人力资源管理第六章绩效考核最新版本

第七章 绩效考核 绩效考核的含义 绩效考核是指考核主体对照工作目标或绩效标准 采取科学的考评方法 评定员工的工作任务完成情况 员工的工作职责履行程度和员工的发展情况 并且将评定结果反馈给员工的过程 绩效考核的作用 绩效考核为决策提供参考依据绩效考核为员工提供全面认识自己的机会绩效考核为确定员工的工作报酬提供依据绩效考核为人事调整提供依据 绩效考核的基本原则 公开与开放的原则反馈与提升的原则定期化与制度化的原则可靠性与正确性的原则可行性与实用性原则 绩效考核的类型 按作用分 鉴别型考核和发展型考核按内容分 素质型考核 知识型考核 技能型考核和工作态度考核按时间分 定期考核 不定期考核和日常考核按考评者分 上级考核 同级考核 下级考核和自我考核按被考评者分 经营者考核 管理人员考核 技术人员考核 业务人员考核和一般员工考核按项目分 单项考核 多项考核 综合考核按对象分 员工考核 团队考核和组织考核 绩效考核体系构成要素 考核目标考核对象考核主体考核指标考核方法 绩效考核效果影响因素 观念落后高级管理层不重视绩效考核目的不明确绩效考核标准不明考核方式单一员工对绩效考核体系缺乏理解绩效考核结果无反馈绩效考核结果得不到合理有效的利用考核主体选择错误 绩效考核指标 绩效考核指标是指绩效考核项目 即我们要从哪些方面对员工进行考核 也就是说考核指标是解决考核什么的问题 绩效考核指标的确定原则 目标一致性原则关键性原则独立性与差异性原则可测性原则定量指标和定性指标相结合合理确定不同指标在指标体系中的权重 绩效考核指标的内容 道德品质考核指标 德 工作能力考核指标 能 工作态度考核指标 勤 工作业绩考核指标 绩 绩效考核方法 分类1 从实用的角度出发分类 系统的考核方法衡量关键职务职责履行状态的考核方法对绩效形成过程控制的考核方法对人员能力与素质状态的考核方法 绩效考核方法 分类2 按照定义评价尺度的方式分类 行为导向类结果导向类 绩效考核方法 分类3 按照考核的依据和内容分类 基于员工特征的考核方法基于员工行为的考核方法基于员工工作结果的考核方法 常用的几种绩效考核方法 比较法量表法目标管理考核法描述法 比较法 排序法一一对比法人物比较法强制分配法 量表法 等差量表法行为锚定量表法混合标准量表法综合尺度量表法行为对照表法行为观察量表法 目标管理考核法 确定组织目标确定部门目标讨论部门目标确定个人目标工作绩效评价提供反馈 描述法 能力记录法态度记录法工作业绩记录法指导记录法关键事件法 如何选择恰当的绩效考核方法 组织文化特征对考核方法选择的影响考核目的对考核方法选择的影响考核对象对考核方法选择的影响考核的成本以及考核前提条件对考核方法选择的影响管理者的能力和态度对考核方法选择的影响工作的特征对绩效考核方法选择的影响 有着3年创业历史 86名员工的某网络公司近年来发展迅速 虽网络经济普遍不景气 但该公司通过产品的不断创新与市场营销策略 公司不但支撑下来 而且还大有利润 为激励员工 该公司制定了 月绩效考核评估 制度 针对不同岗位订立了不用的考核评估项目 指标 由被考核评估员工的本部门同事 部门经理及总经理分别打分 加权得总分 最后由总经理写出对每一位员工的评估意见 每月考核结果与该月员工的工资挂钩 此制度实行近一年 不少员工反映考评太频 总经理评语简单而空洞 且多数被评员工评语类似 觉有形式主义之感 认为应6个月或一年考评一次较妥 而总经理觉得很为难 认为网络公司不同于传统产业的企业 产品设计 推出技术要求高 周期短 工作的时间性强 若一年一次考评甚至半年一次考评都不能适应实际工作需要 更无法使工作好坏与工资报酬联系 自然失去了考评的意义 因此