2014年济宁市专业技术人员继续教育(梁美玲).doc

2014年济宁市专业技术人员继续教育(梁美玲)成绩：96分 共 100 题，其中错误 4 题！1单选题 1根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是o A. 降低成本o B. 增加成本o C. 减小利润o D. 无 2下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责o A. 会议记录o B. 及时性o C. 接打电话o D. 无 3时限作为绩效指标类型之一是因为它的o A. 准确性o B. 及时性o C. 完整性o D. 无 4指标的来源一般是来源于组织战略目标与o A. 竞争o B. 沟通o C. 协调的需要o D. 无 5绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低o A. 特质法o B. 行为法o C. 结果法o D. 无 6绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高o A. 特质法o B. 行为法o C. 结果法o D. 无 7正确完成工作的方式有o A. 一种o B. 两种o C. 多种o D. 无 8对员工的行为进行衡量的方法有o A. 关键事件法o B. 关键考核法o C. 无o D. 无 9在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和o A. 行为法o B. 平衡法o C. 无o D. 无 10绩效信息的来源是o A. 上司o B. 同事o C. 家人o D. 员工 11360度绩效评估的优点是o A. 全面客观的了解有关自己的优缺点的信息o B. 不能得到受评者的认可o C. 导致成本上升o D. 提高团队凝聚力，加快变革 12360度绩效评估的缺点o A. 定量的考核比重较大，定性的业绩考核较少o B. 考核成本高o C. 从不同考核渠道获得的反馈信息，时间一致o D. 考核轻松 13绩效评价的类型，错误的是o A. 首因效果赢o B. 近因效应o C. 晕轮效应o D. 相似效应 14严格化倾向产生的廕o A. 促使有问题的员工主动辞职o B. 为“公报私仇”提供证据o C. 评价者对各种评价因素有足够的了解o D. 增加凭业绩提薪的下属的数量 15360度绩效评估的应用误区o A. 多用o B. 好用o C. 滥用o D. 常用 16绩效评价误差的危害不对的是o A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个o B. 会使绩效改进失去正确的方向o C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响o D. 制定的政策可以很好的执行 17绩效评价误差的原因o A. 有意识的误差o B. 人为的误差o C. 观察误差o D. 理误差 18绩效评价误差的方法错误的是o A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题o B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生o C. 通过多方评价o D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差 19下列哪项不属于高绩效组织具有的特征o A. 接近顾客o B. 快速反应o C. 焦点清晰o D. 目标模糊 20下列哪项是组织绩效的影响因素o A. 客户对组织的满意度o B. 组织宽度o C. 组织长度o D. 组织对员工满意度 21下列哪项不属于变革型领导涉及的维度o A. 领袖魅力o B. 鼓舞动机o C. 严厉批评o D. 智力刺激 22下列哪项不属于委员会结构的缺点o A. 责任分散o B. 集思广益o C. 妥协折中o D. 议而不决 23下列哪项不是矩阵制结构的特征o A. 一个员工两个领导o B. 两个层次的协调o C. 横向联系灵活多变o D. 拥有一定的经营自主权 24“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称o A. 直线职能制o B. 事业部制结构o C. 模拟分权制o D. 矩阵制参考答案：B 25员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型o A. 直线制o B. 直线职能制o C. 模拟分权制o D. 矩阵制 26下列哪项不是人力成本所包含的内容o A. 人力资本获取成本o B. 劳动力成本o C. 人工使用成本o D. 员工流动成本参考答案：B 27不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点o A. 直线职能制o B. 事业部制结构o C. 模拟分权制o D. 职能制 28对于周边绩效描述错误的是o A. 受环境因素的限制o B. 是软性行为o C. 间接用于组织效率o D. 无 29企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体o A. 专业技术人员o B. 员工绩效o C. 绩效的结果o D. 无 30对于任务绩效，描述错误的是o A. 是硬性行为o B. 他受情境等因素的限制o C. 直接用于组织效率o D. 无 31对于专业技术人员独立性特征描述错误的是o A. 希望有自主的工作环境o B. 喜欢工作中的自我引导，管理等o C. 需要上级来遥控指挥o D. 无 32对于绩效管理的目的描述错误的是o A. 战略目的o B. 成果目的o C. 开发目的o D. 无 33“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的o A. 墨菲o B. 坎贝尔o C. 博尔曼o D. 无 34对于专业技术人员的概念，说法错误的是o A. 单纯付出体力劳动人员o B. 具有国家专业技术职称人员o C. 在某一领域有操作相关或技术人员o D. 无 35对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是o A. 潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可o B. 潜力观是用发展的眼光看待员工的绩效o C. 潜力观不仅仅关注员工当前做了什么，还需要看员工将来能做什么o D. 无 36对于绩效辅导说法错误的是o A. 绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段o B. 主要的责任承担者显然是员工o C. 与员工的直接上级无关o D. 无 37顺利完成任务而必须具有的人格特征是。o A. 能力o B. 气质o C. 性格o D. 智力 38提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。o A. 马斯洛o B. 班杜拉o C. 罗杰斯o D. 米勒 39一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。o A. 内驱力o B. 奖赏o C. 学习o D. 惩罚 40在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。o A. Q分类法o B. 语义分析o C. 内容分析o D. 因素分析 41个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。o A. 认知风格o B. 认知类型o C. 认知过程o D. 认知活动 42能力按不同标准可分为o A. 一般能力和特殊能力o B. 模仿能力o C. 认知能力o D. 液态能力 43个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。o A. 压抑o B. 否认o C. 自居作用o D. 投射作用 44个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。o A. 现实性焦虑o B. 神经性焦虑o C. 道德性焦虑o D. 防御性焦虑 45个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。o A. 人格结构o B. 人格发展o C. 人格适应o D. 人格动力 46对于冲突处理的基本策略说法错误的是o A. 抢夺策略o B. 竞争策略o C. 合作策略o D. 无 47对于团队的类型，分类错误的是o A. 问题解决性团队o B. 虚拟团队o C. 娱乐团队o D. 无 48对于冲突的消极作用说法错误的是o A. 冲突可能分散资源o B. 冲突不会对群体效率产生影响o C. 冲突有损员工的心理健康o D. 无 49在本书中，冲突处理的基本策略有几种o A. 5种o B. 6种o C. 7种o D. 无 50对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是o A. 合作策略o B. 迁就策略o C. 回避策略o D. 无 51屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是o A. 合作策略o B. 迁就策略o C. 回避策略o D. 无 52迁就策略又称为克制策略或o A. 回避策略o B. 迎合策略o C. 妥协策略o D. 无 53对于合作方式，无效的情境是o A. 总是很复杂o B. 问题或任务很简单o C. 时间允许彻底解决问题o D. 无 54对于倾听的具体行为，说法错误的是o A. 使用目光接触o B. 打断对方o C. 复述o D. 无 55在本书中，团队的类型有几类o A. 三类o B. 四类o C. 五类o D. 无 56团队与群体的区别说法错误的是o A. 群体的作用是积极的，团队的作用是中性的o B. 群体强调信息共享，团队则强调集体绩效o C. 群体责任个性化，而团队则强调共同的责任o D. 无 57在本书中，高效团队的特征有几个o A. 5o B. 6o C. 7o D. 无 58能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。o A. 科技o B. 能力o C. 核心o D. 知识 59霍兰德认为，人们应该选择和自己人格类型匹配的工作。包括o A. 社会型企业型传统型现实型研究型艺术型o B. 社会型企业型传统型现实型o C. 传统型现实型研究型艺术型o D. 企业型传统型现实型研究型 60能力的差异主要表现在以下三个方面类型o A. 差异水平差异表现早晚差异o B. 差异水平早晚差异o C. 差异水平差异表现o D. 差异表现早晚差异 61下列不属于矩阵制结构缺点的是o A. 组织稳定性差o B. 责任不清晰o C. 多头指挥o D. 员工对组织忠诚度差 62在组织设计中，属于错误做法的是下列哪项o A. 实行首脑负责制o B. 副职服从正职o C. 一级管多级o D. 实行参谋制参考答案：C 63智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即o A. 观察力注意力记忆力思维力o B. 思维力想象力分析判断能力应变能力o C. 注意力记忆力思维力想象力o D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力 64下列哪项属于事业部制结构的优点o A. 具有高度的稳定性o B. 成分利用组织外部资源o C. 各部门间联系紧密o D. 权力高度集中 65下列不属于网络型结构优点的是o A. 充分利用组织外部资源o B. 各职能部门紧密联系o C. 管理成本降到最低o D. 组织结构更具灵活性 66行政职业能力测验包括五大部分内容：o A. 言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析o B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析o C. 言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析o D. 言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析 67规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型o A. 直线制o B. 职能制o C. 直线职能制o D. 事业部制结构 68组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的o A. 地位o B. 角色o C. 权力o D. 义务 69下列哪项不属于组织特征的是o A. 明确的目标导向o B. 精心设计的结构o C. 无意识协调的系统o D. 与外部密切联系 70组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是o A. 地位o B. 角色o C. 权力o D. 义务2判断题 1绩效辅导阶段实际上就是绩效计划的整个实施阶段对错 2在员工个人的绩效计划中，通常主要涉及3个部分的主要内容，即结果、行为、以及开发计划对错 3绩效的动态性是指一位员工的绩效在一定的时期内是会发生变化的，而不是一成不变的对错 4绩效考核只关注任务绩效，不需要考虑周边绩效对错 5KPI的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致对错 6平衡计分卡所指的平衡是一种综合的，动态的，战略的平衡对错 7KPI即关键绩效指标法对错 8KPI的两个基本特征是可度量和行为化对错 9绩效工资的理论基础就是“以绩去酬”对错 10自我领导力培训的目的是从整体上来提高绩效考核的信心对错 11员工流动管理是强化管理绩效管理的一种有效形式对错参考答案：对 12当我们以个体的某一种形成对个体的一个总体印象时，就会受到晕轮效应的影响对错 13工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。对错 14在其他条件相同的情况下， 管理跨度越宽，组织效率越高。对错 15工作专门化能够细化分工，从而充分提升工作效率，并且这种做法对于提升生产效率是无止境的。对错 16所谓最好的结构，就是能够保证实现组织任务目标的最简单的组织结构。对错 17高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。对错 18遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。对错 19高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。对错 20情商管理不仅对生活影响巨大，而且现