英语中的礼貌用语PPT课件

Courtesyinenglish 英语中的礼貌用语 姚威 学习英语的重要性 1 英语在45个国家是官方语言 世界三分之一的人口讲英语2 随着酒店全球化及国际酒店集团在国内的发展 酒店行业对语言的要求也越来越高了3 中国加入世贸组织后 与各国友好往来 更多的世界友人来到中国 对外交流更需要英语4 更好的服务客人 酒店服务更加专业化 与外国人交往注意事项 谈话的表情要自然 语气和气亲切 表达得体 与人谈话时 不宜与对方离得太远 但也不要离得过近 在交际场合 自己讲话要给别人发表意见的机会 谈话的内容一般不要涉及疾并死亡等不愉快的事情 在社交场合 还可谈论涉及天气 新闻 工作 业务等事情 在社交场合中谈话 一般不过多纠缠 不高声辩论 1Greeting打招呼2Thanks道谢3Apologize道歉4Saygoodbye再见5Euphemim委婉语 常见的礼貌用语类型 1 Goodmorning afternoon evening 三问好2 MayIhelpyou 有什么可以帮到您的吗3 WhatcanIdoforyou 我可以帮您做些什么4 Hello Hi 你好5 Howareyou 你好吗6 Nicetomeetyou 很高兴见到你 Greeting 1 thanks 2 Thankyou 3 Thankyouverymuch Apologise 1 Sorry 2 Idoapologisefor 用于比较严重的情况 Saygoodbye 1 Goodbye 2 Seeyoulater 3 Seeyou 4 Thanksforcoming 5 Haveaniceday trip 希望您有一个美好的一天 旅行 A Thankyouverymuch B Youarewelcom A Goodbye B Goodbye haveaniceday A you too B Hopeyoucomeagain situationalenglish 情景英语 A 非常感谢 不客气 再见 再见 希望您有个美好的一天 也祝你有个美好的一天 希望再次光临 Euphemism 1 Iamafraidthat 2 Wouldyouminddoingsomething 我恐怕 您介意做 吗 1 Chinese westernRestaurant中 西餐厅2 Manager经理3 Superviser主管4 Captain领班5 Menu菜单6 Winelist酒水单7 Order点单 usefulterms 实用词汇 Reservation预订Table桌子person人数Buffet自助餐Soup汤Pre dinner前菜Colddishes冷菜Maincourses主菜Desserts甜品Serveadish上菜 Courtesylanguageinbreakfast 1 Goodmorning MayIknowyourroomnumber please 2 Wouldyoulikeanytableinparticular 3 Wouldyoulikeanythingtodrink Wouldyoupreferteaorcoffee 4 MayItakeitaway Do have youfinishit Finishit 5 Excuseme wouldyoulikeanythingelseasthebuffetisgoingtobeclearednow 早餐中的礼貌用语 1 早上好 请告诉我您的房间号码 好吗 2 您比较喜欢哪个位置呢 3 您喜欢喝点咖啡还是茶 4 打扰一下 由于早餐要结束了 您看还有什么需要吗 委婉的告诉客人自助餐要结束了 practice A Goodevening sir Doyouhaveareservation B No A Howmanyperson B 3A Allright thiswayplease Howaboutthisseat B Perfect thanks A Waitamoment please ThewaiterwilltakethemenutoyouC Eexcuseme MayItakeyourorder now B Sure Iwantsome goupstairs downstairs上楼 下楼2onthesecondfloor在2楼3Thisway please