智能自动饮料机.doc

自动饮料机需求规格说明书V1.0 Draft1引言1.1背景随着社会的发展，人们对于生活品质的需求已经有了很大的提高，在繁忙的工作闲时随时随地享受一杯饮料，已成为人们的共同的需要。一般的饮料销售是在零售商店、超市或定点促销销售点，依靠销售、促销人员进行饮料的销售，有非常大的局限性，受场地、销售人员成本及工作时间等条件的限制，造成了销售饮料的灵活性的降低和成本的升高。基于以上的原因，急需要一种可以替代销售人员，灵活的饮料销售方式，自动饮料机即随之诞生。1.2定义智能自动饮料机是一种现代化辅助机器，它通过现代化的芯片技术，将饮料销售和采购管理简化，使用IT集成系统完成销售人员的所有工作，并根据用户的喜好调整自身的运作机制，最大化的满足人们对于饮料的需求。1.4参考资料2产品概述2.1目标智能自动饮料机能够代替销售员完成饮料的完整销售过程，并能够尽可能的适应各种 地形，能够有效的吸引人们来进行饮料的自助购买，并可以同时为多人服务。通过智能服务系统可以识别各种5角以上（含）面值的纸币、硬币，动态调节饮料机温度，快速制冷、加热。通过智能监控系统可以及时进行库存预警、防盗预警、温度预警等预警操作。饮料机需要有足够合理的空间进行饮料的存放，能够保证1周左右常规人流量下的饮料需求，通过节能手段有效的缩减能需求。2.2范围本文档涵盖智能自动饮料机的功能需求、非功能需求、扩展需求、故障处理要求。智能自动饮料机需要能够满足以下用户的使用：l 高科技人群l 接受高等教育的知识人群l 接受中等教育的学生群体l 学龄前儿童及退休老人l 教育程度较低的群体，包括农民、辍学者等l 各类残障人士2.3假定和约束本文档涵盖了饮料机的功能特性、非功能特性，如在整个产品研发过程中，遇到本文档未覆盖的部分，采取以下方法：l 如果是功能特性，需要产品发起人、需求调研人、产品研发负责人举行会议讨论，并出示需求变更说明或会议纪要，增加或删减功能特性。l 如果是非功能特性，首先借鉴行业标准，如有长期使用的行业标准，可以直接按照行业标准进行需求文档的补充。l 如没有行业标准，需咨询行业资深顾问，并举行需求变更会议进行需求变更。如产品需求部分与当地法律和道德标准相违背，需遵循当地的法律和道德标准，对需求重新审视，并进行需求文档的修改。3产品需求 3.1功能需求3.1.1核心业务解析智能自动饮料机能够自助完成饮料的销售过程，具体业务流程见图:3.1.2库存管理 库存管理可以有效的管理自动饮料机的饮料库存量，在每次销售过程中进行库存的变更，在每个维护周期，可以进行库存的盘点，将理论库存与实际库存同步。l 饮料入库：在操作人员进行机器维护时间短，打开机器后可以进行饮料的入库操作，在每个货位上放入一瓶饮料，该品种的饮料库存加一，并显示在对应饮料的显示牌中。l 饮料出库：在每次饮料出机前，需要进行库存减一的操作，成功后，发出饮料出机信号，允许饮料出机。l 库存盘点：在约定的维护周期末，进行饮料入库前，需要对现有库存进行盘点，通过传感器记录现有每个饮料品种实际库存量，通过库存系统反馈理论现有库存量，进行比较，并把异常情况记录下来。l 库存变动查询：盘库后，可以查询维护周期内的每个饮料品种的入库、出库、异常变动（正负变动）。l 库存变动单打印：可以将上述查询结果进行打印（可选功能，需要安装POS打印机）。3.1.3饮料销售作为饮料机的核心功能，饮料销售在后台监控系统的支持下，需要每次准确无误的完成。l 纸币识别（投币操作）：用户将5角以上面值的纸币或硬币投入对应的入口，饮料机可以迅速的将纸币、硬币存入钱币箱，并在显示屏上显示出已投入的金额，并将可以购买的库存大于0的饮料品种对应的显示牌高亮。l 饮料选择：用户根据自己的需要点击已经高亮的饮料品种的显示牌，如选择的饮料品种在非现制状饮料的货架上，会直接触发饮料出机操作。l 特殊功能选择：在选择现制饮料后，现制饮料区的加工功能按钮会高亮。n 制冷：提供快速降温功能，让饮料出来后有冷冻效果。n 加热：提供热水进行饮料现制（冲剂饮料、咖啡等）n 调味剂选择（针对咖啡）：功能区中有奶精、伴侣、白糖按钮，用户可以任意组合的点击其中的按钮，剂量控制有点击按钮次数来计算，最小单位为XXmg。n 确认：点击确认按钮，会触发饮料出机操作。l 饮料出机：将瓶装、罐装饮料掉落到底部饮料槽中，或将现制饮料的隔板打开，用户自行取出饮料。现制饮料必须等用户取出饮料后，隔板关闭后，方可进行下一杯的制作。l 批价：在每次饮料出机后，会将用户预先投入的金额重新计算，并回到纸币识别阶段。直至剩余金额不足以完成一次饮料销售。l 退币，找零：提供退币功能键，用户可以在未购买时点击功能键，饮料机会将投入纸币或硬币直接退回；在用户购买饮料后，如有找零，会在用户点击退币功能键或无任何操作3秒后将零钱掉落至找零箱内。l 销售统计：可按照饮料品种分别统计维护期内的饮料销售情况，并进行打印（可选功能，需要安装POS打印机）。3.1.4监控系统监控系统为饮料机的后台处理模块，提供饮料机日常工作过程中的所有支撑服务。l 安全监控n 身份验证：在操作员进行开箱操作时需要进行身份验证，饮料机提供2种方式进行身份验证，一种为密码验证，在密码输入区输入开箱密码（初始密码必须重置后，方可使用）后，身份验证成功；另一种为开箱钥匙，使用钥匙打开机箱。默认情况下2中身份验证必须全部进行，也可在打开机箱后重新设置使用哪一种身份验证。n 防盗预警：在以下情况下会触发防盗告警：1、饮料机强烈震动（振幅超过XX）；2、密码连续输入超过n次；3、以非正常渠道打开锁；n 假币预警：在用户每次投入纸币和硬币时，会进行真假判断，如果为假币，会发出短声告警信号，并启动退币功能。n 安全操作提示：在饮料机的LED显示屏上，会对应每次功能操作，将对应的操作提示显示；在无人购买饮料时，会将系统中保存的操作提示逐条放映。l 温度控制n 温度感应：饮料机内置的温度传感器会随时感应外部的气温和饮料机内的气温。n 恒温控制：恒温控制芯片保证饮料机内的温度达到设定的温度值。n 加热制冷：使用专门的控制技术，达到加热和制冷的目的。n 异常温度预警：在饮料机温度控制模块发生故障时，如果饮料机内的温度达到设定的告警阀值时，会触发告警信号。l 操作控制n 纸币面值识别：能够正确的识别投入纸币、硬币的面值，并退币、找零时准确的掉落对应的纸币或硬币。n 出机轨道控制：根据用户选择的饮料品种，准确的将饮料掉落到出机轨道中，现制饮料和罐、瓶装饮料的轨道分开，由于饮料机通知支持2个并发的饮料销售，所以有2个罐、瓶装饮料控制阀门和1个现制饮料控制阀门。n 计费模块：接受饮料机的计费信号，进行计费。u 纸币识别阶段：进行投入金额的累加。u 饮料出机阶段：进行投入金额的扣费。u 退币、找零阶段：进行剩余金额的返还。u 计费控制：在每一个计费功能结束，校验剩余金额是否大于饮料机内单次消费的最低金额，如小于，则发出金额不足的控制信号。u 统计功能：能够分饮料品种统计本维护期内的销售额，并支持打印（安装POS打印机）。n 冰块控制：在选择现制饮料时，可选择加入冰块，作为冰饮的材料，也可作为调节热饮水温的材料。n 调味品控制：控制加入咖啡中白糖、伴侣、奶精的时机和份量。可设定份量上线。n 机器异常诊断：集成机器异常诊断模块，提供常见的错误代码，结合说明书快速定位机器异常。l 字典维护n 饮料品种维护：饮料的品名，价格，冷热属性，针对现制饮料，还有单次剂量。n 阀值设定：各类告警阀值，制冷温度阀值，热饮水温阀值等。n 辅助参数设置：密码输入错误上限、高亮颜色选择、各类提示语信息设置等。3.2非功能需求3.2.1外观自动饮料机需要能够吸引用户的关注，在外观和观赏性上面需要满足以下特性：l 颜色：以黄色、黑色等引人瞩目的颜色为主，能够突出饮料机的特征。l 形状特征：现代化的外观，同时兼具饮料机名词特性，例如：可口可乐瓶形状，外侧带闪烁的小灯泡。l 销售入口：2套钱币识别和LED显示屏，1套适合成人，高度在1.4-1.6米，一套适合孩童和特殊残障人士，高度在0.8-1.2米（可根据需要进行调整）。l 广告位：机身带有广告位，可以放置2-4副中小型广告牌。l 饮料品种显示屏：每个显示屏可以显示3位数字和10位以内的文字，支持数种高亮颜色。l 各种盖板：在锁孔、开机密码、POS打印机各处需设置盖板，颜色、外观和材质与机身相同，保证整体的美观，并起到保护作用。3.2.2性能自动饮料机需要有高效的性能帮助用户完成饮料的购买。l 饮料购买时间：完成单次饮料购买时间需要控制在5秒（罐瓶装饮料）和10秒（现制饮料）内。l 剂量控制：剂量控制必须准确，与设定的单次剂量误差率在5%以内。l 钱币识别时间：识别时间在1秒以内，点击退币、找零按钮后1秒之内，必须要正确的钱币掉落到找零退币箱中。l 温度控制：温度实际值与理论设置值误差1以内。3.2.3其他l 使用提示：为方便用户使用，需要将饮料销售过程中的重点步骤做成可视化的图形印刷在机身表面的显眼位置。l 机器状态：在机器出现故障或限制使用时，需要将具体情况描述在机身显示屏上。3.3扩展需求3.3.1接口饮料机需要留有以下接口（可选）：l 电子支付接口：能够与现在的电子支付方式对接，利用月票卡、手机、积分卡等支付设备直接进行饮料的购买。l 移动设备接口：饮料机中留有移动芯片，可以支持互联网方式支付（支付宝、快钱、银联支付等），以及可能出现的物联网的需求。l 辅助供电接口：在室外温度过高或