管理学作业题(1 5 6 7 8 11章).doc

第一章1管理的定义及其理解管理就是人类为了有效地实现组织目标,对可利用的资源进行计划组织、指导控制、优化创新等适应环境的动态过程。 管理的载体是组织； 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程； 管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可用资源； 管理的职能活动是信息、决策、计划、组织、领导和创新； 管理的目的是为了实现规定的目标。2根据盖茨的研究，说明不同层次管理者所需要的管理技能的要求情况管理者要具备三类技能：1技术技能 2人际技能 3概念技能技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力，对于基层管理最重要，中曾较重要，高层不需要；人际技能对各个层次重要性大体相同；概念技能对于高层最重要，中层较重要，对于基层不重要。3管理活动、管理思想、管理理论三者之间的关系管理思想将管理理论系统化，而理论能反映思想的层次，进而有了管理的活动，既可验证理论的可行性，又可创出新的管理思想。4古典管理理论的组成部分及其主要代表人物；科学管理理论的主要内容古典管理理论：1科学管理理论：泰罗、弗兰克、古尔布雷斯、莉莲、甘特；2组织管理理论：法约尔、韦伯、巴纳德。科学管理理论主要内容：1泰罗的科学管理理论 2古尔布雷斯夫妇的研究 3甘特的“甘特图”于计件奖励工资制5人际关系学说的主要观点。试论非正式组织对正式组织的影响人际关系学说的主要观点：1工人是“社会人”而不是“经济人” 2企业中存在着非正式组织 3新的领导能力在于提高工人的满意度非正式组织对正式组织的影响：积极影响： 消极影响：1满足成员的需要 1存在从众现象2增强组织的凝聚力 2不允许标新立异3有益于组织成员的沟通 3妨碍正式组织发4有助于组织目标的实现 4易形成“集体思维”的模式第五章1决策的定义与原则 决策主体是管理者，因为决策是一项职能 决策的本质是一个过程 决策的目的是解决问题或利用机会决策的原则是满意原则，而不是最优原则，适当的信息是决策的依据。2决策理论经历了怎样的发展决策理论经历了古典决策理论，行为决策理论和新发展的理论三阶段3写出决策的过程及决策的影响因素过程：1判断问题 2判定目标 3拟定方案 4筛选方案 5执行方案 6评估效果影响决策的因素：1环境因素 2组织自身因素 3决策问题的性质4头脑风暴法、德尔菲法的实施过程分别是怎样的头脑风暴法：倡导创新思维，针对解决的问题，相关专家一聚在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻找多种决策思路。德尔菲法：1根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有关经验的专家；2将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立发表自己的意见，并写成书面材料；3管理这收集整理材料，综合在讨论，分歧大时再议；4反复多次，最终形成专家组的意见的方案。5试说明波士顿经营单位组合方法中对各类业务，企业应该采取的措施瘦狗：采用收缩甚至放弃的战略；幼童：投入资金，向“明星”转变，若失败则及时放弃；金牛：维持现状，不再追加资金，尽可能回收资金，获取利润；明星：不失良机投入资金，将之做大做壮。6某企业对明年的生产计划有两种可行方案；方案1：需要投资30万，销路好时可获利100万，销路差时则亏损20万；方案2：需要投资20万，销路好时获利40万，销路差时获利30万。据预测明年销路好概率为0.7，差为0.3，试用决策树法选出最佳方案 销路好 0.7 100万元1 投30万 销路差 0.3 -20万元方案2 销路好 0.7 40万元 投20万 销路差 0.3 30万元方案1: 0.7x100-0.3x20-30=34(万元) 方案2: 0.7x40+0.3x30-20=17(万元) 故选方案1第六章1试说明决策与计划的逻辑关系 1决策是计划的前提;计划是决策的逻辑延续。 2在实际工作中,两者互相渗透,不可分割。2简述工作的性质概括为五大方面：1目的性 2首要性 3普遍性 4效率性 5创新性3什么是程序性计划和非程序性计划程序性计划：按预先计划的程序、处理方法和标准来解决管理中反复出现的问题。非程序性计划：为解决不常出现，非例行的新问题所进行的决策。4孔茨与韦里克的计划层次体系的基本内容是什么1目的或使命 2目标 3战略 4政策 5程序 6规则 7方案 8预算第7章1波特五力模型中驱动行业竞争的五种力量是什么1现有企业间的竞争研究 2入侵者研究 3替代品生产商研究4买方的讨价还价能力研究 5供应商的讨价还价能力研究2基本战略和一体化战略的战略类型分别有哪些基本战略：成本领先、特色优势、目标集聚。一体化战略：前向一体化、后向一体化、横向一体化。3目标管理的含义及特点含义：企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现，目标管理是一种程序使一个组织中上下各级统一目标，确定责任。特点：1层次性 2网络性 3多样性 4考核性 5可接受性 6富有挑战性 7伴随信息反馈性4滚动计划的优点1佳话更加切合实际； 2使战略性计的实施更加切合实际；3相对缩短了计划的时期，加大了佳话的准确和可操作性； 4大大加强了计划的弹性。第八章1组织设计的原则是什么？组织设计受到哪些因素的影响？组织设计的原则：1专业化分工的原则 2统一指挥原则 3控制幅度原则 4权责对等原则 5柔性经济原则受到的因素：1环境 2战略 3技术 4组织规模于生命周期影响2何谓管理幅度？如何确定合理的管理幅度？管理幅度：指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。合理幅度：1人员拥有相当的工作能力 2有效分配工作内容和性质 3合理安排工作条件 4适当的工作环境3矩阵型结构和动态网络型结构的优缺点分别是哪些？矩阵型结构：优点：由不同的人员为某个特定项目共同工作，一方面可以取得专业化分工好处，另一方可以跨越各职能部门获取所需，机构灵活。 缺点：组织中的信心和权力等资源一旦不能共享，项目经理与职能经理之间势 必会为争取有限的资源或因权力不平衡而发生矛盾，并付出更多成本。动态网络型结构： 优点：组织结构具有更大的灵活性和柔性，以项目为中心的合作可以更好地合市场需求来整合各项资源，而且容易操作，网络中的各个价值链部分也随时可以根据市场需求的变动情况增加、调整或撤并。 缺点：可控性太差。4组织层级设计中影响分权的因素有哪些？1组织规模的大小 2政策的统一性 3员工的数量和基本素质 4组织的可控性 5组织所处的成长阶段5如何进行有效的分权？分权和授权的区别？1控制好规模的大小 2政策统一性做好 3控制好员工的数量 4严管基本素质 5可控性 6注意成长阶段授权是上级把权力授予下级；分权是上级把决策权力分配给下级机构和负责人；孔茨认为：分权是授权的一个基本方面。第十一章1何谓领导？领导在管理中的作用具体表现在哪些方面？“领导”有两种词性含义：1是名词属性的“领导”，即“领导者”； 2是动词“引领”的简称，即“领导者”所从事的活动具体表现在：1指挥 2协调 3激励2领导权力的来源有哪些？1法定性权力 2奖赏性权力 3惩罚性权