浅谈师生沟通的“天时、地利、人和”.doc

浅谈师生沟通的“天时、地利、人和”怀化市第五中学 曾劲松从某种意义上说，教育工作是心与心的交流与沟通工作，教育艺术即沟通的艺术。作为专职教育工作者的教师，师生沟通的效果好坏优劣，影响的不仅仅是和谐师生关系的建立，更重要的是它会直接影响到教育的成败。只有成功的沟通，师生才能相互接纳，教师才能真正走进学生的心灵世界，引导学生学会学习、学会做人、学会做事。我们可以这样说，一个成功的教师，一定是一位优秀的人际沟通者。那么，如何进行有效的师生沟通呢？在长期的教育教学实践过程中，本人对成功的沟通的看法是：“沟通有法，但无定法”。“沟通有法”是指：成功的沟通是有规律可循的。“但无定法”，是因为时代在变，对象在变，教师只有在观念、沟通方式方法、途径等方面做到与时俱进，才能达到预期的效果。本文试结合自己的教育教学的实践，从 “天时、地利、人和”三个方面来谈谈本人在师生沟通上的体会与做法，供同仁们参考。一、“天时”合适的时机是成功沟通的重要条件“天时”强调的主要是沟通的时机要恰当。我们在工作中经常发现，不少教师在解决学生的问题时，不但问题没解决，反而产生了新的矛盾与冲突，往往与沟通的时机不当有很大的关系。一般而言，教师与学生群体的沟通可以随时而定，沟通效果如何，主要取决于教师对谈话主题的引导、掌控能力、学生参与的兴趣、参与的广度和深度。但是，如果是一对一的沟通，时机的选择就特别重要。由于学生性格各异，事情千差万别，教师与学生沟通的时机选择上必然要求因人而异、因事而变。对于性格外向、活泼开朗的学生，总体上来说，他们乐意与老师交流，沟通较为容易，而性格内向又有点孤僻、倔强、看问题较偏激的学生，沟通的难度就较大。前一类学生思想上的波动、行为上的违规，大多情况宜发现问题马上解决，不能拖延。解决后一类学生的问题则要复杂得多。曾经有这么一个学生，在班上的影响力较大，脾气又非常暴躁，她在读高二时，因违纪被老师批评，课堂上就与老师发生激烈的冲突，被班主任叫到办公室后不仅没有承认自己的错误，反而与老师又顶上了，以任课教师（女）气、学生哭收尾，问题也没解决好。高三时，她分在我班，类似的情景又出现了，只是这次她说是老师冤枉她，得理不饶人的，又是发誓又是要找同学证明。我看她的情绪特别激动，把她叫出课堂，待她的情绪稳定后，让她将事情的来龙去脉描述了一遍，然后我对之所以会发生这种事进行了详细的分析，并表明了我的态度，如果老师确实冤枉了她，我一方面会向老师解释清楚，并作为班主任代表老师在班上向她道歉。最后，我请她想一想，如果她是那位老师，遇到这种事该怎么办。她虽然还是不太服气，但我看她的态度有所改变，也不急着让她表态，只要她晚上回去好好地静静地想一想，明天放学前再找个合适的时间给我一个答案，相信她是个明道理的学生。第二天中午，她果然主动找到我，我们进行了一次比较深入的沟通，从她的个性、学习、生活、毕业后的打算等谈到了她的父母、奶奶的情况。后来，这个学生发生了明显的积极变化，再也没与任何老师发生过冲突，学习态度明显改观。我想，此次的沟通之所以取得成功，一个重要的原因就在于沟通时机的选择是比较恰当的，如果当时在学生抵触情绪较强时去强行解决问题，即使凭借老师的身份迫使她口头道歉了，也只是将问题暂时掩盖进来而已，真正的问题并没有解决。二、“地利”有利的环境是成功沟通的保证有了“天时”，还需要“地利”，即沟通的环境问题。任何沟通都要在一定的环境下进行，不同的环境则会对沟通质量产生不同的影响，这种情况在师生沟通中可能更为明显。由于身份、年龄、学识、传统观念等的影响，只要老师没有给学生留下极坏的印象的话，大多数学生对老师的态度是既乐意亲近又有所戒备的，要想让学生真正向老师敞开心扉，沟通的环境就显得非常重要。一般情况下，群体讨论性的师生对话，教室、办公室、寝室、操场等可以随意些，但一对一的师生交流，应认真选择。据我观察，不少教师只要是找学生谈话，都在办公室进行，除了少数情况外，大部分师生交流，我觉得以选择其他处所为好。因为个别交流，是一种双向沟通（即使批评也如此），针对性强，目的明确，只有在平等互动的基础上，交谈才能深入，沟通才能达到预期目的。作为教师领地的办公室，非常正规，空间较小且呈封闭状态，容易造成学生的紧张心理，从而使交流变成单向的，学生听而不思，应而不答，难以达到预期的沟通效果。教室、寝室则人太多太杂，不便于深入沟通。走廊上谈话虽然显得随意，但人来人往，你一旦批评他的话，面子观念较强的学生会觉得你在同学面前伤了自尊，效果也会大打折扣。基于以上考虑，我根据沟通内容与对象的不同，对沟通环境进行了精心的选择：（1）对于面对面的单独交流，我尽量选择在路上、操场上等比较空旷的地方进行，或站或坐或走，时间可长可短，如唠家常式的进入主题，学生没有压力，放得开，严肃的主题也会显得轻松，较易取得预期的效果。（2）通过QQ聊天、手机短信、博客等交流。信息技术的发展为师生沟通创造了一个全新的环境，它具有互动性强、跨时空、隐蔽性等特点，什么时候、什么地点交流，选择性大，交流内容以文字出现，能留给对方更多的思考时间，更理性地对待问题，不易冲动，也不易产生误解，一旦沟通成功，影响便会更持久。特别是对于那些当面交流有些尴尬的问题，选择此类沟通环境会更佳。而且，我还发现，有些性格内向、胆小的学生，当着老师的面，他的脑袋似乎一片空白，语无伦次的，好像患上了“教师恐惧症”，但在网络聊天、手机短信甚至电话交谈时，他的思维却十分流畅，好像换了一个人。（3）周记、作业本、书信等书面沟通。对于少数不需要当面交谈的问题，或者是对于性格过于内向的学生，经常在此类环境下沟通，实践证明效果也是非常理想的。由此可见，沟通环境对沟通质量的重要影响是多么大。三、“人和”融洽的氛围是成功沟通的关键“天时不如地利，地利不如人合。”可见，有了合适的时间、恰当的地点，还需要融洽的沟通氛围。许多老师总想着师道尊严，在学生面前摆出一副老师的架势，虽说无可厚非，但对于师生沟通却是不太有利的。有些老师平坦很少走进学生的生活，与学生交流，只有想到有什么事的时候才去找学生谈话，我想，也是不可取的。如果我们仔细观察，或者静下心来想想，师生沟通的主动权是掌握在老师的手里，融洽的师生关系的建立取决于老师的在态度。一般来说，学生都是非常渴望与老师交流的，只是大多数学生比较难做到与老师主动沟通。表扬与批评，是师生沟通的两种相反的情况，如果老师做得好，两者的效果却可能是一样的。不管是表扬还是批评，如果老师都能和颜悦色，态度真诚，用心关爱，都会产生很强的亲和力，让学生认可你，信服你，愿意与你交流，沟通才能达到预期的效果。否则，学生效果就不会理想，尤其是在批评学生时，如果气氛紧张，师生关系呈对立状态，要么学生对你的话听而不闻，严重的甚至会发生进一步的冲突，从而导致沟通完全失败。但是，“人和”不是一朝一夕建立起来的，除了教师的沟通艺术以外，更重要的是平时多