安保部岗位职责.doc

目 录目录 1概述 2安保部组织结构图 3安保部经理岗位职责 8安保部消防主管岗位职责 10安保部安保主管岗位职责 12安保部消防领班岗位职责 14安保部安保领班岗位职责 16安保部门岗保安员岗位职责 18安保部大堂安保员岗位职责 20安保部停车场保安员岗位职责 21安保部巡逻保安员职责 23安保部打卡室保安员岗位职责 25安保部贵宾院保安员职责 26安保部消防安全责任人岗位职责 27安保部消防安全管理人岗位职责 28安保部部门总监/经理消防安全职责岗位职责 29安保部仓库保管员岗位消防安全职责 30安保部电工消防安全岗位职责 31安保部员工消防安全岗位职责 32概 述 工作指导思想 （一）预防为主这是安保部管理指导思想的核心。可以说安保部各种管理制度，各岗位的设置以及对各岗位人员素质的要求都将重点目标放在防患于未然，将各种可能发生的安全隐患消灭在萌芽状态，而不是出现问题以后再做如何处理。根据预防为主的思想，安保部设立了严格有效的安全检查制度。避免可能的财产或人员损害。另外，只有好的管理制度是不够的，还必须有具备足够标准的有关人员执行制度，否则一切制度都会沦为一纸空文，通过严格的筛选使最称职的人员担任此项工作。（二）谁主管谁负责安保部各项管理制度为从经理到安保员都规定了明确具体的职责范围和工作标准，在各自主管范围之内有关人员也被赋予了一定的权力，然而同时必须对自己主管范围内的一切行为、事件及其结果担负相应的责任。这一指导思想首先要求各级管理人员和工作人员明确自己的职责范围，明确哪些事务自己有权管理，该由自己管理，也必须明确对跨越两种以上职责范围的事件、事故应如何与有关部门或人员协调，以便对之做出及时、果断、有效的处理。这一指导思想也要求各级管理人员对自己管辖范围内事务具有高度的责任感，要求他们潜心研究自己职责范围内的业务，对各种有可能导致安全事故的情况敢于果断采取措施，有效处理。同时对由于自己在工作中的失误造成的过错、事故必须承担相应的责任，绝不能以各种借口推诿扯皮，以各种借口逃避责任。这一指导思想还要求安保部各级管理人员有足够良好的道德品质，足够程度的文化知识水平和足够理想的自然条件以胜任自己职责范围内的管理工作。 （三）全方位安保思想传统的安保思想往往将安保工作局限于防火、防盗、防治安事故等狭小的范围内，殊不知各种可能损害酒店正常经营的自然和人为事故都应纳入安保管理人员的考虑范围之内，即以一种全方位安保思想和与之相匹配的能力从事安保部管理工作。全方位安保思想要求安保部管理人员熟悉，至少是了解酒店各部门运作的基本内容、基本特点，尤其是了解可能出现安全事故的各主要环节。除了传统的防火、防盗、防暴力等事故之外还应知道顾客可能逃账，恐怖分子可能会在酒店内放置爆炸物或假称已放置爆炸物以制造混乱，还应知道高智能犯罪分子会打财务部计算机的主意。只有在全方位安保思想指导下，才会在全酒店形成一张保护网，有效地防止各种安全事故的发生，为酒店业务的正常运作创设一个真正安全的环境。全方位安保思想还要求设置一套全酒店范围内的保安管理制度与措施。因为安全事故在酒店的各部门各环节都可能发生，保安工作就决不是安保部一个部门的事情，除安保部本身的管理制度及措施外，在酒店各部门的管理制度中都必须将安全管理制度作为一个不可缺少的组成部分，通过全员安保意识共同执行这套由各部分有机构成的安保管理体制，使饭店安保工作得到制度上的保证。全方位安保思想也要求酒店各部门的相互配合与协调，酒店各个部门都是安全链上的一个环节，有一个环节脱节就会使酒店安全链断掉。因此，在安全保卫工作中，安保部与各部门之间，各部门相互之间必须密切配合，通力合作，将酒店各种安全事故尽量消灭在萌芽状态。安保部组织架构图安保部经理外保主管安保部领班巡岗、车场、岗亭保安员消防主管安保部领班消控室保安员内保主管安保部领班内保员35工 作 岗 位 职 责JOB DESCRIPTION酒店名称: 鲤鱼门大酒店Hotel Name: Li Yu Men Grand Hotel 编号：Reference No：SEC-MM-001部门： 安保部Department: Security Department日期：Date:2011年10月1日职位： 安保部经理Position: Security Manager页:Page：第 1 页 共 3 页Page 1 Of 3 职 级：经理级 直 属 上 司 ： 常务副总经理 直属部下：安保部主管 需协调之岗位： 各部门总监 / 经理职务概述： 作为安保部的部门经理，负责监督和指导安保部的工作运转（防火、防盗、酒店财产、员工安全、客人财产及安全保密工作），保持高水平服务，充分发挥安保部队伍的工作积极性，以完成酒店下达之管理目标。职责范围： 一、个人操作1、 协助常务副总经理组建酒店安全委员会，并主持日常工作。2、 制定酒店各种安全及防范制度。3、 指挥、督导安保部所属人员，做好酒店安全维护工作。4、 做好防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故的安全教育。5、 落实各项安全保卫责任制。6、 做好贵宾接待及重要宴会活动的安全工作。7、 制定、部署安保部的工作计划和各种保卫方案。8、 管理好各类安全档案资料。9、 抓好安保队伍业务技能的培训。10、处理水灾安全事件。11、处理发生的意外事件。 12、处理客人物品遗失事件。13、处理停电事件。14、处理火警事件。15、处理扰乱公共秩序事件。16、处理员工和客人争吵事件。17、处理员工打架、赌博、醉酒及色情事件。18、处理客人及员工报告的偷窃、抢劫事件。19、协助处理及安排政府人员巡视酒店。20、维护酒店公众地方的安宁及秩序，保持酒店门口交通畅通。工 作 岗 位 职 责JOB DESCRIPTION酒店名称: 鲤鱼门大酒店Hotel Name: Li Yu Men Grand Hotel 编号：Reference No。SEC-MM-001部门： 安保部Department: Security Department日期：Date:2011年10月1日职位： 安保部经理Position: Security Manager页:Page：第 2 页 共 3 页Page 2 Of 3二 、管理督导1、根据公安机关、安全部门和常务副总经理的要求，结合酒店实际情况，制定总体安全管理方案和各种防范制度，审定各部门拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后督导实施；制定安保部的工作计划、安排，并督导各级执行。2、重视内勤工作，督促主管做好安保部信息工作和档案材料的积累。3、监察酒店范围内之可疑人物，指示员工如何处理突发事件。4、审定酒店内重大外事活动的警卫工作方案，并督促严格实施；做好本部人员的政治思想工作，搞好团结协作。5、负责管理酒店停车场车辆停泊。三、 财务责任协助处理客人付款方式所引起的问题。四、人事培训督促部门主管按制定计划对酒店所有员工进行安全知识培训，使每位员工都具有安全意识，并能正确使用各种消防灭火器材。五、物料责任1、配合房务部处理客人将房间用品私自带走或损坏设备事件。2、制定出安保部设备检查制度,并定期亲自进行检查，确保设备运转正常，尽量延长使用寿命。3、要求下属员工，并且以身作则，在巡视中尽量发现跑冒滴漏情况，并随时督促有关部门整改，最大限度的节约能源以及避免重大事故的发生。六、安全责任1、协助常务副总经理组织员工进行安全和法制教育。2、根据酒店特点，组建义务消防队；组织本部成员经常检查火险隐患和其它不安全隐患，及时提出整改意见上报总经理/ 副总经理，并监督有关部门进行整改。3、对安保部工作人员的招聘、录用、评估、奖惩负责。 4、负责维护酒店的营业秩序，对重大案件、事故组织调查处理，并协助公安机关进行侦破；配合公安机关、国家安全机关以及其它执法机关对违法犯罪活动进行调查取证，对酒店要害部位加强检查并完善安全管理制度。5、熟悉酒店紧急措施，在发生意外时，确保客人和员工安全。6、处理在特殊情况下开启客人保险箱的事项。7、处理因酒店设备管理不善，致使旅客受伤害事件。工 作 岗 位 职 责JOB DESCRIPTION酒店名称: 鲤鱼门大酒店Hotel Name: Li Yu Men Grand Hotel 编号：Reference No.SEC-MM-001部门： 安保部Department: Security Department日期：Date:2011年10月1日职位： 安保部经理Position: Security Manager页:Page：第 3 页 共 3 页Page 3 Of 3七、跨部门及分部门协调与其他所有部门合作沟通,并维持良好关系。八、汇报及会议1、主持安保部的日常工作，主持部门会议及参加其他特别会议。2、长期与公安等政府部门保持密切联系。九、需掌握的知识及技能掌握一定的法律知识，了解基本的侦破常识。十、其他工作 完成总经理/ 常务副总经理安排的各种临时性保卫工作。制表人: 董雷审批人: 职位: 安保部经理 职位: 签名: 董雷 日期:2011年10月1日签名: 日期: 工 作 岗 位 职 责JOB DESCRIPTION酒店名称: 鲤鱼门大酒店Hotel Name: Li Yu Men Grand Hotel 编号：Reference No.SEC-MM-002部门： 安保部Department: Security Department日期：Date:2011年10月1日职位： 消防主管Position: Security Supervisor页:Page：第 1 页 共 2页Page 1 Of 2 职 级：主管级 直 接 上 司：安保部经理直接部下：消防领班 需协调之岗位：各部门主管职务概述：作为一名消防主管，在安保部经理的领导下，全面负责酒店的消防安全工作。协助经理建立健全的酒店及各部门的消防安全制度、防火应急措施。负责消防人员的业务培训，搞好消防设备的维护和保养。职责范围：一、个人操作1、贯彻落实国家有关消防工作的方针、政策和法规，直接接受专职消防机关的检查指导；在安保部经理的领导下，全面负责酒店的安全消防工作。2、在经理指导下建立健全的酒店各部门的消防安全制度、防火应急措施；组织实施各项防火计划，并进行监督检查。3、负责对酒店员工进行消防安全教育，增强员工的防火意识，提高酒店各级员工消防工作的自觉性；负责消防人员的业务培训，使每一名成员都能胜任救火工作、做合格的消防安全员。4、协助部门经理搞好义务消防队的组织和培训工作，并开展各种形式的防火演练活动。5、负责消防控制中心及消防设备的管理，审定各项操作规程、设备保养计划和检修计划，并督导实施，确保消防设备始终处于完好状态。6、 经常进行防火检查，对店内的要害部位进行定期检查，报告情况，及时发现并帮助解决火险隐患，督导各部门落实防火安全制度。7、接受当地消防机关防火工作指示及布置的任务，并严格执行，随时接受消防机关的检查。二、管理督导1、根据本部门经理的要求，结合酒店实际情况，制定消防培训、消防演习等计划。2、对酒店在岗员工进行消防安全培训，增强员工的防火意识，提高酒店各级员工消防工作的自觉性。3、组织义务消防队搞好防火演练活动。4、负责消防设备、设施的管理和维护。工 作 岗 位 职 责JOB DESCRIPTION酒店名称: 鲤鱼门大酒店Hotel Name: Li Yu Men Grand Hotel 编号：Reference No.SEC-MM-002部门： 安保部Department: Security Department日期：Date:2011年10月1日职位： 消防主管Position: Security Supervisor页:Page：第 2 页 共2 页Page 2 Of 2三、人事培训1、根据酒店实际情况，按部门制定的计划对酒店所有员工进行消防安全知识培训，使每位员工都具有防火安全意识，提高各级员工消防工作的自觉性。2、制定消防应急方案，以多种形式组织演练。四、安全责任1、负责维护酒店各部门的消防安全，协助部门经理组织本部成员经常对酒店各区域进行检查，发现火险隐患和其它不安全隐患，及时提出整改意见上报本部门经理，并监督有关部门进行整改。2、熟悉酒店紧急措施，在发生意外时，确保客人和员工能安全撤离。 五、物料责任 负责消防设备、设施的保养和维护。六、汇报及会议1、按时向部门经理进行工作汇报，将发现的问题及时向经理反馈。组织和参与一些消防方面的会议。2、全面掌握酒店消防安全情况，及时向部门经理汇报。 七、需掌握的知识及技能掌握一定的消防设备控制、消防事故处理和义务消防队训练调配能力，对处理紧急突发事件有快速反应能力。 八、其他工作 完成部门经理安排的其它工作。制表人: 董雷审批人: 职位: 安保部经理 职位: 签名: 董雷 日期:2011年10月1日签名: 日期: 工 作 岗 位 职 责JOB DESCRIPTION酒店名称: 鲤鱼门大酒店Hotel Name: Li Yu Men Grand Hotel 编号：Reference No.SEC-MM-003部门： 安保部Department: Security Department日期：Date:2011年10月1日职位： 安保主管Position: ensure public security Supervisor页:Page：第 1 页 共 2页Page 1 Of 2 职 级：主管级 直 接 上 司：安保部经理直接部下：安保部队长 需协调之岗位：各部门主管职务概述：作为安保部的主管，协助部门经理监督和指导安保部的工作运转（防火、防盗、酒店财产、员工安全、客人财产保护工作），使安保员保持良好的精神状态，发挥安保队伍的工作积极性，以完成部门经理安排的各项任务。职责范围：一、个人操作1、 在安保部经理的领导下，主持安保部的日常工作，督促安保人员认真完成分管工作。2、 协助安保部经理督促、检查各项安全制度，预防各类事件的发生。3、 经常巡逻酒店内各重点部位；掌握酒店各部位安全动态，并将情况及时向经理汇报。4、 协助安保部经理处理酒店内发生的各类安全事故。5、 受理住客及员工报告的案件。6、 对重大案件和责任事故要及时报告领导和公安机关，同时要保护好现场，配合公安机关做好调查工作。7、 在安保部经理领导下，对全酒店员工进行安全及法制宣传教育，定期进行安全演习，对酒店在岗的一线员工进行防火、防盗、防恶性案件、防自然灾害事故的培训。8、 做好对重要客人的安全警卫工作，并对有关活动场所、休息室、客房等进行安全检查。9、 与各部门保持密切联系，指导开展群众性安全防范工作。10、参加安保部夜间值班，按照值班人员守则，处理好日常工作事务。11、定期对保安人员进行评估，向上级提出奖惩建议。 二、管理督导1、根据本部门经理的要求，制定保安排班计划，掌握班组情况，及时向部门经理汇报。2、对酒店在岗的一线员工进行防火、防盗、防恶性案件、防自然灾害事故的培训。3、监察酒店范围内之可疑人物，指示部门员工如何处理突发事件。4、协助经理审定酒店内重大外事活动的警卫工作方案，并督促严格实施；做好本部人员的政治思想工作，搞好团结协作。5、负责管理酒店停车场停泊。工 作 岗 位 职 责JOB DESCRIPTION酒店名称: 鲤鱼门大酒店Hotel Name: Li Yu Men Grand Hotel 编号：Reference No.SEC-MM-003部门： 安保部Department: Security Department日期：Date:2011年10月1日职位： 安保主管Position: ensure public security Supervisor页:Page：第 2 页 共 2页Page 2 Of 2三、人事培训1、协助部门经理组织对员工的安全教育和遵纪守法教育。配合人力资源部对新入职员工进行岗前岗位安全常识培训，并培训本部门员工。2、对本部门员工工作期间进行监督、指导，做好对所有保安人员的奖惩工作。四、安全责任1、组织本部成员经常检查火险隐患和其它不安全隐患，及时提出整改意见上报本部门经理，并监督有关部门进行整改。2、负责维护酒店的营业秩序；对重大案件、事故协助部门经理组织调查处理，配合公安机关、国家安全机关以及其它执法机关对违法犯罪活动进行调查取证。协助部门经理对酒店要害部位加强检查并完善安全管理制度。3、熟悉酒店紧急措施，在发生意外时，确保客人和员工安全。4、协助部门经理处理在各种情况下的其它事项。五、物料责任负责本部门各项物资的管理和维护。 六、汇报及会议1、按时向部门经理进行工作汇报，将发现的问题及时向经理反馈。组织召开一些部门的日常会议。2、制定保安排班计划，掌握班组情况，及时向部门经理汇报。 七、需掌握的知识及技能掌握一定的安全管理及侦破知识。八、其他工作 完成部门经理及上级领导安排的各种临时性工作。制表人: 董雷审批人: 职位: 安保部经理 职位: 签名: 董雷 日期:2011年10月1日签名: 日期: 工 作 岗 位 职 责JOB DESCRIPTION酒店名称: 鲤鱼门大酒店Hotel Name: Li Yu Men Grand Hotel 编号：Reference No.SEC-MM-004部门： 安保部Department: Security Department日期：Date:2011年10月1日职位： 消控中心领班Position: Eliminate accuse center Captain页:Page：第 1 页 共 2页Page 1 Of 2 职 级：领班级 直 接 上 司：消防主管直接部下：安保员 需协调之岗位：无职务概述：作为监控中心的领班，在主管的指导下进行日常工作，协助主管执行酒店的各项规章制度，对消防员、监控员进行业务培训和业务考核；坚守岗位，发现火情立即赶赴现场；以完成当班期间的各项任务。职责范围：一、个人操作1、服从并认真完成上级交办的各项任务；2、在主管的指导下进行日常工作，协助主管执行酒店的各项规章制度；3、负责控制中心的日常管理工作，制定控制中心工作计划，合理安排监控值班员的班次；4、协助主管对消防员进行业务培训和业务考核；5、负责检查各部门的防火安全制度的贯彻落实情况，监督整改火险隐患；6、认真做好消防设备的巡检工作，制定和组织实施对消防设备的月检、季检、年检方案，使各部位的消防设施和器材始终处于完好状态；7、协助主管定期向员工进行消防安全教育，并组织义务消防队制定重点部位的灭火方案，以多种形式经常组织演练，立足于自防自救。8、坚守岗位，发现火情立即赶赴现场；9、维护酒店公众地方的安宁及秩序。10、处理当班期间火警事件。二、管理督导1、根据本部门主管的要求，结合酒店实际情况，制定消防工作计划， 2、掌握消控中心设备、设施情况，及时向消防主管汇报。3、对酒店在岗的一线员工进行消防安全培训，增强员工的防火意识。4、协助消防主管组织义务消防队，并督导搞好防火演练活动。5、负责消防设备，设施的管理和维护。三、人事培训1、协助消防主管组建义务消防队，配合人力资源部对新入职员工进行岗前消防安全知识培训。2、对消防控制中心员工进行监督、指导，做好当班期间的各项工作。工 作 岗 位 职 责JOB DESCRIPTION酒店名称: 鲤鱼门大酒店Hotel Name: Li Yu Men Grand Hotel 编号：Reference No.SEC-MM-004部门： 安保部Department: Security Department日期：Date:2011年10月1日职位： 消控中心领班Position: Eliminate accuse center Captain页:Page：第 2 页 共 2页Page 2 Of 2四、安全责任1、协助消防主管组织本班成员经常检查火险隐患和其它不安全隐患，如发现隐患及时向消防主管报告。2、负责维护酒店各部门的消防安全，协助消防主管完善消防安全管理制度。3、熟悉酒店紧急措施，在发生意外时，确保客人和员工能安全撤离。4、做好对各部位消防设备和消防设施的保养和维护。五、物料责任负责各部位消防设备、消防设施及各类消防器材的管理和维护。六、汇报及会议1、按时向消防主管进行工作汇报，及时将工作中发现的事情向主管反馈。 2、制定消控中心排班计划，掌握班组情况，及时向主管汇报。3、组织和参与本部门的各项会议。七、需掌握的知识及技能掌握一定的消防专业知识和酒店管理的基本知识；以及消防设备控制、组织检查、消防事故处理的知识。八、其他工作 完成上级领导安排的各种临时性工作。制表人: 董雷审批人: 职位: 安保部经理 职位: 签名: 董雷 日期:2011年10月1日签名: 日期: 工 作 岗 位 职 责JOB DESCRIPTION酒店名称: 鲤鱼门大酒店Hotel Name: Li Yu Men Grand Hotel 编号：Reference No.SEC-MM-005部门： 安保部Department: Security Department日期：Date:2011年10月1日职位： 安保部领班Position: Security Captain页:Page：第 1 页 共 2页Page 1 Of 2 职 级：领班级 直 接 上 司：安保部主管直接部下：安保员 需协调之岗位：无职务概述：作为安保部的领班，负责督导本班安保员的工作运转（防火、防盗、酒店财产、员工安全、客人财产的保护工作），让当班安保员保持良好的精神面貌，发挥保安员的工作积极性，以完成当班期间的各项任务。职责范围：一、个人操作1、深入到各部门，对易发事故部位实施预防措施。2、协助公安机关做好治安案件的调查工作。3、按照安保主管的安排，带领本班人员在酒店各个部位值班。4、负责布置公安机关下发的查控通知等，以便打击犯罪活动。5、负责安保部信访，接待和受理店内治安投诉。6、负责办理外来人员及施工人员出入证的登记工作，并要求施工人员遵守酒店规章制度。7、负责培训下属员工的业务技能，并督导检查下属员工工作。8、维护酒店公众地方的安宁及秩序。9、保持酒店门口交通畅通。10、处理当班期间扰乱公共秩序事件。11、处理当班期间所有警报事件。 二、 管理督导1、根据本部门主管的要求，制定本班的工作计划，掌握本班组情况，及时向安保部主管汇报。2、对本班员工进行防火、防盗、防恶性案件、防自然灾害事故的培训。指导做好当班期间的各项工作。3、监察酒店范围内之可疑人物，指示本当班员工进行处理。4、协助经理审定酒店内重大外事活动的警卫工作方案，并督促本班人员严格实施；5、负责管理酒店停车场停泊。6、做好本班人员的政治思想工作，搞好团结协作。7、做好交接班，组织班前和班后会，并对安保工作进行讲评。工 作 岗 位 职 责JOB DESCRIPTION酒店名称: 鲤鱼门大酒店Hotel Name: Li Yu Men Grand Hotel 编号：Reference No.SEC-MM-005部门： 安保部Department: Security Department日期：Date:2011年10月1日职位： 安保部领班Position: Security Captain页:Page：第 2 页 共 2页Page 2 Of 2三、 人事培训1、 协助部门主管组织对员工的安全（防火、防盗、保密工作等）教育和遵纪守法教育。配合本部门主管对新入职员工进行岗前消防培训和岗位安全常识培训。2、 对本班员工工作期间进行监督、指导，做好对本班当班人员的工作讲评。四、安全责任1、组织本班成员经常检查火险隐患和其它不安全隐患，发现隐患及时向部门主管报告。2、负责维护当班期间酒店的营业秩序；对重大案件、事故协助部门主管保护好现场、对酒店要害部位进行检查。3、熟悉酒店紧急措施，在发生意外时，确保客人和员工能安全撤离。五、 物料责任负责当班期间各岗位使用物资的管理和维护。六、 汇报及会议1、 按时向部门主管进行工作汇报，了解本班人员的思想动态，协助主管做好思想工作。2、 组织和参与本部门的各项会议。七、需掌握的知识及技能掌握一定的消防和本职业务知识，以及处理各种突发事件的能力。 八、 其他工作 完成上级领导安排的各种临时性工作。制表人: 董雷审批人: 职位: 安保部经理 职位: 签名: 董雷 日期:2011年10月1日签名: 日期: 工 作 岗 位 职 责JOB DESCRIPTION酒店名称: 鲤鱼门大酒店Hotel Name: Li Yu Men Grand Hotel 编号：Reference No.SEC-MM-006部门： 安保部Department: Security Department日期：Date:2011年10月1日职位： 门岗安保员Position: Great gate sentrys security personnel页:Page：第 1 页 共 2 页Page 1 Of 2 职 级：员工级 直 接 上 司：安保部领班直接部下：无 需协调之岗位：无职务概述：作为一名门岗安保员，负责做好当班期间的防火、防盗、酒店财产、员工安全、客人财产的保护工作，维护好大门前的秩序和车辆停放，发挥自己的工作积极性，完成领当班期间的各项任务。职责范围：一、个人操作1、维护门口的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障车辆和行人安全，使门前畅通无阻。2、着装整齐，精神饱满，仪态大方，热情、礼貌、周到地回答客人的询问，使宾客称心满意，严禁用粗言恶语对待客人。3、对来店的客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示欢迎，对乘车来的客人要协助迎宾员照料客人下车，若客人要求将车停放在停车场时要引到适当的位置停车，若没有停车位要向客人或司机解释清楚，并介绍客人将车停在附近公共停车场。4、若有团队入店时，需疏通车道，并要在客人抵达酒店前十分钟疏通好车道和停车位置，做好迎接团队的安全准备工作。5、对带有危险品、易燃易爆品进入酒店的客人，要劝其交安保部代为保管。6、对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行查询，并帮助行李员将行李搬上车。7、严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和形迹可疑者，坚决拦阻其入内。8、时刻保持高度的注意力，特别是夜间警戒，注意车辆和行人的安全，人多时要注意防止失窃，防止在大门口周围闹事、斗殴，保证门前的安全。9、对夜间23：00以后进出的车辆要严格查验，发现可疑情况要及时记录和报告。 工 作 岗 位 职 责JOB DESCRIPTION酒店名称: 鲤鱼门大酒店Hotel Name: Li Yu Men Grand Hotel 编号：Reference No.SEC-MM-006部门： 安保部Department: Security Department日期：Date:2011年10月1日职位： 门岗安保员Position: Great gate sentrys security personnel页:Page：第 2 页 共 2页Page 2 Of 2二、 管理督导无三、 人事培训无四、安全责任1、负责维护当班期间酒店大门前的治安秩序； 2、熟悉酒店紧急措施，在发生意外时，确保客人和员工安全从大门撤离。3、保持大门前的车辆畅通，防止车辆碰撞。五、 汇报及会议1、按时向本班领班进行工作汇报，及时将工作中发现的事情向领班报告， 2、参与本部门的各项会议。六、需掌握的知识及技能掌握一定的消防和本职业务知识，以及处理突发事件的能力。 七、其他工作 完成上级领导安排的各种临时性工作。制表人: 董雷审批人: 职位: 安保部经理 职位: 签名: 董雷 日期:2011年10月1日签名: 日期: 工 作 岗 位 职 责JOB DESCRIPTION酒店名称: 鲤鱼门大酒店Hotel Name: Li Yu Men Grand Hotel 编号：Reference No.SEC-MM-007部门： 安保部Department: Security Department日期：Date:2011年10月1日职位： 大堂安保员Position: Security personnel of the hall页:Page:第 1 页 共 2 页Page 1 Of 2 职 级：员工级 直 接 上 司：安保部领班直接部下：无 需协调之岗位：无职务概述：作为一名(餐饮、会议、客房、康体)门前安保员，负责做好当班期间的防火、防盗、酒店财产、员工安全、客人财产的保护工作，维护好(餐饮、会议、客房、康体)门前的秩序和车辆停放，发挥自己的工作积极性，完成当班期间的各项任务。职责范围：一、个人操作1、维护(餐饮、会议、客房、康体)门口的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障车辆和行人安全，使门前畅通无阻。2、着装整齐，精神饱满，仪态大方，热情、礼貌、周到地回答客人的询问，使宾客称心满意，严禁用粗言恶语对待客人。3、对来店的客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示欢迎，对乘车来的客人要协助迎宾员照料客人下车，若客人要求将车停放在停车场时要引到适当的位置停车，若没有停车位要向客人或司机解释清楚，并介绍客人将车停在附近公共停车场。4、若有团队入店时，需疏通车道，并要在客人抵达酒店前十分钟疏通好车道和停车位置，做好迎接团队的安全准备工作。5、对带有危险品、易燃易爆品进入酒店的客人，要劝其交安保部代为保管。6、对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行查询，并帮助行李员将行李搬上车。7、严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和形迹可疑者，坚决拦阻其入内。8、时刻保持高度的注意力，特别是夜间警戒，注意车辆和行人的安全，人多时要注意防止失窃，防止在(餐饮、会议、客房、康体)门口周围闹事、斗殴，保证(餐饮、会议、客房、康体)门前的安全。9、对夜间23：00以后到店的车辆要严格查验，发现可疑情况要及时记录和报告。 工 作 岗 位 职 责JOB DESCRIPTION酒店名称: 鲤鱼门大酒店Hotel Name: Li Yu Men Grand Hotel 编号：Reference No.SEC-MM-007部门： 安保部Department: Security Department日期：Date:2011年10月1日职位： 大堂安保员Position: Security personnel of the hall页:Page：第 2 页 共 2页Page 2 Of 2二、 管理督导无三、 人事培训无四、安全责任1、负责维护当班期间酒店(餐饮、会议、客房、康体)门前的治安秩序； 2、熟悉酒店紧急措施，在发生意外时，确保客人和员工安全从大门撤离。3、保持大门前的车辆畅通，防止车辆碰撞。五、 汇报及会议1、按时向本班领班进行工作汇报，及时将工作中发现的事情向领班报告， 2、参与本部门的各项会议。六、需掌握的知识及技能掌握一定的消防和本职业务知识，以及处理突发事件的能力。 七、其他工作 完成上级领导安排的各种临时性工作。制表人: 董雷审批人: 职位: 安保部经理 职位: 签名: 董雷 日期:2011年10月1日签名: 日期: 工 作 岗 位 职 责JOB DESCRIPTION酒店名称:鲤鱼门大酒店Hotel Name: Li Yu Men Grand Hotel 编号：Reference No.SEC-MM-008部门： 安保部Department: Security Department日期：Date:2011年10月1日职位： 停车场安保员Position: Security personnel of the parking area页:Page:第 1 页 共 1 页Page 1 Of 1 职 级：员工级 直 接 上 司：安保部领班直接部下：无 需协调之岗位：无职务概述：作为一名停车场安保员，当班期间应做好停车场的防火、防盗、酒店财产、员工安全、客人财产等保护工作，维护好停车场的秩序，保证停车场能够车辆畅通和车辆停放整齐；保持高水平服务和良好的形象，完成当班期间的各项任务。职责范围：一、个人操作1、维护好车场的交通秩序，做好防火，防盗、防破坏等工作，严格把好安全关。2、对进入车场的车辆要指明停放地点，验明车况是否完好，并做好详细记录，填好表格，然后告知车主让其当场验证。3、对开出车场的车辆要仔细、认真地做好验证工作，如发现可疑情况，要立即进行查询、拦阻，并及时报告。4、不得在车场有学开汽车、骑单车、骑摩托车的现象，不得让闲杂人员在车场停留。5、夜班值勤时要加强警戒，特别是23：00以后进出的车辆，认真把好查验关，发现异常情况，应及时进行处理并报告。二、安全责任1、负责维护当班期间酒店停车场的治安、车辆进出秩序。 2、熟悉酒店紧急措施，在发生意外时，确保客人和员工能安全从停车场撤离。3、做好当班期间停车场的防火、防盗、防破坏等工作。三、 汇报及会议1、按时向领班进行工作汇报，及时将工作中发现的事情向领班报告。 2、参与本部门的各项会议。四、需掌握的知识及技能掌握一定的消防、本职业务知识和能够迅速、妥善处理各种突发事件的能力。 五、其他工作 完成上级领导安排的各种临时性工作。制表人: 董雷审批人: 职位: 安保部经理 职位: 签名: 董雷 日期:2011年10月1日签名: 日期: 工 作 岗 位 职 责JOB DESCRIPTION酒店名称: 鲤鱼门大酒店Hotel Name: Li Yu Men Grand Hotel 编号：Reference No.SEC-MM-009部门： 安保部Department: Security Department日期：Date:2011年10月1日职位： 巡逻安保员Position: Go on patrol security personnel页:Page：第 1 页 共 2 页Page 1 Of 2 职 级：员工级 直 接 上 司：保安部领班直接部下：无 需协调之岗位：无职务概述：作为一名巡逻岗安保员，当班期间应加强对酒店各部位的巡查，保护好酒店员工、客人的人身和财产安全。防止各种违法事件和各种不安全事故的发生，完成当班期间的各项安保任务。职责范围：一、个人操作1、在楼层巡逻时要检查客房安全情况，是否有不安全因素，楼层通道、电插座、墙护板等是否安全。2、对违反酒店规定，在楼层或客房闹事、斗殴、损坏客房设施者，要对其进行劝阻或将其带到安保部酌情处理。3、楼层若发生事故，如火警、盗抢、凶杀、爆炸等等，要迅速组织客人疏散并保护好现场，防止事态扩大。4、不得借工作之便使用客房设施，如到客房睡觉、看电视、听音乐和打私人电话等。5、保护酒店的花草树木、园林建筑完好，对践踏草坪、采花折树者要立即劝阻，并妥善处理。6、对要害部位和重点部位的“无人区”进行定点巡查，发现问题及时处理并马上通报领班、主管或部门经理。7、熟悉各部位灭火器及消防栓的位置，熟悉各安全通道，一旦发生火情或其他紧急情况，除向上级报告外，应马上进行宾客疏导工作。8、在非开放区巡逻时，遇到陌生人要进行查问，阻止无关人员进入非公共区域，发现可疑情况及时报告上级，并注意其动向。9、巡视中要严格巡查各部位，及时发现各种不安全隐患（如易燃物的堆放、门窗是否关好、店内设施的破损等），并做异常情况的记录。 工 作 岗 位 职 责JOB DESCRIPTION酒店名称: 鲤鱼门大酒店Hotel Name: Li Yu Men Grand Hotel 编号：Reference No.SEC-MM-009部门： 安保部Department: Security Departm