答案要点：1.阐述知识点（或是一句话、一个观点、一种现象；或是一种思想、精神、目标，或一个事件等主客观形态）的内涵。2.利用 证的哲学观点分析知识点，得出结论，表明态度。3.结合实际，解决问题。1、在税收工作中如何理解“宽予”和“严取”的观点？答：在税收工作中，“宽予”和“严取”是地税部门的两项重点工作，加强税收征管，严格依法治税，应收尽收为“严取”；落实税收政策，培植税源和壮大财力为“宽予”，两者是对立统一关系。只有不断壮大税源基础，税收才有充实保障，才能更好地“取”和“予”。要求我们在税收工作实践中切实做到“宽予”和“严取”的统一，努力提高服务经济社会发展大局的水平。2、有人说：“为官之路有三条：关系路，做假路，苦熬路”。你打算走哪条路？为什么？答：这三条路我都不选。这三条路顾名思义分别是：关系路是依赖人际关系，依靠谄媚上级，为自己为官晋升铺平道路；作假路是指制造虚假数据，伪造自己的政绩，欺瞒上级，榨取晋升的政治资本；苦熬路是指工作没有激情和干劲，一天一天地苦熬，过一天算一天。这三路不是一个合格的领导干部所应选择的道路。因为一名合格的领导干部应该做到脚踏实地，心怀人民，公正公平地为人民负责，忠于党，忠于人民，只有这样，才不会弄虚作假，才不会把日常所处理的琐屑小事视成苦熬。才能立党为公，执政为民。3、“有权不用，过期作废“与“为官一任，造福一方”你是如何理解的？答：（1）领导者的职务或职位是依法获得的，其权力是人民赋予的。来自职务的权力也是一种责任。领导职权、领导责任和合法权益是统一的。任何一个领导者，都要对党和人民负责，对权力机关和上组长机关负责。（2）当人民的勤务员，以奉献为最高的社会价值，这是无产阶级权力观的核心。马克思赞扬巴黎公社的领导者和管理者都是“负责的公仆”，而不是“凌驾社会”的官吏。（3）追求升官发财，以权谋私是剥削阶级的权力价值观。近些年来不断曝光领导干部贪赃枉法而落入法网的案例，应引为为戒。（4）社会主义的本质是最终实现共同富裕。共同富裕不等于同步富裕，而是允许诚实劳动者和合法经营经营者的人先富起来，进而达到共富目的，为官一任，必须富民一方。（5）为官者切忌急功近利，切忌追求立竿见影的政绩。必须考虑全局利益，反对地方保护主义；必须考虑长远利益，不能断送子孙生路；必须考虑社会效益、维护生态平衡，不能牺牲精神文明为代价求得物质文明的发展。4、“天时不如地利，地利不如人和”你认为这句话对做好领导工作有哪些启迪？答：“天时”是指有利的时机和气候条件等，“地利”是指山川险要和城池坚固等，“人和”是指人心所向和内部团结等。三者之中，“人和”最重要，起决定性作用。古往今来，能成就大事者，首要的就是占据“人和”。因为，世上万事万物，都是由人来推动的，“天时”、“地利”也可为人所用。从某种程度上讲，“天时”和“地利”皆不足以依赖，而可以依赖者惟“人和”。点评第一题：今年是“十二五”规划的开局之年，年初市局党组确定了“十二五” 规划的目标定位，提出了防城港地税精神。请你结合防城港地税的实际，谈谈你贯彻落实市局党组确定的“十二五” 规划的目标定位和防城港地税精神的情况及今后的打算？题目测试目的：考核考生的综合分析判断能力（20分）与自我认知能力（10分）。答案要点：1. 简述市局党组确定的“十二五”的目标定位和防城港地税精神; 2. 对市局党组确定的“十二五”的目标定位和防城港地税精神的理解; 3. 综合分析防城港地税面临的形势和任务; 4. 根据分析出来的防城港地税面临的形势和任务,在自己的岗位上做了哪些工作,取得的成绩（评分时可考虑考生的实际工作表现）; 5.提职与否的打算。参考答案1.市局党组确定的“十二五”的目标定位是“后发先至，全区有位”，防城港地税精神是“三创三有”精神，即“创业、创新、创先”、“小也要有力量、小却要有志气、小也要有贡献”。2. 我对市局党组确定的“十二五”的目标定位和防城港地税精神的理解是：防城港是后发展地区，虽然我们地方小、人员少、税收总量也不是很大，但是我们也要有艰苦创业、勇敢创新、奋勇争先的精神，有志气、有力量，努力把各项工作做好，争取各项工作在全区排位靠前，为全区经济的发展做出我们应有的贡献。3.防城港地税面临的形势和任务：从经济上来讲，我们防城港是一个中小城市，经济发展水平不是很高，但是自从防城港确定为北部湾经济开发城市后，国家及自治区政府制定的很多经济政策都是跟防城港的经济发展息息相关，这对我们防城港地税来说，既是机遇也挑战。机遇是经济政策、税收政策的倾斜有利于防城港经济的快速发展，这样我们的税源就会增多，税收收入也会不断增加；挑战是我们的税收收入总量在全区排位还不是靠前，而且“人少事多