福州职业技术学院智能手机使用情况分析.doc

福州职业技术学院智能手机使用情况问卷调查分析报告福州职业技术学院智能手机使用情况问卷调查报告 目录一、前言3二、调查目的3三、调查内容3四、调查对象及抽样3五、调查方法5六、调查结果5七、调查分析51、影响学院学生智能手机消费偏好的因素分析 52、学生购买智能手机渠道分析83、学生更换智能手机的决策分析94、学院学生智能手机产品差异性分析105、学院学生月消费情况影响学生更换智能手机的差异化分析13八、总结分析及营销建议151、总结分析152、营销建议16附录：调查问卷17一、前言 随着社会信息化进程的加快，高新科技产品成为消费热点，智能手机作为其代表之一，而高校学生也作为一个潜在的消费群体，两者越来越多的受到关注。二十一世纪是一个科学技术日新月异的世纪，也是一个时尚潮流风靡全球的年代。而作为最新科技和领先潮流的智能手机，自然也就成为许多人梦寐以求的对象。而在中国最具消费潜力的大学生群体中，对智能手机的需求有多少或者说是智能手机在大学生这个庞大的消费群体中是否占有一定的影响力，针对于此，本小组以福州职业技术学院为例，展开了深入实地调查、统计、分析，得出以下报告。二、调查目的通过实地问卷调查，分析福州职业技术学院学生对智能手机的消费状况，以及对智能手机的了解程度和消费倾向等方面的内容，并且以此提出了自己的一些感想和建议。三、调查内容 1、目前福州职业技术学院学生主要使用的智能手机品牌。2、福州职业技术学院学生男女生对智能手机的喜爱程序。3、福州职业技术学院学生认知中智能手机的优点及缺点。4、福州职业技术学院学生购买智能手机时会考虑各种综合因素。5、福州职业技术学院学生购买智能手机倾向的消费渠道。 四、调查对象及抽样问卷发放地点：福州职业技术学院调查对象：福州职业技术学院学生，共300人。其中男生137，女生153人。如下图1-1所示： 图1-1调查年级：参与问卷调查的主要是大一、大二、大三的学生，分别为131人、138人和21人。如下图1-2所示： 图1-2 五、调查方法 调查方法：问卷调查调查形式：面对面直接交流、访问式问卷调查。 六、调查结果 问卷回收情况：本次发放调查问卷共300份，当场回收290份，回收率达到100%，其中有效问卷100份，有效率达96.7%。 七、调查分析1、影响学院学生智能手机消费偏好的因素分析 （1）、品牌（2）、操作系统（3）、价格（4）、性能 如图2-1所示： 图2-1（1）品牌：在智能手机品牌中华为、诺基亚最受福职学生的欢迎，这主要是华为、诺基亚的品牌效益，产品定位与产品价格有密切关系，足够的勾起学生的消费欲望，同时也跟符合大学生这一消费群体的消费特点 如图2-2所示： 图2-2 （2）操作系统：谷歌的安卓系统占据了福职学生手机操作系统74%的份额，其系统很强的开放性和功能强大特性迎合学生日常的手机使用。 如图2-3所示： 图2-3（3）性能：我们发现学生购买手机主要是满足自己打电话和上网，手机的发展使得比电脑更方便学生的日常需求，而在游戏、拍照发短信，等功能方面，得到的关注程度相对较少，所以建议智能手机生产商在上网功能和手机照相功能方面多做研发和宣传。 如图2-4所示：图2-4 （4）价格：在手机价格的调查中，我们发现我校学生比较倾向于1000元至3000之间的中档手机消费。（4）价格：在手机价格的调查中，我们发现我校学生比较倾向于1000元至3000之间的中档手机消费。因此，我们分析，这主要是与现在广大大学生的消费水平有关，大多数学生并没有独立的经济来源，必须依靠父母或家庭的资助，所以更倾向于中档手机的消费 分析如下图2-5所示：图2-52、学生购买智能手机渠道分析 （1）学生了解智能手机的途径根据调查显示，33%的学生是通过网络了解手机的具体情况的，报纸也是福职学生了解手机的途径之一 如下图3-1分析所示：图3-1（2）学生购买智能手机的渠道 大部分学生在智能手机这类高额消费上更加信赖专卖店，因此普通宣传手段和学校代理商等渠道并不适合智能手机销售，大型商场等地方也有18%的学生愿意前往购买，可以进行适当宣传 数据分析如下图3-2所示： 图3-23、学生更换智能手机的决策分析 据调查显示，有35%的学生有更换智能手机的打算，其中大部分更换手机的主要原因是追求尝试各种最新软件、游戏和原来的功能太落后。这与大学生这一消费群体的消费特点有关，他们善于接受新事物，也有追逐潮流的群体性格。 分析数据如下图4-1和图4-2所示： 图4-1 图2-9 图4-24、学院学生智能手机产品差异性分析 （1）男女生购买智能手机主要考虑因素对比男女生在购买智能手机时主要看中智能手机的品牌、操作系统和性能。男生在购买手机时又是主要看中操作系统，而女生和男生在购买手机时主要看中的有不同，女生认为品牌最为关键。男女生购买智能手机主要考虑分析如图5-1所示： 图5-1 （2）男女生购买智能手机渠道的差异对比 据下图显示数据分析，男生和女生都会在手机品牌专卖店购买手机，在网络上或是在大型商场（国美、苏宁）上购买手机男生的人数略高于女生。而大部分的女生会选择以其他的途径去购买手机。 如下图5-2所示 图5-2（3）男女生在选择手机价位上的区别对比 男女生在选择手机上都比较热衷中选择中档价位1001-2000元的手机，而在高价位的手机上男生的选择又会比女生的多一点。 男女生手机价位差异对比如图5-3所示图5-3（4）男女生使用手机用途上的对比 男女生在使用手机的过程中，男女生都是以打电话为主，及少数的人选择了发短信、拍照片、玩游戏和其他，利用手机上网的男女生中，女生的选择择又高于男生。 男女生手机用途对比如图5-4 图5-45、学院学生月消费情况影响学生更换智能手机的差异化分析 （1）在月消费不同的情况下学生更换手机的原因对比 据下图数据显示在各个更换智能手机的原因中，月消 况在801-1000元之内的学生在更换智能手机的原因中所占的比重最多，而月消费情况在1201元以上的学生，大部分认为原本手机的功能落后才会使他（她）们更换智能手机。 分析情况如下图6-1所示图6-1 （2）学生在月消费情况下所能接受更换智能手机的价位分析 月消费情况在1201元以上的学生比较能接受高价位的手机，月消费情况在1001-2000元的同学比较能接受中等价位的手机，而其他月消费情况的同学在不同价位的手机中都有所涉及。 分析情况如下图6-2 图6-2 （3）学生在月消费情况不同下更换智能手机的品牌差 异对比分析 月消费情况在中等偏上的同学更换智能手机更愿 选择苹果和HTC，在品牌上学生选择中性的人数 较为少，而其他的品牌人数差不多持平。 分析情况如下图6-3所示 图6-3 八、总结分析及营销建议 1、总结分析根据市场调查问卷的分析显示，大多数大学生对智能手机都有较为全面、客观的认知，但由于大学生消费群体在家庭背景和消费行为上的差异，导致了他们在对待智能手机消费的态度上有所不同。从大的趋势上看，大多数的大学生都愿意购买智能手机，这主要是由于智能手机的日益普遍，替代了传统的非智能手机，这与大学生们自身的时代性格相关，他们追求潮流，追求时尚，更容易，也更希望接受新的产品，所以智能手机在福州职业技术学院有广阔的市场； 我们发现学生购买手机主要考虑因素是操作系统、性能、价格、品牌等，这也成为学生购买手机的四个基本准则。手机生产商要想进军学生市场是有可能的，不过得需要付出很大的代价。要开拓大学生消费市场，应从产品的质量、价格、服务多方面满足不同经济条件大学生的需求。同时要规范市场秩序，为大学生确立一个公正的市场环境让其消费。 手机生产商还应注重自己的企业形象无论从哪方面讲,大学生的消费市场已不再是可有可无的了，它已严重影响着高校周围地区经济的发展。 2、营销建议（1）推行中低端手机路线 专为学生消费者开发具备一些学生消费群体较喜欢的基本功能、款式、造型、颜色等方面能够吸引学生的中低端手机，这对抓住学生消费者无疑使很好的办法。（2）在广告宣传渠道上力争做到范围广，传播面全。特别要重视的是，随着网络的发展，特别是在大学生里，上网一开始普及化了，这一宣传渠道绝不容忽视。（3）消费心理针对大学生市场的消费特征以及大学生的消费心理手机厂商应该着重于开发功能齐全、实用性高的产品以满足该群体的消费偏好和消费需求（4）渠道应在学校周围开设专卖店，电脑城和商场的柜台，因为广大大学生选择的主要购买场地，这类购买地点都有足够的经营规模，不仅在产品的质量上有所保证，同时还能提供必要的相关服务，为其提供便利。 （5）品牌手机销售商应树立品牌意识，对其旗下产品进行了大量有效的宣传，引起了消费者足够的消费欲望，加上大学生自身的消费特性和社会对这两种品牌的定位，使得大量的消费者选择该类品牌。（6）运营商（问卷中并未涉及这方面）现在是信息飞速发展的时代，以新淘久的时代。智能手机一代一代的变革出来。购买了一部智能手机也就相当于购买的一个运营商，所以运营商需要开拓出更多元化适合学生使用的业务以刺激消费者来选择适合自己的运营商。附录：调查问卷福州职业技术学院学生使用智能手机情况的问卷调查各位同学： 您好！我们是福州职业技术学院人文社科系会展专业的学生，首先非常感谢你们抽出宝贵时间来填写我们的问卷。为了更好的了解大学生使用智能手机的情况，我们在此以不记录您任何私人隐私信息的方式做一次问卷调查，希望您在百忙之中抽出一点时间，帮助我们完成这份问卷调查。谢谢您的支持调查时间： 调查地点： 调查员： 问卷编号：一、问卷主体部分 （请您在您选择的答案上“”）1、您现在是否在使用智能手机（选择 “是”的27，选择“否”的回答第8、9题）A、是 B、否2、您的手机的价位是A、1000元以下 B、10012000元 C、20013000元D、3001元以上3、您现在使用的智能手机的品牌是A、苹果 B、HTC C、诺基亚 D、三星E、华为F、中兴G、酷派H、联想I、其他4、您的智能手机所使用的操作系统是A、微软windows B、安卓Android C、塞班SymbianD、苹果IOS E、其他5、您选购智能手机时主要考虑的因素是哪些？请按顺序排列，第一：_第二：_第三：_第四：_A、品牌 B、操作系统 C、价格D、售后服务E、性能F、款式G、颜色H、其他6、您是通过什么途径来了解智能手机？A、电视 B报纸C、杂志 D、网络E、朋友推荐 F、店家介绍 G、其他7、关于智能手机的宣传信息中，你更看中哪些？请按顺序排列，第一：_第二：_第三：_第四：_A、外观 B、性能硬件配置 C、价格 D、像素 E、系统 F、其他8、您是在什么地方购买智能手机：A、手机品牌专卖店 B、网络 C、大型商场（国美、苏宁）D其他9、您的手机用途是什么？请按顺序排列，第一：_第二：_第三：_第四：_A、打电话B、发短信C、上网D、拍照片E、玩游戏F、其他10、您常用的手机软件类型是。请按顺序排列，第一:_第二_ 第三：_A、手机安全类 B、通信类 C、阅读类 D、媒体播放类E、游戏 F、上网 G、其他11、以下几种看法中，哪种比较符合您（多选）：A、有了智能手机就可以打发无聊时间了B、有了智能手机就可以玩更强大的游戏C、智能手机的照相像素高D、现在的潮流就是手机智能化，跟随潮流E、有开放性操作系统，可自主安装各种应用F、具备无线接入互联网的能力G、其他12、在使用智能手机时，你通常是哪种情况呢？（多选）A、痴迷游戏B、玩转腾讯、新浪、人人、微信C、长时间使用电子书D、在等待或坐车时，会玩手机E、经常边走边发短信F、其他13、您现在这部手机使用了多久了 A、半年以下 B、半年至一年 C、一年半至两 D、两年半至三年E、三年以上14、近期内，您是否有更换智能手机的打算 （选择“是”的回答15，选择“否”的回答第16）A、是 B、否 15、您更换智能手机的原因是什么? （多选）A、从众心理，有新流行的款式想买B、原来的坏了C、不喜欢原来手机的颜色D、原来的手机功能太落后E、追求尝试各种最新的系统、软件、游戏F、其他16、如果更换手机，您打算更换智能手机的品牌是什么A、苹果B、HTCC、三星D、诺基亚E、华为 F、中兴G、联想 H、索爱 I、其他17、您更换手机时能接受的价位是A、1000元以下 B、10012000元 C、20013000元D、3001400E、4001元以上 18、关于智能手机以下几个特点，你的观点是：(请在对应的方框里“”)观点陈述观点分值非常同意同意未定不同意非常不同意智能手机比非智能手机的价格高54321智能手机的外观比非智能手机耐看54321智能手机的比非智能手机的软件后台运行能力强54321智能手机的消耗流量比非智能手机的大12345智能手机的使用不如非智能手机方便12345智能手机的电池寿命不如非智能手机1234519、请对你使用的智能手机以下几